aコールセンター・サポートデスクの転職求人一覧
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公開中の求人 84件中 1-10件表示
アフラック生命保険株式会社コールセンタースタッフ
- 業務内容
- 【動画：お仕事紹介】<https://job.axol.jp/pm/c/aflac/job/shain/1/detail/1>
【業務内容】：主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、
ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。
【提案の仕方】：アウトバウンド：インバウンド＝3：7の比率で業務を行います。
アウトバウンドの日は1日に80件程度の架電(電話をかける数が80)、インバウンドの日は1日に20件程度の受電をしていただきます
【組織に関して】：現在230名程度在籍しており、同期入社の社員と一緒のスタートとなりますので安心いただける環境です。
【研修制度】：入社後、約2ヶ月間入社時研修プログラムを行います。充実の研修で、未経験からでも安心して保険の専門知識を身につけられます。
【募集背景】：全国で唯一、社員が直接お客様へ商品の提案・販売ができるアフラック直販のコールセンターです。
組織強化のため、一緒に働ける方を募集します。
【仕事の魅力】：保険ご検討のお手伝いをすることで、お客様の心配事を解消し、ご納得いただける提案ができた際に達成感が得られる仕事です。
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- 必要な経験
-
◆人と接すること、お話することが好きな方 ◆接客・販売・営業・事務のご経験をお持ちの方
◆キャリアアップ・長期就業したい方 ◆アフラックのコアバリューに共感いただける方
【よくある質問】
Q.ワークライフバランスを保ちたい⇒
実働7時間で現在の月平均残業時間は10～15時間程度、年間休日は120日程度です。
有給休暇は入社月から付与され、取得しやすい環境のためワークライフバランスを実現できます。
Q.土日休み希望⇒
現在は日曜祝日は営業しておらずお休みとなります。
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 270～300万円
社名非公開【CLAIMS】損害サービス/保険金支払担当者(幹部候補生) ※未経験者(第2新卒募集)
社名非公開※未経験可※オペレーター担当【リモート／残業5h程／有給取得率95%／連続休暇取得可能】
- 業務内容
- 【担当業務】同社のオペレーター担当として、以下業務を担当していただきます。対象顧客は個人のお客様、または代理店が対象となります。
基本的にはお客様からお問い合わせがあるインバウンド業務となります。
※ご経験・適正に応じて個人のお客様対応、代理店（法人）対応への配属を決定します。
【業務詳細】◆お客様からのお問い合わせ対応
◆受電内容をデータベースに入力
◆お客さまからのご意見やご要望を関係部署に伝達し、商品開発や事務の効率化に活用
◆電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業
【ご入社後】★ご入社後は研修プログラムを用意しています★2～3ヶ月間は研修の一環として業務に必要な保険知識、事務処理知識、トークマニュアル等
学んでいただいたのち、OJTを通じて業務に取り組んでいただきます！充実した研修制度が整っておりますので、
未経験の方も安心して業務に従事していただくことができる環境です！！
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- 必要な経験
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【下記要件が当てはまる方、是非ご応募ください！】
◆社会人経験を２年以上お持ちの方
◆PC業務に抵抗のない方
◆接客経験や仕事でのコミュニケーション経験をお持ちの方
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※土日のどちらかは、しっかりお休みを取っていただけます！
またリモートワークも可能です！※お一人で仕事ができる環境・個室が必須です。
【 同ポジションの魅力】
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 309～365万円
公益財団法人 日本英語検定協会会場課_メンバークラス
- 業務内容
- ■本ポジションでは会場情報を管理する管理チーム（3名）で、会場借用に関する業務計画の策定、各種施策の運用・進捗管理を担っており、
管理システム「SalesForce」を管理・運用しながら、会場の借用計画を立案し、実行チーム（12名）と共に実行しています。
別チームや会場関係者など（主に学校施設）との調整業務としてのプロジェクトマネジメント・推進や、
既存業務の改善企画などもご経験に合わせてお任せしたいと考えております。
- 必要な経験
-
※下記全てを満たす方
◆基本的なデータ処理スキル
Excel関数（例：COUNTIF、SUMIF、INDEX等）や
ピボットテーブルを利用しての データの整理・加工や集計のご経験
◆部門内外と円滑にコミュニケーションできること
【求めるマインド・人物像】
◆会場管理チームでは、他部署との情報共有および業務連携を
行う上で信頼関係の構築、よい雰囲気作りが求められます。
「説明する力」はもちろんですが「聞く力」も必要とされます。
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 求人紹介時にご案内します
ライフネット生命保険株式会社13 コンタクトセンター SV職
- 業務内容
- 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理
・KPI達成のための業務改善
・OPの育成・マネジメント
・シフト作成・稼働管理
・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応
・苦情報告
・関連部門調整
・ナレッジ作成・改訂
・各種案件推進
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- 必要な経験
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【経験】
・保険代理店や保険会社の子会社でのSV
（オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等）としての実務経験
・生命保険会社や金融機関での勤務経験
【スキル】
・コールセンター運営・マネジメントスキル
・コミュニケーションスキル
・人財育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル
（Excel、Word、Power Point等）
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 求人紹介時にご案内します
ライフネット生命保険株式会社コンタクトセンター育成・企画業務担当（コンタクトセンター）
- 業務内容
- 営業職員のいない当社にとって、最重要な顧客接点である
コンタクトセンターにおけるオペレーターの教育業務もしくは、企画業務をご担当いただきます。
ご担当いただく業務は、選考を通じて、ご経験/ご志向をもとにご相談させていただきます。
【企画職】
・センター内管理業務（KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理）
・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
【トレーナー職】
・オペレータへの研修・教育の実施
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- 必要な経験
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【経験・条件】
・事業戦略の立案と企画業務の経験
・ステークホルダーとの良好な関係構築の出来るコミュニケーション能力
- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 求人紹介時にご案内します
ライフネット生命保険株式会社コンタクトセンター 企画職（コンタクトセンター）
- 業務内容
- 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける企画業務
・センター内管理業務（KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理）
・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務
◆このポジションの魅力・ＰＲポイント
■他業界（銀行、証券、損保等）からでもチャレンジ可能
■センター全体を視野にいれた視野の広い業務内容
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- 必要な経験
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【経験・条件】
・SV（オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等）としての実務経験
・テレマーケティング（ダイレクトマーケティング）の実務経験
・生命保険会社や金融機関での勤務経験
【スキル】
・コミュニケーションスキル
・マネジメントスキル
・人財育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル（Excel、Word、Power Point等）
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 求人紹介時にご案内します
メディケア生命保険株式会社オペレーター担当【未経験歓迎／在宅勤務可／残業5h程/有給取得率95%／年休120日以上】
- 業務内容
- 当社のコミュニケータースタッフとして、下記業務をご担当いただきます。
【業務内容】
・電話による各種お問い合わせ対応
(個人のお客さまからの受電対応と、代理店さまからの受電対応の2つの業務に分かれています。
ご経験などに応じていずれかの業務をご担当いただきます。)
・お問い合わせ内容をデータベースに入力
・お客さまや代理店さまからのご意見やご要望を関係部署に伝達
・電話対応のノウハウや回答例などのマニュアル化や内容更新作業
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- 必要な経験
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■社会人経験を2年以上お持ちの方
■基本操作程度のOAスキルをお持ちの方
■営業や販売接客サービスなど業務経験をお持ちの方（業界不問）
- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 309～365万円
株式会社カカクコム・インシュアランス損害保険カスタマーサポート
- 業務内容
- 【業務内容】
◆既存の個人火災保険ご契約者に対しての問い合わせ対応業務
◆その他の損害保険商品（海外旅行保険、留学保険、ペット保険、自転車保険など）の新契約者・既契約者の問い合わせ対応業務（完全反響営業）
※電話、メールにてご対応をお願いいたします（電話：1日10件ほど）
※まずはご経験がある業務からお任せいたします。
【今後のキャリア】
法人向け損害保険のプロフェッショナルとして管理職へのキャリアや、保険募集で培ったスキルを活かして募集プロセス全体の業務改善や
営業企画へのキャリアアップも可能です。
- 必要な経験
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【必須要件】
◆損害保険会社、もしくは損害保険代理店での勤務経験
◆損害保険に関する知識
◆Word・Excel・PowerPointといったOfficeソフトの基本スキル
【職場環境】
毎月の平均残業時間が15~20時間程度でフレックスタイム制も導入しております。
訪問営業ではないため、服装もスーツではなくビジネスカジュアルで構いません。
20代・30代のメンバーが多く、非常にフラットで風通しが良いのが特徴です。
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 求人紹介時にご案内します
Chatwork株式会社カスタマーサポート（リーダー候補）
- 業務内容
- ◆ChatWorkご利用ユーザーからの問い合わせに対するサポートと、問い合わせ数を減らすための業務改善を担って頂きます。
【サポート業務】
主な業務： カスタマーサポート対応業務 ／ サポートメンバーからのエスカレーション受け対応
業務詳細： 「ログインができない、画面が映らない」といったユーザーからの問い合わせに対して「バグが起きているのか、仕様の問題か」を
社内のプロダクト本部とも連携をして、チャットにて回答を致します。一次請けは外注先が対応しておりますので、
外部が対応しきれなかったものを本ポジションにてサポート頂きます。例：API /コード関連、返金対応など
対応頻度： 月間問い合わせ件数は800-1000件／月 ですが、80～90％が一次請けで解決できております。
対応手段： メール又はチャットツールにてご対応頂きます。
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- 必要な経験
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下記いずれかのご経験
・カスタマーサポートのご経験
・テクニカルサポートのご経験
【組織構成】
7名：女性(大阪：３／東京：４)
改善活動・データ管理/分析も全員が行っております。
【入社後イメージ】
初月はオリエンテーション中心に簡単な対応から始まり、
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 求人紹介時にご案内します
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