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136件見つかりました。
公開中の求人 100件中 1-50件表示
株式会社一休宿泊事業本部 オンボーディングサポート（契約社員）
第一生命保険株式会社カスタマーサクセスマネジャー/CSM（カスタマーサクセス部）
- 業務内容
-
▍具体的な業務内容(受け入れ直後)
同社独自のプレミアムなアフターサービスであるカスタマーサクセスを担い、担当顧客のライフタイムバリューの最大化へ取り組んでいただきます。
一定期間のカスタマーサクセス経験を積んだのち、同社内の各種業務へのキャリア展開が可能です。
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▍具体的な業務内容(受け入れ直後)
同社独自のプレミアムなアフターサービスであるカスタマーサクセスを担い、担当顧客のライフタイムバリューの最大化へ取り組んでいただきます。
一定期間のカスタマーサクセス経験を積んだのち、同社内の各種業務へのキャリア展開が可能です。
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- 必要な経験
-
▍応募条件
・社会人経験2年程度
・対面または非対面による顧客対応経験（業界問わず）
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～480万円
エムスリーソリューションズ株式会社コミュニケーター
- 業務内容
-
【業務概要】：日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である同社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集いたします！
同社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。
【業務詳細】：クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内・エラー解消のご案内、初期導入サポートなど、お困りごとをヒアリングして解決に導くのが役割です！
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【業務概要】
日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である同社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集いたします！
同社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。
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- 必要な経験
-
※未経験大歓迎！※
・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方
・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 350～500万円
アコム株式会社東京／債権管理
アフラック生命保険株式会社コールセンタースタッフ
- 業務内容
-
【動画：お仕事紹介】<https://youtu.be/85-X7nhPJ_w>
【業務内容】：主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。
【提案の仕方】：アウトバウンド：インバウンド＝3：7の比率で業務を行います。
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【動画：お仕事紹介】
<https://youtu.be/85-X7nhPJ_w>
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- 必要な経験
-
◆人と接すること、お話することが好きな方 ◆接客・販売・営業・事務のご経験をお持ちの方
◆キャリアアップ・長期就業したい方 ◆アフラックのコアバリューに共感いただける方
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 290～300万円
アコム株式会社横浜／内勤営業
株式会社エス・ケイ通信Webアドバイザー(未経験OK)
- 業務内容
-
【具体的な業務内容】
「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。
ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすい対応ができ、お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です！
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【具体的な業務内容】
「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、お電話口で対応していく社内コールセンターのお仕事です。
ご契約いただいているお客様のホームページへ遠隔でアクセスして対応することもできるため、よりわかりやすい対応ができ、お客様からの満足度も高く、お客様からの「ありがとう」に繋がっていくお仕事です！
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- 必要な経験
-
★未経験からでもOK! OJT研修もあるため、将来的にSVのポジションを目指していくことができます!
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- 想定年収
- 375～375万円
株式会社日本M&Aセンター コールスタッフ管理者候補｜インサイドセールス（内勤営業）
- 業務内容
-
能動的、主体的に行動でき、メンバーマネジメントを通してリーダーとして活躍いただける、活躍していきたいと考えている方を探しております。
入社当初はアウトバウンド、インバウンド共にオペレーターから開始し、ゆくゆくはリーダー職である、LD（リーダー）、SV（スーパーバイザー）を経て、TL（チームリーダー）を目指して頂きます。
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能動的、主体的に行動でき、メンバーマネジメントを通してリーダーとして活躍いただける、活躍していきたいと考えている方を探しております。
入社当初はアウトバウンド、インバウンド共にオペレーターから開始し、ゆくゆくはリーダー職である、LD（リーダー）、SV（スーパーバイザー）を経て、TL（チームリーダー）を目指して頂きます。
各種プロジェクトや、部内イベントのプロジェクト管理者なども適性を見てお任せして行きます。
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- 必要な経験
-
以下、いずれかのご経験をされている方
・営業 ・接客 ・電話営業 ・インサイドセールス
・営業事務（電話、顧客対応経験有する方）
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 500～850万円
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社SV候補
- 業務内容
-
東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。
既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。
■業務内容
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東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。
既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。
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- 必要な経験
-
■Mustスキル※下記2点に合致する方
・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある
・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 446～618万円
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社コンタクトセンター
アコム株式会社大阪／内勤営業
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社プロジェクト推進担当
- 業務内容
-
エネルギー業界は、影響力の大きい社会インフラでありながら国内有数の成長市場でもあります。
その中で、国家プロジェクトを推進する団体やエネルギー事業を推進する民間企業様で、制度・業務体制の設計、業務構築、運用改善をお任せします。これまでのご経験を活かしながら、より影響力が強く社会貢献性の高い業務に携わりたい方におススメです。
◆貴方に期待する役割
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エネルギー業界は、影響力の大きい社会インフラでありながら国内有数の成長市場でもあります。
その中で、国家プロジェクトを推進する団体やエネルギー事業を推進する民間企業様で、制度・業務体制の設計、業務構築、運用改善をお任せします。これまでのご経験を活かしながら、より影響力が強く社会貢献性の高い業務に携わりたい方におススメです。
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- 必要な経験
-
※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。
・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方
・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 457～784万円
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社プロジェクト推進担当
- 業務内容
-
エネルギー事業を推進する民間企業(メーカー含む)様や団体で、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善・運用等に携わります。
またエネルギー関連の補助金運営や申請業務等で、BPOの強みをフルに活かし、顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援の役割を担っていただきます。
＜担当プロジェクトについて＞
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エネルギー事業を推進する民間企業(メーカー含む)様や団体で、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善・運用等に携わります。
またエネルギー関連の補助金運営や申請業務等で、BPOの強みをフルに活かし、顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援の役割を担っていただきます。
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- 必要な経験
-
※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。
・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方
・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方
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- 勤務地
- 大阪府
- 想定年収
- 443～770万円
株式会社エグゼクションPSOリーダー候補
株式会社一休カスタマーサービス部 / カスタマーサポート業務
株式会社DearOneカスタマーサポート
- 業務内容
-
■問い合わせ対応
クライアントから寄せられる、「ModuleApps」や、「ModuleApps」を用いて構築されたスマホアプリに関するお問い合わせに対し、社内のエンジニアや営業などに仕様を確認した上で回答します
[利用ツール] 電話、メール、Slack等のchatツール
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■問い合わせ対応
クライアントから寄せられる、「ModuleApps」や、「ModuleApps」を用いて構築されたスマホアプリに関するお問い合わせに対し、社内のエンジニアや営業などに仕様を確認した上で回答します。
[利用ツール] 電話、メール、Slack等のchatツール
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- 必要な経験
-
WEBサービス、アプリケーションの運用業務・問い合わせ対応業務のご経験（1年以上）
PowerPoint／Excelの利用経験（2年以上）
●求める人物像
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 344～605万円
エナジー・ソリューションズ株式会社カスタマーサポート
株式会社メドレージョブメドレー 新規事業サポート担当
株式会社PIGNUSWebマーケティングオペレーター（マネージャー候補求人）
- 業務内容
-
Webマーケティング業務のプロフェッショナルとして、Web広告運用における実行を担い、クライアントへの価値提供に貢献する専門職です。
同社の主軸事業であるWebマーケティングコンサルティング事業では、コンサルタントとオペレーターが二人三脚で業務を行います。
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Webマーケティング業務のプロフェッショナルとして、Web広告運用における実行を担い、クライアントへの価値提供に貢献する専門職です。
同社の主軸事業であるWebマーケティングコンサルティング事業では、コンサルタントとオペレーターが二人三脚で業務を行います。
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- 必要な経験
-
・サポート／事務のご経験
・高いレベルのExcelスキルを身に着けたい方
・コミュニケーション能力が高い方
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 300～360万円
株式会社イングリウッドカスタマーサポート（自社D2C）
- 業務内容
-
【業務内容】 ・運用支援を行っているクライアントブランドの委託先コールセンターおよび物流倉庫の管理業務 ・入出荷処理、在庫管理
（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など）
・各種システムの管理画面の操作や設定（自社EC・Amazon・楽天等のカート設定など） ・各種集計表やマニュアルの作成
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【業務内容】
・運用支援を行っているクライアントブランドの委託先コールセンターおよび物流倉庫の管理業務
・入出荷処理、在庫管理
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- 必要な経験
-
・基本的なPC操作
（システム入力・メール応対・Excel・Word・PowerPointなど）
・Excelの関数の実務経験がある方
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 350～500万円
株式会社リバスタカスタマーサポート
- 業務内容
-
◆同社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。
電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応や、お客様向けマニュアル・ヘルプサイトの更新、お客様から寄せられた要望の集約とこれらに基づいたサービスの改善活動を行っていただきます。
同社ではコールセンター業務を基本的には外部委託にて運営しておりますが、一部内製化を行いました。
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◆同社の提供するWebサービスのカスタマーサポート業務全般をご担当いただきます。
電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応や、お客様向けマニュアル・ヘルプサイトの更新、お客様から寄せられた要望の集約とこれらに基づいたサービスの改善活動を行っていただきます。
同社ではコールセンター業務を基本的には外部委託にて運営しておりますが、一部内製化を行いました。
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- 必要な経験
-
・コールセンターでの受電業務、メール・フォーム対応業務
またはそれに近しい業務経験
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 350～600万円
株式会社IIJエンジニアリングカスタマーサポートセンター（SV候補）
株式会社タイミーCSオペレーション/リーダー候補
株式会社タイミーCSオペレーション/未経験可
LRM株式会社カスタマーサポート（東京）
- 業務内容
-
◆急成長中のセキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、NPS（顧客ロイヤリティ）の向上を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします！
本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」です。
現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。
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◆急成長中のセキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている企業様に対し、NPS（顧客ロイヤリティ）の向上を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします！
本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」です。
現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。
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- 必要な経験
-
・法人向けプロダクトにおけるカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験（3年以上）
・メールおよびチャットをメインとしたテキストベースでの顧客対応経験
・開発部門やエンジニアとのコミュニケーション、エスカレーション対応の経験
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 430～600万円
株式会社エムティーアイ子育て領域における行政DXのカスタマーサポート
- 業務内容
-
同社は、女性のための健康情報サービス「ルナルナ」、母子手帳アプリ「母子モ」、健康管理アプリ「CARADA」、音楽配信サイト「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「音楽・動画・書籍」「生活情報」
「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。
株式会社エムティーアイのグループ企業である母子モ株式会社では、「ICTの活用により“不安や負担”を軽減し “安心で簡便”な子育て社会を地域と共創する」をミッションに
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同社は、女性のための健康情報サービス「ルナルナ」、母子手帳アプリ「母子モ」、健康管理アプリ「CARADA」、音楽配信サイト「music.jp」などのモバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。
株式会社エムティーアイのグループ企業である母子モ株式会社では、「ICTの活用により“不安や負担”を軽減し “安心で簡便”な子育て社会を地域と共創する」をミッションに子育て領域における行政のDX（デジタル・トランスフォーメーション）ソリューションを運営しております。
運営サービスである、母子手帳アプリ「母子モ」は2025年5月現在1741自治体中、全体の約4割にあたる700以上の自治体で採用されており、業界内において圧倒的No.1のシェアを誇っています。
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- 必要な経験
-
下記いずれかのご経験（いずれも1年以上）
- IT、WEBサービスのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験
- SaaSにおけるサービス利用促進施策経験、アカウントセールス経験
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～600万円
シェアフル株式会社事業推進部_カスタマーディベロップメントMGR・MGR候補_G
- 業務内容
-
■ 業務内容
カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における
企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。
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■ 業務内容
カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。
その中で今回のチームではカスタマーサポートのマネジャー・マネジャー候補として、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。
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- 必要な経験
-
・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 600～880万円
株式会社タイミーCSナレッジマネジメント
- 業務内容
-
タイミーのカスタマーサポートとは、お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！
【業務詳細】：ユーザー向けFAQ、チャットボット、ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理、ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行、社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス、お問合せ返信テンプレートの管理、ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行、＜ナレッジマネジメントチームについて＞
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タイミーのカスタマーサポートとは、お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！
【業務詳細】
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- 必要な経験
-
・1年以上のナレッジマネジメント経験
・ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 370～700万円
株式会社タイミーCSQC/マネージャー候補
株式会社タイミーCSQC/リーダー候補
- 業務内容
-
【期待役割】：・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるよう
オペレーターの対応をモニタリングしフィードバック
・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携
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【期待役割】
・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるよう
オペレーターの対応をモニタリングしフィードバック
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- 必要な経験
-
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある
・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上
・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～700万円
株式会社ワンキャリアユーザーサクセス（マネージャー候補）
- 業務内容
-
新卒就活サービスにおいて、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という同社のミッションに基づき、メインユーザーである全ての学生の問い合わせ対応を統括するポジションです。
ユーザーの声を聞き続け、仕事選びに関するあらゆるデータを誰もが自由に使えるような状態にすることで、本サービスは支持されてきました。
今後も急成長を続け、学生がキャリアと向き合う時間に寄り添うサービスであり続けられるよう、サービスのさらなる改善や市場の変革に努めています。
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新卒就活サービスにおいて、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という同社のミッションに基づき、メインユーザーである全ての学生の問い合わせ対応を統括するポジションです。ユーザーの声を聞き続け、仕事選びに関するあらゆるデータを誰もが自由に使えるような状態にすることで、本サービスは支持されてきました。今後も急成長を続け、学生がキャリアと向き合う時間に寄り添うサービスであり続けられるよう、サービスのさらなる改善や市場の変革に努めています。その中で当ポジションでは、カスタマーサポートのスペシャリストとして、ユーザー向けの就活全般の問い合わせ対応を共に担っていただくことを期待しています。
■具体的な業務
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- 必要な経験
-
・カスタマーサクセスで企業へのサービス・ツール導入の
オンボーディング担当をされてこられた方
もしくは、コンサルや代理店でCRM支援のご経験をお持ちの方（経験3年程度目安）
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 500～650万円
株式会社ウィルズカスタマーサクセス
- 業務内容
-
～営業・接客経験を活かして、お客様の声を聴きながら働きたい！もっと挑戦できる環境で働きたい！そんなあなたにおススメの求人です～
【業務概要】 ：・一般的なカスタマーサクセス業務に加え、社内外関係部署との連携、顧客の声（VOC）の収集・分析によるサービス改善提案など、幅広い業務に携わっていただきます。営業支援的な側面もあり、顧客の成功に貢献するやりがいを感じられるポジションです。
…つづきを読む -
～営業・接客経験を活かして、お客様の声を聴きながら働きたい！もっと挑戦できる環境で働きたい！そんなあなたにおススメの求人です～
【業務概要】
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- 必要な経験
-
【必須条件】
・営業や販売、接客などの顧客対応経験
・基本的なWord、PowerPoint、Excel関数、メール作成等のスキル
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 351～400万円
東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社海外オペレーター
- 業務内容
-
＜世界中に支えたい人がいる＞
東京本社にある海外総合サポートデスクにて、24時間365日、世界各国から寄せられるお客様からのヘルプに対応しています。
例えば…「体調を崩してしまった／怪我をしてしまった」「飛行機の遅延で乗り継ぎができなかった」「カメラやスーツケースが壊れてしまった」
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＜世界中に支えたい人がいる＞
東京本社にある海外総合サポートデスクにて、24時間365日、世界各国から寄せられるお客様からのヘルプに対応しています。
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- 必要な経験
-
■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 450～450万円
株式会社Cygamesカスタマーサポート／リーダー候補／東京
- 業務内容
-
「ユーザー第一優先」を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における
「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
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"ユーザー第一優先"を掲げるサイゲームスのカスタマーサポートチーム内における
"カスタマーサポート二次対応"のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。
具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
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- 必要な経験
-
■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・30名以上のメンバーマネジメント経験 2年以上
※年齢に応じた実績を考慮するため、人数規模や経験年数は目安です
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～1000万円
MOZU株式会社カスタマーサポート・ユーザーサポート
株式会社インテージITG-66_カスタマーサポート責任者
- 業務内容
-
【職務内容】
この度、同社の一般消費者の方にご参加いただいているアンケートモニターからの問い合わせを対応する
カスタマーサポート業務における責任者を募集いたします。
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【職務内容】
この度、同社の一般消費者の方にご参加いただいているアンケートモニターからの問い合わせを対応するカスタマーサポート業務における責任者を募集いたします。
日々寄せられるモニターからのアンケート協力についてのお問い合わせなどへの対応の責任者としてご活躍いただくことを期待しております。
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- 必要な経験
-
【必須】
・一般消費者向けのコールセンター/カスタマーサポートにおける
SVや管理者、責任者経験3年以上
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～550万円
ユームテクノロジージャパン株式会社PMM（プロダクトマーケティングマネジャー）
カイテク株式会社104_ユーザーサポート(法人チームリーダー候補)
- 業務内容
-
■役割
ユーザーサポート（法人チーム）の近未来のリーダー候補として、マネージャー1名と共にメンバー3名(業務委託)をリードしながら、問い合わせ対応とオペレーションの効率化、FAQの改善などをお願いします。
法人様・事業所様に対する満足度の高いコミュニケーション構築をお任せします。
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■役割
ユーザーサポート（法人チーム）の近未来のリーダー候補として、マネージャー1名と共にメンバー3名(業務委託)をリードしながら、問い合わせ対応とオペレーションの効率化、FAQの改善などをお願いします。
法人様・事業所様に対する満足度の高いコミュニケーション構築をお任せします。
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- 必要な経験
-
以下のすべてに該当する方
・介護・医療業界の人材不足解消という日本の国家的課題の解決に強い興味・熱意を持てる方
・メール、電話によるなんらかのカスタマーサポート経験が3年以上ある方（to B）
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～600万円
STORES 株式会社SMBカスタマーサクセス
- 業務内容
-
主に、同社サービス、予約、レジ、決済 を中心とした複数製品を導入いただいている事業者さまの「オンボーディング」
「アダプション手法の効率化（ハイタッチ手法からロータッチ、テックタッチへの支援方法の変化）」を担当いただきます。
SMB領域の事業者さまが 同社 の複数品活用してビジネス成果（アウトカム）を創出できるよう、並走いただくポジションです！
…つづきを読む -
主に、同社サービス、予約、レジ、決済を中心とした複数製品を導入いただいている事業者さまの「オンボーディング」「アダプション手法の効率化（ハイタッチ手法からロータッチ、テックタッチへの支援方法の変化）」を担当いただきます。
SMB領域の事業者さまが同社の複数品活用してビジネス成果（アウトカム）を創出できるよう、並走いただくポジションです！
事業者さまの経営・事業課題に向き合い、プラットフォームとしてのクロスユースの促進を行いながら課題解決に導いてください。
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- 必要な経験
-
以下いずれかのご経験
■カスタマーサクセスにおけるオンボーディング支援・アダプション支援の経験
■SaaS事業やWebサービス事業におけるカスタマーセールス経験もしくは顧客折衝業務の経験
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～700万円
株式会社カオナビカスタマーサポート（マネージャー候補）
おかぴファーマシーシステム株式会社カスタマーサポート
- 業務内容
-
【現業務】 ・自社顧客管理システムを用いた申込作成及び進捗管理業務
・提携薬局への情報伝達及び申込状況確認(電話/メール)
・ユーザーへの決済処理及び催促
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【現業務】
・自社顧客管理システムを用いた申込作成及び進捗管理業務
・提携薬局への情報伝達及び申込状況確認(電話/メール)
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- 必要な経験
-
①PC作業
（Google Workspaceの操作能力あり、資料作成やデータ管理（関数利用ができれば尚可））が可能、複数のPCツールを使いながら業務を行うことができる。
（利用予定ツールの一例：とどくすり基幹システム、スラック、メールワイズ、GoogleDrive、Googleスプレッドシート、Miitel等）
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 408～540万円
株式会社メドレーカスタマーサポート
- 業務内容
-
中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。
この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。
MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
…つづきを読む -
中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。
この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。
MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
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- 必要な経験
-
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 ※目安2年以上
例）
・ビジネスメール
…つづきを読む
- 勤務地
- 高知県
- 想定年収
- 250～400万円
株式会社メドレージョブメドレー キャリアサポート事務（福岡拠点）
株式会社タイミーセールス/マネージャー候補（東京本社）
- 業務内容
-
【ミッション】タイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全ての
プロセスにおいてタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン（個社に対する営業戦略）の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。
【具体的な業務内容】
…つづきを読む -
【ミッション】
タイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。
リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。
…つづきを読む
- 必要な経験
-
・無形商材の法人営業経験(3年以上)
・無形商材の法人営業組織における1階層以上のマネジメント経験
・高い営業実績をお持ちの方
…つづきを読む
- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 750～1200万円
株式会社タイミーカスタマーサポート/品質管理（リーダー候補）
- 業務内容
-
【役割】
・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック
・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携
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【役割】
・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック
・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携
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- 必要な経験
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・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～700万円
株式会社タイミーCSオープンポジション
サングローブ株式会社【横浜】営業マネージャー
サングローブ株式会社【東京】営業マネージャー
株式会社MonotaROコンタクトセンターマネージャー / Contact Center Manager
- 業務内容
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本ポジションでは、コンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、生産性、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計をお任せします。
いずれは、新サービスの拡充、新センターの立ち上げにも関わっていただきます。
10名から150名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を向上させるのがミッションです。
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本ポジションでは、コンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、生産性、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計をお任せします。
いずれは、新サービスの拡充、新センターの立ち上げにも関わっていただきます。
10名から150名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を向上させるのがミッションです。
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- 必要な経験
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・コンタクトセンターオペレータ、営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験
・Excelなどの表計算ソフトの利用経験
- 勤務地
- 兵庫県
- 想定年収
- 500～800万円
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