女性歓迎！カスタマーサポート【美容クリニックのチャット対応／未経験OK／残業20h／月5日土日休み叶う】｜株式会社フィットメディカルの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
美容クリニックへの来院をサポートするお仕事です。仮予約されたお客様へ、チャットやお電話でコミュニケーションを取りながら、本予約からご来院までのご案内をお願いいたします。

【具体的な業務内容】
・LINEでのメッセージのやり取り: お客様からのご質問への返信や、キャンペーン情報、ご来院を促すメッセージの一斉送信を行います。
・お電話での予約対応: ご予約のリマインド、キャンセル、確認、調整などを行います。
・施術内容のご説明や持病のヒアリングを通じて、ご来院へのモチベーションを高めていくことが大切です。
・お客様がクリニックに通おうと思った理由や効果への不安など、お話をじっくりとお伺いし、寄り添う姿勢を大切にしています。
・お客様からのご質問への電話対応: 施術内容、料金、アクセスなど、よくあるご質問にお答えします。
・ご来院直前に不安を感じられるお客様もいらっしゃいますので、事務的な対応ではなく、親身になってお話し、「ご来院が楽しみ」と感じていただけるよう心がけましょう。
・現場スタッフとの連携: 予約状況やお客様対応の引き継ぎを行います。

【お仕事の魅力】
・お客様と直接お顔を合わせる機会がないため、服装や髪型は自由です。
・業務の流れを整えたり、マニュアルをより良くしたりと、組織全体の仕組みづくりにも関わることができます。
・将来的には、新しい企画を考えたり、チームをまとめたりするお仕事にも挑戦でき、キャリアアップも目指せる環境です。

【お仕事内容】

美容クリニックへの来院をサポートするお仕事です。仮予約されたお客様へ、チャットやお電話でコミュニケーションを取りながら、本予約からご来院までのご案内をお願いいたします。

【具体的な業務内容】

・LINEでのメッセージのやり取り: お客様からのご質問への返信や、キャンペーン情報、ご来院を促すメッセージの一斉送信を行います。
・お電話での予約対応: ご予約のリマインド、キャンセル、確認、調整などを行います。
・施術内容のご説明や持病のヒアリングを通じて、ご来院へのモチベーションを高めていくことが大切です。
・お客様がクリニックに通おうと思った理由や効果への不安など、お話をじっくりとお伺いし、寄り添う姿勢を大切にしています。
・お客様からのご質問への電話対応: 施術内容、料金、アクセスなど、よくあるご質問にお答えします。
・ご来院直前に不安を感じられるお客様もいらっしゃいますので、事務的な対応ではなく、親身になってお話し、「ご来院が楽しみ」と感じていただけるよう心がけましょう。
・現場スタッフとの連携: 予約状況やお客様対応の引き継ぎを行います。

【お仕事の魅力】

・お客様と直接お顔を合わせる機会がないため、服装や髪型は自由です。
・業務の流れを整えたり、マニュアルをより良くしたりと、組織全体の仕組みづくりにも関わることができます。
・将来的には、新しい企画を考えたり、チームをまとめたりするお仕事にも挑戦でき、キャリアアップも目指せる環境です。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。