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未経験OK【SaaSカスタマーサポート】調剤薬局向けサービス/手厚い研修/チームで連携 株式会社Change Value

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 300~350万円
勤務地 東京都 新宿区西新宿3-2-7... 東京都 新宿区西新宿3-2-7 K...
必要な経験 ★業界・職種未経験可★ <以下のすべてを満たす方> ・通勤がドアtoドアで1時間程度以内 ・誠実で気持ちの良いコミュニケーションが取れる方(社内・社外問わず) ・PCの基本的な操作が出来る方 ・出張可能な方 【チームについて】 未経験の方でも教え合い、個人の成果反映だけでなく、チームで数値を追いかけていき、支え合いながら成長していく文化があります。 20代~30代のメンバーが中心となり、助け合いの精神でチームで連携しながら仕事を進めています。 とても相談しやすい社員ばかりですので、業界やサポートが未経験の方でも安心してご応募下さい◎ 【待遇について】 会社・個人で成果が出ればしっかり基本給も上がる制度が整っております。 また、長く働いて頂く方を採用したいと考えており、退職金制度も設けております。 家庭を持つ社員が半数以上を占めており、安心して長期就労出来る会社です◎
平均残業時間 30時間/月 月30時間~45時間程度※今は成長フェーズの為、残業があります。この先導入店舗数が増えることで業績がより安定するため、順次働き方を改善させる方向性です。業界トップシェアを狙えるフェーズに来ており、是非今を頑張ってくれる方を採用出来れば幸いです。
業務内容
【お仕事内容】
◇調剤薬局様向けのクラウドサービスや業務アプリケーションの導入・サポートをお任せします。
お客様からのお問い合わせ対応(メール・電話)や、サイネージに表示する番組表の作成なども担当していただきます。

【具体的な業務】
・システムや操作方法に関するお問い合わせへの電話対応
・機器の初期設定作業(キッティング)
・一般的な事務業務
【お仕事内容】
◇調剤薬局様向けのクラウドサービスや業務アプリケーションの導入・サポートをお任せします。
お客様からのお問い合わせ対応(メール・電話)や、サイネージに表示する番組表の作成なども担当していただきます。

【具体的な業務】
・システムや操作方法に関するお問い合わせへの電話対応
・機器の初期設定作業(キッティング)
・一般的な事務業務

02.債権回収スタッフ【自動車産業DX事業部】 ナイル株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 420~500万円
勤務地 東京都 品川区 東五反田1-2... 東京都 品川区 東五反田1-24-2...
必要な経験 ・督促・債権回収の実務経験(滞納して間もない段階の督促で可) ・基本的なPCスキル(Slack・スプレッドシートの日常利用) ・テキストコミュニケーションに抵抗が無い(社内外問わず)
平均残業時間 20時間/月 ・業務状況により勤務時間が前後する場合があります
業務内容
ナイル株式会社は、「幸せを、後世に。」をミッションに掲げ、日本のDX課題の解決に取り組む「産業DXカンパニー」です。
本ポジションでは、主力事業であるカーリース「カルモくん」の債権回収業務をお任せします。電話・メール・SMSでお客様と直接やり取りし、入金のご案内や返済計画のご相談に乗っていただきます。ご意向に応じ、電話や文字でのやり取りに加えて、お客様のご自宅を訪問し、対面でのご相談・交渉をお任せすることもあります。

■主な業務
・お支払いが遅れているお客様への架電・メール・LINE・SMSでの督促
・支払いのご相談や、事故・代理人介入・解約希望などの複雑な案件のエスカレーション対応
・入金状況の確認、督促自動ツールの設定補助
ナイル株式会社は、「幸せを、後世に。」をミッションに掲げ、日本のDX課題の解決に取り組む「産業DXカンパニー」です。
本ポジションでは、主力事業であるカーリース「カルモくん」の債権回収業務をお任せします。電話・メール・SMSでお客様と直接やり取りし、入金のご案内や返済計画のご相談に乗っていただきます。ご意向に応じ、電話や文字でのやり取りに加えて、お客様のご自宅を訪問し、対面でのご相談・交渉をお任せすることもあります。

■主な業務
・お支払いが遅れているお客様への架電・メール・LINE・SMSでの督促
・支払いのご相談や、事故・代理人介入・解約希望などの複雑な案件のエスカレーション対応
・入金状況の確認、督促自動ツールの設定補助

【SS-03】損害サービス(東京/第2新卒) au損害保険株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 380~500万円
勤務地 東京都 港区 虎ノ門1-2-1... 東京都 港区 虎ノ門1-2-13ヒュ...
必要な経験 ・営業、接客業などコミュニケーションを必要とする業務経験
業務内容
■個人賠償サービスセンターで活躍してみませんか?【お任せするお仕事】・事故受付およびお客さまへの丁寧な対応・事故状況や損害内容の調査および確認・代理店や相手方、医療機関、修理工場等との各種調整・示談交渉および解決に向けたサポート・保険金のお支払い手続き【組織構成】損害サービス部・傷害・新種サービスセンター(10名)・ペットサービスセンター(7名)・個人賠償サービスセンター(18名)・部内事務(13名)【配属先】損害サービス部 個人賠償サービスセンター
■個人賠償サービスセンターで活躍してみませんか?

【お任せするお仕事】
・事故受付およびお客さまへの丁寧な対応
・事故状況や損害内容の調査および確認
・代理店や相手方、医療機関、修理工場等との各種調整
・示談交渉および解決に向けたサポート
・保険金のお支払い手続き

【1DAY選考会11/18_10:00-14:00の回】事務プロジェクトのリーダー パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 422~511万円
勤務地 東京都 港区 芝浦3-4-1 東京都 港区 芝浦3-4-1
必要な経験 ■下記いずれかのご経験がある方 ・事務・総務・人事・経理等バックオフィス業務 もしくは接客・営業業務経験かつ基本的なPCスキルをお持ちの方(業界不問) ・何かしらのマネジメント経験をお持ちの方 (後輩や新人指導の経験から、チームのリーダー、店長や副店長、フロアリーダーなどをご経験されていた方も歓迎)
平均残業時間 20時間/月 ■残業:⽉平均20〜30時間程度 ※常駐先により異なります。
業務内容
【プロジェクトリーダーとして、チームを成功へ導きませんか?】
お客様の業務を代行する『アウトソーシング』のサービスを展開しており、大手企業や官公庁の事務業務を中心に担当しています。
プロジェクトリーダーとして、メンバーの方々とお客様先に常駐し、お客様の業務が円滑に進むよう、チームを良い方向へ導き、成果を出すことが大切なお仕事です。

【担当するプロジェクトの例】
・様々な部門での事務、庶務、サポート業務
・官公庁(役所)での窓口業務や事務処理
・事務センターでのデータ処理業務
【プロジェクトリーダーとして、チームを成功へ導きませんか?】

お客様の業務を代行する『アウトソーシング』のサービスを展開しており、大手企業や官公庁の事務業務を中心に担当しています。
プロジェクトリーダーとして、メンバーの方々とお客様先に常駐し、お客様の業務が円滑に進むよう、チームを良い方向へ導き、成果を出すことが大切なお仕事です。

【担当するプロジェクトの例】

・様々な部門での事務、庶務、サポート業務

【関東/千代田区】就労支援プロジェクトリーダー ★賞与年2回★年間休日120日 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 422~511万円
勤務地 東京都 港区芝浦3-4-1 グ... 東京都 港区芝浦3-4-1 グランパ...
必要な経験 【必須経験】 ・キャリアコンサルタント資格をお持ちの方
平均残業時間 25時間/月 ※シフト勤務:早番8:45~17:45 遅番11:00~20:00 土曜日込シフト制 ※将来的な異動により、就業時間や休日について変更の可能性あり
業務内容
■ビジネスプロセスアウトソーシングで活躍しませんか?
大手企業や官公庁の事務業務をメインに代行する事業を展開しております。
プロジェクトリーダーとしてメンバーとお客様先に常駐し、業務を遂行して成果が出せるよう、チームを良い方向に導いていくのがミッションです。
【今回お任せするプロジェクトの業務内容】
・主に30歳から54歳までの求職者を対象としたキャリア形成から就職決定、職場定着までを一貫して支援する就職支援事業です
・就職支援アドバイザーによるキャリアカウンセリングを中心に、各種セミナー、職業紹介、求人開拓、合同面接会等を実施し、利用者の早期就職および安定就業を支援します
・求職者のキャリアコンサルティング
・求人票獲得の為の企業開拓
■ビジネスプロセスアウトソーシングで活躍しませんか?

大手企業や官公庁の事務業務をメインに代行する事業を展開しております。

プロジェクトリーダーとしてメンバーとお客様先に常駐し、業務を遂行して成果が出せるよう、チームを良い方向に導いていくのがミッションです。

【今回お任せするプロジェクトの業務内容】
・主に30歳から54歳までの求職者を対象としたキャリア形成から就職決定、職場定着までを一貫して支援する就職支援事業です
あなたに合った求人を紹介 専任アドバイザーがあなたに
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  • 女性の気持ちに寄り添った求人選び
  • 応募書類の添削や面接対策
  • あなたの強みや適性をプロの目線でアドバイス

現在の就業状況を教えてください

プロジェクトマネージャー【マネジメントスキルを高めてスキルアップ/年2回の昇給昇格】 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
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  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
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  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 500~618万円
勤務地 東京都 江東区豊洲3-2-20... 東京都 江東区豊洲3-2-20 豊洲...
必要な経験 ・KPI管理やタスクマネジメントを通じて課題を把握し、現場・上司・他部署・取引先などの関係者と役割や進め方を調整しながら、プロジェクトの品質維持・向上につなげた経験 ・社内外向けの報告資料をPowerPointで作成し、数値・課題・対応案を相手に分かりやすく説明して、次のアクションについて認識合わせを行った経験
平均残業時間 20時間/月 ※配属先プロジェクト・シフトにより変動有り
業務内容
■生産性向上プロフェッショナルとしてお仕事しませんか?
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」(コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク)を使用し、品質向上人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します。

【お任せしたい業務】
・プロジェクトの業務管理(KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成)
・クライアントへの業務報告(日報・月報の作成)
・要員管理(業務指導、残業管理)
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
■生産性向上プロフェッショナルとしてお仕事しませんか?

生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。

札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。

10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」(コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク)を使用し、品質向上人材育成を実施しています。

【未経験OK】金融事務プロジェクトのチームリーダー ★賞与年2回★年間休日120日 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 422~511万円
勤務地 東京都 港区芝浦3-4-1 グ... 東京都 港区芝浦3-4-1 グランパ...
必要な経験 【必須経験】 ・PC基本操作 ・金融系の事務経験(銀行・生保・損保など) ・何らかのマネジメント経験(後輩指導・新人教育などでもOK)
平均残業時間 20時間/月 パターン①:平日9:00~17:30 土日祝休み パターン②:平日+日祝9:00-18:00(フレックス勤務)土休み
業務内容
■プロジェクトの魅力
【受託プロジェクトについて】
・銀行での住宅ローン受付や審査、教育贈与事務など、お客様の大切なライフイベントに関わるお仕事です。
・生命保険や損害保険会社でのご契約に関する業務もございます。

【リーダーとしてのお仕事】
・業務がスムーズに進むよう、進捗状況の管理やマニュアル作成をお願いします。
・チームメンバーの勤怠管理や、一人ひとりと向き合う個別面談を通じて、皆が働きやすい環境を一緒に作りましょう。
■プロジェクトの魅力

【受託プロジェクトについて】

・銀行での住宅ローン受付や審査、教育贈与事務など、お客様の大切なライフイベントに関わるお仕事です。
・生命保険や損害保険会社でのご契約に関する業務もございます。

【リーダーとしてのお仕事】

【東京/小田急線沿線】大学奨学金事務のプロジェクトリーダー パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 373~453万円
勤務地 東京都 港区 芝浦3-4-1 東京都 港区 芝浦3-4-1
必要な経験 ■営業事務・総務などの事務業務経験 ■チームのリーダー経験 ・業界や経験年数、雇用形態は不問(契約・派遣社員の方も大歓迎) ・後輩指導や2~3名程度の小さなチームを担当していた方 ※接客のみの経験者はマネジメント経験
平均残業時間 20時間/月 ※常駐先により異なります。
業務内容
■大学事務のリーダーとして、チームをまとめてみませんか?
教育機関での事務経験を活かして、キャリアアップを目指しましょう!
【配属部署の業務内容】
・大学からの事務・窓口業務を受託し、社内メンバーでチームを構成しています。
・今回は、そのチームをまとめるリーダーを募集しております。
【具体的なお仕事内容】
・奨学金に関する業務全般と、窓口対応のチームを統括するリーダー業務をお任せします。
・奨学金の募集から出願、採用、そして貸与終了までの一連の業務に携わります。
■大学事務のリーダーとして、チームをまとめてみませんか?
教育機関での事務経験を活かして、キャリアアップを目指しましょう!

【配属部署の業務内容】
・大学からの事務・窓口業務を受託し、社内メンバーでチームを構成しています。
・今回は、そのチームをまとめるリーダーを募集しております。

【具体的なお仕事内容】

※大阪 パラリーガル【福利厚生充実/未経験歓迎】 アトム法律情報株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 306万円
勤務地 大阪府 大阪市北区梅田1-12... 大阪府 大阪市北区梅田1-12-12...
必要な経験 ■基本的なパソコン操作(Word・Excel)ができる方 <未経験から弁護士を支える事務になれます> ◎法律の知識は一切必要ありません。 ◎先輩のほとんどが未経験から活躍しています
業務内容
【法律事務の業務内容】
法律事務として、弁護士のサポートを中心に担当していただきます。主に刑事事件や交通事故といったトラブルを扱います。先輩スタッフの約9割が未経験からこの仕事を始めていますので、法律の専門知識がなくてもご安心ください。

【具体的な業務内容】
メールや電話での対応、弁護士費用の計算、書類作成の補助などをお願いいたします。フォーマットが用意されているため、業務の難易度は高くありません。
弁護士や先輩スタッフが常に近くにいますので、困ったことがあればいつでも気軽に相談できる環境です。

【弁護士サポート業務】
【法律事務の業務内容】

法律事務として、弁護士のサポートを中心に担当していただきます。主に刑事事件や交通事故といったトラブルを扱います。先輩スタッフの約9割が未経験からこの仕事を始めていますので、法律の専門知識がなくてもご安心ください。

【具体的な業務内容】

メールや電話での対応、弁護士費用の計算、書類作成の補助などをお願いいたします。
フォーマットが用意されているため、業務の難易度は高くありません。

【CC-02】CS企画 au損害保険株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 800~1000万円
勤務地 東京都 港区 虎ノ門1-2-1... 東京都 港区 虎ノ門1-2-13ヒュ...
必要な経験 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験 ・CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験
業務内容
【カスタマーセンターで顧客体験をデザインしませんか?】
当社は、お客様との大切な接点であるカスタマーセンターで、お客様の体験(CX)をより良くしていくため、そして業務を新しくしていくための中核となる方を求めています。

単にセンターを運営するだけでなく、お客様の声(VoC)を大切にし、それを基にした業務の改善、デジタル技術を活用したお客様との接点の改革、そして組織をまとめることを通して、カスタマーセンター全体を引っ張っていく管理職としての役割を期待しています。
将来は、カスタマーセンターの部門長として、組織全体の運営を担っていただくことを期待しております。

【お任せしたいお仕事】
・カスタマーセンターの運営管理
【カスタマーセンターで顧客体験をデザインしませんか?】

当社は、お客様との大切な接点であるカスタマーセンターで、お客様の体験(CX)をより良くしていくため、そして業務を新しくしていくための中核となる方を求めています。

単にセンターを運営するだけでなく、お客様の声(VoC)を大切にし、それを基にした業務の改善、デジタル技術を活用したお客様との接点の改革、そして組織をまとめることを通して、カスタマーセンター全体を引っ張っていく管理職としての役割を期待しています。
将来は、カスタマーセンターの部門長として、組織全体の運営を担っていただくことを期待しております。

【お任せしたいお仕事】

カスタマーサポート BPO管理(同社社内ポジション) 株式会社KECAK

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 500~700万円
勤務地 東京都 中央区 晴海3丁目10... 東京都 中央区 晴海3丁目10-1 ...
必要な経験 ・トレーディングカードをはじめとしたエンタメ領域(特にポケモンカード)への興味/関心 ・変化のスピードを楽しみながら、自ら考えて動ける方
業務内容
【BPO管理・育成】お客様対応の品質向上をサポートしませんか?
KECAKのCSチームの一員として、BPO(外部委託先)の管理と育成をお願いいたします。
BPO先は、お客様とKECAKをつなぐ大切な窓口です。そのため、対応品質の管理、トレーニング、そして情報連携がとても重要になります。
新しい機能がリリースされたり、運用方法が変わったりする際には、迅速にBPO先へ展開することも大切な役割です。

【BPO先との連携・情報共有】
・BPOの担当者様との定期的なミーティングを行います。
・業務マニュアルや対応フローの共有、そして更新をお願いいたします。
【BPO管理・育成】
お客様対応の品質向上をサポートしませんか?
KECAKのCSチームの一員として、BPO(外部委託先)の管理と育成をお願いいたします。
BPO先は、お客様とKECAKをつなぐ大切な窓口です。そのため、対応品質の管理、トレーニング、そして情報連携がとても重要になります。
新しい機能がリリースされたり、運用方法が変わったりする際には、迅速にBPO先へ展開することも大切な役割です。

【BPO先との連携・情報共有】
・BPOの担当者様との定期的なミーティングを行います。

カスタマーサポート事務局の企画運営【年収520万以上/フレックス/平均残業10h/週2在宅OK~】 富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 520~747万円
勤務地 神奈川県 横浜市 西区みなとみ... 神奈川県 横浜市 西区みなとみらい6...
必要な経験 ・コンタクトセンターの実務経験: コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方(3年以上) ※スーパーバイザー(SV)のご経験があり、窓口運営/運営改善の ご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験(ソフトウェア/アプリ等) 目的に合わせてMS Office(Excel,PowerPoint,Word等)を 活用できる ・社会人経験(10年以上)
平均残業時間 20時間/月
業務内容
【富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営】

◆WEB対応が中心の事務局で、企画・運営設計をお願いします◆

企業や事業者の方々へ、非対面でのサポートを提供している「富士フイルムBIダイレクト(FBダイレクト)」と、物販やその他のサービスを販売している「イー・クイックス(e-Qix)」のサポート窓口を担当するオンラインビジネスサポートチーム(OBS)で、業務の効率化とお客様へのサービス品質向上を目指していただきます。

【具体的な業務内容】
【富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営】

◆WEB対応が中心の事務局で、企画・運営設計をお願いします◆

企業や事業者の方々へ、非対面でのサポートを提供している
「富士フイルムBIダイレクト(FBダイレクト)」と、物販やその他のサービスを販売している
「イー・クイックス(e-Qix)」のサポート窓口を担当する
オンラインビジネスサポートチーム(OBS)で、業務の効率化とお客様へのサービス品質向上を目指していただきます。

【コールセンター】運用・管理(SV):AI×ロボティクス技術を活用した次世代型ネットスーパー イオンネクスト株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 400~650万円
勤務地 千葉県 千葉市緑区誉田 コール... 千葉県 千葉市緑区誉田 コールセンタ...
必要な経験 【必須(MUST)】 ・コールセンターでのSV業務経験(2年以上) ・チーム管理、タスク管理、数値管理の実行経験(2年以上) 【求める人物像】 ・高いコミュニケーションスキルを持ち、社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方。 ・自己、メンバー、組織、会社の成長を考え、立案行動できる方 ・ルールにとらわれずに能動的に動ける自立性をお持ちの方。 ・新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできるポジティブな方。
平均残業時間 20時間/月 コールセンターの稼働時間に合わせて勤務計画を立て、勤務計画に則り勤務していただきます。 勤務パターン:6:30~15:30、14:30~23:30※今後変更となる可能性がございます。
業務内容
【私たちの目指すこと】
お客様の体験をより良くし、理想的な状態を創り出すことを大切にしています。
私たちは、お客様が商品をご注文されてから、お手元に届き、その後のサポートに至るまでの一連の流れを深く理解し、お客様との全ての接点でより良い体験を提供できるよう努めています。この度募集するスーパーバイザーの皆様には、現場での応対品質を高めることはもちろん、お客様からいただいたご意見をサービス改善に活かし、お客様の満足度向上と事業の発展を高いレベルで両立させることを目指していただきます。最先端のコールセンターとして、最高のサービスを一緒に実現しましょう。

【お任せするお仕事】
お客様サービスセンターの運営管理、応対品質の向上、よくあるご質問(FAQ)やチャットボットの整備、新しいオペレーターの方への教育・研修、その他センター運営に必要な業務を行っていただきます。

【オペレーターの育成とチームの管理】
【私たちの目指すこと】

お客様の体験をより良くし、理想的な状態を創り出すことを大切にしています。
私たちは、お客様が商品をご注文されてから、お手元に届き、その後のサポートに至るまでの一連の流れを深く理解し、お客様との全ての接点でより良い体験を提供できるよう努めています。
この度募集するスーパーバイザーの皆様には、現場での応対品質を高めることはもちろん、お客様からいただいたご意見をサービス改善に活かし、お客様の満足度向上と事業の発展を高いレベルで両立させることを目指していただきます。
最先端のコールセンターとして、最高のサービスを一緒に実現しましょう。

【お任せするお仕事】

フィールドサポート/フルフレックス有◇完全サブスク型物流ロボティクスサービス(RaaS) プラスオートメーション株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 500~750万円
勤務地 東京都 江東区 大島3-1-6... 東京都 江東区 大島3-1-6 オリ...
必要な経験 ・顧客(物流事業者)折衝、プロジェクトマネジメントへの意欲、経験 ・勉強熱心な方・熱意のある方 ・機械・ロボット等にご興味・ご関心の高い方 求める人物像 ・自立した強い個人(プロ意識) ・顧客価値を高めるソリューションプロバイダー ・イノベーティブなチームワーカー
平均残業時間 30時間/月 フルフレックス(コアタイムなし)  標準時間9時15分~17時30分 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可
業務内容
【プロジェクト管理】

・ロボット導入プロジェクトの全体管理と、円滑な現場対応を行います。
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、リスク管理を行い、期日通りの完了を目指します。
・関係各所との連携を密にし、情報共有を徹底することで、スムーズなプロジェクト遂行をサポートします。

【顧客対応】
【プロジェクト管理】

・ロボット導入プロジェクトの全体管理と、円滑な現場対応を行います。
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、リスク管理を行い、期日通りの完了を目指します。
・関係各所との連携を密にし、情報共有を徹底することで、スムーズなプロジェクト遂行をサポートします。

【顧客対応】

アウトバウンドコール担当 株式会社日本M&Aセンター

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 350~500万円
勤務地 東京都 千代田区 丸の内1-8... 東京都 千代田区 丸の内1-8-2 ...
必要な経験 以下、いずれかのご経験をされている方 ・営業(法人個人問わず) ・電話営業 ・インサイドセールス 【求める人物像】 ◎PDCAを回し、自ら考え、成果を出すのが好きな方 ◎能動的、主体的に動ける方 ◎電話業務が好きな方 *M&A業界が未経験でも活躍できます* 当部は、M&A業界未経験のメンバーがー多く在籍しております。 対面での営業経験や電話営業経験があれば、未経験でも活躍できます。
業務内容
■M&Aに興味のあるお客様との出会いを創りませんか?
インサイドセールス部門では、M&Aに関心をお持ちのお客様との最初の面談を設けることを大切にしています。
【具体的な業務内容】
・アウトバウンドコール:お客様へお電話でアプローチし、面談の機会をいただく活動です。
・インバウンドコール:お問い合わせいただいたお客様へのご対応です。
今回の募集では、アウトバウンドコールにご協力いただける方を求めております。

各部門からのご依頼に基づき、M&Aにご興味をお持ちのお客様を見つけ出し、面談の日程調整をお願いいたします。
■M&Aに興味のあるお客様との出会いを創りませんか?

インサイドセールス部門では、M&Aに関心をお持ちのお客様との最初の面談を設けることを大切にしています。

【具体的な業務内容】
・アウトバウンドコール:お客様へお電話でアプローチし、面談の機会をいただく活動です。
・インバウンドコール:お問い合わせいただいたお客様へのご対応です。
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ISR部 アウトバウンドSV候補 株式会社日本M&Aセンター

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 500~850万円
勤務地 東京都 千代田区 丸の内1-8... 東京都 千代田区 丸の内1-8-2 ...
必要な経験 以下、いずれかのご経験をされている方 ・営業(法人個人問わず) ・電話営業 ・インサイドセールス 【求める人物像】 ◎PDCAを回し、自ら考え、成果を出すのが好きな方 ◎能動的、主体的に動ける方 ◎電話業務が好きな方 *M&A業界が未経験でも活躍できます* 当部は、M&A業界未経験のメンバーがー多く在籍しております。 対面での営業経験や電話営業経験があれば、未経験でも活躍できます。
業務内容
【インサイドセールス】お客様との温かいコミュニケーションを通じて、営業活動をサポートするお仕事です。
新規のお客様を見つけるだけでなく、デジタルチームと協力して、お客様の興味を育み、最適なタイミングでコンサルタントへお繋ぎすることも大切な役割です。
コンサルタントがより良いサービスを提供できるよう、非常に重要なポジションとなります。
【部署のお仕事内容】
インサイドセールス部門では、M&Aにご興味をお持ちのお客様との初めてのお打ち合わせをセッティングすることを目標に、主に2つのお仕事に取り組んでいます。
1. お電話での積極的なアプローチ(アウトバウンドコール)
2. お問い合わせへのご対応(インバウンドコール)
今回の募集では、1.のお電話での積極的なアプローチに意欲のある方を歓迎いたします。
【インサイドセールス】
お客様との温かいコミュニケーションを通じて、営業活動をサポートするお仕事です。
新規のお客様を見つけるだけでなく、デジタルチームと協力して、お客様の興味を育み、最適なタイミングでコンサルタントへお繋ぎすることも大切な役割です。
コンサルタントがより良いサービスを提供できるよう、非常に重要なポジションとなります。

【部署のお仕事内容】
インサイドセールス部門では、M&Aにご興味をお持ちのお客様との初めてのお打ち合わせをセッティングすることを目標に、主に2つのお仕事に取り組んでいます。
1. お電話での積極的なアプローチ(アウトバウンドコール)

コールセンター(インバウンド)【リーダー職/モビリティSaaS展開/年間休日126日/リモート可】 株式会社ニーリー

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 400~550万円
勤務地 東京都 東京都 日本橋堀留町1... 東京都 東京都 日本橋堀留町1丁目9...
必要な経験 ・コールセンターでのリーダー経験 (10名程度のチームのマネジメントをされたご経験)
業務内容
【職務概要】
2019年にリリースしたPark DirectにおけるコールセンターのSME(リーダー)職の募集になります。

<具体的には>
多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。
・日々のKPI管理
・メンバーの品質管理
・勤怠管理
【職務概要】
2019年にリリースしたPark DirectにおけるコールセンターのSME(リーダー)職の募集になります。

<具体的には>
多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。
・日々のKPI管理
・メンバーの品質管理
・勤怠管理

【カスタマーサポート/オープンポジション】~フルリモートOK/年収400~700万/シフト制~ 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 400~700万円
勤務地 東京都 港区 東新橋1丁目5-... 東京都 港区 東新橋1丁目5-2 汐...
必要な経験 ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験 ・またはサービス改善に向けた取り組み経験 【やりがい・魅力】 ・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めた カスタマーサポート経験を積むことができます。 ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます ・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持って プロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます。 【働き方】 ・リモート勤務可能です(全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) ・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。
平均残業時間 21時間/月 休憩1時間 ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります
業務内容
成長を続ける同社で、カスタマーサポート部門をリードするポジションにチャレンジしませんか?

【募集概要】
経験・希望に応じて、下記いずれかの業務をお任せします。

【1】CSオペレーションチームマネージャー
・10~15名規模のチームマネジメント、メンバーのKPI管理、1on1やフィードバックによる育成
・メンバーの業務均等化、アサイン対応、お問い合わせ対応(二次・三次対応)
成長を続ける同社で、カスタマーサポート部門をリードするポジションにチャレンジしませんか?

【募集概要】
経験・希望に応じて、下記いずれかの業務をお任せします。

【1】CSオペレーションチームマネージャー
・10~15名規模のチームマネジメント、メンバーのKPI管理、1on1やフィードバックによる育成
・メンバーの業務均等化、アサイン対応、お問い合わせ対応(二次・三次対応)

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