お問い合わせ番号：559342　最終確認日：2026年07月09日

カスタマーサポート/品質管理（リーダー候補）

株式会社タイミー

お問い合わせ番号：559342　最終確認日：2026年07月09日

AIによるこの求人の要約

ユーザー問い合わせのモニタリングとフィードバックを通し、顧客満足度向上を推進するサポート業務
年収は400万円から700万円が目安。給与形態は固定給制（年俸制）
勤務地は東京の港区。年間休日は120日で、月の平均残業時間は21時間、フレックスタイム制も導入

こんな女性におすすめ！

柔軟に働きたい
成果相応に稼ぎたい
スキル経験を活かしたい

※本要約はAIによる自動生成です。条件の詳細は、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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勤務条件
求人情報
企業情報
比較情報 NEW

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間の待遇に変更無
給与	[想定年収] 400 ～ 700 万円 [給与形態] 固定給制(年俸制） 12分割 [年収例] ※スキルなどにより変動する場合がございます。比べて！市場データ Web・広告・メディア業界の平均年収：668.4万円コールセンター・サポートデスクの平均年収：393.6万円
勤務地	[勤務地1] 〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 [変更の範囲] 有その他会社が指定する場所（テレワークを行う場所を含む） [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 21時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：12:00～16:00）比べて！市場データ Web・広告・メディア業界の平均残業時間：22時間／月コールセンター・サポートデスクの平均残業時間：20時間／月
休日・休暇	[年間休日] 120日年末年始慶弔産休育児週休2日制（シフト制）/国民の祝日/年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇週休2日制（シフト制）/国民の祝日/年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金　など書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金　など
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	充実感とやりがいのある、サポート業務に携わりませんか？【役割】・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）のモニタリングと、顧客満足度向上のためのフィードバック実施・顧客体験を阻害する問題点の分析と、オペレーションチームとの連携による改善・オペレーター育成のための効果的なフィードバックと、管理者への情報共有・フェーズに合わせた評価基準の作成と運用・チームメンバーのキャリア支援と働きやすい環境づくり【具体的な業務内容】・問い合わせ対応品質のモニタリングと評価・モニタリング結果に基づいた的確なフィードバック・状況に合わせたティーチング・コーチングによる指導・フィードバック結果のオペレーション管理者への報告・チームメンバーのマネジメントと育成＜HRD部について＞当部門は、採用、研修、品質管理など、多角的な視点からオペレーションを支える部署です。チームワークを大切に、お互いを尊重し合いながら業務に取り組んでいます。一緒に成長できる方を歓迎します！充実感とやりがいのある、サポート業務に携わりませんか？【役割】・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）のモニタリングと、顧客満足度向上のためのフィードバック実施・顧客体験を阻害する問題点の分析と、オペレーションチームとの連携による改善・オペレーター育成のための効果的なフィードバックと、管理者への情報共有・フェーズに合わせた評価基準の作成と運用・チームメンバーのキャリア支援と働きやすい環境づくり【具体的な業務内容】・問い合わせ対応品質のモニタリングと評価・モニタリング結果に基づいた的確なフィードバック・状況に合わせたティーチング・コーチングによる指導・フィードバック結果のオペレーション管理者への報告・チームメンバーのマネジメントと育成＜HRD部について＞当部門は、採用、研修、品質管理など、多角的な視点からオペレーションを支える部署です。チームワークを大切に、お互いを尊重し合いながら業務に取り組んでいます。一緒に成長できる方を歓迎します！変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある・ビジョン、ミッション、バリューへの共感・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上ーQC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方	・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある・ビジョン、ミッション、バリューへの共感・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上ーQC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

企業情報

企業名	株式会社タイミー
企業HP	https://corp.timee.co.jp/
本社所在地	〒1057135 東京都港区東新橋 1丁目5-2 汐留シティセンター35階
事業内容	インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作	インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
設立年月日	2017年 8月 1日
代表者	小川嶺
資本金	2億2174万1000円
従業員数	1,240名（平均年齢：28歳）
株式公開	東証グロース

比較情報

同じ業界の比較	Web・広告・メディア業界【平均年収】 668.4万円【平均残業時間】 22時間／月売上に直結するスキルへの需要で給与は高い水準。働き方改革や制作プロセスの変化により、残業は改善傾向。
同じ職種の比較	コールセンター・サポートデスク【平均年収】 393.6万円【平均残業時間】 20時間／月事務職に近い分類で、給与はやや低め。シフト制が主ですが、終業間際の入電などで残業が発生することも。
【業界別】面接アドバイス	トレンドの移り変わりが速い業界です。業務経験に基づく感性を言語化して伝える必要があります。事前にその企業の媒体やSNSを研究し、「なぜ心が動いたか」を具体的に話せると熱意が届きやすいでしょう。【よくある質問と攻略ヒント】「自社メディアの改善点や好きなコンテンツ」を問われることが多いです。単に感想を述べるのではなく、ターゲット層や競合との違いを分析した上で、自分ならどうしたいかという視点で答えるのが好印象のコツです。
【職種別】面接アドバイス	相手の意図を瞬時に汲み取る傾聴力と、的確な解決力が求められます。「心掛けていること」ではなく、「一度の電話で解決した割合」や「対応時間をどれだけ縮めたか」といった数字の実績を伝えると、評価がぐっと上がります。【よくある質問と攻略ヒント】「限られた時間で効率的に回答するための工夫は？」が定番です。単なるマニュアル遵守ではなく、よくある質問のテンプレート化や情報共有でチームに貢献した実績を伝えましょう。この自走力が信頼の鍵です。
おすすめ属性別面接アドバイス	柔軟に働きたい「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。成果相応に稼ぎたい「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎ スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

【データの引用・算出について】
※表示している平均年収は、厚生労働省「jobtag」の職種別データ（2026年4月時点）を引用したものです。平均残業時間は、当サイトの求人データベース（2026年4月時点）に基づき算出しています。
※本データは個別の求人内容を保証するものではありません。実際の条件については、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

応募の流れ

STEP01

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
STEP02

キャリアカウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。
STEP03

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
STEP04

書類作成・応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
STEP05

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
STEP06

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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同じ業界の比較	Web・広告・メディア業界【平均年収】 668.4万円【平均残業時間】 22時間／月売上に直結するスキルへの需要で給与は高い水準。働き方改革や制作プロセスの変化により、残業は改善傾向。
同じ職種の比較	コールセンター・サポートデスク【平均年収】 393.6万円【平均残業時間】 20時間／月事務職に近い分類で、給与はやや低め。シフト制が主ですが、終業間際の入電などで残業が発生することも。
【業界別】面接アドバイス	トレンドの移り変わりが速い業界です。業務経験に基づく感性を言語化して伝える必要があります。事前にその企業の媒体やSNSを研究し、「なぜ心が動いたか」を具体的に話せると熱意が届きやすいでしょう。【よくある質問と攻略ヒント】「自社メディアの改善点や好きなコンテンツ」を問われることが多いです。単に感想を述べるのではなく、ターゲット層や競合との違いを分析した上で、自分ならどうしたいかという視点で答えるのが好印象のコツです。
【職種別】面接アドバイス	相手の意図を瞬時に汲み取る傾聴力と、的確な解決力が求められます。「心掛けていること」ではなく、「一度の電話で解決した割合」や「対応時間をどれだけ縮めたか」といった数字の実績を伝えると、評価がぐっと上がります。【よくある質問と攻略ヒント】「限られた時間で効率的に回答するための工夫は？」が定番です。単なるマニュアル遵守ではなく、よくある質問のテンプレート化や情報共有でチームに貢献した実績を伝えましょう。この自走力が信頼の鍵です。
おすすめ属性別面接アドバイス	柔軟に働きたい「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。成果相応に稼ぎたい「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎ スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

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