女性歓迎！カスタマーサポート【未経験可／フレックス／30万社以上が導入するDX SaaS／明確な評価制度】｜シェルフィー株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【日本の働く人々が本当にやりたいことを見つけられる社会を一緒に作りませんか？】シェルフィー株式会社は、やりがいや成長、持続性といった意味での幸せを追求し続けられる社会を目指しています。現在、日本が抱える大きな課題である「人手不足」を解決するため、特に建設業界に焦点を当ててサービスを展開しています。お客様に寄り添い、共に課題を解決していく仲間を募集しています。

【シェルフィーのカスタマーサポートのお仕事】
お客様に、弊社のシステムを快適にご利用いただくためのお手伝いをするお仕事です。お客様ご自身が自律的にサービスを使いこなせる状況を作り出し、ご満足いただくことを目的としています。お客様からのご意見を、分かりやすい資料やコンテンツに反映させたり、社内のプロダクトチームと連携してサービスの品質向上に繋げたりすることも期待しています。

【具体的な業務内容】
・チャットサービス（Zendesk）を通じて、電話、メール、コンテンツを活用したユーザー様へのカスタマーサポート
・自社サービス「Greenfile.work」をご利用いただく中で生じる課題や、ユーザー様が本当に求めている体験を深く理解し、分析して解決へ導きます
・エンジニア、セールス、カスタマーサクセスの各チームと連携し、お客様の体験をより良いものにしていきます
・チーム体制をより強化するための仕組みづくりを企画し、推進、効果を検証します

【日本の働く人々が本当にやりたいことを見つけられる社会を一緒に作りませんか？】
シェルフィー株式会社は、やりがいや成長、持続性といった意味での幸せを追求し続けられる社会を目指しています。現在、日本が抱える大きな課題である「人手不足」を解決するため、特に建設業界に焦点を当ててサービスを展開しています。お客様に寄り添い、共に課題を解決していく仲間を募集しています。

【シェルフィーのカスタマーサポートのお仕事】
お客様に、弊社のシステムを快適にご利用いただくためのお手伝いをするお仕事です。お客様ご自身が自律的にサービスを使いこなせる状況を作り出し、ご満足いただくことを目的としています。お客様からのご意見を、分かりやすい資料やコンテンツに反映させたり、社内のプロダクトチームと連携してサービスの品質向上に繋げたりすることも期待しています。

【具体的な業務内容】
・チャットサービス（Zendesk）を通じて、電話、メール、コンテンツを活用したユーザー様へのカスタマーサポート
・自社サービス「Greenfile.work」をご利用いただく中で生じる課題や、ユーザー様が本当に求めている体験を深く理解し、分析して解決へ導きます
・エンジニア、セールス、カスタマーサクセスの各チームと連携し、お客様の体験をより良いものにしていきます
・チーム体制をより強化するための仕組みづくりを企画し、推進、効果を検証します

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。