au損害保険株式会社

お問い合わせ番号：579708　最終確認日：2026年04月27日

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勤務条件
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応募の流れ

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/2ヶ月備考：待遇変動なし
給与	[想定年収] 600 ～ 1000 万円 [月給] 31.3 ～ 63万円 [給与形態] 固定給制(月給制) [年収例] ※オファー年収はご経験・現年収等を考慮して個別に決定。また、記載年収は残業手当を含めた金額です
勤務地	[勤務地1] 東京都港区虎ノ門1-2-13ヒューリック虎ノ門第2ビル14階 [変更の範囲] 有会社の定める事業所（リモートワーク含む） [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度は入社月に5日、勤続5カ月経過後に通算10日付与）、夏季休暇、産育休・介護休暇（時短勤務）制度、長期勤続休暇(勤続年数に応じたリフレッシュ休暇付与) 完全週休2日制（休日は土日祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度は入社月に5日、勤続5カ月経過後に通算10日付与）、夏季休暇、産育休・介護休暇（時短勤務）制度、長期勤続休暇(勤続年数に応じたリフレッシュ休暇付与)
手当・福利厚生	退職金定期健康診断通勤手当残業手当＜教育制度・資格補助＞損害保険基礎研修（損保入門講座）、テーマ別研修、管理職研修、eラーニング、資格取得サポート制度、部門別研修費用補助制度等＜その他補足＞・KDDIグループ共済会では相互扶助保険金・給付金、・団体扱い保険などの制度を利用でき、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」では様々なシーンに役立つライフサービスを利用できます。＜教育制度・資格補助＞損害保険基礎研修（損保入門講座）、テーマ別研修、管理職研修、eラーニング、資格取得サポート制度、部門別研修費用補助制度等＜その他補足＞・KDDIグループ共済会では相互扶助保険金・給付金、・団体扱い保険などの制度を利用でき、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」では様々なシーンに役立つライフサービスを利用できます。
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	【お任せしたいお仕事】お客様との大切な接点であるカスタマーセンターで、お客様に喜んでいただけるようなサービス向上に関する企画を進めていただきます。また、各拠点のサポートやカスタマーセンター全体の管理もお願いします。 ※このポジションは、実際に現場で作業をするのではなく、お客様満足度を上げるための仕組み作りや方向性、全体計画を考えるお仕事です。【具体的な業務内容】・コンタクトセンターの業務をよりスムーズにするためのシステム環境を整えること・RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入や構築・コンタクトセンターの様々な数字の管理、仕事の流れの設計、体制づくり、運用のサポート・お客様からのご意見を元に、お客様満足度を高めるシステム導入や新しい企画の立案・コンタクトセンターに寄せられるお客様の声やクレームを改善に繋げること・社内のCS（お客様満足度）やCX（お客様体験）を向上させるプロジェクトへの参加【組織について】カスタマーセンター部には21名のメンバーが在籍しています。【お任せしたいお仕事】お客様との大切な接点であるカスタマーセンターで、お客様に喜んでいただけるようなサービス向上に関する企画を進めていただきます。また、各拠点のサポートやカスタマーセンター全体の管理もお願いします。 ※このポジションは、実際に現場で作業をするのではなく、お客様満足度を上げるための仕組み作りや方向性、全体計画を考えるお仕事です。【具体的な業務内容】・コンタクトセンターの業務をよりスムーズにするためのシステム環境を整えること・RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入や構築・コンタクトセンターの様々な数字の管理、仕事の流れの設計、体制づくり、運用のサポート・お客様からのご意見を元に、お客様満足度を高めるシステム導入や新しい企画の立案・コンタクトセンターに寄せられるお客様の声やクレームを改善に繋げること・社内のCS（お客様満足度）やCX（お客様体験）を向上させるプロジェクトへの参加【組織について】カスタマーセンター部には21名のメンバーが在籍しています。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	※下記いずれか必須・コンタクトセンターへの企画立案・管理統括経験がある方（事業会社/ベンダー側、経験業界問わず）・CS向上における企画・運営のご経験がある方	※下記いずれか必須・コンタクトセンターへの企画立案・管理統括経験がある方（事業会社/ベンダー側、経験業界問わず）・CS向上における企画・運営のご経験がある方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

企業情報

企業名	au損害保険株式会社
企業HP	https://www.au-sonpo.co.jp/pc/
本社所在地	〒1050001 東京都港区虎ノ門 1-2-13 ヒューリック虎ノ門第2ビル14F
事業内容	損害保険業	損害保険業
設立年月日	2010年 2月23日
代表者	中井武志
資本金	60億9万円
従業員数	157名