お問い合わせ番号:651243 最終確認日:2026年05月26日

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カスタマーサクセス

シェルフィー株式会社

お問い合わせ番号:651243 最終確認日:2026年05月26日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:※条件に変更なし
給与 [想定年収] 456 ~ 840 万円
[月給] 38 ~ 70万円
[給与形態] 固定給制(月給制)
[年収例] ご経験に応じて求人票の上限以上の支給可能
勤務地 [勤務地1] 東京都 目黒区 大橋2-22-42 No.R池尻大橋 B1F
[勤務地その他] 東京都
[変更の範囲] [受動喫煙対策]敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
勤務時間 [勤務時間] ~ (実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:60分
[平均残業時間] 20時間/月
[みなし残業] 基本給:28.2~51.8万円
みなし残業手当額:9.8~18.2万円
月のみなし時間:45.0時間
みなし時間超過時に別途残業代を支給:支給あり
[フレックスタイム] 有(コアタイム:11:00~17:00)
休日・休暇 [年間休日] 120日
[年次有給休暇] 1~20日
土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別産休育児
・有給の日数は法定通りを原則としておりますが、入社初年度については入社月によって異なります。(次年度以降は4/1に一斉付与となります。) ・年末年始休暇(12月30日~1月3日・年次有給休暇・慶弔休暇(結婚休暇、お子様誕生休暇など)、産前産後休暇・育児休業、介護休業・超サンサン休暇(心身のリフレッシュとさらなるチャレンジを目的に入社2年ごとに有給とは別に特別休暇を付与しています。(5日〜20日))
手当・福利厚生 住宅補助 通勤手当 残業手当
・ 近距離手当(3km圏内に居住:毎月2万円、1.5km圏内に居住:毎月4万円/扶養する子がいる場合、上記金額に1万円上乗せ) ・ 通勤交通費支給(上限:24,000円/月) ・パーソナルコーチング(月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施) ・Apple Macbook支給
昇給・賞与 [昇給]年0回
[賞与]
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

日本の働く人々が本当にやりたいことを見つけ、やりがいや成長を実感しながら働き続けられる社会を目指しています。シェルフィー株式会社は、そのような幸せを追求できる社会の実現を会社の根底に置いています。現在、国全体の大きな課題である「人手不足」を最上位の課題と捉え、特に建設業界を対象にサービスを展開しています。

■シェルフィーのカスタマーサクセスのご紹介
【ミッション】
・サービス導入時にお客様が困ることがないよう寄り添い、スムーズな導入と活用を支援することで、お客様のビジネス価値を最大限に高めることを目指します。
・成功事例を作り出すことを通じて、担当する地域や業界全体でプロダクトの活用が広がるよう努めます。

【職務内容】
・建設現場をまとめる元請企業の専任運用サポート担当として、導入後に継続してサービスをご活用いただけるよう、オンボーディングを担当します。
・一つの会社での成功事例を分析し、それを業界全体や他のお客様にも広げていくための計画を立て、実行します。
・現在抱えている課題は何か、そしてその課題を解決するためにどのような計画で進めていくべきかを、既存の枠にとらわれず、営業チームや開発チームと協力して提案を行います。お客様の成功を第一に考え、最良の解決策を一緒に見つけていきましょう。

日本の働く人々が本当にやりたいことを見つけ、やりがいや成長を実感しながら働き続けられる社会を目指しています。シェルフィー株式会社は、そのような幸せを追求できる社会の実現を会社の根底に置いています。現在、国全体の大きな課題である「人手不足」を最上位の課題と捉え、特に建設業界を対象にサービスを展開しています。

■シェルフィーのカスタマーサクセスのご紹介

【ミッション】
・サービス導入時にお客様が困ることがないよう寄り添い、スムーズな導入と活用を支援することで、お客様のビジネス価値を最大限に高めることを目指します。
・成功事例を作り出すことを通じて、担当する地域や業界全体でプロダクトの活用が広がるよう努めます。

【職務内容】
・建設現場をまとめる元請企業の専任運用サポート担当として、導入後に継続してサービスをご活用いただけるよう、オンボーディングを担当します。
・一つの会社での成功事例を分析し、それを業界全体や他のお客様にも広げていくための計画を立て、実行します。
・現在抱えている課題は何か、そしてその課題を解決するためにどのような計画で進めていくべきかを、既存の枠にとらわれず、営業チームや開発チームと協力して提案を行います。お客様の成功を第一に考え、最良の解決策を一緒に見つけていきましょう。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 以下いずれかのご経験をお持ちの方(2年以上)
個人顧客に対する営業または折衝経験
個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの個人顧客対応経験

■チームを重要視するカルチャー
みんなで質(=顧客満足度)を追い求め続けています。
ユーザーの課題を解決した先にも、何が提供出来るかを考えられる環境があります。
サポート窓口を中心に得た情報をもとにサービス改善にも携わっていただきます。
例)プロダクトの改善、セミナーの開催、ユーザーへのメール配信 etc
ユーザーの満足度に向き合う過程での各々の成長を互いに称賛しています。
長く一緒に働き続けるために継続性を意識し、互いに声を掛け合うことを大事にしています。
プロジェクト推進にはフォロワーシップを発揮し、チーム内外の相乗効果を重視しています。

■シェルフィーの働き方(https://hello.shelfy.co.jp/)
・平均年齢31.9歳
・フレックス制度あり
・産育休取得率100%。時短勤務OK
・独自休暇制度が充実しており、ライフスタイルに合った働き方の実現
以下いずれかのご経験をお持ちの方(2年以上)
・個人顧客に対する営業または折衝経験
・個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの個人顧客対応経験

■チームを重要視するカルチャー
みんなで質(=顧客満足度)を追い求め続けています。
ユーザーの課題を解決した先にも、何が提供出来るかを考えられる環境があります。
サポート窓口を中心に得た情報をもとにサービス改善にも携わっていただきます。
例)
・プロダクトの改善
・セミナーの開催
・ユーザーへのメール配信
etc
ユーザーの満足度に向き合う過程での各々の成長を互いに称賛しています。
長く一緒に働き続けるために継続性を意識し、互いに声を掛け合うことを大事にしています。
プロジェクト推進にはフォロワーシップを発揮し、チーム内外の相乗効果を重視しています。

■シェルフィーの働き方(https://hello.shelfy.co.jp/)
・平均年齢31.9歳
・フレックス制度あり
・産育休取得率100%。時短勤務OK
・独自休暇制度が充実しており、ライフスタイルに合った働き方の実現
必要な免許・資格 特になし
学歴 不問

企業情報

企業名 シェルフィー株式会社
企業HP https://hello.shelfy.co.jp/
本社所在地 〒1500044 東京都 目黒区 大橋 2-22-42 No.R池尻大橋 B1F
事業内容
設立年月日 2014年 6月10日
代表者 呂 俊輝(ロイ・シュンキ)
資本金 2億3200万円
従業員数 57名 (平均年齢:31歳)

応募の流れ

  • ご登録

    STEP01

    ご登録

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  • キャリアカウンセリング

    STEP02

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    STEP03

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    STEP04

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    STEP05

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

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