お問い合わせ番号：653641　最終確認日：2026年07月22日

【CPX統括部】GOユーザーサポートデスクSV（toC向けカスタマーサポート）

GO株式会社

お問い合わせ番号：653641　最終確認日：2026年07月22日

AIによるこの求人の要約

お客様の快適なサービス利用を支えるコンタクトセンターで、SVまたはマネジメント経験を活かしチームをリード
年収は500万円から700万円が目安。給与は固定給制（月給制）
勤務地は東京都港区麻布台。年間休日は124日で、土日祝日を含むシフト制（週5日勤務）

こんな女性におすすめ！

成果相応に稼ぎたい
スキル経験を活かしたい

※本要約はAIによる自動生成です。条件の詳細は、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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勤務条件
求人情報
企業情報
比較情報 NEW

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 500 ～ 700 万円 [給与形態] 固定給制(月給制) 比べて！市場データ Web・広告・メディア業界の平均年収：668.4万円コールセンター・サポートデスクの平均年収：393.6万円
勤務地	[勤務地1] 東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ森JPタワー 23階 [変更の範囲] 有 [受動喫煙対策]屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：7時間45分）休憩時間：確認中 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 確認中比べて！市場データ Web・広告・メディア業界の平均残業時間：22時間／月コールセンター・サポートデスクの平均残業時間：20時間／月
休日・休暇	[年間休日] 124日 [年次有給休暇] ～10日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔育児・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）・年末年始休暇・慶弔休暇・介護休暇・子の看護休暇・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）・年末年始休暇・慶弔休暇・介護休暇・子の看護休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当社会保険完備・トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給・ウェルカムランチ制度・部活動制度・私服勤務OK・ニューノーマル手当（毎月1万円）・児童手当（子ども一人につき5千円/月、3人目から1万円）社会保険完備・トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給・ウェルカムランチ制度・部活動制度・私服勤務OK・ニューノーマル手当（毎月1万円）・児童手当（子ども一人につき5千円/月、3人目から1万円）
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	【お仕事内容】会社の指定する業務全般をお願いしております。【勤務地の変更について】会社の指定する営業所（テレワークを行う場所も含まれます）での勤務となります。【お任せしたい業務について】お客様の快適なサービス利用を支えるコンタクトセンターで、チームをリードする大切なお仕事です。【センター運営・マネジメント】・コンタクトセンタースタッフ（オペレーター）の方々の管理やシフト調整・難しいお問い合わせへのサポートや、必要な部署への連携・お客様からの電話、メール、チャットでのお問い合わせ対応の確認や、一部実際の対応もございます【教育・育成（特に力を入れているポイントです）】・オペレーターの方々の個別の指導計画（育成プラン）を一緒に考え、実行してまいります・新しく入社された方の研修プログラムを作成したり、トレーニングのカリキュラムを組み立てたりします・業務で使うマニュアルや、お客様との会話に役立つトークスクリプトを作成・更新します【業務改善・企画】・お客様満足度を高めるための目標（KPI：受電率、処理時間、顧客満足度など）達成に向けた新しいアイデアを企画し、実行します・業務の流れをより良くするために、計画・実行・評価・改善のサイクルを回して最適化します・社内の他の部署（営業や開発など）と協力して、プロジェクトを進めてまいります・お客様からいただいた貴重なご意見（VOC：顧客の声）を集めて分析し、社内全体にフィードバックします【お仕事内容】会社の指定する業務全般をお願いしております。【勤務地の変更について】会社の指定する営業所（テレワークを行う場所も含まれます）での勤務となります。【お任せしたい業務について】お客様の快適なサービス利用を支えるコンタクトセンターで、チームをリードする大切なお仕事です。【センター運営・マネジメント】・コンタクトセンタースタッフ（オペレーター）の方々の管理やシフト調整・難しいお問い合わせへのサポートや、必要な部署への連携・お客様からの電話、メール、チャットでのお問い合わせ対応の確認や、一部実際の対応もございます【教育・育成（特に力を入れているポイントです）】・オペレーターの方々の個別の指導計画（育成プラン）を一緒に考え、実行してまいります・新しく入社された方の研修プログラムを作成したり、トレーニングのカリキュラムを組み立てたりします・業務で使うマニュアルや、お客様との会話に役立つトークスクリプトを作成・更新します【業務改善・企画】・お客様満足度を高めるための目標（KPI：受電率、処理時間、顧客満足度など）達成に向けた新しいアイデアを企画し、実行します・業務の流れをより良くするために、計画・実行・評価・改善のサイクルを回して最適化します・社内の他の部署（営業や開発など）と協力して、プロジェクトを進めてまいります・お客様からいただいた貴重なご意見（VOC：顧客の声）を集めて分析し、社内全体にフィードバックします変更の範囲：有会社が指定する業務全般
必要な経験	・事業会社、またはクライアントワーク（BPO/コールセンター）における toC向けカスタマーサポートでのSVもしくはマネジメント経験（いずれか3年以上）求める人物像・ミッションへの共感『移動で人を幸せに。』という弊社のミッションにワクワク・共感しそれを日々の改善行動や現場運営につなげられる方・圧倒的な自走力環境の変化や曖昧さを楽しみ、自ら課題を見つけ周囲を巻き込みながら泥臭く行動・実行できる方・チームファースト個人の成果だけでなく、チーム全体の成功やメンバーの成長を心から喜べる方・全体最適の視点自身のチームに閉じず、SV同士で横断的に連携し、センター全体の最適化を意識できる方・素直さとレジリエンス周囲からのフィードバックを素直に受け入れ、前向きにチームに活気を与えられる方	・事業会社、またはクライアントワーク（BPO/コールセンター）におけるtoC向けカスタマーサポートでのSVもしくはマネジメント経験（いずれか3年以上）求める人物像・ミッションへの共感『移動で人を幸せに。』という弊社のミッションにワクワク・共感しそれを日々の改善行動や現場運営につなげられる方・圧倒的な自走力環境の変化や曖昧さを楽しみ、自ら課題を見つけ周囲を巻き込みながら泥臭く行動・実行できる方・チームファースト個人の成果だけでなく、チーム全体の成功やメンバーの成長を心から喜べる方・全体最適の視点自身のチームに閉じず、SV同士で横断的に連携し、センター全体の最適化を意識できる方・素直さとレジリエンス周囲からのフィードバックを素直に受け入れ、前向きにチームに活気を与えられる方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	募集背景募集背景国内最大級のタクシーアプリとして、圧倒的なシェアを誇る「GO」。私たちは日本の移動を支えている重要なサービスを展開しています。お客様が同社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも迅速に対応できるサポート体制の基盤構築が必要不可欠のため、増員募集を行っています。皆様にはCX部門の安定運営と品質向上を担うリーダーとして、メンバー育成から業務改善まで幅広く担っていただきます。同社CX部門は「守り」で得たお客様の声を「攻め」の武器に変え、サービスを磨き「挑戦」し続けることで同社のミッションである『移動で人を幸せに。』につなげています。まさに最高の移動体験を作るための最前線にいるチームです。今回募集するポジションは、安定運営と品質向上を担うだけでなく、チームを育て業務改善を行うSVを募集しています。今までのご経験を活かし、顧客満足と現場の成長を両輪で推進してください。募集背景国内最大級のタクシーアプリとして、圧倒的なシェアを誇る「GO」。私たちは日本の移動を支えている重要なサービスを展開しています。お客様が同社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも迅速に対応できるサポート体制の基盤構築が必要不可欠のため、増員募集を行っています。皆様にはCX部門の安定運営と品質向上を担うリーダーとして、メンバー育成から業務改善まで幅広く担っていただきます。同社CX部門は「守り」で得たお客様の声を「攻め」の武器に変え、サービスを磨き「挑戦」し続けることで同社のミッションである『移動で人を幸せに。』につなげています。まさに最高の移動体験を作るための最前線にいるチームです。今回募集するポジションは、安定運営と品質向上を担うだけでなく、チームを育て業務改善を行うSVを募集しています。今までのご経験を活かし、顧客満足と現場の成長を両輪で推進してください。本ポジションの魅力・やりがい本ポジションの魅力・やりがい【社会的インパクトの大きさ】国内最大級のタクシーアプリとして、圧倒的なシェアを誇る「GO」の最高の移動体験を最前線で支える誇りと責任を実感できます。【「守り」から「攻め」のCSへ】単なる問い合わせ処理の窓口ではありません。現場で得たVOC（お客様の声）をプロダクト開発や事業側にフィードバックしサービスそのものを磨き上げる「攻めのCS」を体現できます。【圧倒的な裁量と組織づくり】安定運用だけでなく、教育カリキュラムの構築、業務プロセスの刷新、新施策の企画など、あなたのアイデアをセンター運営にダイレクトに反映できる環境です。本ポジションの魅力・やりがい【社会的インパクトの大きさ】国内最大級のタクシーアプリとして、圧倒的なシェアを誇る「GO」の最高の移動体験を最前線で支える誇りと責任を実感できます。【「守り」から「攻め」のCSへ】単なる問い合わせ処理の窓口ではありません。現場で得たVOC（お客様の声）をプロダクト開発や事業側にフィードバックしサービスそのものを磨き上げる「攻めのCS」を体現できます。【圧倒的な裁量と組織づくり】安定運用だけでなく、教育カリキュラムの構築、業務プロセスの刷新、新施策の企画など、あなたのアイデアをセンター運営にダイレクトに反映できる環境です。今後のキャリアパス今後のキャリアパス入社後は、まずSVとして現場運営やメンバーマネジメントを通じて実績を積みながら、適性や志向に応じて以下のキャリアパスを目指していただきます。マネジメントルート SV → チームリーダー → グループマネージャー（GM） → 部長現場マネジメントからスタートし、組織規模を拡大しながら、将来的には複数チームや組織全体の運営・戦略立案を担うポジションを目指します。品質管理・専門職ルート SV → 品質管理（QA） → 教育・研修担当 → 品質管理責任者応対品質の向上や業務改善、教育体制の構築を推進し、コンタクトセンター全体の品質向上や運営最適化を担うスペシャリストを目指します。ご本人のキャリア志向や強みを踏まえながら、マネジメントと専門職の双方でキャリア形成が可能な環境です。今後のキャリアパス入社後は、まずSVとして現場運営やメンバーマネジメントを通じて実績を積みながら、適性や志向に応じて以下のキャリアパスを目指していただきます。マネジメントルート SV → チームリーダー → グループマネージャー（GM） → 部長現場マネジメントからスタートし、組織規模を拡大しながら、将来的には複数チームや組織全体の運営・戦略立案を担うポジションを目指します。品質管理・専門職ルート SV → 品質管理（QA） → 教育・研修担当 → 品質管理責任者応対品質の向上や業務改善、教育体制の構築を推進し、コンタクトセンター全体の品質向上や運営最適化を担うスペシャリストを目指します。ご本人のキャリア志向や強みを踏まえながら、マネジメントと専門職の双方でキャリア形成が可能な環境です。

企業情報

企業名	GO株式会社
企業HP	https://goinc.jp/#company
本社所在地	〒1060041 東京都港区麻布台一丁目３番１号麻布台ヒルズ森JPタワー 23階
事業内容	「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 ◆　移動革命の起点となるタクシーアプリ「GO」launch ◆「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine」launch ◆　AIを活用して交通事故削減を支援する「DRIVE CHART」launch ◆トラフィックデータ活用基盤を開発する空間情報プロジェクト等タクシーアプリ「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています。	「移動で人を幸せに。」のミッションの下、交通領域を得意とする同社ならではの事業を幅広く展開しています。 ◆　移動革命の起点となるタクシーアプリ「GO」launch ◆「家で味わう贅沢を」フードデリバリー「GO Dine」launch ◆　AIを活用して交通事故削減を支援する「DRIVE CHART」launch ◆トラフィックデータ活用基盤を開発する空間情報プロジェクト等タクシーアプリ「GO」はコロナ禍においても実車数が過去最高を更新し、堅調に成長しています。
設立年月日	1977年 8月17日
代表者	中島宏
従業員数	500名（平均年齢：35歳）

比較情報

同じ業界の比較	Web・広告・メディア業界【平均年収】 668.4万円【平均残業時間】 22時間／月売上に直結するスキルへの需要で給与は高い水準。働き方改革や制作プロセスの変化により、残業は改善傾向。
同じ職種の比較	コールセンター・サポートデスク【平均年収】 393.6万円【平均残業時間】 20時間／月事務職に近い分類で、給与はやや低め。シフト制が主ですが、終業間際の入電などで残業が発生することも。
【業界別】面接アドバイス	トレンドの移り変わりが速い業界です。業務経験に基づく感性を言語化して伝える必要があります。事前にその企業の媒体やSNSを研究し、「なぜ心が動いたか」を具体的に話せると熱意が届きやすいでしょう。【よくある質問と攻略ヒント】「自社メディアの改善点や好きなコンテンツ」を問われることが多いです。単に感想を述べるのではなく、ターゲット層や競合との違いを分析した上で、自分ならどうしたいかという視点で答えるのが好印象のコツです。
【職種別】面接アドバイス	相手の意図を瞬時に汲み取る傾聴力と、的確な解決力が求められます。「心掛けていること」ではなく、「一度の電話で解決した割合」や「対応時間をどれだけ縮めたか」といった数字の実績を伝えると、評価がぐっと上がります。【よくある質問と攻略ヒント】「限られた時間で効率的に回答するための工夫は？」が定番です。単なるマニュアル遵守ではなく、よくある質問のテンプレート化や情報共有でチームに貢献した実績を伝えましょう。この自走力が信頼の鍵です。
おすすめ属性別面接アドバイス	成果相応に稼ぎたい「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎ スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

【データの引用・算出について】
※表示している平均年収は、厚生労働省「jobtag」の職種別データ（2026年4月時点）を引用したものです。平均残業時間は、当サイトの求人データベース（2026年4月時点）に基づき算出しています。
※本データは個別の求人内容を保証するものではありません。実際の条件については、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

応募の流れ

STEP01

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
STEP02

キャリアカウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。
STEP03

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
STEP04

書類作成・応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
STEP05

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
STEP06

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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同じ職種の比較	コールセンター・サポートデスク【平均年収】 393.6万円【平均残業時間】 20時間／月事務職に近い分類で、給与はやや低め。シフト制が主ですが、終業間際の入電などで残業が発生することも。
【業界別】面接アドバイス	トレンドの移り変わりが速い業界です。業務経験に基づく感性を言語化して伝える必要があります。事前にその企業の媒体やSNSを研究し、「なぜ心が動いたか」を具体的に話せると熱意が届きやすいでしょう。【よくある質問と攻略ヒント】「自社メディアの改善点や好きなコンテンツ」を問われることが多いです。単に感想を述べるのではなく、ターゲット層や競合との違いを分析した上で、自分ならどうしたいかという視点で答えるのが好印象のコツです。
【職種別】面接アドバイス	相手の意図を瞬時に汲み取る傾聴力と、的確な解決力が求められます。「心掛けていること」ではなく、「一度の電話で解決した割合」や「対応時間をどれだけ縮めたか」といった数字の実績を伝えると、評価がぐっと上がります。【よくある質問と攻略ヒント】「限られた時間で効率的に回答するための工夫は？」が定番です。単なるマニュアル遵守ではなく、よくある質問のテンプレート化や情報共有でチームに貢献した実績を伝えましょう。この自走力が信頼の鍵です。
おすすめ属性別面接アドバイス	成果相応に稼ぎたい「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎ スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

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