テクニカルサポート（インフラ・セキュリティ・ミドルウェア）の転職求人一覧

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公開中の求人 75件中 1-10件表示

JTP株式会社テクニカルサポートエンジニア

業務内容: ◆主に⼤⼿外資系メーカー製品のテクニカルサポートエンジニア業務を担当いただけきます。
【業務内容】　：国内企業のお客様へ⼤⼿外資系メーカー製品の導⼊・運⽤に関する技術サポートを⾏います。
　　　　　　　　新しいシステム導⼊前の問い合わせや、障害発⽣時には診断解析を通して即座に解決⽅法をご案内します。
　　　　　　　　※Web チャットやメール、電話でのサポートがメインです。
【具体的には】・製品やサービス導⼊前のサポート　／　・製品やサービスに関するアフターフォロー
　　　　　　　・製品やサービスの仕様に関する技術的な調査と回答
　　　　　　　　※そのほか、ヘルプデスクの構築やコンサルティングを⾏います。
【扱う製品】　：需要が⾼まるセキュリティ領域を中⼼に、バックアップ、ストレージなどインフラ関連の製品を扱います。
　　　　　　　・Proofpoint ITM：内部脅威対策ソリューション／ユーザーの⾏動を記録しリアルタイムに分析
　　　　　　　・Ekran System：証跡管理ソリューション／パソコンやサーバの操作履歴の記録
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必要な経験: 次のいずれかのご経験が1年以上お持ちの方
・ネットワーク or サーバに関する知識や経験をお持ちの⽅
・インフラエンジニアの運⽤・保守経験

【充実の研修で着実にスキルアップ】
　⼊社後、教育担当がつきOJT研修で業務を習得していただきます。
　また勉強会を定期的に開催しており、海外トレンドや
　新しい製品知識（クラウド、仮想化、セキュリティなど）を
　学ぶ機会が多くあります。

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勤務地: 東京都

想定年収: 求人紹介時にご案内します

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社名非公開【グループ向け】システム導入・運用の企画設計／運用統括リーダー

業務内容: ◆グループ向けのシステム導入・運用の企画設計／運用統括リーダーをお任せします
【業務内容】　　新規サポート案件の運用設計、サポートメンバー（派遣社員）からの相談対応、
　　　　　　　　エスカレーション判断、教育、顧客との交渉、ベンダーとの交渉、それぞれの定例会開催などご経験に応じてお任せします
【建設業界】　　アナログなイメージが先行する業界ですが、【Con-Tech】の観点から最先端の技術の導入に携わることが出来ます。　
　　　　　　　　【働き方】　　　残業時間は20時間以内。グループ全体で働き方改革を進め定時退社の風土を作っています。
　　　　　　　　何より取引先が同グループなので仕事のスケジュール管理もしやすい環境

必要な経験: ◆システム導入・運用サポートのリーダー経験2年以上

※基本情報処理技術者、ITIL取得者　または同等の技術・経験をお持ちの方は歓迎です。

◆好まれる人物イメージ
・物腰の柔らかいお人柄
・技術を極めたい　＜　管理、ベンダコントロール
・PMとしてマネジメント志向

勤務地: 東京都

想定年収: 450～600万円

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エイトビット株式会社テクニカルサポートエンジニア(ヘルプデスク)

業務内容: 【業務内容】　　　：IT・通信企業でPCやオフィス社内機器に関するお問合せ対応業務です。
【具体的には】　　：通信キャリア内でのツール作成（VBAを活用、大手出版社内でのサポートデスク（WindowsPC/サーバ）、
　　　　　　　　　　大手通信会社でのテクニカルサポート、インターネット回線の開通サポート、コールセンタでのテクニカルサポートなど
　　　　　　　　　　※上記はあくまで一例です。
【特徴】　　　　　：代表は大手SIerの営業経験を経て、2017年に同社を立ち上げました。
　　　　　　　　　　エンジニアと営業との距離の近さが会社全体のサービスの質を上げるという考えの下、
　　　　　　　　　　営業とエンジニアは「バディ」という関係性であるという教育を行っております。
　　　　　　　　　　現在はSES事業をメインに事業展開しておりますが、ゆくゆくは自社開発も手掛けることを想定しております。
　　　　　　　　　　そのためにも、現在各プロジェクトで活躍しているエンジニアはいわばスキルの修練期間として学んで頂いております。
　　　　　　　　　　最前線でスキルを磨き、いずれはチームを持ったり、社内プロジェクトを立ち上げるなどの活躍を期待しております。
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必要な経験: IT業界での何らかのご経験1年以上

【求める人物像】
IT技術を磨いて成長していきたい方／貢献欲のある方／
協調性を持ち組織の中で協力的である方

◆入社後について
　経験・スキルを活かして、ステップアップを目指せる仕事と環境があります。
　もちろんご本人の努力も必要ですが、希望・目標を実現するための環境を
　会社側で一緒に考え、用意していきます。
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勤務地: 東京都神奈川県千葉県埼玉県

想定年収: 求人紹介時にご案内します

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社名非公開【オープンポジション】カスタマーサクセス(東京)

業務内容: ＊【業務内容】：TVCM放映中の経費精算システム「楽楽精算」／販売管理システム「楽々販売」／WEB帳票発行システム「楽楽明細」等
　　　　　　　　いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
　　　　　　　　運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
＊【業務詳細】：営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
　　　　　　　　ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）／ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援（メール・電話・訪問等）
　　　　　　　　優良顧客へのアクティブサポート（訪問）／製品開発のための顧客ヒアリング／マニュアル作成　等
　　　　　　　　※配属部署により、上記業務内容以外の部分もお任せする可能性がございます。
　　　　　　　　※基本的には電話とメールでの対応がメインですが配属部署によっては顧客先へ訪問することもございます。（現在はオンラインが主流）
　　　　　　　　※目標はサービスの設定完了率up、利用解約率down等
＊【サービス】：「楽楽販売」は、クラウド型の販売管理ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務や
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必要な経験: ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
　１）既存向け営業のご経験（有形無形・法人個人問わず）
　２）ITサポート経験
　３）カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
　４）エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
　同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
　現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
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勤務地: 東京都

想定年収: 477～735万円

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株式会社スカイウイルヘルプデスク・テクニカルサポート

業務内容: お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。

・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング／修理の手配・Q＆A、月次報告書の作成補助　
・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当
【プロジェクト例】・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応　　　・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
　　　　　　　　　　※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります

必要な経験: 以下経験を2年以上お持ちの方
・ITサポート経験/トラブルシューティング経験
・BtoBでの電話およびメール経験
・Microsoft　Office（Word、Excel、PPT）での資料作成経験

★キャリアアップ例★
具体例①：ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント
　1～2年目　　自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む
　3～4年目　　数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化
　　　　　　　お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始
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勤務地: 東京都

想定年収: 求人紹介時にご案内します

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株式会社日本カードネットワーク業務設計／システム運用

業務内容: ◆業務設計/運用、お客様（加盟店・カード会社など）対応をはじめとし、幅広い業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
1. 決済センターにかかる業務
　あらゆる業種の加盟店様と国内ほぼすべてのクレジットカード会社様・金融機関様を結ぶ
　キャッシュレス決済プラットフォーム加盟店様・カード会社様の対応をお任せ致します。
　◆カード会社や加盟店との新規接続や変更に関する試験や登録　　◆お問い合わせ・障害対応　　　　
　例：・加盟店様に対する障害発生の通知　・システム部門や端末メーカーなどへのエスカレーション
　　　※外部ベンダーや委託先と協業の上、上記業務を遂行していただきます。　　
2. 決済端末の企画・開発～導入支援～アフターサービスまでの一貫の流れをメーカー様・カード会社様と協業していただきます。
　上記フローにおける業務設計・アフターサービスを中心にご担当いただく予定です。
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必要な経験: 【いずれか必須】
◆金融機関での勤務経験
◆Slerや事業会社でのシステム運用業務の経験がある方
◆カード会社や決済事業者などでの業務経験がある方

【キャリアパス】
◆ゆくゆくは、新たな決済サービスの企画に
　携わっていただける可能性がございます。
　今話題の決済アプリの裏側を支えるシステムの企画に携わっていただけます。
　加えて、日本の決済サービスの先端を走る企業として
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勤務地: 東京都

想定年収: 499～800万円

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株式会社Asobicaカスタマーサクセスマネージャー（責任者候補）

業務内容: ・coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス（顧客の成功体験）の提供
・契約後のオンボーディング〜活用支援（対面サポート・各種セミナーの企画、開催）
・顧客分析を行い、行動履歴や課題を可視化
・ユーザーの要望を開発チームへフィードバック
・サービス改善提案（マニュアル整備、機能改善提案等）
また、ご活躍や適性次第で以下のような業務に関わっていただくこともございます。
・各顧客のコミュニティの分析とデータの活用提案
・coorumが主に扱うCRM領域だけでなく、フルファネルでの企画、戦略立案・サービス化
・カスタマーサクセス部の組織の中核を担う組織の立ち上げとチームメンバーの採用

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必要な経験: ・6人以上のピープルマネジメント経験
・法人営業経験5年以上（無形）
・顧客の成功を一緒に喜べる思考、また共に成功に向けて伴走にコミットできる力

【求める人物像】
・AsobicaのMission/Vision/Valueに共感していただける方
・組織づくりに関心がある方
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・自ら考えて業務を進めることに前向きな方
・顧客に寄り添い、関係各所と良好な関係性を構築できる方
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勤務地: 東京都

想定年収: 求人紹介時にご案内します

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社名非公開ヘルプデスク

業務内容: 　店舗スタッフや関係者から基幹システムに関する問合せを受け、回答、改修、運用改善等、システムサポートの業務を主軸としています。
　その中でも、今までの業務を抜本的に見直したり、新たな仕組みづくりを行う場合は、ミッションを立案し、計画を立て進めていきます。

▼具体的には
　基幹システムの問合せ対応（店舗が利用するフロント、POS、レッスンスケジュール管理、在庫管理など）
　基幹システムにかかわる改修、運用改善
　一連の業務フローを習得し、将来的にはメンバーの中核として組織管理、プロジェクト管理がお願いできるメンバーとしての成長に期待しています。

▼システム環境
　PC：Windows
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必要な経験: ・Excel関数の基本理解
・TCP/IPの基礎知識
・ネットワーク疎通不具合、PC起動不具合時の切り分け知識など簡単なトラブルシュート
・ITパスポートまたはそれと同等の知識

・システム改修にも携われる為、システムエンジニアとしてスキルアップしたい方におすすめです！
・在宅勤務可能！現状は週1 ～2回くらい取り入れているメンバーが多いですが、
　クラウド電話を導入しているので、在宅勤務を増やすことも可能です。
・月の残業時間は20時間程度。有給休暇も取りやすい為、プライベートも充実できます。
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勤務地: 東京都

想定年収: 350～600万円

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社名非公開【楽楽精算】カスタマーサクセス（東京）

業務内容: ＊【業務内容】：TVCM放映中の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
　　　　　　　　運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

＊【業務詳細】：営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
　　　　　　　　ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）／ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援（メール・電話・訪問等）
　　　　　　　　優良顧客へのアクティブサポート（訪問）／製品開発のための顧客ヒアリング／マニュアル作成　等
　　　　　　　　※配属部署により、上記業務内容以外の部分もお任せする可能性がございます。
　　　　　　　　※基本的には電話とメールでの対応がメインですが配属部署によっては顧客先へ訪問することもございます。（現在はオンラインが主流）
　　　　　　　　※目標はサービスの設定完了率up、利用解約率down等

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必要な経験: ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
　１）既存向け営業のご経験（有形無形・法人個人問わず）
　２）ITサポート経験
　３）カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
　４）エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
　同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
　現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
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勤務地: 東京都

想定年収: 477～735万円

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ディヴォートソリューション株式会社CS

業務内容: ◆次世代型RPAロボット「アシロボ」のカスタマーサポートをお任せいたします。

【業務内容】「アシロボ」を導入した企業様へZoomやメールでのカスタマーサポート対応
　　　　　　　顧客（訪問）先での研修会実施
【取引先】　　官公庁、財団法人、自治体、一般企業（IT企業、物流センター、ネットショップ、製造業など様々です）
【就業場所】　基本在宅勤務、完全フルリモートを考えております。
　　　　　　　※お客様のご要望によっては直接ご訪問いただく場合がございます

【「アシロボ」とは？】「中小企業でも導入できる」をテーマとしたRPAロボットです。
RPA（Robotic Process Automation）とは、人手不足や超過労働などの社会問題をテクノロジーで解決する業務の自動化ロボットです。
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