最終確認日：2025年07月16日

株式会社IIJエンジニアリング 【未経験】ITサポートスペシャリスト/運用エンジニア

募集内容

業務内容

IIJのITサービスサポートスタッフを募集しています！

あなたの適性に応じて、以下のいずれかの部署に配属となります。

【配属①：法人向けサービスサポートセンター】

IIJが提供するネットワーク、セキュリティ、クラウドなどの多様なITサービスに関する問い合わせや障害対応などを中心に、以下の業務に携わっていただきます。

・お客様からの問い合わせや障害受付対応
・ネットワーク、セキュリティ、クラウドサービスに関する障害の分析と解決
・対応状況の報告書作成
・業務効率化のためのマニュアル作成や改善提案

【配属②：法人ヘルプデスクセンター】

法人のお客様向けITサービスに関するヘルプデスク業務を担当していただきます。幅広いITに関するご質問に対応し、円滑なサービス提供をサポートします。

・電話、メール、専用フォームなど、様々なチャネルからの問い合わせ対応
・利用方法に関するマニュアル、FAQ、ナレッジベースの作成・更新
・オフィス環境に関するファシリティサポート
・ヘルプデスク業務全体のオペレーション改善

IIJのITサービスサポートスタッフを募集しています！

あなたの適性に応じて、以下のいずれかの部署に配属となります。

【配属①：法人向けサービスサポートセンター】

IIJが提供するネットワーク、セキュリティ、クラウドなどの多様なITサービスに関する問い合わせや障害対応などを中心に、以下の業務に携わっていただきます。

・お客様からの問い合わせや障害受付対応
・ネットワーク、セキュリティ、クラウドサービスに関する障害の分析と解決
・対応状況の報告書作成
・業務効率化のためのマニュアル作成や改善提案

【配属②：法人ヘルプデスクセンター】

法人のお客様向けITサービスに関するヘルプデスク業務を担当していただきます。幅広いITに関するご質問に対応し、円滑なサービス提供をサポートします。

・電話、メール、専用フォームなど、様々なチャネルからの問い合わせ対応
・利用方法に関するマニュアル、FAQ、ナレッジベースの作成・更新
・オフィス環境に関するファシリティサポート
・ヘルプデスク業務全体のオペレーション改善

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■社員経験1年以上（業界/職種未経験可）
■業務上でのPC利用経験、電話対応経験

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件面の変動無

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

想定年収

284.9～347.9万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）
休憩時間：60分
平均残業時間：10時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
・完全週休2日制・年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・看護・介護休暇・産前・産後休暇・育児休暇

手当・福利厚生

退職金 定期健康診断
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）・副業許可制度・資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）・外部セミナー受講制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ