最終確認日：2024年04月12日

株式会社タイミーCSオペレーション/リーダー候補

募集内容

業務内容

カスタマーサポート部の管理職候補としてメンバーマネジメントをメインにお任せいたします。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

※以下すべてに当てはまる方
・カスタマーサポート組織におけるオペレーター業務経験（2年以上）
（事業会社のカスタマーサポート組織経験、またはコールセンターやBPOでSV〜シニアSVのご経験）
・メンバー育成のご経験
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感

～部署構成～
【カスタマーサポート本部】
本部長：1名
■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名

■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名

■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名

学歴

大学　大学院

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間の待遇に変更無

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：21時間/月

休日・休暇

年末年始 慶弔 産休 育児
週休2日制（シフト制）　年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇

手当・福利厚生

書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金　など

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ