最終確認日:2024年06月05日

株式会社タイミーCSオペレーション/リーダー候補

募集内容

業務内容
カスタマーサポート部の管理職候補としてメンバーマネジメントをメインにお任せいたします。

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験
※以下すべてに当てはまる方
・カスタマーサポート組織におけるオペレーター業務経験(2年以上)
(事業会社のカスタマーサポート組織経験、またはコールセンターやBPOでSV〜シニアSVのご経験)
・メンバー育成のご経験
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感

~部署構成~
【カスタマーサポート本部】
本部長:1名
■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名

■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名

■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名
学歴
大学 大学院
雇用形態
正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間の待遇に変更無
勤務地
勤務地1:東京都
変更の範囲:有
会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
受動喫煙対策:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
屋内原則禁煙(建物内喫煙スペース有)
想定年収
400~700万円
勤務時間
10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:確認中
平均残業時間:21時間/月
休日・休暇
年末年始 慶弔 産休 育児
週休2日制(シフト制) 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇
手当・福利厚生
書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー(従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍)/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金 など
保険
健康 厚生年金 雇用 労災

企業情報

企業名

株式会社タイミー

事業内容
インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
設立年月日
2017年 8月 1日
資本金
36億3000万円
従業員数
1,176名

応募までの流れ

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内定

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