カイテク株式会社

お問い合わせ番号：645919　最終確認日：2026年04月27日

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勤務条件

雇用形態	正社員無期雇用試用期間：有/6ヶ月備考：条件等の差異はございません
給与	[想定年収] 400 ～ 450 万円 [月給] 33.3 ～ 45.8万円 [給与形態] 固定給制(月給制)
勤務地	[勤務地1] 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F [勤務地その他] 東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業無し [みなし残業] 基本給：24.7～34万円みなし残業手当額：8.5～11.7万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔産休育児年間休日120日以上（年度、暦により変動あり） / 年次有給休暇休暇（(入社日に3日間付与し、入社半年後に7日間付与以降は就業規則に基づき付与 )） / 結婚休暇 / 慶弔休暇他年間休日120日以上（年度、暦により変動あり） / 年次有給休暇休暇（(入社日に3日間付与し、入社半年後に7日間付与以降は就業規則に基づき付与 )） / 結婚休暇 / 慶弔休暇他
手当・福利厚生	通勤手当残業手当・祝金、見舞金制度（慶弔・結婚・出産）・関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など) ・従業員持株会奨励金:拠出額の10%(最大1万円) 拠出額:最大10万円・祝金、見舞金制度（慶弔・結婚・出産）・関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など) ・従業員持株会奨励金:拠出額の10%(最大1万円) 拠出額:最大10万円
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年1回 [昨年実績]昇給・昇格＝給与改定は年2回のタイミング　賞与＝会社や個人の業績に応じて支給する可能性が年1回あります
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	【生産性向上を一緒に目指しませんか？】私たちと一緒に、お客様の体験価値をさらに高め、業務効率を最大限に引き出すお仕事です。【お任せしたいこと】上司と協力しながら、次のような業務をお願いします。・お問い合わせへの対応 1日に約20件のお問い合わせに対応していただきます。そのうち9割はテキストで、1割がお電話での対応です。お客様の声から改善のヒントを見つけ、今後の施策に活かしましょう。・生産性アップのためのご提案 Zendeskの便利な機能を使って、自動で対応できる仕組みを考えたり、よく使う返信のテンプレートをより良くすることで、お客様をお待たせする時間を短くする工夫を提案してください。・業務パートナーさんとの協力業務を委託しているパートナーさんの対応状況をデータで分析し、困っている点を見つけて改善策を考えます。また、対応の仕方やマニュアルを分かりやすく整え、みんなで共有することで、チーム全体のスキルアップをサポートします。・お客様ご自身での解決をサポートお客様からのお問い合わせ内容を分析して、よくある質問をまとめたFAQを作成し、お客様が自分で疑問を解決できるようにします。また、使いやすい画面になるように、開発チームへ改善のアイデアを伝えることもあります。【使用するツール】 Zendesk、Slack、Google スプレッドシート、Gemini、NotebookLM 【生産性向上を一緒に目指しませんか？】私たちと一緒に、お客様の体験価値をさらに高め、業務効率を最大限に引き出すお仕事です。【お任せしたいこと】上司と協力しながら、次のような業務をお願いします。・お問い合わせへの対応 1日に約20件のお問い合わせに対応していただきます。そのうち9割はテキストで、1割がお電話での対応です。お客様の声から改善のヒントを見つけ、今後の施策に活かしましょう。・生産性アップのためのご提案 Zendeskの便利な機能を使って、自動で対応できる仕組みを考えたり、よく使う返信のテンプレートをより良くすることで、お客様をお待たせする時間を短くする工夫を提案してください。・業務パートナーさんとの協力業務を委託しているパートナーさんの対応状況をデータで分析し、困っている点を見つけて改善策を考えます。また、対応の仕方やマニュアルを分かりやすく整え、みんなで共有することで、チーム全体のスキルアップをサポートします。・お客様ご自身での解決をサポートお客様からのお問い合わせ内容を分析して、よくある質問をまとめたFAQを作成し、お客様が自分で疑問を解決できるようにします。また、使いやすい画面になるように、開発チームへ改善のアイデアを伝えることもあります。【使用するツール】 Zendesk、Slack、Google スプレッドシート、Gemini、NotebookLM 変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・カスタマーサポート、営業、接客販売などでの顧客対応経験（2年以上）・小さな事でも既存フローに疑問を持ち、自ら業務改善やフロー型化を行った経験・基本的なITリテラシー（タイピング、PC基本操作への抵抗がないこと）【求める人物像】・同じ質問が2回来たら「次から自動で返せる仕組みを作ろう」と思考し行動出来る方・単なる「効率化」に逃げず、顧客の根本的な課題解決を起点に考えられる方・社内外のメンバーを巻き込み、自らボールを拾いに行ける方・介護・医療業界の人材不足解消という日本の課題解決に熱意を持てる方・急成長のスタートアップという変化の速い環境を楽しみ、自ら優先順位をつけて動ける方・「自分だけができる」よりも「チームで成果が出る仕組み」を作ることに喜びを感じる方【働き方】出社：週2回（月・金）、リモート：週3回（火、水、木）の固定のハイブリット勤務 ※エンジニアはフルリモートでの勤務を選択可能 ※お子さんや家庭の事情でリモート頻度を上司と相談して増やすこと可能です。また、フレックス制度はございませんが上記ご理由などでの中抜け可能です。	・カスタマーサポート、営業、接客販売などでの顧客対応経験（2年以上）・小さな事でも既存フローに疑問を持ち、自ら業務改善やフロー型化を行った経験・基本的なITリテラシー（タイピング、PC基本操作への抵抗がないこと）【求める人物像】・同じ質問が2回来たら「次から自動で返せる仕組みを作ろう」と思考し行動出来る方・単なる「効率化」に逃げず、顧客の根本的な課題解決を起点に考えられる方・社内外のメンバーを巻き込み、自らボールを拾いに行ける方・介護・医療業界の人材不足解消という日本の課題解決に熱意を持てる方・急成長のスタートアップという変化の速い環境を楽しみ、自ら優先順位をつけて動ける方・「自分だけができる」よりも「チームで成果が出る仕組み」を作ることに喜びを感じる方【働き方】出社：週2回（月・金）、リモート：週3回（火、水、木）の固定のハイブリット勤務 ※エンジニアはフルリモートでの勤務を選択可能 ※お子さんや家庭の事情でリモート頻度を上司と相談して増やすこと可能です。また、フレックス制度はございませんが上記ご理由などでの中抜け可能です。
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

企業情報

企業名	カイテク株式会社
企業HP	https://corp.caitech.co.jp/
本社所在地	〒1500001 東京都新宿区新宿 1丁目23番1号 THE PORTAL 新宿御苑 2F
事業内容	■スポットワークサービス ■シフト管理サービス ■カイテクメディア	■スポットワークサービス ■シフト管理サービス ■カイテクメディア
設立年月日	2018年 2月 9日
代表者	武藤高史
資本金	12億3627万円
従業員数	44名（平均年齢：33歳）