お問い合わせ番号：666321　最終確認日：2026年08月26日

【東京】情シス支援・IT運用改善エンジニア（リーダー・マネージャー候補）

株式会社パソナ

お問い合わせ番号：666321　最終確認日：2026年08月26日

AIによるこの求人の要約

情報システム部門のヘルプデスクやIT運用として、問い合わせ対応やシステム・ツール導入の運用設計、改善を推進する
年収は450万円から850万円が目安。財形貯蓄制度や定期健康診断があり、安心して長く働ける
勤務地は東京都港区。年間休日123日、土日祝休みでプライベートも充実。月の平均残業時間は15時間

こんな女性におすすめ！

公私のバランスをとりたい
安定した収入を得たい
スキル経験を活かしたい

※本要約はAIによる自動生成です。条件の詳細は、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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勤務条件
求人情報
企業情報
比較情報 NEW

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
給与	[想定年収] 450 ～ 850 万円 [月給] 28 ～ 62万円 [給与形態] 固定給制(月給制) 比べて！市場データ人材・アウトソーシング・コールセンター業界の平均年収：426.1万円社内SEの平均年収：628.9万円
勤務地	[勤務地1] 〒1078351 東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE [変更の範囲] 有会社の定める場所 [受動喫煙対策]敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：8時間30分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月 [みなし残業] 基本給：24～60万円みなし残業手当額：2～6万円月のみなし時間：33.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 無比べて！市場データ人材・アウトソーシング・コールセンター業界の平均残業時間：24時間／月社内SEの平均残業時間：22時間／月
休日・休暇	[年間休日] 123日 [年次有給休暇] 15～40日土曜日日曜日祝日年末年始特別産休育児チャレンジ休暇／MYDAY休暇／マイケアデイ／HAPPY HOLIDAY／ソーシャルワークライフバランスデー ※入社初年度の有給休暇は、入社次により異なりますチャレンジ休暇／MYDAY休暇／マイケアデイ／HAPPY HOLIDAY／ソーシャルワークライフバランスデー ※入社初年度の有給休暇は、入社次により異なります
手当・福利厚生	退職金財形貯蓄制度カフェテリアプラン定期健康診断通勤手当残業手当定期健康診断(年1回）／表彰制度（年1回）／退職金制度（在籍3年次以降が対象）／ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）／ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制）／各種保険団体取扱い／持株会、積立貯蓄、財形制度／スキルアップ支援制度／ベネフィットワン（各種サービス割引制度）／カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：等級に応じ、年間18万〜20万円相当の補助ポイントを付与／ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能（住宅補助、医療費　等）定期健康診断(年1回）／表彰制度（年1回）／退職金制度（在籍3年次以降が対象）／ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）／ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制）／各種保険団体取扱い／持株会、積立貯蓄、財形制度／スキルアップ支援制度／ベネフィットワン（各種サービス割引制度）／カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：等級に応じ、年間18万〜20万円相当の補助ポイントを付与／ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能（住宅補助、医療費　等）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	【業務内容】本ポジションでは、既存運用の改善だけでなく、新たなサポート体制の構築や、システム・ツール導入に伴う運用設計にも携わっていただきます。問い合わせ対応に加え、現場課題の分析や業務改善、ナレッジ整備、運用ルール策定を通じて、お客様の情報システム運用の最適化を推進します。また、Microsoft 365やPower Platform、Copilotなどの生成AI活用支援にも取り組んでいます。ご経験や得意領域からスタートし、運用改善や運用設計、標準化など、より上流の業務へ経験を広げていただける環境です。【具体的な業務内容例】 ■情報システム部門におけるユーザーサポート・ヘルプデスク運用・業務システム、PC・IT機器、Microsoft 365に関する問い合わせ対応・担当部門やベンダーへのエスカレーション対応、ヘルプデスク運用フローの整備・改善 ■ITインフラの運用・保守・ネットワーク機器・サーバーの運用保守、設定変更、障害対応・クラウド移行や環境更改に伴う運用設計・移行支援・新規システム・サービス導入時の運用設計、手順書整備 ■IT関連申請・アカウント管理（作成・変更・削除など） ■ベンダー・関係部門との調整・推進 ■PC・IT資産管理、PCキッティングに関するスケジュール管理・運用管理 ■セキュリティ運用・対策支援・ウイルス検知・駆除、検体採取、一次分析・セキュリティインシデント発生時の初動対応・関係部門との連携・ネットワーク・サーバーに関するセキュリティ対策支援・セキュリティ運用ルールの策定・改善・脆弱性対応、ログ分析、アラート対応などの運用業務 ■業務改善・運用最適化・業務課題の整理、業務フローの見直し、問い合わせ内容や運用データの分析・業務改善・自動化・標準化に向けた企画・提案・各種レポート・報告資料の作成 ■Microsoft 365・Power Platform活用支援・Teams、Outlook、SharePoint Online、OneDriveなどの活用支援・問い合わせ対応・Microsoft 365の利活用促進施策の企画・推進【補足】上記すべてを一人で担当するわけではありません。これまでのご経験や得意な分野、今後のキャリアプラン、プロジェクトの状況に応じて担当する業務を決めさせていただきます。【業務内容】本ポジションでは、既存運用の改善だけでなく、新たなサポート体制の構築や、システム・ツール導入に伴う運用設計にも携わっていただきます。問い合わせ対応に加え、現場課題の分析や業務改善、ナレッジ整備、運用ルール策定を通じて、お客様の情報システム運用の最適化を推進します。また、Microsoft 365やPower Platform、Copilotなどの生成AI活用支援にも取り組んでいます。ご経験や得意領域からスタートし、運用改善や運用設計、標準化など、より上流の業務へ経験を広げていただける環境です。【具体的な業務内容例】 ■情報システム部門におけるユーザーサポート・ヘルプデスク運用・業務システム、PC・IT機器、Microsoft 365に関する問い合わせ対応・担当部門やベンダーへのエスカレーション対応、ヘルプデスク運用フローの整備・改善 ■ITインフラの運用・保守・ネットワーク機器・サーバーの運用保守、設定変更、障害対応・クラウド移行や環境更改に伴う運用設計・移行支援・新規システム・サービス導入時の運用設計、手順書整備 ■IT関連申請・アカウント管理（作成・変更・削除など） ■ベンダー・関係部門との調整・推進 ■PC・IT資産管理、PCキッティングに関するスケジュール管理・運用管理 ■セキュリティ運用・対策支援・ウイルス検知・駆除、検体採取、一次分析・セキュリティインシデント発生時の初動対応・関係部門との連携・ネットワーク・サーバーに関するセキュリティ対策支援・セキュリティ運用ルールの策定・改善・脆弱性対応、ログ分析、アラート対応などの運用業務 ■業務改善・運用最適化・業務課題の整理、業務フローの見直し、問い合わせ内容や運用データの分析・業務改善・自動化・標準化に向けた企画・提案・各種レポート・報告資料の作成 ■Microsoft 365・Power Platform活用支援・Teams、Outlook、SharePoint Online、OneDriveなどの活用支援・問い合わせ対応・Microsoft 365の利活用促進施策の企画・推進【補足】上記すべてを一人で担当するわけではありません。これまでのご経験や得意な分野、今後のキャリアプラン、プロジェクトの状況に応じて担当する業務を決めさせていただきます。変更の範囲：有会社の定める業務全般
必要な経験	・社内情報システム部門または情報システム支援業務（ヘルプデスク・IT運用）の実務経験・ネットワーク、サーバー、クラウド、Microsoft 365 のいずれかに関する運用保守経験	・社内情報システム部門または情報システム支援業務（ヘルプデスク・IT運用）の実務経験・ネットワーク、サーバー、クラウド、Microsoft 365 のいずれかに関する運用保守経験
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	パソナ　X-TECH本部について当部門では、企業のビジネス課題を解決するために、エキスパートソリューション／システム開発／インフラ構築／DX推進／プロダクト開発の5つのサービスを統合的に提供しています。 2026年1月には、パソナが大切にしてきた「人を活かす」「社会の課題を解決する」という理念をDX領域で体現するため、企業変革を一貫して支援するブランド「PASONA DigiXBASE」を立ち上げました。 DX戦略策定から体制構築・実行、さらに内製化・定着支援までを伴走し、単なるデジタル導入ではなく、人・組織・業務の変革を起点とした“継続するDX” を実現することが私たちの使命です。お客様事例や取り組みなど、詳細に関してはこちらからご参照ください。 ◆DX推進ソリューション◆ 　 https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/ 当部門では、企業のビジネス課題を解決するために、エキスパートソリューション／システム開発／インフラ構築／DX推進／プロダクト開発の5つのサービスを統合的に提供しています。 2026年1月には、パソナが大切にしてきた「人を活かす」「社会の課題を解決する」という理念をDX領域で体現するため、企業変革を一貫して支援するブランド「PASONA DigiXBASE」を立ち上げました。 DX戦略策定から体制構築・実行、さらに内製化・定着支援までを伴走し、単なるデジタル導入ではなく、人・組織・業務の変革を起点とした“継続するDX”を実現することが私たちの使命です。お客様事例や取り組みなど、詳細に関してはこちらからご参照ください。 ◆DX推進ソリューション◆ https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/ パソナの開発組織とはメンバーインタビューはこちらから　https://x-tech.pasona.co.jp/recruit//interview/ 【1】企業文化（culture） 1.　自らの経験・スキルをチームや誰かのために活かしていきたい。　　そんな想いを持つメンバーが多いです。 2.　メンバーと会社の目指す方向性、企業理念が浸透している組織です。 3.　コミュニケーションを取ろうという意識が強く、風通しが良い環境です。 4.　個々の「やりたい！」を応援する文化・制度があります。 5.　新しい技術に挑戦できる土壌と、その中でも人を中心に考える文化があります。 6.　中途入社メンバー7割以上。多様性のある環境です。【2】働き方・待遇（privilege） 1.　エンジニアリングの現場で活躍し続けるプレイングマネージャーが多数在籍。 2.　リモート/出社のハイブリッド型勤務。　　家庭との両立などプライベートも大切に働くことができます。　└ 女性産育休取得100%、男性育休取得57.1%、役職者の取得実績あり　└ ライフステージに応じた会社からのサポート制度も。活用事例多数。 3.　対面コミュニケーションの機会も設け、オフライン交流も大切にしています。　└ チーム出社やランチ会、キックオフ　等 4.　e-Learningや書籍購入補助、技術研修や社内有志による勉強会など。　　技術が好きなメンバーが多く学びの機会も豊富です。【3】経験（experience） 1.　業務を通じ、ビジネス知識やテクノロジーも吸収しながら成長領域で実績を積めます。　└ AI、デジタルツインを活用したスーパーシティ等、未来を創る分野の経験蓄積も可能 2.　自ら希望のポジションに異動可能な社内公募制度あり。1社で多様なキャリアを描くこともできます。 3.　企画段階から参画するプロジェクト多数。　　ユーザーやお客様と直接コミュニケーションを取り、自ら改善していくことも可能です。メンバーインタビューはこちらから https://x-tech.pasona.co.jp/recruit//interview/ 【1】企業文化（culture） 1. 自らの経験・スキルをチームや誰かのために活かしていきたい。そんな想いを持つメンバーが多いです。 2. メンバーと会社の目指す方向性、企業理念が浸透している組織です。 3. コミュニケーションを取ろうという意識が強く、風通しが良い環境です。 4. 個々の「やりたい！」を応援する文化・制度があります。 5. 新しい技術に挑戦できる土壌と、その中でも人を中心に考える文化があります。 6. 中途入社メンバー7割以上。多様性のある環境です。【2】働き方・待遇（privilege） 1. エンジニアリングの現場で活躍し続けるプレイングマネージャーが多数在籍。 2. リモート/出社のハイブリッド型勤務。家庭との両立などプライベートも大切に働くことができます。 └ 女性産育休取得100%、男性育休取得57.1%、役職者の取得実績あり └ ライフステージに応じた会社からのサポート制度も。活用事例多数。 3. 対面コミュニケーションの機会も設け、オフライン交流も大切にしています。 └ チーム出社やランチ会、キックオフ等 4. e-Learningや書籍購入補助、技術研修や社内有志による勉強会など。技術が好きなメンバーが多く学びの機会も豊富です。【3】経験（experience） 1. 業務を通じ、ビジネス知識やテクノロジーも吸収しながら成長領域で実績を積めます。 └ AI、デジタルツインを活用したスーパーシティ等、未来を創る分野の経験蓄積も可能 2. 自ら希望のポジションに異動可能な社内公募制度あり。1社で多様なキャリアを描くこともできます。 3. 企画段階から参画するプロジェクト多数。ユーザーやお客様と直接コミュニケーションを取り、自ら改善していくことも可能です。募集背景・得られる経験・キャリア・支援 ■募集背景企業の情報システム部門には、問い合わせ対応や運用保守にとどまらず、IT環境の最適化、業務プロセスの改善、Microsoft 365をはじめとしたツール活用、AI活用の推進など、事業成長を支える役割がこれまで以上に求められています。この支援領域をさらに拡大していくため、課題発見から改善提案、実行まで主体的に担える人材を募集します。 ■習得できる技術・スキル・問い合わせ傾向や運用データをもとに、課題を発見・改善するIT運用改善スキル・属人化した運用の可視化、標準化、運用設計・定着化の経験・Microsoft 365、Power Platform、Copilotを活用した業務効率化の知見・ネットワーク、サーバー、クラウド、セキュリティを横断した情シス運用の知識・顧客、ベンダー、関係部門を巻き込んで改善を進める調整・提案力 ■目指せるキャリア・Microsoft 365・AI活用領域における専門スキルを備えた情シス部門のリーダー・案件全体の収支・要員・スケジュール等の管理を担当する実施責任者・複数現場の横断マネジメントを担うサービスマネージャー ▼入社後の教育体制、案件アサイン入社時、まずはその方の得意・やりたい技術等の面談をさせていただき、どんな案件参加を頂くか決定していきます。年次に関係なく意欲や希望を考慮し、「成長に繋がるか」という視点も大切にしています。 ▼評価・キャリア支援部門の各マネージャーと月1回程度の定期面談／振り返り等フォローアップする他、状況に応じ担当以外のマネージャーと対話なども行い、多角的な目標設定を行っています。また、エンジニア専門のキャリア支援チームを設置。個々のキャリアを応援する体制があります。 ■募集背景企業の情報システム部門には、問い合わせ対応や運用保守にとどまらず、IT環境の最適化、業務プロセスの改善、Microsoft 365をはじめとしたツール活用、AI活用の推進など、事業成長を支える役割がこれまで以上に求められています。この支援領域をさらに拡大していくため、課題発見から改善提案、実行まで主体的に担える人材を募集します。 ■習得できる技術・スキル・問い合わせ傾向や運用データをもとに、課題を発見・改善するIT運用改善スキル・属人化した運用の可視化、標準化、運用設計・定着化の経験・Microsoft 365、Power Platform、Copilotを活用した業務効率化の知見・ネットワーク、サーバー、クラウド、セキュリティを横断した情シス運用の知識・顧客、ベンダー、関係部門を巻き込んで改善を進める調整・提案力 ■目指せるキャリア・Microsoft 365・AI活用領域における専門スキルを備えた情シス部門のリーダー・案件全体の収支・要員・スケジュール等の管理を担当する実施責任者・複数現場の横断マネジメントを担うサービスマネージャー ▼入社後の教育体制、案件アサイン入社時、まずはその方の得意・やりたい技術等の面談をさせていただき、どんな案件参加を頂くか決定していきます。年次に関わらず意欲や希望を考慮し、「成長に繋がるか」という視点も大切にしています。 ▼評価・キャリア支援部門の各マネージャーと月1回程度の定期面談／振り返り等フォローアップする他、状況に応じ担当以外のマネージャーと対話なども行い、多角的な目標設定を行っています。また、エンジニア専門のキャリア支援チームを設置。個々のキャリアを応援する体制があります。

企業情報

企業名	株式会社パソナ
企業HP	https://www.pasona.co.jp/company/outline.html
本社所在地	〒1078352 東京都港区南青山 3-1-30 PASONA SQUARE
事業内容	・BPOソリューション（委託・請負）・エキスパートソリューション（人材派遣）・キャリアソリューション（人材紹介、再就職支援）・グローバルソリューション（海外人材サービス）・ライフソリューション（子育て支援事業・教育事業、介護事業、ライフサポート事業）・地方創生・観光ソリューション	・BPOソリューション（委託・請負）・エキスパートソリューション（人材派遣）・キャリアソリューション（人材紹介、再就職支援）・グローバルソリューション（海外人材サービス）・ライフソリューション（子育て支援事業・教育事業、介護事業、ライフサポート事業）・地方創生・観光ソリューション
設立年月日	1988年 4月14日
代表者	中尾慎太郎
資本金	1億円

比較情報

同じ業界の比較	人材・アウトソーシング・コールセンター業界【平均年収】 426.1万円【平均残業時間】 24時間／月労働集約型のため基本給は低くインセンティブで稼ぐ構造。顧客対応による残業発生が多い業界です。
同じ職種の比較	社内SE 【平均年収】 628.9万円【平均残業時間】 22時間／月 ITエンジニアの中でも「ワークライフバランス」と「待遇」のバランスが良いことで知られています。
【業界別】面接アドバイス	数字意識とストレス耐性が求められる業界です。「人」を扱う仕事のため、言語化能力や傾聴力も重視されます。目的達成への粘りを示すエピソードや、業務効率化でチームで成果を出した話などを準備しておきましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「ミスマッチや離職を防ぐために何を重視するか」という質問が定番です。人の心に寄り添う忍耐力が求められるため、単に共感するのではなく、客観的な視点で課題を分析し解決へ導く姿勢を示すのが合格のコツです。
【職種別】面接アドバイス	技術力と深い業務理解が求められます。単にシステムを作るだけでなく、「無駄な業務をどう減らしたか」という視点が大切です。削減できた時間やコストを数字で具体的に伝え、貢献度をアピールしましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「現場のムダを、システムでどう直したか」が頻出です。単なる保守ではなく、業務のボトルネックを特定し、自動化などで工数を削減したエピソードを話しましょう。「自ら課題を見つける姿勢」を見せるのがポイント。
おすすめ属性別面接アドバイス	公私のバランスをとりたい「残業したくない」という希望を伝えると貢献意欲を疑われてしまうかも。時間内の生産性を強調すると好印象でしょう。「限られた時間で効率よく仕事を進めた過去の工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツです。安定した収入を得たい「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

【データの引用・算出について】
※表示している平均年収は、厚生労働省「jobtag」の職種別データ（2026年4月時点）を引用したものです。平均残業時間は、当サイトの求人データベース（2026年4月時点）に基づき算出しています。
※本データは個別の求人内容を保証するものではありません。実際の条件については、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

応募の流れ

STEP01

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
STEP02

キャリアカウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。
STEP03

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
STEP04

書類作成・応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
STEP05

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
STEP06

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

カンタン1分！あなたの転職を無料サポート

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同じ業界の比較	人材・アウトソーシング・コールセンター業界【平均年収】 426.1万円【平均残業時間】 24時間／月労働集約型のため基本給は低くインセンティブで稼ぐ構造。顧客対応による残業発生が多い業界です。
同じ職種の比較	社内SE 【平均年収】 628.9万円【平均残業時間】 22時間／月 ITエンジニアの中でも「ワークライフバランス」と「待遇」のバランスが良いことで知られています。
【業界別】面接アドバイス	数字意識とストレス耐性が求められる業界です。「人」を扱う仕事のため、言語化能力や傾聴力も重視されます。目的達成への粘りを示すエピソードや、業務効率化でチームで成果を出した話などを準備しておきましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「ミスマッチや離職を防ぐために何を重視するか」という質問が定番です。人の心に寄り添う忍耐力が求められるため、単に共感するのではなく、客観的な視点で課題を分析し解決へ導く姿勢を示すのが合格のコツです。
【職種別】面接アドバイス	技術力と深い業務理解が求められます。単にシステムを作るだけでなく、「無駄な業務をどう減らしたか」という視点が大切です。削減できた時間やコストを数字で具体的に伝え、貢献度をアピールしましょう。【よくある質問と攻略ヒント】「現場のムダを、システムでどう直したか」が頻出です。単なる保守ではなく、業務のボトルネックを特定し、自動化などで工数を削減したエピソードを話しましょう。「自ら課題を見つける姿勢」を見せるのがポイント。
おすすめ属性別面接アドバイス	公私のバランスをとりたい「残業したくない」という希望を伝えると貢献意欲を疑われてしまうかも。時間内の生産性を強調すると好印象でしょう。「限られた時間で効率よく仕事を進めた過去の工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツです。安定した収入を得たい「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

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