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更新日:2026/08/26
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公開求人12件中 1-12件表示
【大阪】ヘルプデスクSV(ドラッグストア向けシステム)
株式会社ヴィンクス
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
- 20代におすすめ
- 30代におすすめ
- 第二新卒OK
- 職種未経験OK
- 業界未経験OK
- 職種・業界未経験OK
- スタートアップ
- 副業応相談
- パパママ社員活躍中
- リモート勤務応相談
- 語学力を活かせる
- 面接1回
| 給与 | 545 ~ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 大阪府 大阪市中央区城見2丁目... 大阪府 大阪市中央区城見2丁目1番6... |
| 必要な経験 | ・コールセンターでの管理者経験(リーダーまたはSV) ・シフト制勤務(土日祝含む)への対応が可能 |
業務内容
【お仕事内容】
大手ドラッグストアチェーンで利用されるシステムや業務用パソコンに関するお問い合わせに対応するヘルプデスクチームで、スーパーバイザーとしてご活躍いただけます。
約10名のオペレーターの方々の管理、育成、品質管理をお任せし、日々のお問い合わせ対応がスムーズに進むよう、チームをリードしていただきます。
システム不具合などの専門的な問題については、関連部署との連携を主導し、迅速な解決へと導いてください。
事業の拡大に伴う体制強化において中心的な役割を担い、ヘルプデスクサービスの品質向上とオペレーターの成長を推進し、安定したサポート体制の構築に貢献していただくことを期待しております。メンバーの育成にやりがいを感じ、コミュニケーション能力を活かしてチームをまとめたい方を歓迎いたします。
【具体的な業務内容】
・店舗スタッフや本部社員からのお問い合わせに対し、オペレーターがマニュアルやFAQをもとに回答いたします。
・オペレーターは現在約10名で、1日あたり約230件のお問い合わせに対応しております。
大手ドラッグストアチェーンで利用されるシステムや業務用パソコンに関するお問い合わせに対応するヘルプデスクチームで、スーパーバイザーとしてご活躍いただけます。
約10名のオペレーターの方々の管理、育成、品質管理をお任せし、日々のお問い合わせ対応がスムーズに進むよう、チームをリードしていただきます。
システム不具合などの専門的な問題については、関連部署との連携を主導し、迅速な解決へと導いてください。
事業の拡大に伴う体制強化において中心的な役割を担い、ヘルプデスクサービスの品質向上とオペレーターの成長を推進し、安定したサポート体制の構築に貢献していただくことを期待しております。メンバーの育成にやりがいを感じ、コミュニケーション能力を活かしてチームをまとめたい方を歓迎いたします。
【具体的な業務内容】
・店舗スタッフや本部社員からのお問い合わせに対し、オペレーターがマニュアルやFAQをもとに回答いたします。
・オペレーターは現在約10名で、1日あたり約230件のお問い合わせに対応しております。
【お仕事内容】
大手ドラッグストアチェーンで利用されるシステムや業務用パソコンに関するお問い合わせに対応するヘルプデスクチームで、スーパーバイザーとしてご活躍いただけます。
約10名のオペレーターの方々の管理、育成、品質管理をお任せし、日々のお問い合わせ対応がスムーズに進むよう、チームをリードしていただきます。
システム不具合などの専門的な問題については、関連部署との連携を主導し、迅速な解決へと導いてください。
事業の拡大に伴う体制強化において中心的な役割を担い、ヘルプデスクサービスの品質向上とオペレーターの成長を推進し、安定したサポート体制の構築に貢献していただくことを期待しております。
大手ドラッグストアチェーンで利用されるシステムや業務用パソコンに関するお問い合わせに対応するヘルプデスクチームで、スーパーバイザーとしてご活躍いただけます。
約10名のオペレーターの方々の管理、育成、品質管理をお任せし、日々のお問い合わせ対応がスムーズに進むよう、チームをリードしていただきます。
システム不具合などの専門的な問題については、関連部署との連携を主導し、迅速な解決へと導いてください。
事業の拡大に伴う体制強化において中心的な役割を担い、ヘルプデスクサービスの品質向上とオペレーターの成長を推進し、安定したサポート体制の構築に貢献していただくことを期待しております。
カスタマーサポート(正社員)【飲食店向けSaaS『RESZAIKO』/週2リモート可/転勤無し】
株式会社一休
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
- 20代におすすめ
- 30代におすすめ
- 第二新卒OK
- 職種未経験OK
- 業界未経験OK
- 職種・業界未経験OK
- スタートアップ
- 副業応相談
- パパママ社員活躍中
- リモート勤務応相談
- 語学力を活かせる
- 面接1回
| 給与 | 510 ~ 740万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 千代田区 紀尾井町1-... 東京都 千代田区 紀尾井町1-3 東... |
| 必要な経験 | ・大学卒業以上 ・基本的なPCスキル(Excel,Word,Power Point) ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験が3年以上ある方 ■カスタマーサポートのメンバー さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。 営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。 |
| 平均残業時間 | 25時間/月 (休憩1時間、実働8時間)平均残業15~20時間 ◎1時間単位の有休OK |
業務内容
■「RESZAIKO」で、飲食店の販売機会を最大化しませんか?
【扱う商材】
・「RESZAIKO(レスザイコ)」:飲食店が複数のグルメサイトに提供する在庫(空席)情報や各サイトからの予約情報を一元管理するシステムです。
・予約管理の効率化やオーバーブッキングのリスク軽減につながり、オンライン予約の最大化を実現できるシステムです。
【お客様】
・「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店です。
・状況やご要望に合わせて、オンライン・電話・メールでサポートをしていただきます。
【業務詳細】
【扱う商材】
・「RESZAIKO(レスザイコ)」:飲食店が複数のグルメサイトに提供する在庫(空席)情報や各サイトからの予約情報を一元管理するシステムです。
・予約管理の効率化やオーバーブッキングのリスク軽減につながり、オンライン予約の最大化を実現できるシステムです。
【お客様】
・「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店です。
・状況やご要望に合わせて、オンライン・電話・メールでサポートをしていただきます。
【業務詳細】
■「RESZAIKO」で、飲食店の販売機会を最大化しませんか?
【扱う商材】
・「RESZAIKO(レスザイコ)」:飲食店が複数のグルメサイトに提供する在庫(空席)情報や各サイトからの予約情報を一元管理するシステムです。
・予約管理の効率化やオーバーブッキングのリスク軽減につながり、オンライン予約の最大化を実現できるシステムです。
【お客様】
・「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店です。
【扱う商材】
・「RESZAIKO(レスザイコ)」:飲食店が複数のグルメサイトに提供する在庫(空席)情報や各サイトからの予約情報を一元管理するシステムです。
・予約管理の効率化やオーバーブッキングのリスク軽減につながり、オンライン予約の最大化を実現できるシステムです。
【お客様】
・「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店です。
【株式会社ギフティ】カスタマーサポートリーダー
株式会社ギフティ
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
- 20代におすすめ
- 30代におすすめ
- 第二新卒OK
- 職種未経験OK
- 業界未経験OK
- 職種・業界未経験OK
- スタートアップ
- 副業応相談
- パパママ社員活躍中
- リモート勤務応相談
- 語学力を活かせる
- 面接1回
| 給与 | 600 ~ 900万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 品川区 東五反田二丁目... 東京都 品川区 東五反田二丁目10番... |
| 必要な経験 | ・カスタマーサポートのSV/リード経験 以下いずれかの実務経験(問い合わせ対応を含む) ・カスタマーサポート/オペレーション領域 ・BPO |
業務内容
【お仕事内容】
お客様対応における業務を安定させながら、生産性の向上、スキルの幅広げ、品質の維持、そして人材育成を進めていき、組織が大きく成長するような仕組みを一緒に作りませんか?
・お問い合わせが増えたり、内容が難しくなったりしても、品質を保ちながら安定して業務を進めることができる体制づくりをします。
・対応する件数や時間にかたよりがある場合や、特定の人にしかできない業務がある場合を改善します。
・新しい方がスムーズに業務を始められるようにしたり、継続的にスキルアップできるような育成の仕組みを作ります。
・困りごとがあった際に、すぐに相談しなくても解決できるような工夫をします
(相談が発生する理由を分析し、仕組みや知識、日々の業務で減らしていきます)。
お客様対応における業務を安定させながら、生産性の向上、スキルの幅広げ、品質の維持、そして人材育成を進めていき、組織が大きく成長するような仕組みを一緒に作りませんか?
・お問い合わせが増えたり、内容が難しくなったりしても、品質を保ちながら安定して業務を進めることができる体制づくりをします。
・対応する件数や時間にかたよりがある場合や、特定の人にしかできない業務がある場合を改善します。
・新しい方がスムーズに業務を始められるようにしたり、継続的にスキルアップできるような育成の仕組みを作ります。
・困りごとがあった際に、すぐに相談しなくても解決できるような工夫をします
(相談が発生する理由を分析し、仕組みや知識、日々の業務で減らしていきます)。
【お仕事内容】
お客様対応における業務を安定させながら、生産性の向上、スキルの幅広げ、品質の維持、そして人材育成を進めていき、組織が大きく成長するような仕組みを一緒に作りませんか?
・お問い合わせが増えたり、内容が難しくなったりしても、品質を保ちながら安定して業務を進めることができる体制づくりをします。
・対応する件数や時間にかたよりがある場合や、特定の人にしかできない業務がある場合を改善します。
・新しい方がスムーズに業務を始められるようにしたり、継続的にスキルアップできるような育成の仕組みを作ります。
・困りごとがあった際に、すぐに相談しなくても解決できるような工夫をします(相談が発生する理由を分析し、仕組みや知識、日々の業務で減らしていきます)。
お客様対応における業務を安定させながら、生産性の向上、スキルの幅広げ、品質の維持、そして人材育成を進めていき、組織が大きく成長するような仕組みを一緒に作りませんか?
・お問い合わせが増えたり、内容が難しくなったりしても、品質を保ちながら安定して業務を進めることができる体制づくりをします。
・対応する件数や時間にかたよりがある場合や、特定の人にしかできない業務がある場合を改善します。
・新しい方がスムーズに業務を始められるようにしたり、継続的にスキルアップできるような育成の仕組みを作ります。
・困りごとがあった際に、すぐに相談しなくても解決できるような工夫をします(相談が発生する理由を分析し、仕組みや知識、日々の業務で減らしていきます)。
コールセンター企画運営/コンビニ設置のマルチコピー機および保守受付窓口担当
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
- 20代におすすめ
- 30代におすすめ
- 第二新卒OK
- 職種未経験OK
- 業界未経験OK
- 職種・業界未経験OK
- スタートアップ
- 副業応相談
- パパママ社員活躍中
- リモート勤務応相談
- 語学力を活かせる
- 面接1回
| 給与 | 520 ~ 747万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 新宿区 西新宿5-1-... 東京都 新宿区 西新宿5-1-1 ... |
| 必要な経験 | 【必須要件】 ・KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方(3年以上) ・コンタクトセンターの実務経験:コンタクトセンターの運営を牽引する立場をご経験されている方 ※スーパーバイザー(SV)のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験(ソフトウェア/アプリ等):目的に合わせてMS Office(Excel,PowerPoint,Word等)を活用できる方 ・社会人経験(10年以上) |
| 平均残業時間 | 10時間/月 |
業務内容
【具体的な担当業務】
コールセンターの運営に携わり、お客様への対応品質を高め、業務の効率化によって電話のつながりやすさを安定させるお仕事です。業務委託元や協力会社との連携を大切にし、スムーズな業務の進行をサポートします。また、お客様へのアフターサポートをさらに充実させるための取り組みもお願いします。
・勤務時間は、一般的な9:00~17:40です(フレックスタイム制も導入しています)。
・日中や深夜のサポート業務は、業務委託先が担当していますのでご安心ください。
【お任せしたい役割】
変化の多い現代において、担当する業務の課題を見つけ、主体的に解決へと導いていただくことを期待しています。協力会社をまとめる役割として、グループ内の3社(富士フイルムビジネスイノベーション、富士フイルムビジネスイノベーションジャパン、当社)と、委託先の協力会社1社との間で、円滑なコミュニケーションを築き、良好な関係を育むことに貢献していただきたいと考えております。
コールセンターの運営に携わり、お客様への対応品質を高め、業務の効率化によって電話のつながりやすさを安定させるお仕事です。業務委託元や協力会社との連携を大切にし、スムーズな業務の進行をサポートします。また、お客様へのアフターサポートをさらに充実させるための取り組みもお願いします。
・勤務時間は、一般的な9:00~17:40です(フレックスタイム制も導入しています)。
・日中や深夜のサポート業務は、業務委託先が担当していますのでご安心ください。
【お任せしたい役割】
変化の多い現代において、担当する業務の課題を見つけ、主体的に解決へと導いていただくことを期待しています。協力会社をまとめる役割として、グループ内の3社(富士フイルムビジネスイノベーション、富士フイルムビジネスイノベーションジャパン、当社)と、委託先の協力会社1社との間で、円滑なコミュニケーションを築き、良好な関係を育むことに貢献していただきたいと考えております。
【具体的な担当業務】
コールセンターの運営に携わり、お客様への対応品質を高め、業務の効率化によって電話のつながりやすさを安定させるお仕事です。
業務委託元や協力会社との連携を大切にし、スムーズな業務の進行をサポートします。
また、お客様へのアフターサポートをさらに充実させるための取り組みもお願いします。
・勤務時間は、一般的な9:00~17:40です(フレックスタイム制も導入しています)。
・日中や深夜のサポート業務は、業務委託先が担当していますのでご安心ください。
【お任せしたい役割】
コールセンターの運営に携わり、お客様への対応品質を高め、業務の効率化によって電話のつながりやすさを安定させるお仕事です。
業務委託元や協力会社との連携を大切にし、スムーズな業務の進行をサポートします。
また、お客様へのアフターサポートをさらに充実させるための取り組みもお願いします。
・勤務時間は、一般的な9:00~17:40です(フレックスタイム制も導入しています)。
・日中や深夜のサポート業務は、業務委託先が担当していますのでご安心ください。
【お任せしたい役割】
富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
- 20代におすすめ
- 30代におすすめ
- 第二新卒OK
- 職種未経験OK
- 業界未経験OK
- 職種・業界未経験OK
- スタートアップ
- 副業応相談
- パパママ社員活躍中
- リモート勤務応相談
- 語学力を活かせる
- 面接1回
| 給与 | 520 ~ 747万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 新宿区 西新宿5-1-... 東京都 新宿区 西新宿5-1-1 ... |
| 必要な経験 | ・コンタクトセンターの実務経験:コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方 (3年以上)※スーパーバイザー(SV)のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験(ソフトウェア/アプリ等);目的に合わせてMS Office(Excel,PowerPoint,Word等)を活用できる ・社会人経験(10年以上) |
| 平均残業時間 | 10時間/月 |
業務内容
【具体的な業務内容】
FBダイレクト事務局の運用をより安定させ、業務効率を高め、お客様への対応品質を向上させるため、以下の業務をお任せいたします。
・業務委託元クライアント(富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパン)との連携
・業務委託先パートナー企業との連携
・窓口運営管理と改善活動の提案
・運用構築
・FAQでは対応できない個別のお問い合わせ対応
FBダイレクト事務局の運用をより安定させ、業務効率を高め、お客様への対応品質を向上させるため、以下の業務をお任せいたします。
・業務委託元クライアント(富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパン)との連携
・業務委託先パートナー企業との連携
・窓口運営管理と改善活動の提案
・運用構築
・FAQでは対応できない個別のお問い合わせ対応
【具体的な業務内容】
FBダイレクト事務局の運用をより安定させ、業務効率を高め、お客様への対応品質を向上させるため、以下の業務をお任せいたします。
・業務委託元クライアント(富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパン)との連携
・業務委託先パートナー企業との連携
・窓口運営管理と改善活動の提案
・運用構築
・FAQでは対応できない個別のお問い合わせ対応
FBダイレクト事務局の運用をより安定させ、業務効率を高め、お客様への対応品質を向上させるため、以下の業務をお任せいたします。
・業務委託元クライアント(富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパン)との連携
・業務委託先パートナー企業との連携
・窓口運営管理と改善活動の提案
・運用構築
・FAQでは対応できない個別のお問い合わせ対応
【CSナレッジマネジメント(マネージャー候補)】プロダクト利用体験向上を目指す/フルリモート
株式会社タイミー
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
- 20代におすすめ
- 30代におすすめ
- 第二新卒OK
- 職種未経験OK
- 業界未経験OK
- 職種・業界未経験OK
- スタートアップ
- 副業応相談
- パパママ社員活躍中
- リモート勤務応相談
- 語学力を活かせる
- 面接1回
| 給与 | 600 ~ 1000万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 港区 東新橋1丁目5-... 東京都 港区 東新橋1丁目5-2 汐... |
| 必要な経験 | ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験(2年以上) ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 【ポジションの魅力】 ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます ・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます ・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。 そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です ・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます ・稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させた カスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます |
| 平均残業時間 | 25時間/月 ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります |
業務内容
【お客様の「困った」を解決!ナレッジマネジメントグループで活躍しませんか?】
私たちナレッジマネジメントグループは、お客様が疑問を感じた際に、お問い合わせをすることなくご自身で解決できるよう、FAQやチャットボットといったツールを活用し、お客様のプロダクト利用体験をより良いものにすることを目指しています。
また、オペレーターがお客様対応を行う際に利用する知識の管理も行い、スムーズでご満足いただけるお問い合わせ体験を提供しています。
【お仕事内容】
・カスタマーサポートを成長させるための戦略を考え、実行すること
・ナレッジマネジメントグループの運営管理
・目標となるKPI(重要業績評価指標)を設定し、その達成に向けた戦略や具体的な行動計画を立てること
私たちナレッジマネジメントグループは、お客様が疑問を感じた際に、お問い合わせをすることなくご自身で解決できるよう、FAQやチャットボットといったツールを活用し、お客様のプロダクト利用体験をより良いものにすることを目指しています。
また、オペレーターがお客様対応を行う際に利用する知識の管理も行い、スムーズでご満足いただけるお問い合わせ体験を提供しています。
【お仕事内容】
・カスタマーサポートを成長させるための戦略を考え、実行すること
・ナレッジマネジメントグループの運営管理
・目標となるKPI(重要業績評価指標)を設定し、その達成に向けた戦略や具体的な行動計画を立てること
【お客様の「困った」を解決!ナレッジマネジメントグループで活躍しませんか?】
私たちナレッジマネジメントグループは、お客様が疑問を感じた際に、お問い合わせをすることなく
ご自身で解決できるよう、FAQやチャットボットといったツールを活用し、お客様のプロダクト利用体験を
より良いものにすることを目指しています。
また、オペレーターがお客様対応を行う際に
利用する知識の管理も行い、スムーズでご満足いただけるお問い合わせ体験を提供しています。
私たちナレッジマネジメントグループは、お客様が疑問を感じた際に、お問い合わせをすることなく
ご自身で解決できるよう、FAQやチャットボットといったツールを活用し、お客様のプロダクト利用体験を
より良いものにすることを目指しています。
また、オペレーターがお客様対応を行う際に
利用する知識の管理も行い、スムーズでご満足いただけるお問い合わせ体験を提供しています。
【カスタマーサポート】AI・チャットボット・FAQの導入改善/リモート・フレックス
株式会社ロイヤリティマーケティング
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
- 20代におすすめ
- 30代におすすめ
- 第二新卒OK
- 職種未経験OK
- 業界未経験OK
- 職種・業界未経験OK
- スタートアップ
- 副業応相談
- パパママ社員活躍中
- リモート勤務応相談
- 語学力を活かせる
- 面接1回
| 給与 | 520 ~ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 渋谷区 恵比寿1-18... 東京都 渋谷区 恵比寿1-18-14... |
| 必要な経験 | ・自社会員制サービスでのカスタマーサポート業務のご経験(1年以上) ・VOC分析、FAQ・チャットボット・ボイスボットの整備、業務フローの見直しなど、「業務改善・課題解決」に取り組んだご経験 ・社内外の関係各所(他部署や外部パートナー等)とコミュニケーションをとり、連携・調整を行ったご経験 【やりがい】 ・FAQ・チャットボットの改善からコールセンター運営、キャンペーン校正、社内外の関係者調整まで、CS業務を一気通貫で経験できます。 ・社内関係部署とのコミュニケーションの機会が多く、顧客視点とビジネス視点の両方を磨くことができます。 ・ボイスボット(AIエージェント)など、次世代の顧客接点づくりにも携わることができ、"攻守両面のCS"経験を積める環境です。 【キャリアステップ】 ・AIエージェントの活用など、次世代の顧客接点チャネルの企画・推進を担う ・各種プロダクトにおける会員対応方針策定から品質改善、要件検討・実施まで一貫して担う ・会員対応に関する調査・分析を通じて、業務改善や対応方針の策定を担う ・CSの知見を活かし、新たなビジネス機会の創出を担う |
| 平均残業時間 | 28時間/月 フルフレックス制※コアタイムなし 標準労働時間(1日):7時間30分 |
業務内容
【Pontaサービス】お客様対応業務の運用全般をお願いします!
本部署では、Pontaサービスをご利用のお客様への対応業務を幅広く担当しています。部署内では、お客様の視点に立って、社内からのご相談への対応や、運用状況の確認など、様々な部署との連携や判断が求められる業務もございます。
このポジションでは、お客様からのお問い合わせの背景にある課題を見つけ、業務の流れやお客様の導線、役立つ情報、そしてツールの使い方をより良くしていく役割を期待しております。今後はAIの活用も積極的に進めていく予定ですので、変化を前向きに捉えながら、お客様対応のあり方を一緒にアップデートしていきましょう。
【具体的な業務内容】
■セルフサービスチャネルの運営管理
・ボイスボット(AIエージェント)の導入を進め、安定した運用を目指した改善活動
本部署では、Pontaサービスをご利用のお客様への対応業務を幅広く担当しています。部署内では、お客様の視点に立って、社内からのご相談への対応や、運用状況の確認など、様々な部署との連携や判断が求められる業務もございます。
このポジションでは、お客様からのお問い合わせの背景にある課題を見つけ、業務の流れやお客様の導線、役立つ情報、そしてツールの使い方をより良くしていく役割を期待しております。今後はAIの活用も積極的に進めていく予定ですので、変化を前向きに捉えながら、お客様対応のあり方を一緒にアップデートしていきましょう。
【具体的な業務内容】
■セルフサービスチャネルの運営管理
・ボイスボット(AIエージェント)の導入を進め、安定した運用を目指した改善活動
【Pontaサービス】
お客様対応業務の運用全般をお願いします!
本部署では、Pontaサービスをご利用のお客様への対応業務を幅広く担当しています。
部署内では、お客様の視点に立って、社内からのご相談への対応や、運用状況の確認など、様々な部署との連携や判断が求められる業務もございます。
このポジションでは、お客様からのお問い合わせの背景にある課題を見つけ、業務の流れやお客様の導線、役立つ情報、そしてツールの使い方をより良くしていく役割を期待しております。
今後はAIの活用も積極的に進めていく予定ですので、変化を前向きに捉えながら、お客様対応のあり方を一緒にアップデートしていきましょう。
お客様対応業務の運用全般をお願いします!
本部署では、Pontaサービスをご利用のお客様への対応業務を幅広く担当しています。
部署内では、お客様の視点に立って、社内からのご相談への対応や、運用状況の確認など、様々な部署との連携や判断が求められる業務もございます。
このポジションでは、お客様からのお問い合わせの背景にある課題を見つけ、業務の流れやお客様の導線、役立つ情報、そしてツールの使い方をより良くしていく役割を期待しております。
今後はAIの活用も積極的に進めていく予定ですので、変化を前向きに捉えながら、お客様対応のあり方を一緒にアップデートしていきましょう。
カスタマーサポート事務局の企画運営【年収520万以上/フレックス/平均残業10h/週2在宅OK~】
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
- 20代におすすめ
- 30代におすすめ
- 第二新卒OK
- 職種未経験OK
- 業界未経験OK
- 職種・業界未経験OK
- スタートアップ
- 副業応相談
- パパママ社員活躍中
- リモート勤務応相談
- 語学力を活かせる
- 面接1回
| 給与 | 520 ~ 747万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 神奈川県 横浜市 西区みなとみ... 神奈川県 横浜市 西区みなとみらい6... |
| 必要な経験 | ・コンタクトセンターの実務経験: コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方(3年以上) ※スーパーバイザー(SV)のご経験があり、窓口運営/運営改善の ご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験(ソフトウェア/アプリ等) 目的に合わせてMS Office(Excel,PowerPoint,Word等)を 活用できる ・社会人経験(10年以上) |
| 平均残業時間 | 20時間/月 |
業務内容
【富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営】
◆WEB対応が中心の事務局で、企画・運営設計をお願いします◆
企業や事業者の方々へ、非対面でのサポートを提供している「富士フイルムBIダイレクト(FBダイレクト)」と、物販やその他のサービスを販売している「イー・クイックス(e-Qix)」のサポート窓口を担当するオンラインビジネスサポートチーム(OBS)で、業務の効率化とお客様へのサービス品質向上を目指していただきます。
【具体的な業務内容】
◆WEB対応が中心の事務局で、企画・運営設計をお願いします◆
企業や事業者の方々へ、非対面でのサポートを提供している「富士フイルムBIダイレクト(FBダイレクト)」と、物販やその他のサービスを販売している「イー・クイックス(e-Qix)」のサポート窓口を担当するオンラインビジネスサポートチーム(OBS)で、業務の効率化とお客様へのサービス品質向上を目指していただきます。
【具体的な業務内容】
【富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営】
◆WEB対応が中心の事務局で、企画・運営設計をお願いします◆
企業や事業者の方々へ、非対面でのサポートを提供している
「富士フイルムBIダイレクト(FBダイレクト)」と、物販やその他のサービスを販売している
「イー・クイックス(e-Qix)」のサポート窓口を担当する
オンラインビジネスサポートチーム(OBS)で、業務の効率化とお客様へのサービス品質向上を目指していただきます。
◆WEB対応が中心の事務局で、企画・運営設計をお願いします◆
企業や事業者の方々へ、非対面でのサポートを提供している
「富士フイルムBIダイレクト(FBダイレクト)」と、物販やその他のサービスを販売している
「イー・クイックス(e-Qix)」のサポート窓口を担当する
オンラインビジネスサポートチーム(OBS)で、業務の効率化とお客様へのサービス品質向上を目指していただきます。
カスタマーサポートメンバー
株式会社リバスタ
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
- 20代におすすめ
- 30代におすすめ
- 第二新卒OK
- 職種未経験OK
- 業界未経験OK
- 職種・業界未経験OK
- スタートアップ
- 副業応相談
- パパママ社員活躍中
- リモート勤務応相談
- 語学力を活かせる
- 面接1回
| 給与 | 500 ~ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 江東区 豊洲5-6-3... 東京都 江東区 豊洲5-6-36 豊... |
| 必要な経験 | ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験 ・マニュアル/FAQなどのドキュメント作成経験 ・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験 ※建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。 入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください |
| 平均残業時間 | 20時間/月 |
業務内容
お客様を支えるカスタマーサポートのお仕事です
【お任せしたい業務内容】
主にカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
■お客様対応業務
・電話、メール、フォームからのお問い合わせに丁寧に対応していただきます。
【お任せしたい業務内容】
主にカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
■お客様対応業務
・電話、メール、フォームからのお問い合わせに丁寧に対応していただきます。
お客様を支えるカスタマーサポートのお仕事です
【お任せしたい業務内容】
主にカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
■お客様対応業務
・電話、メール、フォームからのお問い合わせに丁寧に対応していただきます。
【お任せしたい業務内容】
主にカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
■お客様対応業務
・電話、メール、フォームからのお問い合わせに丁寧に対応していただきます。
カスタマーサポート・リーダー/MEDIXS 東京
株式会社メドレー
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
- 20代におすすめ
- 30代におすすめ
- 第二新卒OK
- 職種未経験OK
- 業界未経験OK
- 職種・業界未経験OK
- スタートアップ
- 副業応相談
- パパママ社員活躍中
- リモート勤務応相談
- 語学力を活かせる
- 面接1回
| 給与 | 500 ~ 800万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 港区 六本木六本木ヒル... 東京都 港区 六本木六本木ヒルズ森タ... |
| 必要な経験 | ITサービスの問い合わせ対応経験(3年以上) 業務プロセス改善経験 マニュアルやFAQ作成の経験 複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 |
| 平均残業時間 | 12時間/月 【固定労働制】 部署・職種により決定 (原則 9:00-18:00) ※休憩1時間含む |
業務内容
- 高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化
- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成
- 顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化
- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成
- 顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
- 高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化
- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化
- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成
フィールドサポート/フルフレックス有◇完全サブスク型物流ロボティクスサービス(RaaS)
プラスオートメーション株式会社
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
- 20代におすすめ
- 30代におすすめ
- 第二新卒OK
- 職種未経験OK
- 業界未経験OK
- 職種・業界未経験OK
- スタートアップ
- 副業応相談
- パパママ社員活躍中
- リモート勤務応相談
- 語学力を活かせる
- 面接1回
| 給与 | 500 ~ 750万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 江東区 大島3-1-6... 東京都 江東区 大島3-1-6 オリ... |
| 必要な経験 | ・顧客(物流事業者)折衝、プロジェクトマネジメントへの意欲、経験 ・勉強熱心な方・熱意のある方 ・機械・ロボット等にご興味・ご関心の高い方 求める人物像 ・自立した強い個人(プロ意識) ・顧客価値を高めるソリューションプロバイダー ・イノベーティブなチームワーカー |
| 平均残業時間 | 30時間/月 フルフレックス(コアタイムなし) 標準時間9時15分~17時30分 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可 |
業務内容
【プロジェクト管理】
・ロボット導入プロジェクトの全体管理と、円滑な現場対応を行います。
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、リスク管理を行い、期日通りの完了を目指します。
・関係各所との連携を密にし、情報共有を徹底することで、スムーズなプロジェクト遂行をサポートします。
【顧客対応】
・ロボット導入プロジェクトの全体管理と、円滑な現場対応を行います。
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、リスク管理を行い、期日通りの完了を目指します。
・関係各所との連携を密にし、情報共有を徹底することで、スムーズなプロジェクト遂行をサポートします。
【顧客対応】
【プロジェクト管理】
・ロボット導入プロジェクトの全体管理と、円滑な現場対応を行います。
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、リスク管理を行い、期日通りの完了を目指します。
・関係各所との連携を密にし、情報共有を徹底することで、スムーズなプロジェクト遂行をサポートします。
【顧客対応】
・ロボット導入プロジェクトの全体管理と、円滑な現場対応を行います。
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、リスク管理を行い、期日通りの完了を目指します。
・関係各所との連携を密にし、情報共有を徹底することで、スムーズなプロジェクト遂行をサポートします。
【顧客対応】
【カスタマーサポート品質保証/マネージャー候補】年収600万~900万/フレックス・リモート制度あり
株式会社タイミー
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
- 20代におすすめ
- 30代におすすめ
- 第二新卒OK
- 職種未経験OK
- 業界未経験OK
- 職種・業界未経験OK
- スタートアップ
- 副業応相談
- パパママ社員活躍中
- リモート勤務応相談
- 語学力を活かせる
- 面接1回
| 給与 | 600 ~ 900万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 港区 東新橋1丁目5-... 東京都 港区 東新橋1丁目5-2 汐... |
| 必要な経験 | ◆カスタマーサポート経験3年以上 ◆2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験 ・QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など ◆ビジョン、ミッション、バリューへの共感 【ポジションの魅力】 ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる ・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める ・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる ・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる 【働き方】 ・リモート勤務可能です(全社イベントや業務の 必要に応じて東京本社に出社いただく必要有) ・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます |
| 平均残業時間 | 21時間/月 休憩1時間 ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります |
業務内容
【顧客体験向上のための品質管理】
この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
・チームメンバーのモニタリングとフィードバック:日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善:お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
・チームメンバーのモニタリングとフィードバック:日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善:お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
【顧客体験向上のための品質管理】
この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
・チームメンバーのモニタリングとフィードバック:日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善:お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
・チームメンバーのモニタリングとフィードバック:日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善:お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
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