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年収500万円以上×サポートデスク
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更新日:2026/10/29

サポートデスク・カスタマーサポートで高年収を目指すなら

サポートデスクの平均年収は?

2023年11月1日時点のtype転職エージェントに掲載しているサポートデスクの平均年収は380万円となっています。国民の平均年収は443万円でした(令和3年の国税庁の調査)。サポートデスクの年収水準は、ほかの職種と比べて低い傾向にあります。

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【大阪】ヘルプデスクSV(ドラッグストア向けシステム) 株式会社ヴィンクス

株式会社ヴィンクス/【大阪】ヘルプデスクSV(ドラッグストア向けシステム)
  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
株式会社ヴィンクス/【大阪】ヘルプデスクSV(ドラッグストア向けシステム)
給与 545~600万円
勤務地 大阪府 大阪市中央区城見2丁目... 大阪府 大阪市中央区城見2丁目1番6...
必要な経験 ・コールセンターでの管理者経験(リーダーまたはSV) ・シフト制勤務(土日祝含む)への対応が可能
業務内容
【お仕事内容】
大手ドラッグストアチェーンで利用されるシステムや業務用パソコンに関するお問い合わせに対応するヘルプデスクチームで、スーパーバイザーとしてご活躍いただけます。
約10名のオペレーターの方々の管理、育成、品質管理をお任せし、日々のお問い合わせ対応がスムーズに進むよう、チームをリードしていただきます。
システム不具合などの専門的な問題については、関連部署との連携を主導し、迅速な解決へと導いてください。
事業の拡大に伴う体制強化において中心的な役割を担い、ヘルプデスクサービスの品質向上とオペレーターの成長を推進し、安定したサポート体制の構築に貢献していただくことを期待しております。メンバーの育成にやりがいを感じ、コミュニケーション能力を活かしてチームをまとめたい方を歓迎いたします。
【具体的な業務内容】
・店舗スタッフや本部社員からのお問い合わせに対し、オペレーターがマニュアルやFAQをもとに回答いたします。
・オペレーターは現在約10名で、1日あたり約230件のお問い合わせに対応しております。
【お仕事内容】
大手ドラッグストアチェーンで利用されるシステムや業務用パソコンに関するお問い合わせに対応するヘルプデスクチームで、スーパーバイザーとしてご活躍いただけます。

約10名のオペレーターの方々の管理、育成、品質管理をお任せし、日々のお問い合わせ対応がスムーズに進むよう、チームをリードしていただきます。

システム不具合などの専門的な問題については、関連部署との連携を主導し、迅速な解決へと導いてください。

事業の拡大に伴う体制強化において中心的な役割を担い、ヘルプデスクサービスの品質向上とオペレーターの成長を推進し、安定したサポート体制の構築に貢献していただくことを期待しております。

コールセンター企画運営/コンビニ設置のマルチコピー機および保守受付窓口担当 富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 520~747万円
勤務地 東京都 新宿区 西新宿5-1-... 東京都 新宿区 西新宿5-1-1  ...
必要な経験 【必須要件】 ・KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方(3年以上) ・コンタクトセンターの実務経験:コンタクトセンターの運営を牽引する立場をご経験されている方 ※スーパーバイザー(SV)のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験(ソフトウェア/アプリ等):目的に合わせてMS Office(Excel,PowerPoint,Word等)を活用できる方 ・社会人経験(10年以上)
平均残業時間 10時間/月
業務内容
【具体的な担当業務】
コールセンターの運営に携わり、お客様への対応品質を高め、業務の効率化によって電話のつながりやすさを安定させるお仕事です。業務委託元や協力会社との連携を大切にし、スムーズな業務の進行をサポートします。また、お客様へのアフターサポートをさらに充実させるための取り組みもお願いします。
・勤務時間は、一般的な9:00~17:40です(フレックスタイム制も導入しています)。
・日中や深夜のサポート業務は、業務委託先が担当していますのでご安心ください。

【お任せしたい役割】
変化の多い現代において、担当する業務の課題を見つけ、主体的に解決へと導いていただくことを期待しています。協力会社をまとめる役割として、グループ内の3社(富士フイルムビジネスイノベーション、富士フイルムビジネスイノベーションジャパン、当社)と、委託先の協力会社1社との間で、円滑なコミュニケーションを築き、良好な関係を育むことに貢献していただきたいと考えております。
【具体的な担当業務】
コールセンターの運営に携わり、お客様への対応品質を高め、業務の効率化によって電話のつながりやすさを安定させるお仕事です。
業務委託元や協力会社との連携を大切にし、スムーズな業務の進行をサポートします。
また、お客様へのアフターサポートをさらに充実させるための取り組みもお願いします。
・勤務時間は、一般的な9:00~17:40です(フレックスタイム制も導入しています)。
・日中や深夜のサポート業務は、業務委託先が担当していますのでご安心ください。

【お任せしたい役割】

富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営 富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 520~747万円
勤務地 東京都 新宿区 西新宿5-1-... 東京都 新宿区 西新宿5-1-1  ...
必要な経験 ・コンタクトセンターの実務経験:コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方 (3年以上)※スーパーバイザー(SV)のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験(ソフトウェア/アプリ等);目的に合わせてMS Office(Excel,PowerPoint,Word等)を活用できる ・社会人経験(10年以上)
平均残業時間 10時間/月
業務内容
【具体的な業務内容】
FBダイレクト事務局の運用をより安定させ、業務効率を高め、お客様への対応品質を向上させるため、以下の業務をお任せいたします。
・業務委託元クライアント(富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパン)との連携
・業務委託先パートナー企業との連携
・窓口運営管理と改善活動の提案
・運用構築
・FAQでは対応できない個別のお問い合わせ対応
【具体的な業務内容】
FBダイレクト事務局の運用をより安定させ、業務効率を高め、お客様への対応品質を向上させるため、以下の業務をお任せいたします。
・業務委託元クライアント(富士フイルムビジネスイノベーション・富士フイルムビジネスイノベーションジャパン)との連携
・業務委託先パートナー企業との連携
・窓口運営管理と改善活動の提案
・運用構築
・FAQでは対応できない個別のお問い合わせ対応

カスタマーサポート / ナレッジマネジメント(マネージャー候補) 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 600~1000万円
勤務地 東京都 港区 東新橋1丁目5-... 東京都 港区 東新橋1丁目5-2 汐...
必要な経験 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験(2年以上) ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 【ポジションの魅力】 ・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます ・急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます ・最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。 そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です ・プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます ・稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させた カスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます
平均残業時間 25時間/月 ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります
業務内容
■カスタマーサポートを支えていきませんか? 【マネージャー候補の業務内容】 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案や実行 ・ナレッジマネジメントグループのマネジメント ・KPI管理や設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 ・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ・ピープルマネジメントとしてメンバーの育成とキャリア開発 【顧客の自己解決体験の向上】 ・顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業したAIチャットや生成AIの導入検討や施策推進 ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・FAQやチャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など(ベンダーとの連携含む) 【顧客のお問い合わせ体験の向上】 ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など ・オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など
■カスタマーサポートを支えていきませんか?

【マネージャー候補の業務内容】
・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案や実行
・ナレッジマネジメントグループのマネジメント
・KPI管理や設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定
・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション
・ピープルマネジメントとしてメンバーの育成とキャリア開発

カスタマーサポート事務局の企画運営【年収520万以上/フレックス/平均残業10h/週2在宅OK~】 富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 520~747万円
勤務地 神奈川県 横浜市 西区みなとみ... 神奈川県 横浜市 西区みなとみらい6...
必要な経験 ・コンタクトセンターの実務経験: コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方(3年以上) ※スーパーバイザー(SV)のご経験があり、窓口運営/運営改善の ご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験(ソフトウェア/アプリ等) 目的に合わせてMS Office(Excel,PowerPoint,Word等)を 活用できる ・社会人経験(10年以上)
平均残業時間 20時間/月
業務内容
【富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営】

◆WEB対応が中心の事務局で、企画・運営設計をお願いします◆

企業や事業者の方々へ、非対面でのサポートを提供している「富士フイルムBIダイレクト(FBダイレクト)」と、物販やその他のサービスを販売している「イー・クイックス(e-Qix)」のサポート窓口を担当するオンラインビジネスサポートチーム(OBS)で、業務の効率化とお客様へのサービス品質向上を目指していただきます。

【具体的な業務内容】
【富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営】

◆WEB対応が中心の事務局で、企画・運営設計をお願いします◆

企業や事業者の方々へ、非対面でのサポートを提供している
「富士フイルムBIダイレクト(FBダイレクト)」と、物販やその他のサービスを販売している
「イー・クイックス(e-Qix)」のサポート窓口を担当する
オンラインビジネスサポートチーム(OBS)で、業務の効率化とお客様へのサービス品質向上を目指していただきます。

カスタマーサポート・リーダー/MEDIXS 東京 株式会社メドレー

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 500~800万円
勤務地 東京都 港区 六本木六本木ヒル... 東京都 港区 六本木六本木ヒルズ森タ...
必要な経験 ITサービスの問い合わせ対応経験(3年以上) 業務プロセス改善経験 マニュアルやFAQ作成の経験 複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験
平均残業時間 12時間/月 【固定労働制】 部署・職種により決定 (原則 9:00-18:00) ※休憩1時間含む
業務内容
- 高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化
- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成
- 顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
- 高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化

- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成

フィールドサポート/フルフレックス有◇完全サブスク型物流ロボティクスサービス(RaaS) プラスオートメーション株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
  • 20代におすすめ
  • 30代におすすめ
  • 第二新卒OK
  • 職種未経験OK
  • 業界未経験OK
  • 職種・業界未経験OK
  • スタートアップ
  • 副業応相談
  • パパママ社員活躍中
  • リモート勤務応相談
  • 語学力を活かせる
  • 面接1回
給与 500~750万円
勤務地 東京都 江東区 大島3-1-6... 東京都 江東区 大島3-1-6 オリ...
必要な経験 ・顧客(物流事業者)折衝、プロジェクトマネジメントへの意欲、経験 ・勉強熱心な方・熱意のある方 ・機械・ロボット等にご興味・ご関心の高い方 求める人物像 ・自立した強い個人(プロ意識) ・顧客価値を高めるソリューションプロバイダー ・イノベーティブなチームワーカー
平均残業時間 30時間/月 フルフレックス(コアタイムなし)  標準時間9時15分~17時30分 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可
業務内容
【プロジェクト管理】

・ロボット導入プロジェクトの全体管理と、円滑な現場対応を行います。
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、リスク管理を行い、期日通りの完了を目指します。
・関係各所との連携を密にし、情報共有を徹底することで、スムーズなプロジェクト遂行をサポートします。

【顧客対応】
【プロジェクト管理】

・ロボット導入プロジェクトの全体管理と、円滑な現場対応を行います。
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、リスク管理を行い、期日通りの完了を目指します。
・関係各所との連携を密にし、情報共有を徹底することで、スムーズなプロジェクト遂行をサポートします。

【顧客対応】

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