女性歓迎！カスタマーサポート事務局の企画運営【年収520万以上／フレックス／平均残業10h／週2在宅OK～】｜富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営】

◆WEB対応が中心の事務局で、企画・運営設計をお願いします◆

企業や事業者の方々へ、非対面でのサポートを提供している「富士フイルムBIダイレクト（FBダイレクト）」と、物販やその他のサービスを販売している「イー・クイックス（e-Qix）」のサポート窓口を担当するオンラインビジネスサポートチーム（OBS）で、業務の効率化とお客様へのサービス品質向上を目指していただきます。

【具体的な業務内容】

・FBダイレクト事務局の運用を安定させ、業務効率を高めます。
・お客様対応の品質を向上させるため、業務委託元のクライアント様（富士フイルムビジネスイノベーション様、富士フイルムビジネスイノベーションジャパン様）や業務委託先のパートナー企業様と協力して、一連の業務を進めていただきます。
・窓口の運営管理や改善活動のご提案、運用構築に携わっていただきます。
・FAQでは対応しきれない個別の問い合わせにもお答えいただきます。

【期待する役割】

・クライアント様のご要望にお応えしながら、パートナー企業様の運営状況を客観的に分析し、評価していただきます。
・業務プロセスの改善点や機能拡張の可能性を常に探し、具体的なご提案や運用構築を主導していただきます。
・日々進化するFBダイレクトサービスの仕様や運用を深く理解し、迅速かつ的確に課題を解決へと導いていただくことを期待しております。

【富士フイルムBIダイレクト事務局の企画運営】

◆WEB対応が中心の事務局で、企画・運営設計をお願いします◆

企業や事業者の方々へ、非対面でのサポートを提供している
「富士フイルムBIダイレクト（FBダイレクト）」と、物販やその他のサービスを販売している
「イー・クイックス（e-Qix）」のサポート窓口を担当する
オンラインビジネスサポートチーム（OBS）で、業務の効率化とお客様へのサービス品質向上を目指していただきます。

【具体的な業務内容】

・FBダイレクト事務局の運用を安定させ、業務効率を高めます。
・お客様対応の品質を向上させるため、業務委託元のクライアント様（富士フイルムビジネスイノベーション様、富士フイルムビジネスイノベーションジャパン様）や
業務委託先のパートナー企業様と協力して、一連の業務を進めていただきます。
・窓口の運営管理や改善活動のご提案、運用構築に携わっていただきます。
・FAQでは対応しきれない個別の問い合わせにも
お答えいただきます。

【期待する役割】

・クライアント様のご要望にお応えしながら、パートナー企業様の運営状況を客観的に分析し、評価していただきます。
・業務プロセスの改善点や機能拡張の可能性を常に探し、具体的なご提案や運用構築を主導していただきます。
・日々進化するFBダイレクトサービスの仕様や運用を深く理解し、迅速かつ的確に課題を解決へと導いていただくことを期待しております。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。