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テクニカルサポート×年収400万円以上
の転職・求人特集

更新日:2026/05/19

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

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公開求人52件中 19-36件表示

IT/社内SE 株式会社エクストリーム

  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 上場企業
想定年収 480900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
社内システムの開発や運用、インフラ整備、そしてユーザーサポートを通して、IT環境を支えるやりがいのあるお仕事です。

【具体的な業務内容】
・社内システムの開発、保守、運用
・社内インフラの設計、構築、運用、保守
・社員からのITに関する問い合わせ対応(ヘルプデスク)
・情報セキュリティ対策の企画、実施、運用
社内システムの開発や運用、インフラ整備、そしてユーザーサポートを通して、IT環境を支えるやりがいのあるお仕事です。

【具体的な業務内容】
・社内システムの開発、保守、運用
・社内インフラの設計、構築、運用、保守
・社員からのITに関する問い合わせ対応(ヘルプデスク)
・情報セキュリティ対策の企画、実施、運用

【コーポレート】労働時間管理支援(リーダー候補)/NTTデータ・ウィズ 株式会社NTTデータ・ウィズ

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 500600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■労働時間管理のサポートを通じて、企業の働き方をより良くしませんか?

【労働時間管理支援】
・労働時間のデータ提供やお問い合わせ対応
・総労働時間情報や証跡との乖離データ作成
・労働基準監督署の模擬臨検の実施
・執行会議のための資料作成
・新しい業務(メニュー)の企画・提案
■労働時間管理のサポートを通じて、企業の働き方をより良くしませんか?

【労働時間管理支援】
・労働時間のデータ提供やお問い合わせ対応
・総労働時間情報や証跡との乖離データ作成
・労働基準監督署の模擬臨検の実施
・執行会議のための資料作成
・新しい業務(メニュー)の企画・提案

【技術管理部】情報システム室_社内SE 株式会社ヴィンクス

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆社内インフラとクライアント環境の運用・保守・管理をお任せします。安定したIT基盤の提供と改善を推進していただき、企画立案から構築まで幅広く関わっていただけるポジションです。
【主な業務内容】
・社内インフラおよびクライアント環境の運用、保守、管理
・EntraID、Intuneを活用したデバイス管理
・発生した障害への対応と、お問い合わせへの対応
・社内インフラやクライアントに関する企画立案から構築まで(例:OSの保守期間終了に伴うパソコンの入れ替え、オフィス内のネットワーク構築など)
【業務の進め方とチーム連携について】
・週に一度の部会で、進捗状況の報告と情報共有を行っています
◆社内インフラとクライアント環境の運用・保守・管理をお任せします。安定したIT基盤の提供と改善を推進していただき、企画立案から構築まで幅広く関わっていただけるポジションです。

【主な業務内容】
・社内インフラおよびクライアント環境の運用、保守、管理
・EntraID、Intuneを活用したデバイス管理
・発生した障害への対応と、お問い合わせへの対応
・社内インフラやクライアントに関する企画立案から構築まで(例:OSの保守期間終了に伴うパソコンの入れ替え、オフィス内のネットワーク構築など)

社内SE(インフラ)  レーザーテック株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • フレックス
  • 社宅・住宅補助
  • 上場企業
想定年収 7001200万円
勤務地
  • 神奈川県
業務内容
世界最先端の半導体検査装置開発企業で、ITエンジニアとして活躍しませんか?

【業務内容】
・社内システムの企画、提案、開発:Windows、Linuxサーバ構築、運用監視、製造、購買、物流、設計部門など、各部門のシステム統合に向けた提案、開発にも携わっていただきます。
・海外拠点システムの企画、構築、保守:グローバルな視点で、海外拠点のシステム環境を整備、維持管理していただきます。
・セキュリティ体制の構築、運用管理:安全なシステム環境を維持するために、セキュリティ対策の企画、導入、運用管理を行います。
・ヘルプデスク業務、PCキッティング:社員からのITに関する問い合わせ対応や、PCの設定、導入などを担当します。
世界最先端の半導体検査装置開発企業で、ITエンジニアとして活躍しませんか?

【業務内容】
・社内システムの企画、提案、開発:Windows、Linuxサーバ構築、運用監視、製造、購買、物流、設計部門など、各部門のシステム統合に向けた提案、開発にも携わっていただきます。
・海外拠点システムの企画、構築、保守:グローバルな視点で、海外拠点のシステム環境を整備、維持管理していただきます。
・セキュリティ体制の構築、運用管理:安全なシステム環境を維持するために、セキュリティ対策の企画、導入、運用管理を行います。
・ヘルプデスク業務、PCキッティング:社員からのITに関する問い合わせ対応や、PCの設定、導入などを担当します。

社内情報システム・総務 株式会社DYM

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 20代におすすめ
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 転勤なし
  • 社宅・住宅補助
想定年収 480540万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
成長できる環境で、管理部業務に携わりませんか?

同社は、20代後半~30代前半の若い管理部長やマネージャーが中心となり、活気あふれる職場です。早期から責任ある業務に携わり、裁量を持って働くことができます。

管理部の総務ICTチームへの配属となり、下記業務に段階的に携わっていただきます。チームを牽引する中核人材として成長できるよう、しっかりとサポートします。将来的には、チームメンバーのマネジメントにも挑戦できます。

【具体的な業務内容】
・社内ヘルプデスク:社員からのITに関する問い合わせ対応、問題解決
成長できる環境で、管理部業務に携わりませんか?

同社は、20代後半~30代前半の若い管理部長やマネージャーが中心となり、活気あふれる職場です。早期から責任ある業務に携わり、裁量を持って働くことができます。

管理部の総務ICTチームへの配属となり、下記業務に段階的に携わっていただきます。チームを牽引する中核人材として成長できるよう、しっかりとサポートします。将来的には、チームメンバーのマネジメントにも挑戦できます。

【具体的な業務内容】
・社内ヘルプデスク:社員からのITに関する問い合わせ対応、問題解決

情報システム(スタッフ~リーダークラス) SBペイメントサービス株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 587770万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
成長を続ける企業で、情報システム部門の一員として活躍しませんか?

【業務内容】
・全社共通ITシステム(Windows、ActiveDirectory、Microsoft365、Intune、Slack、Salesforce、Jiraなど)の導入・運用、保守
・Salesforceを中心としたシステム運用、営業部門などとの連携・調整
・アカウント管理、IT資産管理、ヘルプデスク業務の効率化
・業務委託社員のマネジメント、指導
成長を続ける企業で、情報システム部門の一員として活躍しませんか?

【業務内容】
・全社共通ITシステム(Windows、ActiveDirectory、Microsoft365、Intune、Slack、Salesforce、Jiraなど)の導入・運用、保守
・Salesforceを中心としたシステム運用、営業部門などとの連携・調整
・アカウント管理、IT資産管理、ヘルプデスク業務の効率化
・業務委託社員のマネジメント、指導

経営企画部】コーポレートエンジニア LRM株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • リモート勤務応相談
想定年収 400500万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
成長を続ける同社で、社内SEとして活躍しませんか?

神戸拠点に続き、東京拠点でも社内SEを募集します。事業拡大に伴い、社内ITインフラの強化が急務となっています。

【業務内容】
・クラウドサービス導入支援
- Box、Zoho CRM、Wrikeなどのクラウドサービス導入における、検討から設計、構築、運用までを担当していただきます。
- 新規導入クラウドサービスのリスク調査にも携わっていただきます。
成長を続ける同社で、社内SEとして活躍しませんか?

神戸拠点に続き、東京拠点でも社内SEを募集します。事業拡大に伴い、社内ITインフラの強化が急務となっています。

【業務内容】
・クラウドサービス導入支援
- Box、Zoho CRM、Wrikeなどのクラウドサービス導入における、検討から設計、構築、運用までを担当していただきます。
- 新規導入クラウドサービスのリスク調査にも携わっていただきます。

★ 24【JDS】 求人票_人事・管理室(情報システム担当者) 日本デジタル配信株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
想定年収 425587万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
魅力的なITインフラエンジニアのポジションです!

【仕事内容】
・社内ネットワーク(サーバー、PC、グループウェアなど)の管理、運用、保守
・情報セキュリティ対策の企画、実施、運用
・社員からのITに関する問い合わせ対応(ヘルプデスク)
・社内デバイスやIT資産の管理
・社員向けのIT研修(入社時研修、セキュリティ研修など)
魅力的なITインフラエンジニアのポジションです!

【仕事内容】
・社内ネットワーク(サーバー、PC、グループウェアなど)の管理、運用、保守
・情報セキュリティ対策の企画、実施、運用
・社員からのITに関する問い合わせ対応(ヘルプデスク)
・社内デバイスやIT資産の管理
・社員向けのIT研修(入社時研修、セキュリティ研修など)

システム担当(ヘルプデスク)/転勤無し auフィナンシャルパートナー株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
想定年収 600800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
社内システム部門のヘルプデスクとして活躍しませんか?

【業務内容】
・ITシステム、ソフトウェア、ハードウェアに関するサポート業務
社員からの問い合わせ対応、問題解決、システムの安定稼働を維持します。
・社内システムの管理、運用、改善
システムの効率化、セキュリティ強化、業務改善提案などを行います。
・OA環境や社内ITシステムの整備・最適化
社内システム部門のヘルプデスクとして活躍しませんか?

【業務内容】
・ITシステム、ソフトウェア、ハードウェアに関するサポート業務
社員からの問い合わせ対応、問題解決、システムの安定稼働を維持します。
・社内システムの管理、運用、改善
システムの効率化、セキュリティ強化、業務改善提案などを行います。
・OA環境や社内ITシステムの整備・最適化

情報システム・セキュリティ担当 株式会社ファルモ

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • フレックス
  • リモート勤務応相談
想定年収 500650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【お仕事内容のご紹介】東証プライム上場企業である株式会社エムティーアイのグループ会社として、調剤薬局向けのDXサービスを提供している企業です。今回は、コーポレート部門にて、社内情報システムの管理や情報セキュリティ認証(ISMS)の運用、総務領域(PCや携帯端末の管理など)のお仕事をお任せします。このポジションで、企業を支える重要な役割を担っていただける方を歓迎いたします。

【提供サービスのご案内】
・調剤情報ハブシステム「ファルモクラウド」を提供しています。全国の約1万件の薬局ですでに導入されており、医療機関や自治体、企業の調剤情報をリアルタイムで連携するクラウドシステムです。
・このシステムにより、地域医療の効率的な運営や、災害時の薬剤備蓄状況の連携などを可能にし、地域医療の品質向上に貢献しています。

【具体的な業務内容】
・社内で利用するシステムやクラウドツールのアカウント管理
【お仕事内容のご紹介】
東証プライム上場企業である株式会社エムティーアイのグループ会社として、調剤薬局向けのDXサービスを提供している企業です。
今回は、コーポレート部門にて、社内情報システムの管理や情報セキュリティ認証(ISMS)の運用、総務領域(PCや携帯端末の管理など)のお仕事をお任せします。
このポジションで、企業を支える重要な役割を担っていただける方を歓迎いたします。

【提供サービスのご案内】
・調剤情報ハブシステム「ファルモクラウド」を提供しています。全国の約1万件の薬局ですでに導入されており、医療機関や自治体、企業の調剤情報をリアルタイムで連携するクラウドシステムです。
・このシステムにより、地域医療の効率的な運営や、災害時の薬剤備蓄状況の連携などを可能にし、地域医療の品質向上に貢献しています。

社内SE(自社サービスの運用保守) 株式会社ヒューマネージ

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 社宅・住宅補助
想定年収 500650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■【HR Tech分野】Webアプリケーション運用・保守エンジニアのお仕事
【業務内容】
HR Tech(人事関連のITサービス)分野で高いシェアを持つ自社プロダクト(i-web、TG-WEB、HealthCore、Co-Laboなど)のWebアプリケーションの運用・保守、そしてチームメンバーへのサポートをお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・既存サービスの機能追加(お客様のご要望に応じたカスタマイズ)と不具合の修正を行います。
・運用環境の新規構築、障害の監視、障害発生時の対応など、運用・保守業務全般を担当します。
・サービスをご利用のお客様からのお問い合わせに対して、ログを調査し、原因究明に努めます。
・チームメンバーの技術的な側面や業務遂行におけるサポートを行います。
■【HR Tech分野】Webアプリケーション運用・保守エンジニアのお仕事

【業務内容】
HR Tech(人事関連のITサービス)分野で高いシェアを持つ自社プロダクト(i-web、TG-WEB、HealthCore、Co-Laboなど)のWebアプリケーションの運用・保守、そしてチームメンバーへのサポートをお任せいたします。

【具体的な業務内容】
・既存サービスの機能追加(お客様のご要望に応じたカスタマイズ)と不具合の修正を行います。
・運用環境の新規構築、障害の監視、障害発生時の対応など、運用・保守業務全般を担当します。

社内SE(自社サービスの運用保守) 株式会社ヒューマネージ

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 社宅・住宅補助
想定年収 500650万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
■ITサービスの力で、世の中をより良くしませんか?
HR Tech(人事関連のITサービス)の分野で高いシェアを誇る自社プロダクトのWebアプリケーション運用・保守、そしてチームメンバーのサポートをお願いいたします。

【具体的な業務内容】
・既存サービスの機能追加(カスタマイズ対応)と不具合修正を行います。
・運用環境の新規構築、障害の監視、障害発生時の対応など、運用・保守業務全般に携わります。
・お客様からの質問に対しては、ログを調査し、解決に導きます。
・チームメンバーの技術的な成長や行動面を温かくサポートしてください。
■ITサービスの力で、世の中をより良くしませんか?

HR Tech(人事関連のITサービス)の分野で高いシェアを誇る自社プロダクトのWebアプリケーション運用・保守、そしてチームメンバーのサポートをお願いいたします。

【具体的な業務内容】

・既存サービスの機能追加(カスタマイズ対応)と不具合修正を行います。
・運用環境の新規構築、障害の監視、障害発生時の対応など、運用・保守業務全般に携わります。

カスタマーサポート クレシード株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
想定年収 400500万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■ITパートナーとして、お客様の成長をサポートするお仕事です!
【業務内容】
中堅・中小企業のお客様を中心に、ITインフラの構築や運用、ITに関するご相談対応など、幅広いサポート業務をお任せします。
お客様の多くは情報システム部門を持たない企業様や、IT活用に課題を抱えていらっしゃいます。そのため、単なるトラブル対応だけでなく、お客様のニーズをじっくりヒアリングし、最適なソリューションを提案・実行することが求められます。

・WindowsサーバーやPCのセットアップ、設定
・プリンターや複合機などの周辺機器、ネットワークの設定作業
・ネットワーク環境や仮想環境の構築
■ITパートナーとして、お客様の成長をサポートするお仕事です!

【業務内容】

中堅・中小企業のお客様を中心に、ITインフラの構築や運用、ITに関するご相談対応など、幅広いサポート業務をお任せします。お客様の多くは情報システム部門を持たない企業様や、IT活用に課題を抱えていらっしゃいます。そのため、単なるトラブル対応だけでなく、お客様のニーズをじっくりヒアリングし、最適なソリューションを提案・実行することが求められます。

・WindowsサーバーやPCのセットアップ、設定
・プリンターや複合機などの周辺機器、ネットワークの設定作業

テックリード 株式会社ファルモ

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
  • リモート勤務応相談
想定年収 6001100万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【お仕事内容】
株式会社エムティーアイ(東証プライム上場)グループの一員として、調剤薬局さま向けの自社プロダクト開発・運用に携わるサービス企画・開発部門でのお仕事です。
新しいエンジニアチームを一緒に作り上げていく中で、開発のマネジメントから組織作りまで、ご自身の裁量で進めていただけます。

【具体的な業務内容】
状況に合わせて、段階的に以下の役割をお任せします。

・技術的な課題を解決するお仕事です。
【お仕事内容】
株式会社エムティーアイ(東証プライム上場)グループの一員として、調剤薬局さま向けの自社プロダクト開発・運用に携わるサービス企画・開発部門でのお仕事です。
新しいエンジニアチームを一緒に作り上げていく中で、開発のマネジメントから組織作りまで、ご自身の裁量で進めていただけます。

【具体的な業務内容】
状況に合わせて、段階的に以下の役割をお任せします。

・技術的な課題を解決するお仕事です。

マルチメディア担当 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 600900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
弊事務所のIT部門において、日本および海外拠点に勤務する弁護士・スタッフが、円滑かつ高品質にコミュニケーションを行えるよう、各種システム、基盤、環境の企画・設計・構築・運用を担うポジションです。
電話、オンライン会議システム、会議室システム、音響機器を含むマルチメディア環境全般を対象に、日常運用だけでなく、環境改善、刷新、標準化、新規ソリューションの導入推進まで幅広く担当いただきます。
特に、コミュニケーションアプリケーションの機能活用や運用設計、所内業務への適用推進を重要な役割として想定。
単なる運用ではなく、現環境の最適化のための企画から一気通貫でお任せします。

【業務詳細】
・電話システム、クラウド型電話基盤、オンライン会議基盤、会議室システムおよび会議室AV機器全般、音響システムなどの導入段階から運用、保守、最適化まで。
・各種システム、基盤の障害調査、原因分析、復旧対応、再発防止策の立案。
弊事務所のIT部門において、日本および海外拠点に勤務する弁護士・スタッフが、円滑かつ高品質にコミュニケーションを行えるよう、各種システム、基盤、環境の企画・設計・構築・運用を担うポジションです。
電話、オンライン会議システム、会議室システム、音響機器を含むマルチメディア環境全般を対象に、日常運用だけでなく、環境改善、刷新、標準化、新規ソリューションの導入推進まで幅広く担当いただきます。
特に、コミュニケーションアプリケーションの機能活用や運用設計、所内業務への適用推進を重要な役割として想定。
単なる運用ではなく、現環境の最適化のための企画から一気通貫でお任せします。

【業務詳細】
・電話システム、クラウド型電話基盤、オンライン会議基盤、会議室システムおよび会議室AV機器全般、音響システムなどの導入段階から運用、保守、最適化まで。
・各種システム、基盤の障害調査、原因分析、復旧対応、再発防止策の立案。

社内ITサポート 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
  • 埼玉県
業務内容
◆以下の業務をお任せいたします。

【入社後*】入社後すぐには、PC、及び、iPhoneの基本キッティング / 簡易なサポート業務、ナレッジの整備をお任せします。
【教育体制】入社後にマネージャーとチームメンバーがOJTを行い、そのまま業務を共に行います。
【担当業務】社内ユーザーサポート業務・クライアントPC、iPhoneの運用管理業務・各種ITプロジェクトの遂行業務
【業務詳細】グループ全体に提供するITサービスのサポート業務・社員からのリクエスト(依頼)インシデント(問合せ)
トラブル(障害)の受付と1次対応・社員に提供するデバイスの管理と運用保守
【中長期*】中長期的には、PCLCM(PCライフサイクルマネージメント)運用管理 / 問合せ傾向の分析と改善提案

以下の業務をお任せいたします。

【入社後*】
入社後すぐには、PC、及び、iPhoneの基本キッティング / 簡易なサポート業務、ナレッジの整備をお任せします。

【教育体制】
入社後にマネージャーとチームメンバーがOJTを行い、そのまま業務を共に行います。

社内SE 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
想定年収 400650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【仕事内容】
当社の管理部門において、社内システムに関する業務をお任せいたします。

【具体的には】
・社内の業務システム運用(Salesforceなど)
・IT関連の社内問い合わせ業務
・各種端末のキッティング、運用
・各種機能やシステム開発に伴うプロジェクト運営など
【仕事内容】

当社の管理部門において、社内システムに関する業務をお任せいたします。

【具体的には】

・社内の業務システム運用(Salesforceなど)
・IT関連の社内問い合わせ業務

横浜|インシデント管理×プロジェクト管理|大手外資系IT企業|英語|平均残業10H|テレワークOK 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 450613万円
勤務地
  • 神奈川県
業務内容
<概要>
クライアントの顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担う「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。世界共通で策定された方針やその変更事項を整理し、変化に対する混乱や抵抗を最小限に抑えながら、組織が目指す姿へ移行するための体系的な変革を主導する役割を担います。チームから業務遂行における課題やフィードバックを収集し、各国の関係部門と連携して継続的な改善を推進することで、一貫した品質と効率的なサポート運用の維持を担保するためのロールとなります。

■プロジェクト立ち上げ・変更・廃止
プロジェクト関連のマニュアル・補足資料の作成及び翻訳
プロジェクトの計画・目的・スコープ・成果物の定義
スケジュール・リソース・研修内容の初期設計
チームへの業務移管計画策定 / 計画実行
<概要>
クライアントの顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担う「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。
チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。
世界共通で策定された方針やその変更事項を整理し、変化に対する混乱や抵抗を最小限に抑えながら、組織が目指す姿へ移行するための体系的な変革を主導する役割を担います。
チームから業務遂行における課題やフィードバックを収集し、各国の関係部門と連携して継続的な改善を推進することで、一貫した品質と効率的なサポート運用の維持を担保するためのロールとなります。

■プロジェクト立ち上げ・変更・廃止
プロジェクト関連のマニュアル・補足資料の作成及び翻訳

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