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テクニカルサポート×年収400万円以上
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更新日:2026/08/20

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

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【テックリード】フルリモ・フルフレックスOK/医療系クラウドサービス/組織作りやマネジメント/副業可 株式会社ファルモ

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
  • リモート勤務応相談
想定年収 6001100万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【お仕事内容】
株式会社エムティーアイ(東証プライム上場)グループの一員として、調剤薬局さま向けの自社プロダクト開発・運用に携わるサービス企画・開発部門でのお仕事です。
新しいエンジニアチームを一緒に作り上げていく中で、開発のマネジメントから組織作りまで、ご自身の裁量で進めていただけます。

【具体的な業務内容】
状況に合わせて、段階的に以下の役割をお任せします。

・技術的な課題を解決するお仕事です。
【お仕事内容】
株式会社エムティーアイ(東証プライム上場)グループの一員として、調剤薬局さま向けの自社プロダクト開発・運用に携わるサービス企画・開発部門でのお仕事です。
新しいエンジニアチームを一緒に作り上げていく中で、開発のマネジメントから組織作りまで、ご自身の裁量で進めていただけます。

【具体的な業務内容】
状況に合わせて、段階的に以下の役割をお任せします。

・技術的な課題を解決するお仕事です。

【社内SE】現場に寄り添い、業務を変える。トラフグ国内トップクラス企業のDX推進メンバー※東証上場 社名非公開

  • 正社員採用
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • 社宅・住宅補助
  • 上場企業
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務内容】
【情報システム部の一員として、以下のような業務を担当いただきます。】
1.社内問い合わせ/ヘルプデスク対応、障害対応
2.PC/プリンタ/ネットワーク機器のキッティングおよび資産管理
3.各種マスタ管理、仕様検討/設計、データ抽出/分析支援
4.ITガバナンス/セキュリティ/リスクマネジメント対応
5.本部および店舗システムの導入/運用/保守(POS/セルフオーダー/勤怠/販売管理/会計/発注、在庫管理/DX関連システムなど)
【業務内容】
【情報システム部の一員として、以下のような業務を担当いただきます。】
1.社内問い合わせ/ヘルプデスク対応、障害対応
2.PC/プリンタ/ネットワーク機器のキッティングおよび資産管理
3.各種マスタ管理、仕様検討/設計、データ抽出/分析支援
4.ITガバナンス/セキュリティ/リスクマネジメント対応
5.本部および店舗システムの導入/運用/保守(POS/セルフオーダー/勤怠/販売管理/会計/発注、在庫管理/DX関連システムなど)

社内情報システム担当(管理監督者候補)【インフラ担当/所定労働時間7H/フレックス制度あり】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 月残業20時間以内
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 600900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■社内情報システム部門の管理監督者候補(プレイングマネージャー)を募集します。
社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、最適なシステムの企画・構築・運用に自らも関与しつつ、チームをリードできる方を求めています。

【具体的には】
・情報システムの企画、運用、保守 ・新サービスの運用テスト~導入
・情報セキュリティの推進
・ヘルプデスク (システムの設定・キッティング 、問い合わせ・トラブル対応)
・その他、社内外の調整
■社内情報システム部門の管理監督者候補(プレイングマネージャー)を募集します。
社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、最適なシステムの企画・構築・運用に自らも関与しつつ、チームをリードできる方を求めています。

【具体的には】
・情報システムの企画、運用、保守
・新サービスの運用テスト~導入
・情報セキュリティの推進
・ヘルプデスク (システムの設定・キッティング 、問い合わせ・トラブル対応)

【ECシステム運用担当】「アンファーストア」の運用業務|年間休日126日~時差出勤制度有り 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 450650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【 なにをやっているのか 】
医学的知見をバックボーンに持つ、予防医学のヘルスケアカンパニー。
アンファーグループは、発毛・美容事業をはじめ、睡眠、メンズヘルス、女性医療、オンライン診療など幅広い事業を展開しています。
プロダクトとクリニックの両軸から「美」と「健康」を支え、「いつまでも、活動的で愉しい人生(アクティブエイジング)」の実現を目指しています。

【 仕事内容 】
スカルプDをはじめとした、まつ毛美容液や男性化粧品等のアンファー商品を取り扱うストア「アンファーストア」の運用業務がメインとなります。
【なにをやっているのか】

医学的知見をバックボーンに持つ、予防医学のヘルスケアカンパニー。
アンファーグループは、発毛・美容事業をはじめ、睡眠、メンズヘルス、女性医療、オンライン診療など幅広い事業を展開しています。
プロダクトとクリニックの両軸から「美」と「健康」を支え、「いつまでも、活動的で愉しい人生(アクティブエイジング)」の実現を目指しています。

★スカルプDなど16年連続売上NO.1ブランド、また「まつ育」という言葉を世に生み出したまつげ美容液などを主力製品としています。

【社内SE(インフラ全般の企画~構築~運用保守)】リモート、フレックス有 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • フレックス
  • リモート勤務応相談
想定年収 436511万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
社内ITインフラの安定運用に加え、店舗・販売部門の事業成長を支えるべく、システム面から各部門の課題解決や業務改善を推進いただくポジションです。
運用保守だけでなく、POS刷新やクラウド移行などのプロジェクトにおいて、社内部門とベンダーの間に立ち、企画・調整・判断を担っていただきます。

【業務内容】
■入社後すぐにお任せしたい業務:
・社内ネットワーク、サーバ、クラウド環境、PC・スマートフォンなどの端末管理・運用
・業務アプリの手配、店舗ネットワークの整備、開閉店時の対応、POS・店舗関連システムの運用
・Windows PCやiPhoneのセットアップ、キッティング対応、社内からのIT関連問い合わせ対応
社内ITインフラの安定運用に加え、店舗・販売部門の事業成長を支えるべく、システム面から各部門の課題解決や業務改善を推進いただくポジションです。
運用保守だけでなく、POS刷新やクラウド移行などのプロジェクトにおいて、社内部門とベンダーの間に立ち、企画・調整・判断を担っていただきます。

【業務内容】

■入社後すぐにお任せしたい業務:
・社内ネットワーク、サーバ、クラウド環境、PC・スマートフォンなどの端末管理・運用
・業務アプリの手配、店舗ネットワークの整備、開閉店時の対応、POS・店舗関連システムの運用

【社内SE(コーポレートIT)】社内基盤構築・SaaS管理・業務効率化プロジェクト 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
想定年収 500750万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■概要
コーポレートIT部は、社内アプリケーションおよび社内外向けITサービスの管理・保守を基盤としながら、全社の業務効率化・DX推進・ITガバナンス強化を担う部門です。
その中で、ITインフラの管理、社内アプリケーション及び社内外利用のサービス管理及び保守を担当していただきます。
担当範囲においては、改善案の策定や予算管理、ベンダーコントロール、その他付随する業務も担っていただきます。

■ポジション(本ポジションでは、以下の業務を中心に担当していただきます。)
・IT ヘルプデスク
・社内IT基盤の設計・構築・運用・最適化
■概要

コーポレートIT部は、社内アプリケーションおよび社内外向けITサービスの管理・保守を基盤としながら、全社の業務効率化・DX推進・ITガバナンス強化を担う部門です。
その中で、ITインフラの管理、社内アプリケーション及び社内外利用のサービス管理及び保守を担当していただきます。
担当範囲においては、改善案の策定や予算管理、ベンダーコントロール、その他付随する業務も担っていただきます。

■ポジション(本ポジションでは、以下の業務を中心に担当していただきます。)

【ITサービス部】アウトソーサ統括(各種ヘルプデスク監理のPL・PM) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • パパママ社員活躍中
  • 学歴不問
  • フレックス
  • 社宅・住宅補助
想定年収 546788万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
ITサービス部では、同社グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。
【特徴】
ITサービス部では同社グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、同社、各部への貢献、および最終的に同社グループへの貢献が可能。
【案件事例】
・同社グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理
・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営
ITサービス部では、同社グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。

【特徴】
ITサービス部では同社グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、同社、各部への貢献、および最終的に同社グループへの貢献が可能。

【案件事例】
・同社グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理

※東京※【ITヘルプデスク(メンバー)】NRIグループ|国内トップ證券会社担当|住宅手当有 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • フレックス
  • 語学力を活かせる
想定年収 500580万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【概要】同社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。
事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のメンバーを募集致します。
【詳細】国内トップ証券会社様のITヘルプデスクチームに参画。日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かして業務推進します。
・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応(対面、電話、メール)
※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を行うこともあります。翻訳ツールで調べながらでもOKです!
・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート、関係者への定例報告参加、報告書作成
【組織】・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。
・部長1名ー課長1名ーリーダー1名ーメンバー5名、ビジネスパートナー計13名(複数社)
【概要】
同社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。
事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のメンバーを募集致します。

【詳細】
国内トップ証券会社様のITヘルプデスクチームに参画。
日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かして業務推進します。
・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応(対面、電話、メール)

ITサービス運用課ラインマネージャ補佐 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • フレックス
想定年収 820940万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【雇入れ直後】㈱大京 情報システム部(オリックス・システム株式会社 大京ニット基盤運用部※出向)/配属先に関する各種業務

大京グループ(大京および関連会社)の社内システムインフラ(PC等)やヘルプデスクの管理・運用等をご経験と適性に応じて幅広く業務を担っていただく予定です

業務内容:
・ITサービス運用課(一課又は二課)の業務全般に関する実務および組織マネジメント補佐
・新技術への移行(対応)の検討・推進
・業務の外部委託の検討や推進
【雇入れ直後】
㈱大京 情報システム部(オリックス・システム株式会社 大京ニット基盤運用部※出向)/配属先に関する各種業務

大京グループ(大京および関連会社)の社内システムインフラ(PC等)やヘルプデスクの管理・運用等をご経験と適性に応じて幅広く業務を担っていただく予定です

業務内容:

・ITサービス運用課(一課又は二課)の業務全般に関する実務および組織マネジメント補佐

※未経験・第二新卒歓迎※社内SE(情シス部門)【リモート可/住宅手当有/残業15H】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 社宅・住宅補助
想定年収 400550万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
社員が利用するITインフラの運用業務に従事します。
まずは上司の指示のもと、PCやサーバーなどIT基盤全般についてOJTを通じて学んでいただきます
。将来的にはサーバーやクラウド、社内ネットワークの保守・管理、アカウントの管理、情報セキュリティ対策、社員からの問い合わせ対応やトラブルシューティングなどヘルプデスク、システムベンダーとのやり取りなどの業務をお任せします。
社員が利用するITインフラの運用業務に従事します。
まずは上司の指示のもと、PCやサーバーなどIT基盤全般についてOJTを通じて学んでいただきます。
将来的には
サーバーやクラウド、社内ネットワークの保守・管理、アカウントの管理、情報セキュリティ対策、社員からの問い合わせ対応やトラブルシューティングなどヘルプデスク、システムベンダーとのやり取りなどの業務をお任せします。

【東京】ITオペレーションDX推進/サービスマネージャー 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 上場企業
想定年収 500800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
24時間365日体制で保守業務を運営するオペレーションセンターの現状業務
およびIT上の課題を分析、最適なソリューションを構築・システム化、DXの推進、組織のマネジメントを期待しております。

【具体的には】
下記部門のそれぞれのリーダーと連携し課題管理と解決に向けた課を超えた横断的なDXの検討・施策推進
1)サーバー、NW、セキュリティ機器の保守運用(テクニカルサポート業務)
2)サーバー、NW監視・コールセンター定型マニュアルに沿ったオペレーションの運用保守
3)データセンター運営
24時間365日体制で保守業務を運営するオペレーションセンターの現状業務
およびIT上の課題を分析、最適なソリューションを構築・システム化、DXの推進、組織のマネジメントを期待しております。

【具体的には】

下記部門のそれぞれのリーダーと連携し課題管理と解決に向けた課を超えた横断的なDXの検討・施策推進

1)サーバー、NW、セキュリティ機器の保守運用

社内SE【年収600万~/リモート・フルフレックス有/服装・ネイル自由】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 600850万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
1、ITインフラ・社内システムの運用管理
・社内ネットワーク、サーバー、PC、周辺機器などITインフラ全般の運用・管理
・各種業務システム、クラウドサービスの運用管理
・障害対応や問い合わせ対応体制の整備・改善
・IT資産、ライセンス、ベンダー管理およびコスト最適化

2、業務改善・運用高度化
・ヘルプデスクや保守運用業務の改善
1、ITインフラ・社内システムの運用管理
・社内ネットワーク、サーバー、PC、周辺機器などITインフラ全般の運用・管理
・各種業務システム、クラウドサービスの運用管理
・障害対応や問い合わせ対応体制の整備・改善
・IT資産、ライセンス、ベンダー管理およびコスト最適化

2、業務改善・運用高度化
・ヘルプデスクや保守運用業務の改善

社内SE【シルバニアファミリー・野球盤等手掛ける大手玩具メーカー/リモート・フレックス/残業少】 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • フレックス
  • 社宅・住宅補助
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
「シルバニアファミリー」「野球盤」等の玩具メーカー、エポック社グループのIT基盤を支える社内SEを募集します。
グループ機能の再設計を担う、ネットワーク管理を中心に全社の安定稼働と業務効率化を担う重要ポジションです。

【具体的な業務内容】 ※詳細につきましては、経験・能力等を勘案して決定いたします。
・社内ネットワークの構築・保守・管理            ・IT資産管理@(PCキッティング、機器・ライセンスの管理)
・IT機器・ソフトウェア・消耗品の購入手続き、納品、廃棄  ・各種サーバー・クラウドサービスの管理
・社内ネットワークの構築・保守・管理            ・情報セキュリティ対策・社員教育
・社内からのITヘルプデスク・トラブル対応         ・システム企画・提案・外部のベンダーと折衝、連携し導入
「シルバニアファミリー」「野球盤」等の玩具メーカー、エポック社グループのIT基盤を支える社内SEを募集します。
グループ機能の再設計を担う、ネットワーク管理を中心に全社の安定稼働と業務効率化を担う重要ポジションです。

【具体的な業務内容】
※詳細につきましては、経験・能力等を勘案して決定いたします。
・社内ネットワークの構築・保守・管理
・IT資産管理@(PCキッティング、機器・ライセンスの管理)
・IT機器・ソフトウェア・消耗品の購入手続き、納品、廃棄

楽天生命/情報システム本部 システム基盤部/運用グループ長 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 8001100万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【部署・サービスについて】
楽天生命保険のサービスに伴う開発をする仕事になります。
新しい技術を使い、楽天生命のサービスをよりよくしていく部署になります。
楽天生命保険の基盤を支える仕事になります。
アプリケーションが動く為に必要な環境を用意したり、業務部門が仕事ができる環境を作成します。
ユーザに近い位置で、上流から下流工程の全ての仕事ができます。

【業務内容】
【部署・サービスについて】
楽天生命保険のサービスに伴う開発をする仕事になります。
新しい技術を使い、楽天生命のサービスをよりよくしていく部署になります。
楽天生命保険の基盤を支える仕事になります。
アプリケーションが動く為に必要な環境を用意したり、業務部門が仕事ができる環境を作成します。
ユーザに近い位置で、上流から下流工程の全ての仕事ができます。

【業務内容】

【東証プライム】社内DX・ITサービス改善リード(事業成長を支えるIT企画ポジション) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 650950万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
アバントグループは、企業の経営基盤を支える高い専門性が求められる領域において、独自のポジションを確立しています。
そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。

「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」
アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。
今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。

IT運用を“回す”だけでなく、“変えていく”フェーズに関わることができます。
アバントグループは、企業の経営基盤を支える高い専門性が求められる領域において、独自のポジションを確立しています。
そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。

「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」

アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。
今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。

社内ITサポート(サービスデスク)/創業425年以上(新宿) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 職種・業界未経験OK
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
  • 埼玉県
業務内容
◆以下の業務をお任せいたします。

【入社後*】入社後すぐには、PC、及び、iPhoneの基本キッティング / 簡易なサポート業務、ナレッジの整備をお任せします。
【教育体制】入社後にマネージャーとチームメンバーがOJTを行い、そのまま業務を共に行います。
【担当業務】社内ユーザーサポート業務・クライアントPC、iPhoneの運用管理業務・各種ITプロジェクトの遂行業務
【業務詳細】グループ全体に提供するITサービスのサポート業務・社員からのリクエスト(依頼)インシデント(問合せ)
トラブル(障害)の受付と1次対応・社員に提供するデバイスの管理と運用保守
【中長期*】中長期的には、PCLCM(PCライフサイクルマネージメント)運用管理 / 問合せ傾向の分析と改善提案

以下の業務をお任せいたします。

【入社後*】
入社後すぐには、PC、及び、iPhoneの基本キッティング / 簡易なサポート業務、ナレッジの整備をお任せします。

【教育体制】
入社後にマネージャーとチームメンバーがOJTを行い、そのまま業務を共に行います。

【社内SE:マルチメディア担当】WLB重視の働き方(リモート〇)/豊富なキャリアパス 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 600900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
弊事務所のIT部門において、日本および海外拠点に勤務する弁護士・スタッフが、円滑かつ高品質にコミュニケーションを行えるよう、各種システム、基盤、環境の企画・設計・構築・運用を担うポジションです。
電話、オンライン会議システム、会議室システム、音響機器を含むマルチメディア環境全般を対象に、日常運用だけでなく、環境改善、刷新、標準化、新規ソリューションの導入推進まで幅広く担当いただきます。
特に、コミュニケーションアプリケーションの機能活用や運用設計、所内業務への適用推進を重要な役割として想定。
単なる運用ではなく、現環境の最適化のための企画から一気通貫でお任せします。

【業務詳細】
・電話システム、クラウド型電話基盤、オンライン会議基盤、会議室システムおよび会議室AV機器全般、音響システムなどの導入段階から運用、保守、最適化まで。
・各種システム、基盤の障害調査、原因分析、復旧対応、再発防止策の立案。
弊事務所のIT部門において、日本および海外拠点に勤務する弁護士・スタッフが、円滑かつ高品質にコミュニケーションを行えるよう、各種システム、基盤、環境の企画・設計・構築・運用を担うポジションです。
電話、オンライン会議システム、会議室システム、音響機器を含むマルチメディア環境全般を対象に、日常運用だけでなく、環境改善、刷新、標準化、新規ソリューションの導入推進まで幅広く担当いただきます。
特に、コミュニケーションアプリケーションの機能活用や運用設計、所内業務への適用推進を重要な役割として想定。
単なる運用ではなく、現環境の最適化のための企画から一気通貫でお任せします。

【業務詳細】
・電話システム、クラウド型電話基盤、オンライン会議基盤、会議室システムおよび会議室AV機器全般、音響システムなどの導入段階から運用、保守、最適化まで。
・各種システム、基盤の障害調査、原因分析、復旧対応、再発防止策の立案。

【システム】社内ヘルプデスクの運用管理 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 421615万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【概要】
社内ヘルプデスク/サポートデスクの管理業務をお任せします。
全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、オペレータの管理、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。

【業務内容】
・運用のマネジメント(数値管理、品質管理、シフト管理)
・現状の業務内容を精査・整理したうえで、効率化や最適化の施策立案・実行
・オペレータの教育・育成
【概要】
社内ヘルプデスク/サポートデスクの管理業務をお任せします。
全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、オペレータの管理、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。

【業務内容】

・運用のマネジメント(数値管理、品質管理、シフト管理)
・現状の業務内容を精査・整理したうえで、効率化や最適化の施策立案・実行

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