\女性活躍中/
年収アップを狙うなら!
3ページ |
の転職・求人特集
更新日:2026/06/05
テクニカルサポートとヘルプデスクの違い
テクニカルサポートの仕事内容
続きを読む
公開求人59件中 37-54件表示
社内SE(自社サービスの運用保守) 株式会社ヒューマネージ
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 社宅・住宅補助
| 想定年収 | 500 ~ 650万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■【HR Tech分野】Webアプリケーション運用・保守エンジニアのお仕事
【業務内容】
HR Tech(人事関連のITサービス)分野で高いシェアを持つ自社プロダクト(i-web、TG-WEB、HealthCore、Co-Laboなど)のWebアプリケーションの運用・保守、そしてチームメンバーへのサポートをお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・既存サービスの機能追加(お客様のご要望に応じたカスタマイズ)と不具合の修正を行います。
・運用環境の新規構築、障害の監視、障害発生時の対応など、運用・保守業務全般を担当します。
・サービスをご利用のお客様からのお問い合わせに対して、ログを調査し、原因究明に努めます。
・チームメンバーの技術的な側面や業務遂行におけるサポートを行います。
【業務内容】
HR Tech(人事関連のITサービス)分野で高いシェアを持つ自社プロダクト(i-web、TG-WEB、HealthCore、Co-Laboなど)のWebアプリケーションの運用・保守、そしてチームメンバーへのサポートをお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・既存サービスの機能追加(お客様のご要望に応じたカスタマイズ)と不具合の修正を行います。
・運用環境の新規構築、障害の監視、障害発生時の対応など、運用・保守業務全般を担当します。
・サービスをご利用のお客様からのお問い合わせに対して、ログを調査し、原因究明に努めます。
・チームメンバーの技術的な側面や業務遂行におけるサポートを行います。
■【HR Tech分野】Webアプリケーション運用・保守エンジニアのお仕事
【業務内容】
HR Tech(人事関連のITサービス)分野で高いシェアを持つ自社プロダクト(i-web、TG-WEB、HealthCore、Co-Laboなど)のWebアプリケーションの運用・保守、そしてチームメンバーへのサポートをお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・既存サービスの機能追加(お客様のご要望に応じたカスタマイズ)と不具合の修正を行います。
・運用環境の新規構築、障害の監視、障害発生時の対応など、運用・保守業務全般を担当します。
【業務内容】
HR Tech(人事関連のITサービス)分野で高いシェアを持つ自社プロダクト(i-web、TG-WEB、HealthCore、Co-Laboなど)のWebアプリケーションの運用・保守、そしてチームメンバーへのサポートをお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・既存サービスの機能追加(お客様のご要望に応じたカスタマイズ)と不具合の修正を行います。
・運用環境の新規構築、障害の監視、障害発生時の対応など、運用・保守業務全般を担当します。
社内SE(自社サービスの運用保守) 株式会社ヒューマネージ
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 社宅・住宅補助
| 想定年収 | 500 ~ 650万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■ITサービスの力で、世の中をより良くしませんか?
HR Tech(人事関連のITサービス)の分野で高いシェアを誇る自社プロダクトのWebアプリケーション運用・保守、そしてチームメンバーのサポートをお願いいたします。
【具体的な業務内容】
・既存サービスの機能追加(カスタマイズ対応)と不具合修正を行います。
・運用環境の新規構築、障害の監視、障害発生時の対応など、運用・保守業務全般に携わります。
・お客様からの質問に対しては、ログを調査し、解決に導きます。
・チームメンバーの技術的な成長や行動面を温かくサポートしてください。
HR Tech(人事関連のITサービス)の分野で高いシェアを誇る自社プロダクトのWebアプリケーション運用・保守、そしてチームメンバーのサポートをお願いいたします。
【具体的な業務内容】
・既存サービスの機能追加(カスタマイズ対応)と不具合修正を行います。
・運用環境の新規構築、障害の監視、障害発生時の対応など、運用・保守業務全般に携わります。
・お客様からの質問に対しては、ログを調査し、解決に導きます。
・チームメンバーの技術的な成長や行動面を温かくサポートしてください。
■ITサービスの力で、世の中をより良くしませんか?
HR Tech(人事関連のITサービス)の分野で高いシェアを誇る自社プロダクトのWebアプリケーション運用・保守、そしてチームメンバーのサポートをお願いいたします。
【具体的な業務内容】
・既存サービスの機能追加(カスタマイズ対応)と不具合修正を行います。
・運用環境の新規構築、障害の監視、障害発生時の対応など、運用・保守業務全般に携わります。
HR Tech(人事関連のITサービス)の分野で高いシェアを誇る自社プロダクトのWebアプリケーション運用・保守、そしてチームメンバーのサポートをお願いいたします。
【具体的な業務内容】
・既存サービスの機能追加(カスタマイズ対応)と不具合修正を行います。
・運用環境の新規構築、障害の監視、障害発生時の対応など、運用・保守業務全般に携わります。
カスタマーサポート クレシード株式会社
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 転勤なし
- 学歴不問
| 想定年収 | 400 ~ 500万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■ITパートナーとして、お客様の成長をサポートするお仕事です!
【業務内容】
中堅・中小企業のお客様を中心に、ITインフラの構築や運用、ITに関するご相談対応など、幅広いサポート業務をお任せします。
お客様の多くは情報システム部門を持たない企業様や、IT活用に課題を抱えていらっしゃいます。そのため、単なるトラブル対応だけでなく、お客様のニーズをじっくりヒアリングし、最適なソリューションを提案・実行することが求められます。
・WindowsサーバーやPCのセットアップ、設定
・プリンターや複合機などの周辺機器、ネットワークの設定作業
・ネットワーク環境や仮想環境の構築
【業務内容】
中堅・中小企業のお客様を中心に、ITインフラの構築や運用、ITに関するご相談対応など、幅広いサポート業務をお任せします。
お客様の多くは情報システム部門を持たない企業様や、IT活用に課題を抱えていらっしゃいます。そのため、単なるトラブル対応だけでなく、お客様のニーズをじっくりヒアリングし、最適なソリューションを提案・実行することが求められます。
・WindowsサーバーやPCのセットアップ、設定
・プリンターや複合機などの周辺機器、ネットワークの設定作業
・ネットワーク環境や仮想環境の構築
■ITパートナーとして、お客様の成長をサポートするお仕事です!
【業務内容】
中堅・中小企業のお客様を中心に、ITインフラの構築や運用、ITに関するご相談対応など、幅広いサポート業務をお任せします。お客様の多くは情報システム部門を持たない企業様や、IT活用に課題を抱えていらっしゃいます。そのため、単なるトラブル対応だけでなく、お客様のニーズをじっくりヒアリングし、最適なソリューションを提案・実行することが求められます。
・WindowsサーバーやPCのセットアップ、設定
・プリンターや複合機などの周辺機器、ネットワークの設定作業
【業務内容】
中堅・中小企業のお客様を中心に、ITインフラの構築や運用、ITに関するご相談対応など、幅広いサポート業務をお任せします。お客様の多くは情報システム部門を持たない企業様や、IT活用に課題を抱えていらっしゃいます。そのため、単なるトラブル対応だけでなく、お客様のニーズをじっくりヒアリングし、最適なソリューションを提案・実行することが求められます。
・WindowsサーバーやPCのセットアップ、設定
・プリンターや複合機などの周辺機器、ネットワークの設定作業
テックリード 株式会社ファルモ
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 業界未経験OK
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 学歴不問
- フレックス
- リモート勤務応相談
| 想定年収 | 600 ~ 1100万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【お仕事内容】
株式会社エムティーアイ(東証プライム上場)グループの一員として、調剤薬局さま向けの自社プロダクト開発・運用に携わるサービス企画・開発部門でのお仕事です。
新しいエンジニアチームを一緒に作り上げていく中で、開発のマネジメントから組織作りまで、ご自身の裁量で進めていただけます。
【具体的な業務内容】
状況に合わせて、段階的に以下の役割をお任せします。
・技術的な課題を解決するお仕事です。
株式会社エムティーアイ(東証プライム上場)グループの一員として、調剤薬局さま向けの自社プロダクト開発・運用に携わるサービス企画・開発部門でのお仕事です。
新しいエンジニアチームを一緒に作り上げていく中で、開発のマネジメントから組織作りまで、ご自身の裁量で進めていただけます。
【具体的な業務内容】
状況に合わせて、段階的に以下の役割をお任せします。
・技術的な課題を解決するお仕事です。
【お仕事内容】
株式会社エムティーアイ(東証プライム上場)グループの一員として、調剤薬局さま向けの自社プロダクト開発・運用に携わるサービス企画・開発部門でのお仕事です。
新しいエンジニアチームを一緒に作り上げていく中で、開発のマネジメントから組織作りまで、ご自身の裁量で進めていただけます。
【具体的な業務内容】
状況に合わせて、段階的に以下の役割をお任せします。
・技術的な課題を解決するお仕事です。
株式会社エムティーアイ(東証プライム上場)グループの一員として、調剤薬局さま向けの自社プロダクト開発・運用に携わるサービス企画・開発部門でのお仕事です。
新しいエンジニアチームを一緒に作り上げていく中で、開発のマネジメントから組織作りまで、ご自身の裁量で進めていただけます。
【具体的な業務内容】
状況に合わせて、段階的に以下の役割をお任せします。
・技術的な課題を解決するお仕事です。
【東証プライム】社内DX・ITサービス改善リード(事業成長を支えるIT企画ポジション) 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 学歴不問
- フレックス
| 想定年収 | 650 ~ 950万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
アバントグループは、企業の経営基盤を支える高い専門性が求められる領域において、独自のポジションを確立しています。
そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。
「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」
アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。
今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。
IT運用を“回す”だけでなく、“変えていく”フェーズに関わることができます。
そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。
「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」
アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。
今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。
IT運用を“回す”だけでなく、“変えていく”フェーズに関わることができます。
アバントグループは、企業の経営基盤を支える高い専門性が求められる領域において、独自のポジションを確立しています。
そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。
「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」
アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。
今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。
そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。
「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」
アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。
今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。
社内ITサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 職種・業界未経験OK
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 転勤なし
- 学歴不問
- フレックス
| 想定年収 | 400 ~ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
◆以下の業務をお任せいたします。
【入社後*】入社後すぐには、PC、及び、iPhoneの基本キッティング / 簡易なサポート業務、ナレッジの整備をお任せします。
【教育体制】入社後にマネージャーとチームメンバーがOJTを行い、そのまま業務を共に行います。
【担当業務】社内ユーザーサポート業務・クライアントPC、iPhoneの運用管理業務・各種ITプロジェクトの遂行業務
【業務詳細】グループ全体に提供するITサービスのサポート業務・社員からのリクエスト(依頼)インシデント(問合せ)
トラブル(障害)の受付と1次対応・社員に提供するデバイスの管理と運用保守
【中長期*】中長期的には、PCLCM(PCライフサイクルマネージメント)運用管理 / 問合せ傾向の分析と改善提案
【入社後*】入社後すぐには、PC、及び、iPhoneの基本キッティング / 簡易なサポート業務、ナレッジの整備をお任せします。
【教育体制】入社後にマネージャーとチームメンバーがOJTを行い、そのまま業務を共に行います。
【担当業務】社内ユーザーサポート業務・クライアントPC、iPhoneの運用管理業務・各種ITプロジェクトの遂行業務
【業務詳細】グループ全体に提供するITサービスのサポート業務・社員からのリクエスト(依頼)インシデント(問合せ)
トラブル(障害)の受付と1次対応・社員に提供するデバイスの管理と運用保守
【中長期*】中長期的には、PCLCM(PCライフサイクルマネージメント)運用管理 / 問合せ傾向の分析と改善提案
◆
以下の業務をお任せいたします。
【入社後*】
入社後すぐには、PC、及び、iPhoneの基本キッティング / 簡易なサポート業務、ナレッジの整備をお任せします。
【教育体制】
入社後にマネージャーとチームメンバーがOJTを行い、そのまま業務を共に行います。
以下の業務をお任せいたします。
【入社後*】
入社後すぐには、PC、及び、iPhoneの基本キッティング / 簡易なサポート業務、ナレッジの整備をお任せします。
【教育体制】
入社後にマネージャーとチームメンバーがOJTを行い、そのまま業務を共に行います。
国内トップ証券会社向け/ITヘルプデスクメンバー 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 転勤なし
- 学歴不問
- フレックス
- 語学力を活かせる
| 想定年収 | 500 ~ 580万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【概要】同社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。
事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のメンバーを募集致します。
【詳細】国内トップ証券会社様のITヘルプデスクチームに参画。日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かして業務推進します。
・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応(対面、電話、メール)
※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を行うこともあります。翻訳ツールで調べながらでもOKです!
・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート、関係者への定例報告参加、報告書作成
【組織】・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。
・部長1名ー課長1名ーリーダー1名ーメンバー5名、ビジネスパートナー計13名(複数社)
事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のメンバーを募集致します。
【詳細】国内トップ証券会社様のITヘルプデスクチームに参画。日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かして業務推進します。
・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応(対面、電話、メール)
※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を行うこともあります。翻訳ツールで調べながらでもOKです!
・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート、関係者への定例報告参加、報告書作成
【組織】・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。
・部長1名ー課長1名ーリーダー1名ーメンバー5名、ビジネスパートナー計13名(複数社)
【概要】
同社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。
事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のメンバーを募集致します。
【詳細】
国内トップ証券会社様のITヘルプデスクチームに参画。
日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かして業務推進します。
・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応(対面、電話、メール)
同社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。
事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のメンバーを募集致します。
【詳細】
国内トップ証券会社様のITヘルプデスクチームに参画。
日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かして業務推進します。
・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応(対面、電話、メール)
情報システム担当 社名非公開
- 正社員採用
- 20代におすすめ
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 業界未経験OK
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 転勤なし
- 社宅・住宅補助
| 想定年収 | 400 ~ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
◆総務部IT担当として、部内メンバーと協力しながら業務に携わっていただきます。
将来的には総務部における他業務とのローテーションを通じてキャリアの幅を広げていただくことが期待されます。
【業務詳細】:・ IT担当業務
・社内IT環境整備(新店・新入社員のPC設定、WiFi設定)、ベンダー選定・関係者とのコミュニケーション等を担当
・社内手続きや契約締結までのフローの実行
※社内システムの開発・DX部門は別部門にて担当しています。
※円滑かつ迅速なサポートを行うことを目的に、グループ全社員が出社メインで勤務しており、ご入社後も出社での勤務となります。
※将来的には下記業務もお任せいたします。
将来的には総務部における他業務とのローテーションを通じてキャリアの幅を広げていただくことが期待されます。
【業務詳細】:・ IT担当業務
・社内IT環境整備(新店・新入社員のPC設定、WiFi設定)、ベンダー選定・関係者とのコミュニケーション等を担当
・社内手続きや契約締結までのフローの実行
※社内システムの開発・DX部門は別部門にて担当しています。
※円滑かつ迅速なサポートを行うことを目的に、グループ全社員が出社メインで勤務しており、ご入社後も出社での勤務となります。
※将来的には下記業務もお任せいたします。
◆総務部IT担当として、部内メンバーと協力しながら業務に携わっていただきます。
将来的には総務部における他業務とのローテーションを通じてキャリアの幅を広げていただくことが期待されます。
【業務詳細】
・IT担当業務
・社内IT環境整備(新店・新入社員のPC設定、WiFi設定)、ベンダー選定・関係者とのコミュニケーション等を担当
・社内手続きや契約締結までのフローの実行
※社内システムの開発・DX部門は別部門にて担当しています。
将来的には総務部における他業務とのローテーションを通じてキャリアの幅を広げていただくことが期待されます。
【業務詳細】
・IT担当業務
・社内IT環境整備(新店・新入社員のPC設定、WiFi設定)、ベンダー選定・関係者とのコミュニケーション等を担当
・社内手続きや契約締結までのフローの実行
※社内システムの開発・DX部門は別部門にて担当しています。
マルチメディア担当 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 業界未経験OK
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 転勤なし
- 学歴不問
- フレックス
| 想定年収 | 600 ~ 900万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
弊事務所のIT部門において、日本および海外拠点に勤務する弁護士・スタッフが、円滑かつ高品質にコミュニケーションを行えるよう、各種システム、基盤、環境の企画・設計・構築・運用を担うポジションです。
電話、オンライン会議システム、会議室システム、音響機器を含むマルチメディア環境全般を対象に、日常運用だけでなく、環境改善、刷新、標準化、新規ソリューションの導入推進まで幅広く担当いただきます。
特に、コミュニケーションアプリケーションの機能活用や運用設計、所内業務への適用推進を重要な役割として想定。
単なる運用ではなく、現環境の最適化のための企画から一気通貫でお任せします。
【業務詳細】
・電話システム、クラウド型電話基盤、オンライン会議基盤、会議室システムおよび会議室AV機器全般、音響システムなどの導入段階から運用、保守、最適化まで。
・各種システム、基盤の障害調査、原因分析、復旧対応、再発防止策の立案。
電話、オンライン会議システム、会議室システム、音響機器を含むマルチメディア環境全般を対象に、日常運用だけでなく、環境改善、刷新、標準化、新規ソリューションの導入推進まで幅広く担当いただきます。
特に、コミュニケーションアプリケーションの機能活用や運用設計、所内業務への適用推進を重要な役割として想定。
単なる運用ではなく、現環境の最適化のための企画から一気通貫でお任せします。
【業務詳細】
・電話システム、クラウド型電話基盤、オンライン会議基盤、会議室システムおよび会議室AV機器全般、音響システムなどの導入段階から運用、保守、最適化まで。
・各種システム、基盤の障害調査、原因分析、復旧対応、再発防止策の立案。
弊事務所のIT部門において、日本および海外拠点に勤務する弁護士・スタッフが、円滑かつ高品質にコミュニケーションを行えるよう、各種システム、基盤、環境の企画・設計・構築・運用を担うポジションです。
電話、オンライン会議システム、会議室システム、音響機器を含むマルチメディア環境全般を対象に、日常運用だけでなく、環境改善、刷新、標準化、新規ソリューションの導入推進まで幅広く担当いただきます。
特に、コミュニケーションアプリケーションの機能活用や運用設計、所内業務への適用推進を重要な役割として想定。
単なる運用ではなく、現環境の最適化のための企画から一気通貫でお任せします。
【業務詳細】
・電話システム、クラウド型電話基盤、オンライン会議基盤、会議室システムおよび会議室AV機器全般、音響システムなどの導入段階から運用、保守、最適化まで。
・各種システム、基盤の障害調査、原因分析、復旧対応、再発防止策の立案。
電話、オンライン会議システム、会議室システム、音響機器を含むマルチメディア環境全般を対象に、日常運用だけでなく、環境改善、刷新、標準化、新規ソリューションの導入推進まで幅広く担当いただきます。
特に、コミュニケーションアプリケーションの機能活用や運用設計、所内業務への適用推進を重要な役割として想定。
単なる運用ではなく、現環境の最適化のための企画から一気通貫でお任せします。
【業務詳細】
・電話システム、クラウド型電話基盤、オンライン会議基盤、会議室システムおよび会議室AV機器全般、音響システムなどの導入段階から運用、保守、最適化まで。
・各種システム、基盤の障害調査、原因分析、復旧対応、再発防止策の立案。
横浜|インシデント管理×プロジェクト管理|大手外資系IT企業|英語|平均残業10H|テレワークOK 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 学歴不問
| 想定年収 | 450 ~ 613万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
<概要>
クライアントの顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担う「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。世界共通で策定された方針やその変更事項を整理し、変化に対する混乱や抵抗を最小限に抑えながら、組織が目指す姿へ移行するための体系的な変革を主導する役割を担います。チームから業務遂行における課題やフィードバックを収集し、各国の関係部門と連携して継続的な改善を推進することで、一貫した品質と効率的なサポート運用の維持を担保するためのロールとなります。
■プロジェクト立ち上げ・変更・廃止
プロジェクト関連のマニュアル・補足資料の作成及び翻訳
プロジェクトの計画・目的・スコープ・成果物の定義
スケジュール・リソース・研修内容の初期設計
チームへの業務移管計画策定 / 計画実行
クライアントの顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担う「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。世界共通で策定された方針やその変更事項を整理し、変化に対する混乱や抵抗を最小限に抑えながら、組織が目指す姿へ移行するための体系的な変革を主導する役割を担います。チームから業務遂行における課題やフィードバックを収集し、各国の関係部門と連携して継続的な改善を推進することで、一貫した品質と効率的なサポート運用の維持を担保するためのロールとなります。
■プロジェクト立ち上げ・変更・廃止
プロジェクト関連のマニュアル・補足資料の作成及び翻訳
プロジェクトの計画・目的・スコープ・成果物の定義
スケジュール・リソース・研修内容の初期設計
チームへの業務移管計画策定 / 計画実行
<概要>
クライアントの顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担う「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。
チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。
世界共通で策定された方針やその変更事項を整理し、変化に対する混乱や抵抗を最小限に抑えながら、組織が目指す姿へ移行するための体系的な変革を主導する役割を担います。
チームから業務遂行における課題やフィードバックを収集し、各国の関係部門と連携して継続的な改善を推進することで、一貫した品質と効率的なサポート運用の維持を担保するためのロールとなります。
■プロジェクト立ち上げ・変更・廃止
プロジェクト関連のマニュアル・補足資料の作成及び翻訳
クライアントの顧客である各企業様に顧客窓口担当としてアサインされ、問い合わせケースの進行管理と解決に向けた調整を担う「インシデント・マネジメント」を行っているチームのロールとしてアサインされます。
チームの中で、世界共通で設計および管理されている業務プロセスを、チームが正しく使い続けるように管理し支えるマネジメントポジションでの募集となります。
世界共通で策定された方針やその変更事項を整理し、変化に対する混乱や抵抗を最小限に抑えながら、組織が目指す姿へ移行するための体系的な変革を主導する役割を担います。
チームから業務遂行における課題やフィードバックを収集し、各国の関係部門と連携して継続的な改善を推進することで、一貫した品質と効率的なサポート運用の維持を担保するためのロールとなります。
■プロジェクト立ち上げ・変更・廃止
プロジェクト関連のマニュアル・補足資料の作成及び翻訳
【システム】社内ヘルプデスクの運用管理 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 学歴不問
| 想定年収 | 421 ~ 615万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【概要】
社内ヘルプデスク/サポートデスクの管理業務をお任せします。
全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、オペレータの管理、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。
【業務内容】
・運用のマネジメント(数値管理、品質管理、シフト管理)
・現状の業務内容を精査・整理したうえで、効率化や最適化の施策立案・実行
・オペレータの教育・育成
社内ヘルプデスク/サポートデスクの管理業務をお任せします。
全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、オペレータの管理、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。
【業務内容】
・運用のマネジメント(数値管理、品質管理、シフト管理)
・現状の業務内容を精査・整理したうえで、効率化や最適化の施策立案・実行
・オペレータの教育・育成
【概要】
社内ヘルプデスク/サポートデスクの管理業務をお任せします。
全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、オペレータの管理、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。
【業務内容】
・運用のマネジメント(数値管理、品質管理、シフト管理)
・現状の業務内容を精査・整理したうえで、効率化や最適化の施策立案・実行
社内ヘルプデスク/サポートデスクの管理業務をお任せします。
全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、オペレータの管理、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。
【業務内容】
・運用のマネジメント(数値管理、品質管理、シフト管理)
・現状の業務内容を精査・整理したうえで、効率化や最適化の施策立案・実行
【ITサービス部】アウトソーサ統括(各種ヘルプデスク監理のPL・PM) 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 学歴不問
- フレックス
- 社宅・住宅補助
| 想定年収 | 546 ~ 788万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
ITサービス部では、同社グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。
【特徴】
ITサービス部では同社グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、同社、各部への貢献、および最終的に同社グループへの貢献が可能。
【案件事例】
・同社グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理
・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。
【特徴】
ITサービス部では同社グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、同社、各部への貢献、および最終的に同社グループへの貢献が可能。
【案件事例】
・同社グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理
・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営
ITサービス部では、同社グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。
【特徴】
ITサービス部では同社グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、同社、各部への貢献、および最終的に同社グループへの貢献が可能。
【案件事例】
・同社グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。
【特徴】
ITサービス部では同社グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、同社、各部への貢献、および最終的に同社グループへの貢献が可能。
【案件事例】
・同社グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
[IT_284] 社内SE/ITエンジニア(クラウドインフラ運用管理担当) 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 転勤なし
- フレックス
- 語学力を活かせる
| 想定年収 | 510 ~ 930万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
・デロイト トーマツ グループ内の各システムのインフラ運用を行います。
■業務内容 (50%)クラウドインフラサービスの運用ベンダ管理業務(進捗管理、作業指示、資料レビュー、作業立ち合い)
(30%)他チームとの作業スケジュール等調整 / (10%)チーム改善活動
(10%)Globalチーム担当者とのコミュニケーション(翻訳ソフトを用いたテキストでのやり取り。
希望があればGlobalとのミーティングのリードや通訳等の対話型コミュニケーションも担当可能)
■業務詳細 インフラの運用[Azure]VNET、VM、App GW、WebApps、SQL DB、Storage Accountなど
[AWS]VPC、EC2、ECS、ALB、RDS、S3、CloudFormationなど [共通]Windows Server、IIS、SQL Serverなど
インフラの脆弱性検知運用
■業務内容 (50%)クラウドインフラサービスの運用ベンダ管理業務(進捗管理、作業指示、資料レビュー、作業立ち合い)
(30%)他チームとの作業スケジュール等調整 / (10%)チーム改善活動
(10%)Globalチーム担当者とのコミュニケーション(翻訳ソフトを用いたテキストでのやり取り。
希望があればGlobalとのミーティングのリードや通訳等の対話型コミュニケーションも担当可能)
■業務詳細 インフラの運用[Azure]VNET、VM、App GW、WebApps、SQL DB、Storage Accountなど
[AWS]VPC、EC2、ECS、ALB、RDS、S3、CloudFormationなど [共通]Windows Server、IIS、SQL Serverなど
インフラの脆弱性検知運用
・デロイト トーマツ グループ内の各システムのインフラ運用を行います。
■業務内容
(50%)クラウドインフラサービスの運用ベンダ管理業務(進捗管理、作業指示、資料レビュー、作業立ち合い)
(30%)他チームとの作業スケジュール等調整 / (10%)チーム改善活動
(10%)Globalチーム担当者とのコミュニケーション(翻訳ソフトを用いたテキストでのやり取り。
希望があればGlobalとのミーティングのリードや通訳等の対話型コミュニケーションも担当可能)
■業務内容
(50%)クラウドインフラサービスの運用ベンダ管理業務(進捗管理、作業指示、資料レビュー、作業立ち合い)
(30%)他チームとの作業スケジュール等調整 / (10%)チーム改善活動
(10%)Globalチーム担当者とのコミュニケーション(翻訳ソフトを用いたテキストでのやり取り。
希望があればGlobalとのミーティングのリードや通訳等の対話型コミュニケーションも担当可能)
ヘルプデスクリーダー 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 上場企業
| 想定年収 | 500 ~ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
同社グループをメインとしたグループ各社で使用している端末及び周辺環境(iPhone、PC等)の各種運用・管理業務を担当します。
パートナー社員を中心としたヘルプデスクメンバーのマネジメントや、組織全体の業務改善を担っていただける方を募集します。
【具体的には】
・電話による問合せヘルプデスク対応(回答、説明、リモート保守作業)
・端末管理(購入、設定、配布、修理対応、回収等)
・PCセキュリティソフトの運用に伴う有事のパッチ適応 等
上記の業務を一通り経験いただいた後、それぞれの業務設計や業務管理を行い組織の活性化をしていただきます。
パートナー社員を中心としたヘルプデスクメンバーのマネジメントや、組織全体の業務改善を担っていただける方を募集します。
【具体的には】
・電話による問合せヘルプデスク対応(回答、説明、リモート保守作業)
・端末管理(購入、設定、配布、修理対応、回収等)
・PCセキュリティソフトの運用に伴う有事のパッチ適応 等
上記の業務を一通り経験いただいた後、それぞれの業務設計や業務管理を行い組織の活性化をしていただきます。
同社グループをメインとしたグループ各社で使用している端末及び周辺環境(iPhone、PC等)の各種運用・管理業務を担当します。
パートナー社員を中心としたヘルプデスクメンバーのマネジメントや、組織全体の業務改善を担っていただける方を募集します。
【具体的には】
・電話による問合せヘルプデスク対応(回答、説明、リモート保守作業)
・端末管理(購入、設定、配布、修理対応、回収等)
・PCセキュリティソフトの運用に伴う有事のパッチ適応
等
パートナー社員を中心としたヘルプデスクメンバーのマネジメントや、組織全体の業務改善を担っていただける方を募集します。
【具体的には】
・電話による問合せヘルプデスク対応(回答、説明、リモート保守作業)
・端末管理(購入、設定、配布、修理対応、回収等)
・PCセキュリティソフトの運用に伴う有事のパッチ適応
等
社内IT/サービスデスク 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 学歴不問
- フレックス
| 想定年収 | 400 ~ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【担当業務について】
グループ全体に提供するITサービス全般のサポート。
社員からの依頼(リクエスト)、問合せ(インシデント)、そしてトラブル(障害)の受付と質の高い1次対応を実施します。
デバイス運用管理
社員に支給するクライアントPC、iPhoneなどのデバイスの運用・管理・保守を担当。社員がすぐに業務に取りかかれるよう、常に最適な状態を維持します。
?ITプロジェクト遂行
グループ全体に提供するITサービス全般のサポート。
社員からの依頼(リクエスト)、問合せ(インシデント)、そしてトラブル(障害)の受付と質の高い1次対応を実施します。
デバイス運用管理
社員に支給するクライアントPC、iPhoneなどのデバイスの運用・管理・保守を担当。社員がすぐに業務に取りかかれるよう、常に最適な状態を維持します。
?ITプロジェクト遂行
【担当業務について】
グループ全体に提供するITサービス全般のサポート。
社員からの依頼(リクエスト)、問合せ(インシデント)、そしてトラブル(障害)の受付と質の高い1次対応を実施します。
デバイス運用管理
社員に支給するクライアントPC、iPhoneなどのデバイスの運用・管理・保守を担当。社員がすぐに業務に取りかかれるよう、常に最適な状態を維持します。
?ITプロジェクト遂行
グループ全体に提供するITサービス全般のサポート。
社員からの依頼(リクエスト)、問合せ(インシデント)、そしてトラブル(障害)の受付と質の高い1次対応を実施します。
デバイス運用管理
社員に支給するクライアントPC、iPhoneなどのデバイスの運用・管理・保守を担当。社員がすぐに業務に取りかかれるよう、常に最適な状態を維持します。
?ITプロジェクト遂行
ITサービス運用課ラインマネージャ 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 業界未経験OK
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- フレックス
| 想定年収 | 800 ~ 920万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【雇入れ直後】情報システム部/配属先に関する各種業務
大京グループ(大京および関連会社)の社内システムインフラ(PC等)や
ヘルプデスクの管理・運用等をご経験と適性に応じて幅広く業務を担っていただく予定です
■業務内容:
・ITサービス運用課の業務全般に関する実務および組織マネジメント補佐
・新技術への移行(対応)の検討・推進
大京グループ(大京および関連会社)の社内システムインフラ(PC等)や
ヘルプデスクの管理・運用等をご経験と適性に応じて幅広く業務を担っていただく予定です
■業務内容:
・ITサービス運用課の業務全般に関する実務および組織マネジメント補佐
・新技術への移行(対応)の検討・推進
【雇入れ直後】情報システム部/配属先に関する各種業務
大京グループ(大京および関連会社)の社内システムインフラ(PC等)やヘルプデスクの管理・運用等をご経験と適性に応じて幅広く業務を担っていただく予定です
■業務内容:
・ITサービス運用課の業務全般に関する実務および組織マネジメント補佐
・新技術への移行(対応)の検討・推進
大京グループ(大京および関連会社)の社内システムインフラ(PC等)やヘルプデスクの管理・運用等をご経験と適性に応じて幅広く業務を担っていただく予定です
■業務内容:
・ITサービス運用課の業務全般に関する実務および組織マネジメント補佐
・新技術への移行(対応)の検討・推進
ヘルプデスク(サービスデスク運用) 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- パパママ社員活躍中
- 学歴不問
| 想定年収 | 400 ~ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【業務内容】
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など
【プロジェクト例】
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など
【プロジェクト例】
【業務内容】
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など
【プロジェクト例】
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など
【プロジェクト例】
デスクトップ環境構築・運用・管理チーム プロジェクトリーダー候補 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 転勤なし
- フレックス
- 語学力を活かせる
| 想定年収 | 460 ~ 930万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■以下、業務をお任せいたします。
・Windows PC/VMに関するPJリード:メンバー指導、方針決定、ステークホルダーとの調整、上位者の承認取得、関連資料作成(比率40%)
・PLとして参加するPJのドキュメントレビュー・報告受領(比率30%)
・課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション(メール、オンラインチャット・音声ツール)(比率10%)
・予算の執行管理、ベンダー管理も含めたPJ運営、管理資料作成(比率10%)
・PMO・メンバーとして参画するPJの課題管理・進捗管理・資料作成、リーダーへの報告・相談・エスカレーション(比率10%)
・Windows PC/VMに関するPJリード:メンバー指導、方針決定、ステークホルダーとの調整、上位者の承認取得、関連資料作成(比率40%)
・PLとして参加するPJのドキュメントレビュー・報告受領(比率30%)
・課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション(メール、オンラインチャット・音声ツール)(比率10%)
・予算の執行管理、ベンダー管理も含めたPJ運営、管理資料作成(比率10%)
・PMO・メンバーとして参画するPJの課題管理・進捗管理・資料作成、リーダーへの報告・相談・エスカレーション(比率10%)
■以下、業務をお任せいたします。
・Windows PC/VMに関するPJリード:メンバー指導、方針決定、ステークホルダーとの調整、上位者の承認取得、関連資料作成(比率40%)
・PLとして参加するPJのドキュメントレビュー・報告受領(比率30%)
・課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション(メール、オンラインチャット・音声ツール)(比率10%)
・予算の執行管理、ベンダー管理も含めたPJ運営、管理資料作成(比率10%)
・PMO・メンバーとして参画するPJの課題管理・進捗管理・資料作成、リーダーへの報告・相談・エスカレーション(比率10%)
・Windows PC/VMに関するPJリード:メンバー指導、方針決定、ステークホルダーとの調整、上位者の承認取得、関連資料作成(比率40%)
・PLとして参加するPJのドキュメントレビュー・報告受領(比率30%)
・課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション(メール、オンラインチャット・音声ツール)(比率10%)
・予算の執行管理、ベンダー管理も含めたPJ運営、管理資料作成(比率10%)
・PMO・メンバーとして参画するPJの課題管理・進捗管理・資料作成、リーダーへの報告・相談・エスカレーション(比率10%)
あなたに合う求人が
非公開求人の中にあるかもしれません。
サイト内でご覧いただける求人は一部となります。非公開求人は、ご登録後にキャリアアドバイザーからのみご紹介することができます。
無料登録
無料非公開求人の紹介を受ける
求人を探す
-
職種から探す
-
業種から探す
-
勤務地から探す
-
年収から探す
