女性歓迎！CS/カスタマーサクセス【AI SaaS事業本部】｜燈株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【AI SaaS事業本部でのカスタマーサクセスのお仕事】

■業務内容
AI SaaS事業本部では、最先端のテクノロジーを搭載したAI SaaSプロダクトを、お客様が社内でスムーズに使いこなせるようサポートしてくださる方を募集しています。

AI SaaS事業本部は、建設業界に特化したバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界向け生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」など、複数のプロダクトを展開しています。
立ち上げから約3年で導入企業数が1,000社を超えるなど、急速に成長している事業本部です。

弊社のカスタマーサクセスでは、お客様がプロダクトを完全に導入し、活用できるよう、以下の業務を一貫して担当していただきます。

・キックオフミーティングの実施
・導入スケジュールの策定
・操作説明会の開催
・導入コンサルティング
・お問い合わせ対応

お客様と強い信頼関係を築き、心から感謝していただけることにやりがいを感じられるお仕事です。
また、プロダクトは完全自社開発のため、お客様からのご要望を開発メンバーと連携し、新機能を考案し、迅速にプロダクトへ反映できる点も魅力の一つです。

【このポジションの魅力】

・初回ミーティングからアフターフォローまで、一人の担当者が企業様に伴走するスタイルです。そのため、お客様の真の課題に向き合い、深い関係性を構築できます。お客様から感謝され、共に喜びを分かち合えるでしょう。
・産業特化型の最先端技術を提供しているため、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスを提供できます。プロダクトの魅力と技術力により、自信を持ってサービスをおすすめできます。
・完全自社開発のため、お客様からいただいたご要望をエンジニアチームと連携し、新機能を考案してプロダクトへ反映させることが可能です。
・カスタマーサクセスメンバーだけでなく、エンジニアやプロダクトマネージャーなど、他の職種のメンバーとも密にコミュニケーションを取ることができます。物理的にも近い場所で働き、対等な立場で一致団結し、助け合いながら事業に取り組める環境です。

【AI SaaS事業本部でのカスタマーサクセスのお仕事】

■業務内容
AI SaaS事業本部では、最先端のテクノロジーを搭載したAI SaaSプロダクトを、お客様が社内でスムーズに使いこなせるようサポートしてくださる方を募集しています。

AI SaaS事業本部は、建設業界に特化したバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界向け生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」など、複数のプロダクトを展開しています。
立ち上げから約3年で導入企業数が1,000社を超えるなど、急速に成長している事業本部です。

弊社のカスタマーサクセスでは、お客様がプロダクトを完全に導入し、活用できるよう、以下の業務を一貫して担当していただきます。

・キックオフミーティングの実施
・導入スケジュールの策定
・操作説明会の開催
・導入コンサルティング
・お問い合わせ対応

お客様と強い信頼関係を築き、心から感謝していただけることにやりがいを感じられるお仕事です。
また、プロダクトは完全自社開発のため、お客様からのご要望を開発メンバーと連携し、新機能を考案し、迅速にプロダクトへ反映できる点も魅力の一つです。

【このポジションの魅力】

・初回ミーティングからアフターフォローまで、一人の担当者が企業様に伴走するスタイルです。そのため、お客様の真の課題に向き合い、深い関係性を構築できます。お客様から感謝され、共に喜びを分かち合えるでしょう。

・産業特化型の最先端技術を提供しているため、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスを提供できます。プロダクトの魅力と技術力により、自信を持ってサービスをおすすめできます。

・完全自社開発のため、お客様からいただいたご要望をエンジニアチームと連携し、新機能を考案してプロダクトへ反映させることが可能です。

・カスタマーサクセスメンバーだけでなく、エンジニアやプロダクトマネージャーなど、他の職種のメンバーとも密にコミュニケーションを取ることができます。物理的にも近い場所で働き、対等な立場で一致団結し、助け合いながら事業に取り組める環境です。

• 今は仕事に打ち込みたい

  高過ぎる昇進意欲は、「評価への不満を抱きやすいのでは」という懸念につながることも。自身を客観視できることを伝えられると◎。「組織の期待値を正しく把握し、成果に繋げた実績」を用意して面接に備えましょう。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。