女性歓迎！【カスタマーサクセス】業界未経験から挑戦！／13,000社が利用する環境管理システムの顧客支援｜株式会社EMSの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お任せしたい業務内容】
当社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上でご活用いただいています。
建設業だけでなく、設備・住宅・公共工事など、私たちの暮らしを支える幅広い業界への導入が進んでいます。

2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新しいサービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。
既存事業をさらに発展させながら、新しい事業の柱も築き上げていく、まさに成長期にある会社です。

【このお仕事の魅力】
・「つくる」段階から携わる機会があります
お客様への支援体制は、まさに立ち上げの時期です。どのようにすればお客様の成果に繋がる支援ができるのか、その仕組みを一緒に考え、形にしていくことができます。

・お客様からの「ありがとう」が日常に溢れます
法改正への対応という、企業様が必ず向き合わなければならない課題を支援するお仕事です。「操作が理解できた」「報告書が作成できた」「助かりました」といった、お客様の感謝の言葉を直接いただける機会が多いポジションです。

・お客様の声が、サービスの進化に繋がります
お客様との対話を通じて見えてきた課題やご要望を、開発チームや営業チームに伝えることも大切な役割です。

【主な業務内容】
自社システム「アスベストONE」のお客様支援業務をお願いいたします。
・導入時の操作説明やご案内（オンラインが中心です）
・お客様に継続してご利用いただくための企画・実行
・利用状況の分析やお客様へのヒアリング
・お客様からお寄せいただいたご意見やご要望の社内共有

【お任せしたい業務内容】

当社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上でご活用いただいています。
建設業だけでなく、設備・住宅・公共工事など、私たちの暮らしを支える幅広い業界への導入が進んでいます。

2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新しいサービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。
既存事業をさらに発展させながら、新しい事業の柱も築き上げていく、まさに成長期にある会社です。

【このお仕事の魅力】

・「つくる」段階から携わる機会があります
お客様への支援体制は、まさに立ち上げの時期です。どのようにすればお客様の成果に繋がる支援ができるのか、その仕組みを一緒に考え、形にしていくことができます。

・お客様からの「ありがとう」が日常に溢れます
法改正への対応という、企業様が必ず向き合わなければならない課題を支援するお仕事です。「操作が理解できた」「報告書が作成できた」「助かりました」といった、お客様の感謝の言葉を直接いただける機会が多いポジションです。

・お客様の声が、サービスの進化に繋がります
お客様との対話を通じて見えてきた課題やご要望を、開発チームや営業チームに伝えることも大切な役割です。

【主な業務内容】

自社システム「アスベストONE」のお客様支援業務をお願いいたします。

・導入時の操作説明やご案内（オンラインが中心です）
・お客様に継続してご利用いただくための企画・実行
・利用状況の分析やお客様へのヒアリング
・お客様からお寄せいただいたご意見やご要望の社内共有

• 公私のバランスをとりたい

  「残業したくない」という希望を伝えると貢献意欲を疑われてしまうかも。時間内の生産性を強調すると好印象でしょう。「限られた時間で効率よく仕事を進めた過去の工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツです。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。