テクニカルサポート（Web・アプリ・オープン）の転職求人一覧

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公開中の求人 91件中 1-10件表示

株式会社ジールテクニカルサポート

業務内容: データ活用（BI/DWH/ETL等）製品に関するインストール、設定、運用時に生じる各種トラブル、質問に対するヒアリングや、
解決策の調査や回避策、対応方法の検討など、電話・メール・Webを利用した顧客対応を担当いただきます。
積極的なアライアンス活動により、海外製品を取り扱う機会も増えているため、メーカーとのコミュニケーションを英語（メールでのやり取り）で行っていただくこともあります。

■業務の特徴/魅力
・担当顧客は大手・優良企業を中心に、営業・サポート面での信頼関係ができている企業様が中心です。
・データ活用領域に関するツールは日々進化しており、先端的なテクノロジーにも触れていただく機会がございます。
・マルチベンダーという特性を活かし、幅広いツールに携わっていただくことが可能です。
・現在は、リモートワーク中心に業務遂行しており、柔軟な働き方が可能です。

必要な経験: 下記いずれかのご経験　 3年程度以上
・システムエンジニア経験または社内SE経験 3年程度以上
・テクニカルサポート
　またはメーカーとのやりとり、技術検証等　近しい実務経験
・データベースに関する実務経験（SQL/DB物理設計・論理設計など）

【オススメ／働き方改善】
・残業20時間
　親会社のアバント社が東証2部に上場時に働き方を大きく改善。
　受注案件の厳選、残業規制のアラート出しなどを実施。
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勤務地: 東京都

想定年収: 480～620万円

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株式会社ジール【データ活用領域】カスタマーサクセスエンジニア

業務内容: 　クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用する
　BI(Business Intelligence）を含むデータプラットフォームの導入に伴い、システム導入後のカスタマーサクセス業務から、
　改善提案まで携わっていただきます。

【具体的に】
・クライアントのデータ活用支援を幅広い視点から行い、必要に応じて開発部門と連携しながら提案を行っていただきます。
・お客様に導入したデータプラットフォーム基盤（他社導入のシステムを含む）やアプリケーションの保守として、
　お客様からの問合せや不具合等の調査、障害対応を行うとともに、場合によっては追加機能開発の業務を行っていただきます。
・多種多様なシステム、技術に関わることができるため、これまで経験したことがないプログラム言語やBI等のツールに携わる機会があります。
・ご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスチームのリーダーをお任せいたします。
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必要な経験: ・開発だけでなく、保守を含め直接お客様とやり取りした経験のある方。
・Java、C#、Python、SQL、VBAのいずれかを用いた開発経験がある方
　（経験年数は問いません）または強く興味をお持ちの方。
・基本設計以降の開発工程を経験されている方。

【求める人物像】
・クライアントに対する貢献志向が強い方
・高い成長意欲と強い好奇心をお持ちの方

勤務地: 東京都

想定年収: 480～790万円

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株式会社NEXCOシステムソリューションズシステムエンジニア

業務内容: ～ご自身の得意な業務をメインにお任せします～
ヘルプデスク、各種システムの運用管理作業
（システムの問合せ、監視/点検、障害復旧、登録変更、ドキュメント管理、システム改善ほか、ITILにもとづく管理作業）

【具体的には】　　ヘルプデスク、PCキッティング、IT講師、ネットワークの運用管理、セキュリティシステムの運用管理、
　　　　　　　　　メール・ファイルサーバの運用管理、クラウド基盤（サーバ統合基盤等）の運用管理、基幹系システムの運用管理、
　　　　　　　　　各種業務システムの運用管理、RPA・IT推進支援　etc.
　　　　　　　　　※上記業務いずれかを希望・適正に合わせ、メインにお任せします。

【入社後の流れ】　　入社後の1ヶ月間は、「セキュリティ研修」「コンプライアンス研修」の受講や「社員の心得」、
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必要な経験: 業務システムの運用経験5年以上

※以下いずれか一つの経験
◎ヘルプデスク
◎PCキッティング
◎IT講師
◎ネットワークの運用管理
◎セキュリティシステムの運用管理
◎メール・グループウェアの運用管理
◎AD/ファイルサーバの運用管理
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勤務地: 愛知県

想定年収: 求人紹介時にご案内します

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社名非公開システム部／テクニカルサポート業務 (ヘルプデスク)

業務内容: ◆決済端末に関わる問合せ管理業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
◆キャッシュレス決済端末に関わる加盟店からの問合せ対応　　◆問合せ内容の分析、改善施策立案/実行に関する業務
◆CTI構築を含めた業務効率化の企画立案/実行に関する業務
⇒一次受け・二次受けで解消できない問題が自社ヘルプデスクへエスカレーションされてきます。その問題に対して加盟店様へのヒアリングを実施し、
　問題解決することがメイン業務となります。一次受け、二次受け含めた全体ヘルプデスクフローの品質向上施策の企画、連携強化、
　中長期のコンタクトセンター高度化に向けた施策への取組も担って頂きます。
≪上記に付随する業務として≫
◆インシデント管理業務　　◆外部委託のコールセンター管理　　◆簡易な決済システムのシステム変更PJ推進
◆簡易な決済端末のアプリケーション変更PJ推進
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必要な経験: ◆カスタマーサポート上流工程での業務経験が3年以上ある方
【以下、いずれかの経験をお持ちの方】
・3年以上のコールセンター運営経験（現場リーダー以上）
・3年以上のコールセンター、コンタクトセンターベンダーの管理経験
・コールセンター、コンタクトセンターの立上げ経験
・ネットワーク関連の基本知識がある方（加盟店様との対応上必要となります）
※IT、通信、ソフトウェア、EC業界等のコールセンター、ヘルプデスク経験者歓迎

勤務地: 東京都

想定年収: 450～550万円

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社名非公開システム部／テクニカルサポート業務 (ヘルプデスク)

業務内容: 一次受け・二次受けで解消できない問題が自社ヘルプデスクへエスカレーションされてきます。
その問題に対して加盟店様へのヒアリングを実施し、問題解決することがメイン業務となります。
《具体的には》
◆キャッシュレス決済端末に関わる加盟店からの問合せ対応
◆問合せ内容の分析、改善施策立案/実行に関する業務
◆CTI構築を含めた業務効率化の企画立案/実行に関する業務

そのほか、全体ヘルプデスクフローの品質向上施策の企画、連携強化、中長期のコンタクトセンター高度化に向けた
施策への取組みにも携わっていただきます。

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必要な経験: ◆学歴不問
【スキル】
◆下記いずれかのカスタマーサポート上流工程での業務経験がある方
・3年以上のコールセンター運営経験（現場リーダー以上）
・3年以上のコールセンター、コンタクトセンターベンダーの管理経験
・コールセンター、コンタクトセンターの立上げ経験
・ネットワーク関連の基本知識
【志向性】
◆求める人材・チームワークを大切にし、
　コミュニケーションをとりながら業務を進められる方
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～600万円

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株式会社ネクストビート東京/カスタマーサポート/正社員

業務内容: 【ミッション】：カスタマーサポートは、顧客の課題を適切かつ迅速に解決することにより、
　　　　　　　　顧客のロイヤリティを高め、事業貢献することをミッションとします。
【業務内容】　：保育士バンク！コネクト、保育士バンク！パレットのカスタマーサポート業務
　　　　　　　　顧客問い合わせ（電話・メール）に対する対応
　　　　　　　　iPad等の物品管理業務（在庫管理・故障対応・パートナー業者対応等）
　　　　　　　　ワークフロー申請等の社内手続
【役割】　　　：保育特化型HR Techソリューションを通じ、保育職員の労働環境改善に貢献します。
　　　　　　　　保育業界において特に重要な課題である人材管理について、採用から定着までを支援する包括的なデジタルソリューションです。
　　　　　　　　カスタマーサポートは、保育業界のアナログなオペレーションをデジタル化していくにあたり、
　　　　　　　　顧客の円滑な業務遂行を達成できるように支援を行います。
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必要な経験: ・顧客窓口での電話対応経験1年以上
・顧客窓口でのメール対応経験1年以上
・マルチタスク能力
・タッチタイピングのスキル

【求める人物像】
　・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方
　・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方
　・顧客視点とビジネス視点を両立できる方
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～720万円

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社名非公開カスタマーサービス＜神奈川・横浜＞

業務内容: ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
　同社自社製ERP（会計・給与・販売）の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
　・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定　　
　・お客様へ操作方法の指導　　・電話・メール等によるアフターサポート
　・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール
　※外出の頻度は顧客先によって異なりますが、週3～とご認識ください。
　※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
　　作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】横浜支社（神奈川県横浜市西区）　CS職
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
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必要な経験: ■IT業界での業務経験

※IT業界経験が無くても、
　今後スキルを身に着けてキャリアアップしたいという気持ちをお持ちの方は可

勤務地: 神奈川県

想定年収: 400～490万円

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社名非公開カスタマーサービス

業務内容: ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
　同社自社製ERP（会計・給与・販売）の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
　・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定　　・お客様へ操作方法の指導　　・電話・メール等によるアフターサポート
　・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール　　※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
　※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
　　作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。

◆【折衝先】会計事務所、顧問先、上場企業担当者等
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
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必要な経験: ◆普通運転免許証
◆ITもしくは経理知識を持ち合わせている方

【求める人材像】
・積極的に知識・スキルの習得に努めていただける方
・主体的に物事を捉え、提案型の導入支援ができる方
・PCに対する興味をお持ちの方

勤務地: 長野県

想定年収: 390～550万円

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社名非公開カスタマーサービス

業務内容: ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
　同社自社製ERP（会計・給与・販売）の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
　・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定　　・お客様へ操作方法の指導　　・電話・メール等によるアフターサポート
　・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール　　※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
　※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
　　作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】東京第二支社orソリューション第二支社（双方同じ新宿センタービル内です）　CS職
◆【折衝先】東京第二支社：会計事務所、顧問先等　　　ソリューション第二支社：上場企業担当者等
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
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必要な経験: ◆普通運転免許証

下記いずれかに該当する方
◆営業での外回りのご経験
◆お客様先への訪問経験
◆簿記や会計の資格をもたれている方

※実業務として、ITシステムに深く関わることはほとんどなく
　お客様のための業務が主となります。
　そのため、お客様の課題やニーズに対しこたえる仕事をされていた方、
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勤務地: 福岡県

想定年収: 390～550万円

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社名非公開カスタマーサービス

業務内容: ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
　同社自社製ERP（会計・給与・販売）の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
　・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定　　・お客様へ操作方法の指導　　・電話・メール等によるアフターサポート
　・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール　　※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
　※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
　　作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】岡山支社orソリューション中国支社（双方同じビル内です）　CS職
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
　　中途入社した社員を集め、一週間程度研修を実施。さらに配属先でも必要に応じて外部セミナーへ参加いただきます。
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必要な経験: ◆普通運転免許証

下記いずれかに該当する方
◆営業での外回りのご経験
◆お客様先への訪問経験
◆簿記や会計の資格をもたれている方

※実業務として、ITシステムに深く関わることはほとんどなく
　お客様のための業務が主となります。
　そのため、お客様の課題やニーズに対しこたえる仕事をされていた方、
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