お問い合わせ番号：577547　最終確認日：2026年06月28日

ヘルプデスク企画提案・構築・運営

株式会社ヴィンクス

お問い合わせ番号：577547　最終確認日：2026年06月28日

AIによるこの求人の要約

流通・小売業向けのBtoBヘルプデスクとして、問い合わせ対応やテクニカルサポート、システム企画・構築・運用、改善提案までを一貫して担当する
年収は500万円から700万円。PG年収443万円、SE年収571万円。給与形態は固定給制。財形貯蓄制度あり
勤務地は大阪。年間休日は124日で完全週休二日制。月平均残業時間は15時間で、フレックスタイム制導入

こんな女性におすすめ！

柔軟に働きたい
安定した収入を得たい
スキル経験を活かしたい

※本要約はAIによる自動生成です。条件の詳細は、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

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勤務条件
求人情報
企業情報
比較情報 NEW

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：※試用期間も同一労働条件です。
給与	[想定年収] 500 ～ 700 万円 [月給] 22 ～ 54万円 [給与形態] 固定給制(月給制) [年収例] PG：年収443万円/SE：年収571万円　PL：年収688万円　PM：年収931万円比べて！市場データ IT・通信業界の平均年収：668.4万円テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスクの平均年収：628.9万円
勤務地	[勤務地1] 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル [変更の範囲] 有全国の同社各拠点 [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有比べて！市場データ IT・通信業界の平均残業時間：21時間／月テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスクの平均残業時間：17時間／月
休日・休暇	[年間休日] 124日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児夏季休暇、慶弔・特別休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社時より有給10日付与）、育児・介護休暇制度夏季休暇、慶弔・特別休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社時より有給10日付与）、育児・介護休暇制度
手当・福利厚生	財形貯蓄制度通勤手当残業手当【全従業員利用可】　在宅勤務、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、ビジネスカジュアル可【一部従業員利用可】リモートワーク可、時短制度、U・Iターン支援、確定拠出型年金（退職金に代替）【全従業員利用可】　在宅勤務、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、ビジネスカジュアル可【一部従業員利用可】リモートワーク可、時短制度、U・Iターン支援、確定拠出型年金（退職金に代替）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回 [昨年実績]前年実績　5.0ケ月
保険	健康厚生年金雇用労災

求人情報

業務内容	【ミッション】流通業・小売業向けBtoBヘルプデスクビジネスの拡大に貢献しませんか？【業務内容】・顧客企業（流通業・小売業）からの問い合わせ対応・リモートによるテクニカルサポート・問題の原因調査と解決策の提案・ヘルプデスクシステムの企画・提案・ヘルプデスクシステムの構築・運用・ヘルプデスク業務の改善提案【具体的な仕事内容】・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど）・システム障害やトラブルシューティング・問題解決のための調査、分析・解決策の提案と実装・マニュアル作成、更新・ヘルプデスクシステムの改善提案 ※本ポジションはコールセンター業務とは異なり、テクニカルな専門知識を活かし、顧客企業のシステム問題解決に貢献する役割です。【ミッション】流通業・小売業向けBtoBヘルプデスクビジネスの拡大に貢献しませんか？【業務内容】・顧客企業（流通業・小売業）からの問い合わせ対応・リモートによるテクニカルサポート・問題の原因調査と解決策の提案・ヘルプデスクシステムの企画・提案・ヘルプデスクシステムの構築・運用・ヘルプデスク業務の改善提案【具体的な仕事内容】・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール、チャットなど）・システム障害やトラブルシューティング・問題解決のための調査、分析・解決策の提案と実装・マニュアル作成、更新・ヘルプデスクシステムの改善提案 ※本ポジションはコールセンター業務とは異なり、テクニカルな専門知識を活かし、顧客企業のシステム問題解決に貢献する役割です。変更の範囲：有同社における各種業務全般
必要な経験	・BtoB向けのヘルプデスク業務について見識があること・お客様提案に向け提案書（PPT）の作成経験があること・顧客提案の目的で、見積もり作成を実施したことがあること	・BtoB向けのヘルプデスク業務について見識があること・お客様提案に向け提案書（PPT）の作成経験があること・顧客提案の目的で、見積もり作成を実施したことがあること
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

企業情報

企業名	株式会社ヴィンクス
企業HP	http://www.vinx.co.jp/
本社所在地	〒5300004 大阪府大阪市北区堂島浜 2-2-8 東洋紡ビル
事業内容	◆パッケージプロダクト ◆ソリューションサービス（システムコンサルティング・設計・開発・運用・付帯サービス） ◆ITサポートサービス ◆流通・小売業に関するコンサルティング業務　※スーパーやコンビニ、クレジットカードのお客様に対し、システム企画・開発・保守・運用を一括アウトソーシング受託しています。　※上流工程（ＩＴコンサルティング）から関われる事が強みです。	◆パッケージプロダクト ◆ソリューションサービス（システムコンサルティング・設計・開発・運用・付帯サービス） ◆ITサポートサービス ◆流通・小売業に関するコンサルティング業務 ※スーパーやコンビニ、クレジットカードのお客様に対し、システム企画・開発・保守・運用を一括アウトソーシング受託しています。 ※上流工程（ＩＴコンサルティング）から関われる事が強みです。
設立年月日	1991年 2月20日
代表者	渋谷　正樹
資本金	5億9603万円
従業員数	1,586名（平均年齢：38歳）

比較情報

同じ業界の比較	IT・通信業界【平均年収】 668.4万円【平均残業時間】 21時間／月 IT人材不足で給与は高水準。DX需要で多忙ですが、リモート普及や効率化により残業は抑制傾向です。
同じ職種の比較	テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスク【平均年収】 628.9万円【平均残業時間】 17時間／月障害対応の突発性はありますが、交代制の導入や定型業務化が進んでおり、稼働と報酬の均衡が取れています。
【業界別】面接アドバイス	変化が速い業界のため、「新しい技術や知識を自ら学び続ける意欲」を伝えましょう。専門用語や難しい内容を相手に合わせて分かりやすく説明できる「柔軟なコミュニケーション力」も高く評価されます。【よくある質問と攻略ヒント】「最近気になっているニュースや技術」について聞かれることがあります。事実を述べるだけでなく、それが「世の中にどう役立つか」「自分の仕事にどう関係するか」まで添えられると、深い理解をアピールできます。
【職種別】面接アドバイス	ユーザーの不満や困りごとを傾聴するヒアリング力や、技術的な背景を平易に伝える言語化能力が求められる職種です。クレーム数の減少率や対応時間の短縮など、数値で示せる実績を整理して伝えるのもおすすめです。【よくある質問と攻略ヒント】「技術的に無理な要望がきたとき、どうしますか？」は頻出です。謝るだけでなく、「代わりにできること」や「他部署へのつなぎ方」を整理して話しましょう。相手に寄り添って解決策を探る姿勢を見せるのがコツです。
おすすめ属性別面接アドバイス	柔軟に働きたい「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。安定した収入を得たい「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

【データの引用・算出について】
※表示している平均年収は、厚生労働省「jobtag」の職種別データ（2026年4月時点）を引用したものです。平均残業時間は、当サイトの求人データベース（2026年4月時点）に基づき算出しています。
※本データは個別の求人内容を保証するものではありません。実際の条件については、求人票およびキャリアアドバイザーとの面談にて改めてご確認ください。

応募の流れ

STEP01

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
STEP02

キャリアカウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーがオンラインや電話で面談をさせていただきます。
STEP03

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
STEP04

書類作成・応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
STEP05

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
STEP06

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

カンタン1分！あなたの転職を無料サポート

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同じ業界の比較	IT・通信業界【平均年収】 668.4万円【平均残業時間】 21時間／月 IT人材不足で給与は高水準。DX需要で多忙ですが、リモート普及や効率化により残業は抑制傾向です。
同じ職種の比較	テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスク【平均年収】 628.9万円【平均残業時間】 17時間／月障害対応の突発性はありますが、交代制の導入や定型業務化が進んでおり、稼働と報酬の均衡が取れています。
【業界別】面接アドバイス	変化が速い業界のため、「新しい技術や知識を自ら学び続ける意欲」を伝えましょう。専門用語や難しい内容を相手に合わせて分かりやすく説明できる「柔軟なコミュニケーション力」も高く評価されます。【よくある質問と攻略ヒント】「最近気になっているニュースや技術」について聞かれることがあります。事実を述べるだけでなく、それが「世の中にどう役立つか」「自分の仕事にどう関係するか」まで添えられると、深い理解をアピールできます。
【職種別】面接アドバイス	ユーザーの不満や困りごとを傾聴するヒアリング力や、技術的な背景を平易に伝える言語化能力が求められる職種です。クレーム数の減少率や対応時間の短縮など、数値で示せる実績を整理して伝えるのもおすすめです。【よくある質問と攻略ヒント】「技術的に無理な要望がきたとき、どうしますか？」は頻出です。謝るだけでなく、「代わりにできること」や「他部署へのつなぎ方」を整理して話しましょう。相手に寄り添って解決策を探る姿勢を見せるのがコツです。
おすすめ属性別面接アドバイス	柔軟に働きたい「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。安定した収入を得たい「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。スキル経験を活かしたい「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。

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