女性歓迎！02-05_カスタマーサクセス_リーダー候補（大阪）｜株式会社ベター・プレイスの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

ベター・プレイスは、お金の不安なく、自分らしく働き続けられる社会の実現を目指し、企業の採用・定着課題を解決する福利厚生制度「はぐくみ企業年金」を提供しています。設立から8年が経ち、加入者数は14万人を突破。現在はIPOを見据え、さらなる事業拡大フェーズを迎えています。
利用企業が増えるなか、カスタマーサクセスの体制強化も必要になっています。

ベター・プレイスのCSは、問い合わせ対応だけを担うポジションではありません。お客様と制度設計を行うところから始まり、利用開始までの支援、従業員向けの説明、加入率を高めるための施策まで一貫して携わります。
特に大手企業では、多くの関係者と調整しながら複雑な案件を動かす力も求められます。
今後さらに多くの企業や従業員へ制度を届けていくため、まずはプレイヤーとしてお客様に向き合い、将来的にはメンバーの育成やCSの仕組みづくりも担うリーダー候補を募集します。

「はぐくみ企業年金」を利用する企業に対し、制度設計から導入開始、その後の加入率向上まで一貫して担当します。
企業によって必要な手続きや関わる人はさまざまです。なかでも大手企業では、多くの部署や担当者と話しながら情報や論点を整理し、「誰が、いつまでに、何をするのか」を明確にして案件を進めます。
利用開始後も人事担当者などと継続的に話しながら、従業員に制度を知ってもらい、加入につなげるための施策を考えていきます。

# 仕事内容
・経営者や人事担当者との制度設計に関する打ち合わせ
・利用開始までのスケジュール作成、進捗管理
・社内外の関係者との調整
・利用企業との定期的な打ち合わせ、問い合わせ対応
・従業員向け説明会の企画・実施
∟加入率を高めるための施策の企画・提案
∟未加入者へのアプローチ方法の検討 など
・顧客から得た課題や要望の社内共有
・CS業務の改善、仕組みづくり

ベター・プレイスは、お金の不安なく、自分らしく働き続けられる社会の実現を目指し、企業の採用・定着課題を解決する福利厚生制度「はぐくみ企業年金」を提供しています。

設立から8年が経ち、加入者数は14万人を突破。

現在はIPOを見据え、さらなる事業拡大フェーズを迎えています。

利用企業が増えるなか、カスタマーサクセスの体制強化も必要になっています。

ベター・プレイスのCSは、問い合わせ対応だけを担うポジションではありません。

お客様と制度設計を行うところから始まり、利用開始までの支援、従業員向けの説明、加入率を高めるための施策まで一貫して携わります。

特に大手企業では、多くの関係者と調整しながら複雑な案件を動かす力も求められます。

今後さらに多くの企業や従業員へ制度を届けていくため、まずはプレイヤーとしてお客様に向き合い、将来的にはメンバーの育成やCSの仕組みづくりも担うリーダー候補を募集します。

「はぐくみ企業年金」を利用する企業に対し、制度設計から導入開始、その後の加入率向上まで一貫して担当します。

企業によって必要な手続きや関わる人はさまざまです。

なかでも大手企業では、多くの部署や担当者と話しながら情報や論点を整理し、「誰が、いつまでに、何をするのか」を明確にして案件を進めます。

利用開始後も人事担当者などと継続的に話しながら、従業員に制度を知ってもらい、加入につなげるための施策を考えていきます。

■仕事内容
・経営者や人事担当者との制度設計に関する打ち合わせ
・利用開始までのスケジュール作成、進捗管理
・社内外の関係者との調整
・利用企業との定期的な打ち合わせ、問い合わせ対応
・従業員向け説明会の企画・実施
∟加入率を高めるための施策の企画・提案
∟未加入者へのアプローチ方法の検討 など
・顧客から得た課題や要望の社内共有
・CS業務の改善、仕組みづくり

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。