女性歓迎！カスタマーサクセス【企業の人材・研修課題をAIで解決／国内大手企業約3万社導入／フレックス可】｜ユームテクノロジージャパン株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
導入されている大手企業様を中心に、プロダクトを効果的にご利用いただくためのサポートを行います。そして、契約の更新や、より良いサービスのご提案を通じて、事業の売上向上に貢献していただきます。
【具体的な業務】
・【活用コンサルティング】お客様のビジネスモデルや組織のお悩み、人材育成の計画を深く理解し、UMUを活用した最適な学習プロジェクトをご提案・支援いたします。例えば、新入社員研修、営業力強化、スタッフ教育、管理職研修などがございます。
・【深耕営業】お客様のご利用状況や、まだ気づかれていない課題を分析し、契約更新に向けたリスク管理を行います。さらに、サービスをより活用していただくための機会を創出します。新しい部署への展開や機能追加のご提案を通じて、組織全体でのサービス浸透をサポートします。
・【戦略設計】ご利用データやお客様へのヒアリングに基づき、四半期ごと、あるいは年間でのアカウントプランを策定し、実行します。ご利用状況に懸念があるお客様へは早めにサポートに入り、さらなる発展の可能性があるお客様へは戦略的なアプローチを行います。
・【社内連携】お客様からいただいたご意見を開発、マーケティング、営業の各部署へ共有し、成功事例を創出したり、標準化を進めたりすることで、会社全体のサービス品質向上に貢献します。
※【取引実績】製薬、金融、製造、小売、教育業界の大手企業様（社員数1千名以上）が中心です。
【このお仕事の魅力】
・売上向上やアップセル目標を持つ「攻めのカスタマーサクセス」として、事業拡大を直接牽引する戦略的なキャリアを築いていけます。
・大手企業の経営層や人事責任者の方々に対し、人材育成という大切な経営課題に深く関わり、組織改革を導くコンサルティング経験を積むことができます。
・お客様のお声を製品開発に反映させることで、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長、その両方に貢献できます。

【お仕事内容】
導入されている大手企業様を中心に、プロダクトを効果的にご利用いただくためのサポートを行います。そして、契約の更新や、より良いサービスのご提案を通じて、事業の売上向上に貢献していただきます。

【具体的な業務】
・【活用コンサルティング】
お客様のビジネスモデルや組織のお悩み、人材育成の計画を深く理解し、UMUを活用した最適な学習プロジェクトをご提案・支援いたします。例えば、新入社員研修、営業力強化、スタッフ教育、管理職研修などがございます。

・【深耕営業】
お客様のご利用状況や、まだ気づかれていない課題を分析し、契約更新に向けたリスク管理を行います。さらに、サービスをより活用していただくための機会を創出します。新しい部署への展開や機能追加のご提案を通じて、組織全体でのサービス浸透をサポートします。

・【戦略設計】
ご利用データやお客様へのヒアリングに基づき、四半期ごと、あるいは年間でのアカウントプランを策定し、実行します。ご利用状況に懸念があるお客様へは早めにサポートに入り、さらなる発展の可能性があるお客様へは戦略的なアプローチを行います。

・【社内連携】
お客様からいただいたご意見を開発、マーケティング、営業の各部署へ共有し、成功事例を創出したり、標準化を進めたりすることで、会社全体のサービス品質向上に貢献します。

※【取引実績】
製薬、金融、製造、小売、教育業界の大手企業様（社員数1千名以上）が中心です。

【このお仕事の魅力】
・売上向上やアップセル目標を持つ「攻めのカスタマーサクセス」として、事業拡大を直接牽引する戦略的なキャリアを築いていけます。
・大手企業の経営層や人事責任者の方々に対し、人材育成という大切な経営課題に深く関わり、組織改革を導くコンサルティング経験を積むことができます。
・お客様のお声を製品開発に反映させることで、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長、その両方に貢献できます。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。