女性歓迎！【SaaS】カスタマーサクセス（インプリメント担当）＿SFA/ CRM｜株式会社ジーニーの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務】

私たちと一緒に、お客様への価値提供と課題解決に貢献しませんか？

このポジションでは、プロダクト導入支援チームの一員として、サービス導入プロジェクトのマネジメント業務全般を担当していただきます。

具体的には、以下のような業務に携わっていただきます。

・お客様へのヒアリングとニーズの把握：お客様の業務内容を丁寧にヒアリングし、課題やニーズを正確に把握します。
・アセスメント分析と要件定義：ヒアリング内容に基づき、お客様の状況を分析し、システム導入のための要件を明確に定義します。
・システム設計と検証：要件定義に基づき、システムの設計を行い、実現可能性や機能の検証を行います。
・導入イメージのデモンストレーション：お客様にシステムの機能や使い勝手を分かりやすく説明し、導入イメージを共有します。
・パラメータ設定と実装テスト：システムの設定を行い、実装後のテストを実施し、問題がないことを確認します。
・トレーニングとサポート：お客様へのトレーニングを実施し、システムの使用方法を丁寧に指導します。導入後のサポート体制も整えています。
・サクセスチームへの引継ぎ：導入完了後、スムーズに顧客サポートへ引き継ぐための準備と連携を行います。
・継続的なフォローアップ：導入後も継続的にフォローアップを行い、お客様の成功を支援します。
・生産性向上に向けた改善活動：業務効率化や生産性向上のための改善策を企画・提案し、実現を目指します。
・レギュレーションの整備：業務プロセスやシステム利用に関するルールを整備し、運用を最適化します。

将来は、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）として、顧客の継続的な成功とロイヤリティ向上に貢献していただきます。Churn Rateやヘルススコアの改善、顧客との長期的な関係構築、顧客の成功を支援する戦略立案など、幅広い業務に携わることが可能です。

【サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務】

私たちと一緒に、お客様への価値提供と課題解決に貢献しませんか？

このポジションでは、プロダクト導入支援チームの一員として、サービス導入プロジェクトのマネジメント業務全般を担当していただきます。

具体的には、以下のような業務に携わっていただきます。

・お客様へのヒアリングとニーズの把握：お客様の業務内容を丁寧にヒアリングし、課題やニーズを正確に把握します。
・アセスメント分析と要件定義：ヒアリング内容に基づき、お客様の状況を分析し、システム導入のための要件を明確に定義します。
・システム設計と検証：要件定義に基づき、システムの設計を行い、実現可能性や機能の検証を行います。
・導入イメージのデモンストレーション：お客様にシステムの機能や使い勝手を分かりやすく説明し、導入イメージを共有します。
・パラメータ設定と実装テスト：システムの設定を行い、実装後のテストを実施し、問題がないことを確認します。
・トレーニングとサポート：お客様へのトレーニングを実施し、システムの使用方法を丁寧に指導します。導入後のサポート体制も整えています。
・サクセスチームへの引継ぎ：導入完了後、スムーズに顧客サポートへ引き継ぐための準備と連携を行います。
・継続的なフォローアップ：導入後も継続的にフォローアップを行い、お客様の成功を支援します。
・生産性向上に向けた改善活動：業務効率化や生産性向上のための改善策を企画・提案し、実現を目指します。
・レギュレーションの整備：業務プロセスやシステム利用に関するルールを整備し、運用を最適化します。

将来は、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）として、顧客の継続的な成功とロイヤリティ向上に貢献していただきます。Churn Rateやヘルススコアの改善、顧客との長期的な関係構築、顧客の成功を支援する戦略立案など、幅広い業務に携わることが可能です。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。