女性歓迎！【CS事業本部】店舗サポート部_松山｜運用サポートデスク｜株式会社ヴィンクスの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お任せしたい業務内容】
小売業（スーパー）のお客様のシステム管理部門で、サービスデスクのお仕事をお願いいたします。お客様からのITに関するお問い合わせに対応していただくことが主な役割です。

具体的な業務は以下の通りです。
・店舗や本部から寄せられるIT関連のお問い合わせに、お電話、メール、Teamsを通じてご対応いただきます。
・パソコン、プリンター、ネットワーク機器に関するトラブルの受付や、最初の段階での問題の切り分けを行います。
・Microsoft 365（Outlook、Teams、Excelなど）に関するご質問にお答えいただきます。
・インシデントの管理や、必要に応じた上位部署へのエスカレーションをお願いします。
・よくある質問（FAQ）や知識ベースの整備、作業手順書の作成、AIボットのコンテンツ強化のお手伝いもございます。
・各種申請（パソコンのセットアップや設定など）の対応を行います。
・インシデントの分析を行い、月ごとの報告資料の作成、トレンドや課題、対策についてのご報告会を実施いたします。

【お仕事の進め方】
お客様のオフィスでは、当社社員6名で構成されたチームで業務を進めます。日頃からコミュニケーションが活発でお客様との関係も良好、お互いに相談しやすい和やかな雰囲気の中で働けます。
店舗や本部からのお問い合わせには、お電話、メール、Teamsで対応し、必要に応じて専門部署へ連携いたします。

※2027年下期に広島への事務所移転を予定しており、移転に伴い転勤可能な方を募集しております。

【お任せしたい業務内容】
小売業（スーパー）のお客様のシステム管理部門で、サービスデスクのお仕事をお願いいたします。
お客様からのITに関するお問い合わせに対応していただくことが主な役割です。

具体的な業務は以下の通りです。
・店舗や本部から寄せられるIT関連のお問い合わせに、お電話、メール、Teamsを通じてご対応いただきます。
・パソコン、プリンター、ネットワーク機器に関するトラブルの受付や、最初の段階での問題の切り分けを行います。
・Microsoft 365（Outlook、Teams、Excelなど）に関するご質問にお答えいただきます。
・インシデントの管理や、必要に応じた上位部署へのエスカレーションをお願いします。
・よくある質問（FAQ）や知識ベースの整備、作業手順書の作成、AIボットのコンテンツ強化のお手伝いもございます。
・各種申請（パソコンのセットアップや設定など）の対応を行います。
・インシデントの分析を行い、月ごとの報告資料の作成、トレンドや課題、対策についてのご報告会を実施いたします。

【お仕事の進め方】
お客様のオフィスでは、当社社員6名で構成されたチームで業務を進めます。
日頃からコミュニケーションが活発でお客様との関係も良好、お互いに相談しやすい和やかな雰囲気の中で働けます。
店舗や本部からのお問い合わせには、お電話、メール、Teamsで対応し、必要に応じて専門部署へ連携いたします。

※2027年下期に広島への事務所移転を予定しており、移転に伴い転勤可能な方を募集しております。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。