女性歓迎！CRMマーケティング（BtoBプロダクト）｜LTV最大化・プロダクトグロース｜ディップ株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お任せしたいお仕事内容】
カスタマーマーケティング部で、お客様のデータを活用したCRM戦略の計画から実行までをお願いいたします。
新しいお客様を増やすだけでなく、今お使いいただいているお客様にもっと活用していただくことや、長くご利用いただくための育成施策、そしてお客様との関係を深めていくためのCRM施策を、企画から実行まで一貫して進めていただくお仕事です。
マーケティングチーム、プロダクトチーム、営業チームと協力しながら、データに基づいたお客様とのコミュニケーション設計をお願いします。

【具体的な業務内容】
・BtoB CRMシナリオの設計と運用
企業のご担当者様の行動段階（新規登録、未掲載、掲載中、掲載終了後など）に合わせて、メールや役立つコンテンツを使った育成施策を計画し、実行していきます。
お客様のセグメントや行動データをもとに、一人ひとりに合わせたCRMコミュニケーションを作り上げていきます。

・プロダクト間のクロスユースの促進
「バイトル」「スポットバイトル」「バイトルトーク」といった複数のプロダクトの利用データを活用して、お客様の課題に応じたクロスセル（関連商品の販売）やアップセル（上位商品の販売）の施策を企画します。

・データ分析に基づく離脱防止施策
お客様のプロダクト利用履歴や掲載データを分析し、離脱する可能性のあるお客様を見つけ出し、自動でフォローする施策や、営業チームと連携した施策を計画し、実行します。

・CRMと営業連携によるお客様体験の設計
CRM施策と約2,000名の営業組織と連携し、デジタルでの施策と営業活動を組み合わせたお客様へのアプローチ方法を構築します。

【お任せしたいお仕事内容】
カスタマーマーケティング部で、お客様のデータを活用したCRM戦略の計画から実行までをお願いいたします。
新しいお客様を増やすだけでなく、今お使いいただいているお客様にもっと活用していただくことや、長くご利用いただくための育成施策、そしてお客様との関係を深めていくためのCRM施策を、企画から実行まで一貫して進めていただくお仕事です。
マーケティングチーム、プロダクトチーム、営業チームと協力しながら、データに基づいたお客様とのコミュニケーション設計をお願いします。

【具体的な業務内容】

・BtoB CRMシナリオの設計と運用
企業のご担当者様の行動段階（新規登録、未掲載、掲載中、掲載終了後など）に合わせて、メールや役立つコンテンツを使った育成施策を計画し、実行していきます。
お客様のセグメントや行動データをもとに、一人ひとりに合わせたCRMコミュニケーションを作り上げていきます。

・プロダクト間のクロスユースの促進
「バイトル」「スポットバイトル」「バイトルトーク」といった複数のプロダクトの利用データを活用して、お客様の課題に応じたクロスセル（関連商品の販売）やアップセル（上位商品の販売）の施策を企画します。

・データ分析に基づく離脱防止施策
お客様のプロダクト利用履歴や掲載データを分析し、離脱する可能性のあるお客様を見つけ出し、自動でフォローする施策や、営業チームと連携した施策を計画し、実行します。

・CRMと営業連携によるお客様体験の設計
CRM施策と約2,000名の営業組織と連携し、デジタルでの施策と営業活動を組み合わせたお客様へのアプローチ方法を構築します。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。