最終確認日：2025年02月18日

株式会社IIJエンジニアリング 【未経験】ITサポートスペシャリスト/運用エンジニア

募集内容

業務内容

IIJの法人向けサービスサポートセンターまたは法人ヘルプデスクセンターにて、お客様をサポートするお仕事です。どちらの部署への配属かは、あなたの適性に応じて決定します。

【法人向けサービスサポートセンター】
IIJが提供するネットワーク、セキュリティ、クラウドなどのITサービスに関する問い合わせや障害対応をお願いします。

・問い合わせや障害の受付対応
・障害の切り分け、一次対応、アナウンス業務
・対応状況の報告書作成
・マニュアル作成、運用方法の改善提案など

【法人ヘルプデスクセンター】
法人のお客様向けITサービスに関するヘルプデスク業務です。

・電話、メール、専用フォームなどからの問い合わせ対応（システムや機器に関する問い合わせ、障害受付）
・一次対応、二次対応担当へのエスカレーション
・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成
・PC、モバイル機器などのキッティングや資産管理
・手順書に沿ったシステム設定変更、構成変更作業

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

◆何かしら人と関わる業務経験を1年以上お持ちの方

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件面の変動無

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策：確認中

想定年収

273～336万円

勤務時間

9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）
休憩時間：確認中
平均残業時間：10時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休
・完全週休2日制・年次有給休暇・看護・介護休暇 年末年始休暇：年末年始に仕事に入っていただくことはありますが、年末年始休暇日数分のお休みを支給。

手当・福利厚生

退職金 定期健康診断
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）・副業許可制度・資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）・外部セミナー受講制度

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ