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の転職・求人特集
更新日:2026/03/28
コールセンター・サポートデスクで高年収を目指すなら
コールセンター・サポートデスクとは?
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公開求人21件中 1-18件表示
カスタマーサポート / トレーニング(研修担当) 株式会社タイミー
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 学歴不問
- 上場企業
| 想定年収 | 700 ~ 900万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【お仕事内容】
こちらは、オペレーション部門が必要とするオペレーターの理想像を明確にし、そのレベルに到達できるような研修カリキュラムを作成するお仕事です。トレーニングの専門家として、メンバーの意見やデータを分析し、スキルアップや研修資料の改善に貢献していただきます。
また、オペレーション管理者の方々と密に連携を取り、スムーズで効果的なメンバー育成ができるような仕組みづくりも大切な業務です。
【具体的な業務内容】
<仕組みづくり>
・研修カリキュラムやプログラムの作成、そしてより良いものへの改善
・座学研修やOJT(職場での実践的なトレーニング)の実施方法を改善し、仕組みを新しく作り直すこと
こちらは、オペレーション部門が必要とするオペレーターの理想像を明確にし、そのレベルに到達できるような研修カリキュラムを作成するお仕事です。トレーニングの専門家として、メンバーの意見やデータを分析し、スキルアップや研修資料の改善に貢献していただきます。
また、オペレーション管理者の方々と密に連携を取り、スムーズで効果的なメンバー育成ができるような仕組みづくりも大切な業務です。
【具体的な業務内容】
<仕組みづくり>
・研修カリキュラムやプログラムの作成、そしてより良いものへの改善
・座学研修やOJT(職場での実践的なトレーニング)の実施方法を改善し、仕組みを新しく作り直すこと
【お仕事内容】
こちらは、オペレーション部門が必要とするオペレーターの理想像を明確にし、そのレベルに到達できるような研修カリキュラムを作成するお仕事です。
トレーニングの専門家として、メンバーの意見やデータを分析し、スキルアップや研修資料の改善に貢献していただきます。
また、オペレーション管理者の方々と密に連携を取り、スムーズで効果的なメンバー育成ができるような仕組みづくりも大切な業務です。
【具体的な業務内容】
<仕組みづくり>
こちらは、オペレーション部門が必要とするオペレーターの理想像を明確にし、そのレベルに到達できるような研修カリキュラムを作成するお仕事です。
トレーニングの専門家として、メンバーの意見やデータを分析し、スキルアップや研修資料の改善に貢献していただきます。
また、オペレーション管理者の方々と密に連携を取り、スムーズで効果的なメンバー育成ができるような仕組みづくりも大切な業務です。
【具体的な業務内容】
<仕組みづくり>
コンタクトセンタースーパーバイザー - 茨城 株式会社MonotaRO
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 学歴不問
- フレックス
- 上場企業
| 想定年収 | 500 ~ 750万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【お仕事内容】
こちらは、お客様のチームを温かくサポートし、成長を応援するお仕事です。皆様の経験を活かし、チームの皆様がより輝けるよう、多岐にわたる業務をお任せいたします。
【主な役割】
・チームの皆様との定期的な面談を通じて、日々の業務をサポートいたします。
・勤務状況の管理や、お仕事に関するアドバイスを行い、皆様が安心して働ける環境を整えます。
・お客様との通話を一緒に見守り、困った時には優しくサポートに入ります。
・スタッフの皆様に向けた研修を実施し、スキルアップを応援します。
こちらは、お客様のチームを温かくサポートし、成長を応援するお仕事です。皆様の経験を活かし、チームの皆様がより輝けるよう、多岐にわたる業務をお任せいたします。
【主な役割】
・チームの皆様との定期的な面談を通じて、日々の業務をサポートいたします。
・勤務状況の管理や、お仕事に関するアドバイスを行い、皆様が安心して働ける環境を整えます。
・お客様との通話を一緒に見守り、困った時には優しくサポートに入ります。
・スタッフの皆様に向けた研修を実施し、スキルアップを応援します。
【お仕事内容】
こちらは、お客様のチームを温かくサポートし、成長を応援するお仕事です。皆様の経験を活かし、チームの皆様がより輝けるよう、多岐にわたる業務をお任せいたします。
【主な役割】
・チームの皆様との定期的な面談を通じて、日々の業務をサポートいたします。
・勤務状況の管理や、お仕事に関するアドバイスを行い、皆様が安心して働ける環境を整えます。
・お客様との通話を一緒に見守り、困った時には優しくサポートに入ります。
・スタッフの皆様に向けた研修を実施し、スキルアップを応援します。
こちらは、お客様のチームを温かくサポートし、成長を応援するお仕事です。皆様の経験を活かし、チームの皆様がより輝けるよう、多岐にわたる業務をお任せいたします。
【主な役割】
・チームの皆様との定期的な面談を通じて、日々の業務をサポートいたします。
・勤務状況の管理や、お仕事に関するアドバイスを行い、皆様が安心して働ける環境を整えます。
・お客様との通話を一緒に見守り、困った時には優しくサポートに入ります。
・スタッフの皆様に向けた研修を実施し、スキルアップを応援します。
カスタマーサポート/品質管理 株式会社タイミー
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 学歴不問
- 上場企業
| 想定年収 | 500 ~ 900万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【お仕事内容】
■お客様の体験をより良いものにするためのお仕事です
・お客様にご不快な思いをさせてしまっている原因を深く探り、お客様のご期待を超えるような体験をお届けできるよう、オペレーション部やCX部と協力してまいります。その原因を解決するための計画を立て、一緒に実行してまいりましょう。
・チームの皆さんのキャリアを応援し、皆さんが心地よく働ける環境を整えるお手伝いをいたします。
【具体的な業務内容】
■運用とプロセスの改善
■お客様の体験をより良いものにするためのお仕事です
・お客様にご不快な思いをさせてしまっている原因を深く探り、お客様のご期待を超えるような体験をお届けできるよう、オペレーション部やCX部と協力してまいります。その原因を解決するための計画を立て、一緒に実行してまいりましょう。
・チームの皆さんのキャリアを応援し、皆さんが心地よく働ける環境を整えるお手伝いをいたします。
【具体的な業務内容】
■運用とプロセスの改善
【お仕事内容】
■お客様の体験をより良いものにするためのお仕事です
・お客様にご不快な思いをさせてしまっている原因を深く探り、お客様のご期待を超えるような体験をお届けできるよう、オペレーション部やCX部と協力してまいります。その原因を解決するための計画を立て、一緒に実行してまいりましょう。
・チームの皆さんのキャリアを応援し、皆さんが心地よく働ける環境を整えるお手伝いをいたします。
【具体的な業務内容】
■お客様の体験をより良いものにするためのお仕事です
・お客様にご不快な思いをさせてしまっている原因を深く探り、お客様のご期待を超えるような体験をお届けできるよう、オペレーション部やCX部と協力してまいります。その原因を解決するための計画を立て、一緒に実行してまいりましょう。
・チームの皆さんのキャリアを応援し、皆さんが心地よく働ける環境を整えるお手伝いをいたします。
【具体的な業務内容】
サポートセンター運営 オペレーション改善 SBプレイヤーズ株式会社
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 賞与あり
| 想定年収 | 500 ~ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」で、下記業務の管理と業務改善に取り組みませんか。
【業務内容】
・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営
・自治体様向けサポートセンターの運営管理
・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理
【具体的な業務内容】
【業務内容】
・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営
・自治体様向けサポートセンターの運営管理
・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理
【具体的な業務内容】
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」で、下記業務の管理と業務改善に取り組みませんか。
【業務内容】
・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営
・自治体様向けサポートセンターの運営管理
・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理
【具体的な業務内容】
【業務内容】
・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営
・自治体様向けサポートセンターの運営管理
・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理
【具体的な業務内容】
入居コンサルタント(マネジャー候補) 介護のほんね 株式会社メドレー
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 学歴不問
- フレックス
- 上場企業
| 想定年収 | 550 ~ 900万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
具体的な業務内容は以下の通りです。
- 希望条件や必要な介護、医療ケアをヒアリング
- 条件にマッチした介護施設の調査 ・介護施設の提案、見学予約
- 見学後のフォロー、追加提案、入居までのサポート
- チームメンバーの育成、目標達成支援
- チーム目標達成に向けた、KPI設定、進捗管理 ※反響営業のため、新規開拓業務はありません
- 希望条件や必要な介護、医療ケアをヒアリング
- 条件にマッチした介護施設の調査 ・介護施設の提案、見学予約
- 見学後のフォロー、追加提案、入居までのサポート
- チームメンバーの育成、目標達成支援
- チーム目標達成に向けた、KPI設定、進捗管理 ※反響営業のため、新規開拓業務はありません
具体的な業務内容は以下の通りです。
- 希望条件や必要な介護、医療ケアをヒアリング
- 条件にマッチした介護施設の調査
・介護施設の提案、見学予約
- 見学後のフォロー、追加提案、入居までのサポート
- チームメンバーの育成、目標達成支援
- チーム目標達成に向けた、KPI設定、進捗管理 ※反響営業のため、新規開拓業務はありません
- 希望条件や必要な介護、医療ケアをヒアリング
- 条件にマッチした介護施設の調査
・介護施設の提案、見学予約
- 見学後のフォロー、追加提案、入居までのサポート
- チームメンバーの育成、目標達成支援
- チーム目標達成に向けた、KPI設定、進捗管理 ※反響営業のため、新規開拓業務はありません
カスタマーサポート・リーダー MEDIXS 東京 株式会社メドレー
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 学歴不問
- 上場企業
| 想定年収 | 500 ~ 800万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
- 高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化
- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成
- 顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化
- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成
- 顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
- 高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化
- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化
- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成
【CC-02】CS企画 au損害保険株式会社
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 学歴不問
| 想定年収 | 600 ~ 1000万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
カスタマーセンターにおける顧客満足度向上を目指した、やりがいのあるお仕事です。
【業務内容】
・顧客対応に関するクレームやご意見(VOC)の分析と、改善に向けた企画・推進
・コンタクトセンターの業務効率化のためのシステム導入、構築、運用支援(RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなど)
・顧客対応品質向上のための施策企画・推進(会話モニタリング、研修講師、マニュアル・トークスクリプト改善など)
・コンタクトセンターのKPI管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
【業務内容】
・顧客対応に関するクレームやご意見(VOC)の分析と、改善に向けた企画・推進
・コンタクトセンターの業務効率化のためのシステム導入、構築、運用支援(RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなど)
・顧客対応品質向上のための施策企画・推進(会話モニタリング、研修講師、マニュアル・トークスクリプト改善など)
・コンタクトセンターのKPI管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
カスタマーセンターにおける顧客満足度向上を目指した、やりがいのあるお仕事です。
【業務内容】
・顧客対応に関するクレームやご意見(VOC)の分析と、改善に向けた企画・推進
・コンタクトセンターの業務効率化のためのシステム導入、構築、運用支援(RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなど)
・顧客対応品質向上のための施策企画・推進(会話モニタリング、研修講師、マニュアル・トークスクリプト改善など)
・コンタクトセンターのKPI管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
【業務内容】
・顧客対応に関するクレームやご意見(VOC)の分析と、改善に向けた企画・推進
・コンタクトセンターの業務効率化のためのシステム導入、構築、運用支援(RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなど)
・顧客対応品質向上のための施策企画・推進(会話モニタリング、研修講師、マニュアル・トークスクリプト改善など)
・コンタクトセンターのKPI管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
ユーザーサクセス(マネージャー候補) 株式会社ワンキャリア
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- フレックス
- 上場企業
| 想定年収 | 500 ~ 650万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【カスタマーサポートスペシャリスト】
学生向け新卒就活サービスにおいて、ユーザーサポート全般を担うカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。
「人の数だけ、キャリアをつくる。」というミッションのもと、サービス改善や市場変革に貢献したい方を歓迎します。
【具体的な業務内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応
学生向け新卒就活サービスにおいて、ユーザーサポート全般を担うカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。
「人の数だけ、キャリアをつくる。」というミッションのもと、サービス改善や市場変革に貢献したい方を歓迎します。
【具体的な業務内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応
【カスタマーサポートスペシャリスト】
学生向け新卒就活サービスにおいて、ユーザーサポート全般を担うカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。
「人の数だけ、キャリアをつくる。」というミッションのもと、サービス改善や市場変革に貢献したい方を歓迎します。
【具体的な業務内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応
学生向け新卒就活サービスにおいて、ユーザーサポート全般を担うカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。
「人の数だけ、キャリアをつくる。」というミッションのもと、サービス改善や市場変革に貢献したい方を歓迎します。
【具体的な業務内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応
CSQC/マネージャー候補 株式会社タイミー
- 正社員採用
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 転勤なし
- フレックス
- 上場企業
| 想定年収 | 600 ~ 900万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【顧客体験向上のための品質管理】
この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
・チームメンバーのモニタリングとフィードバック:日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善:お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
・チームメンバーのモニタリングとフィードバック:日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善:お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
【顧客体験向上のための品質管理】
この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
・チームメンバーのモニタリングとフィードバック:日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善:お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
・チームメンバーのモニタリングとフィードバック:日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善:お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
大阪/内勤営業 アコム株式会社
- 正社員採用
- 休日120日以上
- 職種未経験OK
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 上場企業
| 想定年収 | 520 ~ 720万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【充実のサポート体制で安心スタート】
お客様を第一に考える営業部で、快適な職場環境でスキルアップを目指しませんか?
【業務内容】
・コールセンター業務:お客様からのお問い合わせ対応(インバウンド)や、既存のお客様へのご案内(アウトバウンド)など、丁寧な対応が求められます。
・カウンセリングセンター業務:お客様の返済プランに関するサポート、状況のヒアリング、適切なアドバイスやご提案など、寄り添った対応が大切です。
・リアルサービスセンター業務:自動契約機コーナーをご利用のお客様の受付から融資までをサポートします。
お客様を第一に考える営業部で、快適な職場環境でスキルアップを目指しませんか?
【業務内容】
・コールセンター業務:お客様からのお問い合わせ対応(インバウンド)や、既存のお客様へのご案内(アウトバウンド)など、丁寧な対応が求められます。
・カウンセリングセンター業務:お客様の返済プランに関するサポート、状況のヒアリング、適切なアドバイスやご提案など、寄り添った対応が大切です。
・リアルサービスセンター業務:自動契約機コーナーをご利用のお客様の受付から融資までをサポートします。
【充実のサポート体制で安心スタート】
お客様を第一に考える営業部で、快適な職場環境でスキルアップを目指しませんか?
【業務内容】
・コールセンター業務:お客様からのお問い合わせ対応(インバウンド)や、既存のお客様へのご案内(アウトバウンド)など、丁寧な対応が求められます。
・カウンセリングセンター業務:お客様の返済プランに関するサポート、状況のヒアリング、適切なアドバイスやご提案など、寄り添った対応が大切です。
・リアルサービスセンター業務:自動契約機コーナーをご利用のお客様の受付から融資までをサポートします。
・ネットサービスセンター業務:インターネットからのお申込みのお客様の手続きをスムーズに進めます。
お客様を第一に考える営業部で、快適な職場環境でスキルアップを目指しませんか?
【業務内容】
・コールセンター業務:お客様からのお問い合わせ対応(インバウンド)や、既存のお客様へのご案内(アウトバウンド)など、丁寧な対応が求められます。
・カウンセリングセンター業務:お客様の返済プランに関するサポート、状況のヒアリング、適切なアドバイスやご提案など、寄り添った対応が大切です。
・リアルサービスセンター業務:自動契約機コーナーをご利用のお客様の受付から融資までをサポートします。
・ネットサービスセンター業務:インターネットからのお申込みのお客様の手続きをスムーズに進めます。
横浜/内勤営業 アコム株式会社
- 正社員採用
- 休日120日以上
- 職種未経験OK
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- 上場企業
| 想定年収 | 520 ~ 720万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【充実のサポート体制で安心スタート】
お客様を第一に考える営業部で、一緒に働きませんか?
【業務内容】
電話対応やお客様サポートを通して、お客様と深く関わるやりがいのあるお仕事です。具体的には、下記のような業務があります。
お客様を第一に考える営業部で、一緒に働きませんか?
【業務内容】
電話対応やお客様サポートを通して、お客様と深く関わるやりがいのあるお仕事です。具体的には、下記のような業務があります。
【充実のサポート体制で安心スタート】
お客様を第一に考える営業部で、一緒に働きませんか?
【業務内容】
電話対応やお客様サポートを通して、お客様と深く関わるやりがいのあるお仕事です。具体的には、下記のような業務があります。
・コールセンター:お客様からのお問い合わせ対応(インバウンド)や、既存のお客様へのご案内(アウトバウンド)
・カウンセリングセンター:お客様の返済プランに関するサポート(状況ヒアリング、適切なアドバイス、ご提案など)
お客様を第一に考える営業部で、一緒に働きませんか?
【業務内容】
電話対応やお客様サポートを通して、お客様と深く関わるやりがいのあるお仕事です。具体的には、下記のような業務があります。
・コールセンター:お客様からのお問い合わせ対応(インバウンド)や、既存のお客様へのご案内(アウトバウンド)
・カウンセリングセンター:お客様の返済プランに関するサポート(状況ヒアリング、適切なアドバイス、ご提案など)
カスタマーサポート_オペレーション企画(プレイングリーダー) 社名非公開
- 正社員採用
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 学歴不問
- フレックス
| 想定年収 | 500 ~ 650万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
既存SVと連携しながら、プレイングリーダーとして下記を担っていただきます。
・生産性指標の設計および改善モデル構築
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計(役割・権限定義の見直し)
・AIやITを活用した業務自動化/ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・カスタマーサポート業務の現場対応(電話・メール・エスカレーション対応)
・生産性指標の設計および改善モデル構築
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計(役割・権限定義の見直し)
・AIやITを活用した業務自動化/ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・カスタマーサポート業務の現場対応(電話・メール・エスカレーション対応)
既存SVと連携しながら、プレイングリーダーとして下記を担っていただきます。
・生産性指標の設計および改善モデル構築
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計(役割・権限定義の見直し)
・AIやITを活用した業務自動化/ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・カスタマーサポート業務の現場対応(電話・メール・エスカレーション対応)
・生産性指標の設計および改善モデル構築
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計(役割・権限定義の見直し)
・AIやITを活用した業務自動化/ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・カスタマーサポート業務の現場対応(電話・メール・エスカレーション対応)
【東京勤務】オンデマンド機の営業アシスタント、営業サポート 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- フレックス
- 上場企業
| 想定年収 | 550 ~ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
1.仕事の内容
①・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応(訪問・電話・メールなど)
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援(操作・活用フォロー)
・イベント対応(オンデマンド機の説明含む)
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
※お客様先への訪問・対応があるポジションとなります
★直行直帰や在宅勤務なども取り入れて柔軟な働き方をしています
①・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応(訪問・電話・メールなど)
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援(操作・活用フォロー)
・イベント対応(オンデマンド機の説明含む)
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
※お客様先への訪問・対応があるポジションとなります
★直行直帰や在宅勤務なども取り入れて柔軟な働き方をしています
1.仕事の内容
①
・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応(訪問・電話・メールなど)
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援(操作・活用フォロー)
・イベント対応(オンデマンド機の説明含む)
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
①
・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応(訪問・電話・メールなど)
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援(操作・活用フォロー)
・イベント対応(オンデマンド機の説明含む)
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
保険金支払担当者 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 月残業20時間以内
- 賞与あり
- フレックス
| 想定年収 | 500 ~ 650万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
自動車保険の保険金支払い業務全般:自動車保険金支払業務全般において、各ステークフォルダー(契約者様、相手方(被害者)、修理工場、弁護士)等との
交渉を通じ、丁寧・迅速・適性・公平な保険金支払の実現に貢献いただきます。
■仕事内容
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡/・事故状況や損害状況の確認/・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告/・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉
・顧問の弁護士・医師等との打合せ/・保険金お支払業務 等
本ポジションは単なる損害サービス担当者としてだけではなく、将来的には損害サービスの変革を担っていただく想定です。
交渉を通じ、丁寧・迅速・適性・公平な保険金支払の実現に貢献いただきます。
■仕事内容
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡/・事故状況や損害状況の確認/・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告/・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉
・顧問の弁護士・医師等との打合せ/・保険金お支払業務 等
本ポジションは単なる損害サービス担当者としてだけではなく、将来的には損害サービスの変革を担っていただく想定です。
自動車保険の保険金支払い業務全般:自動車保険金支払業務全般において、各ステークフォルダー(契約者様、相手方(被害者)、修理工場、弁護士)等との交渉を通じ、丁寧・迅速・適性・公平な保険金支払の実現に貢献いただきます。
■仕事内容
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡
・事故状況や損害状況の確認
・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告
■仕事内容
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡
・事故状況や損害状況の確認
・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告
BPO部門責任者(上級/東京・大阪) 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 賞与あり
| 想定年収 | 800 ~ 1200万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
当社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。
今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。
《具体的には》
・組織マネジメント
・営業戦略立案
・予算策定
今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。
《具体的には》
・組織マネジメント
・営業戦略立案
・予算策定
当社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。
今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。
《具体的には》
・組織マネジメント
・営業戦略立案
・予算策定
今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。
《具体的には》
・組織マネジメント
・営業戦略立案
・予算策定
【CS/PM】カスタマーサポート・保守メンテナンスPM 社名非公開
- 正社員採用
- 職種・業界未経験OK
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 転勤なし
- 学歴不問
- フレックス
| 想定年収 | 650 ~ 850万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
RaaSという新しいサービスにおけるカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスの企画立案推進を通じて、顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。
【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・個別ロボット・機械修理対応
・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行
・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行
【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・個別ロボット・機械修理対応
・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行
・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行
RaaSという新しいサービスにおけるカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスの企画立案推進を通じて、顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。
【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・個別ロボット・機械修理対応
・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行
・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行
【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・個別ロボット・機械修理対応
・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行
・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行
カスタマーサポート_フィールドサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 職種・業界未経験OK
- 土日祝休み
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 転勤なし
- 学歴不問
- フレックス
| 想定年収 | 500 ~ 750万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
当社が調達・サービス化したロボットの現場導入・保守メンテナンスサービスにおけるプロジェクト管理/実行・顧客対応・チーム体制強化を行って頂きます。
・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント(PM)
・故障機器対応
・現場導入体制の構築
・ロボットベンダーとの品質改善協議
・導入・保守メンテナンスサービスの企画立案推進
・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント(PM)
・故障機器対応
・現場導入体制の構築
・ロボットベンダーとの品質改善協議
・導入・保守メンテナンスサービスの企画立案推進
当社が調達・サービス化したロボットの現場導入・保守メンテナンスサービスにおけるプロジェクト管理/実行・顧客対応・チーム体制強化を行って頂きます。
・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント(PM)
・故障機器対応
・現場導入体制の構築
・ロボットベンダーとの品質改善協議
・導入・保守メンテナンスサービスの企画立案推進
・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント(PM)
・故障機器対応
・現場導入体制の構築
・ロボットベンダーとの品質改善協議
・導入・保守メンテナンスサービスの企画立案推進
カスタマーサービス業務(福岡/リーダー・マネージャー候補) 社名非公開
- 正社員採用
- 休日120日以上
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 転勤なし
- 学歴不問
- 語学力を活かせる
| 想定年収 | 690 ~ 1300万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
同社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応組織のマネジメント等をお任せいたします。
配下メンバーの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
チームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・エスカレーション・クレーム対応
・配下メンバー(派遣スタッフ含む)の管理及び育成
・業務改善提案
配下メンバーの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
チームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・エスカレーション・クレーム対応
・配下メンバー(派遣スタッフ含む)の管理及び育成
・業務改善提案
同社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応組織のマネジメント等をお任せいたします。
配下メンバーの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
チームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・エスカレーション・クレーム対応
・配下メンバー(派遣スタッフ含む)の管理及び育成
配下メンバーの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
チームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・エスカレーション・クレーム対応
・配下メンバー(派遣スタッフ含む)の管理及び育成
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