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更新日:2025/11/26

コールセンター・サポートデスクで高年収を目指すなら

コールセンター・サポートデスクとは?

コールセンターやサポートデスクの主な仕事は、電話や電子メール、チャットなどを通じて顧客からの問い合わせに応答し、サービスや商品に関する情報提供、問題解決の支援を行うことです。顧客の不明点を解消したり、技術的な支援を提供することもあります。
また、顧客からのフィードバックを収集し、製品やサービスの改善につなげる重要な役割も担います。優れたヒアリングスキル、迅速で丁寧な対応能力、適切な問題解決能力が求められます。場合によっては複数の案件を同時に扱うマルチタスキング能力も必要とされます。クレーム対応時のストレス耐性も重要なスキルの一つです。

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公開求人25件中 1-18件表示

カスタマーサクセス フォルダ株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 600900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■お客様に寄り添うカスタマーサクセスのお仕事です!

【お任せしたいこと】
主にBtoCのお客様との関係を深めるカスタマーサクセスとして、ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの仕組みを整えていただきます。
セールスチーム、システムチーム、プロダクトチームと協力し、お客様との良好な関係を築き、管理していくことが中心となります。
基本的なお客様対応は専門のコールセンターに依頼しているため、お客様と直接お話しする機会はございません。

このポジションは、単なるコストとしてではなく、ブランドの世界観を大切にしながら、他部署と連携して利益を生み出す「プロフィットセンター」として成長していくことを目指しています。そのため、マネジメントとプロデュースに特化したお仕事です。
■お客様に寄り添うカスタマーサクセスのお仕事です!

【お任せしたいこと】

主にBtoCのお客様との関係を深めるカスタマーサクセスとして、ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの仕組みを整えていただきます。
セールスチーム、システムチーム、プロダクトチームと協力し、お客様との良好な関係を築き、管理していくことが中心となります。
基本的なお客様対応は専門のコールセンターに依頼しているため、お客様と直接お話しする機会はございません。

カスタマーサポート<公共事業本部>【98】 富士フイルムシステムサービス株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 650800万円
勤務地
  • 東京都
  • 大阪府
業務内容
【お仕事内容】
戸籍情報連携システムに関する運用管理をお願いいたします。
・協力会社の方々と連携し、システムがスムーズに動くようにサポートしてくださいね。
・社内外の様々な部署との連絡調整役として、円滑なコミュニケーションを築いていただきます。
・派遣社員を含むチームのリーダーとして、日々の業務を円滑に進め、メンバーの成長を温かく見守り、指導をお願いします。
・将来を担う人材の育成にも携わっていただき、研修やサポートを通じて、皆さんのスキルアップを応援してください。
【変更の範囲】
会社の定める業務
【お仕事内容】

戸籍情報連携システムに関する運用管理をお願いいたします。

・協力会社の方々と連携し、システムがスムーズに動くようにサポートしてくださいね。
・社内外の様々な部署との連絡調整役として、円滑なコミュニケーションを築いていただきます。
・派遣社員を含むチームのリーダーとして、日々の業務を円滑に進め、メンバーの成長を温かく見守り、指導をお願いします。
・将来を担う人材の育成にも携わっていただき、研修やサポートを通じて、皆さんのスキルアップを応援してください。

スータビリティチェックチーム プルデンシャル生命保険株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 570680万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■コールセンター管理・運営のお仕事です
【職務内容】
会社の定める業務に従事していただきます。
■具体的な業務内容
・プログラムの受発信業務
・オペレーターからのエスカレーション対応
・営業担当の方からの問い合わせ対応
・その他、事務作業、品質管理、苦情対応、付随する業務など
■コールセンター管理・運営のお仕事です

【職務内容】
会社の定める業務に従事していただきます。

■具体的な業務内容
・プログラムの受発信業務
・オペレーターからのエスカレーション対応

ヘルプデスクSV 株式会社ヴィンクス

  • 正社員採用
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 550600万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
■ITサポートデスクのチームリーダーを募集しています!
【業務内容】
・オペレーターさんの管理と成長支援
・ヘルプデスクの対応品質を保ち、さらに良くするための活動
・お問い合わせ対応のマニュアルやよくある質問(FAQ)を分かりやすく作成・更新
・システムに問題があった際は、専門のチームへ連絡し、解決までの状況を確認
・POSシステムや業務用パソコンに関するお問い合わせへのサポート
・オペレーターさんの業務を深く理解し、現場でのアドバイスや指導を行うこと
■ITサポートデスクのチームリーダーを募集しています!

【業務内容】

・オペレーターさんの管理と成長支援
・ヘルプデスクの対応品質を保ち、さらに良くするための活動
・お問い合わせ対応のマニュアルやよくある質問(FAQ)を分かりやすく作成・更新
・システムに問題があった際は、専門のチームへ連絡し、解決までの状況を確認

入居コンサルタント(マネジャー候補) 介護のほんね 株式会社メドレー

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 550900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
具体的な業務内容は以下の通りです。

- 希望条件や必要な介護、医療ケアをヒアリング
- 条件にマッチした介護施設の調査 ・介護施設の提案、見学予約
- 見学後のフォロー、追加提案、入居までのサポート
- チームメンバーの育成、目標達成支援
- チーム目標達成に向けた、KPI設定、進捗管理  ※反響営業のため、新規開拓業務はありません
具体的な業務内容は以下の通りです。

- 希望条件や必要な介護、医療ケアをヒアリング
- 条件にマッチした介護施設の調査
・介護施設の提案、見学予約
- 見学後のフォロー、追加提案、入居までのサポート
- チームメンバーの育成、目標達成支援
- チーム目標達成に向けた、KPI設定、進捗管理 ※反響営業のため、新規開拓業務はありません

カスタマーサポート・リーダー MEDIXS 兵庫 株式会社メドレー

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500800万円
勤務地
  • 兵庫県
業務内容
- 高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化
- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成
- 顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
- 高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化

- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成

カスタマーサポート・リーダー MEDIXS 東京 株式会社メドレー

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
- 高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化
- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成
- 顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
- 高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
- 顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応
- FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
- サポートプロセスの最適化・効率化

- プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
- 新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
- お客様への案内や説明資料作成

【CC-02】CS企画 au損害保険株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 6001000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
カスタマーセンターにおける顧客満足度向上を目指した、やりがいのあるお仕事です。

【業務内容】

・顧客対応に関するクレームやご意見(VOC)の分析と、改善に向けた企画・推進
・コンタクトセンターの業務効率化のためのシステム導入、構築、運用支援(RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなど)
・顧客対応品質向上のための施策企画・推進(会話モニタリング、研修講師、マニュアル・トークスクリプト改善など)
・コンタクトセンターのKPI管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
カスタマーセンターにおける顧客満足度向上を目指した、やりがいのあるお仕事です。

【業務内容】
・顧客対応に関するクレームやご意見(VOC)の分析と、改善に向けた企画・推進
・コンタクトセンターの業務効率化のためのシステム導入、構築、運用支援(RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなど)
・顧客対応品質向上のための施策企画・推進(会話モニタリング、研修講師、マニュアル・トークスクリプト改善など)
・コンタクトセンターのKPI管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート
・顧客ニーズに基づいた顧客満足度向上施策の企画、推進、管理、運用

ユーザーサポートデスクSV GO株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 休日120日以上
想定年収 500800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務内容】
日本の移動を支える、No.1タクシーアプリ企業で、カスタマーサポート部門のリーダー候補として活躍しませんか?

年間16億人の利用者を誇る当社のサービスを支える重要な役割を担っていただきます。
お客様に快適な移動体験を提供するため、CX部門のリーダー候補として、コールセンターの運営とスタッフ育成、そしてサービス改善に携わっていただきます。
開発部門や改善プロジェクトと連携し、サービス向上に積極的に貢献できる環境です。

特に、急増するインバウンド需要に対応できる方を求めています。英語での電話対応、メールやチャットでのサポート、英語版チャットボットの管理、マニュアルの英訳など、幅広い業務に携わっていただきます。
【業務内容】
日本の移動を支える、No.1タクシーアプリ企業で、カスタマーサポート部門のリーダー候補として活躍しませんか?

年間16億人の利用者を誇る当社のサービスを支える重要な役割を担っていただきます。
お客様に快適な移動体験を提供するため、CX部門のリーダー候補として、コールセンターの運営とスタッフ育成、そしてサービス改善に携わっていただきます。
開発部門や改善プロジェクトと連携し、サービス向上に積極的に貢献できる環境です。

特に、急増するインバウンド需要に対応できる方を求めています。英語での電話対応、メールやチャットでのサポート、英語版チャットボットの管理、マニュアルの英訳など、幅広い業務に携わっていただきます。

ユーザーサクセス(マネージャー候補) 株式会社ワンキャリア

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 500650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【カスタマーサポートスペシャリスト】

学生向け新卒就活サービスにおいて、ユーザーサポート全般を担うカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。
「人の数だけ、キャリアをつくる。」というミッションのもと、サービス改善や市場変革に貢献したい方を歓迎します。

【具体的な業務内容】

・ユーザーからの問い合わせ対応
【カスタマーサポートスペシャリスト】

学生向け新卒就活サービスにおいて、ユーザーサポート全般を担うカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。
「人の数だけ、キャリアをつくる。」というミッションのもと、サービス改善や市場変革に貢献したい方を歓迎します。

【具体的な業務内容】

・ユーザーからの問い合わせ対応

カスタマーサポート ユームテクノロジージャパン株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 500700万円
勤務地
  • 大阪府
  • 東京都
業務内容
学習プラットフォーム『UMU(ユーム)https://umujapan.co.jp/』をご利用中の企業様からの問い合わせ対応が中心のお仕事です。

【具体的な業務内容】
・お客様からのお問い合わせ対応
・営業担当のサポート(案件への同行、デモ環境構築など)
・お客様向けのコンテンツ作成
・新機能リリースに関するお知らせなど
学習プラットフォーム『UMU(ユーム)https://umujapan.co.jp/』をご利用中の企業様からの問い合わせ対応が中心のお仕事です。

【具体的な業務内容】
・お客様からのお問い合わせ対応
・営業担当のサポート(案件への同行、デモ環境構築など)
・お客様向けのコンテンツ作成
・新機能リリースに関するお知らせなど

CSQC/マネージャー候補 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 600900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【顧客体験向上のための品質管理】

この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。

具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・チームメンバーのモニタリングとフィードバック:日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善:お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
【顧客体験向上のための品質管理】

この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。

具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・チームメンバーのモニタリングとフィードバック:日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善:お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。

大阪/債権管理 アコム株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500650万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
【業務内容】

・お客さまからの返済に関するご相談対応をお願いします。
・適切な返済プランをご提案し、一緒に解決策を考えていきましょう。
・電話対応が中心で、お客さまに寄り添った丁寧な対応を心がけてください。
・1日の対応件数は平均20件程度です。
・ご自宅への訪問や対面での対応はありませんのでご安心ください。
【業務内容】
・お客さまからの返済に関するご相談対応をお願いします。
・適切な返済プランをご提案し、一緒に解決策を考えていきましょう。
・電話対応が中心で、お客さまに寄り添った丁寧な対応を心がけてください。
・1日の対応件数は平均20件程度です。
・ご自宅への訪問や対面での対応はありませんのでご安心ください。

【研修・フォロー体制】

東京/債権管理 アコム株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【保証債権管理センター/東日本管理センター】

返済に関するご相談対応をお願いします。

・お客様に最適な返済プランをご提案し、一緒に解決策を考えていきます。
・電話等を通じて、お客様に寄り添った丁寧な対応を心がけてください。
・お客様のご自宅への訪問や対面での対応はありません。
・1日あたり約20件のご相談に対応していただきます。
【保証債権管理センター/東日本管理センター】
返済に関するご相談対応をお願いします。
・お客様に最適な返済プランをご提案し、一緒に解決策を考えていきます。
・電話等を通じて、お客様に寄り添った丁寧な対応を心がけてください。
・お客様のご自宅への訪問や対面での対応はありません。
・1日あたり約20件のご相談に対応していただきます。

【公的応対センター】

大阪/内勤営業 アコム株式会社

  • 正社員採用
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500650万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
【充実のサポート体制で安心スタート】

お客様を第一に考える営業部で、快適な職場環境でスキルアップを目指しませんか?

【業務内容】
・コールセンター業務:お客様からのお問い合わせ対応(インバウンド)や、既存のお客様へのご案内(アウトバウンド)など、丁寧な対応が求められます。
・カウンセリングセンター業務:お客様の返済プランに関するサポート、状況のヒアリング、適切なアドバイスやご提案など、寄り添った対応が大切です。
・リアルサービスセンター業務:自動契約機コーナーをご利用のお客様の受付から融資までをサポートします。
【充実のサポート体制で安心スタート】
お客様を第一に考える営業部で、快適な職場環境でスキルアップを目指しませんか?

【業務内容】
・コールセンター業務:お客様からのお問い合わせ対応(インバウンド)や、既存のお客様へのご案内(アウトバウンド)など、丁寧な対応が求められます。
・カウンセリングセンター業務:お客様の返済プランに関するサポート、状況のヒアリング、適切なアドバイスやご提案など、寄り添った対応が大切です。
・リアルサービスセンター業務:自動契約機コーナーをご利用のお客様の受付から融資までをサポートします。
・ネットサービスセンター業務:インターネットからのお申込みのお客様の手続きをスムーズに進めます。

横浜/内勤営業 アコム株式会社

  • 正社員採用
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500650万円
勤務地
  • 神奈川県
業務内容
【充実のサポート体制で安心スタート】

お客様を第一に考える営業部で、一緒に働きませんか?

【業務内容】

電話対応やお客様サポートを通して、お客様と深く関わるやりがいのあるお仕事です。具体的には、下記のような業務があります。
【充実のサポート体制で安心スタート】
お客様を第一に考える営業部で、一緒に働きませんか?

【業務内容】
電話対応やお客様サポートを通して、お客様と深く関わるやりがいのあるお仕事です。具体的には、下記のような業務があります。

・コールセンター:お客様からのお問い合わせ対応(インバウンド)や、既存のお客様へのご案内(アウトバウンド)
・カウンセリングセンター:お客様の返済プランに関するサポート(状況ヒアリング、適切なアドバイス、ご提案など)

【東京勤務】オンデマンド機の営業アシスタント、営業サポート 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 550700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
1.仕事の内容
①・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応(訪問・電話・メールなど)
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援(操作・活用フォロー)
・イベント対応(オンデマンド機の説明含む)
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
※お客様先への訪問・対応があるポジションとなります
★直行直帰や在宅勤務なども取り入れて柔軟な働き方をしています
1.仕事の内容


・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応(訪問・電話・メールなど)
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援(操作・活用フォロー)
・イベント対応(オンデマンド機の説明含む)
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育

保険金支払担当者 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
想定年収 500650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
自動車保険の保険金支払い業務全般:自動車保険金支払業務全般において、各ステークフォルダー(契約者様、相手方(被害者)、修理工場、弁護士)等との
交渉を通じ、丁寧・迅速・適性・公平な保険金支払の実現に貢献いただきます。
■仕事内容
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡/・事故状況や損害状況の確認/・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告/・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉
・顧問の弁護士・医師等との打合せ/・保険金お支払業務 等

本ポジションは単なる損害サービス担当者としてだけではなく、将来的には損害サービスの変革を担っていただく想定です。
自動車保険の保険金支払い業務全般:自動車保険金支払業務全般において、各ステークフォルダー(契約者様、相手方(被害者)、修理工場、弁護士)等との交渉を通じ、丁寧・迅速・適性・公平な保険金支払の実現に貢献いただきます。

■仕事内容

・事故に遭われたお客様やお相手への連絡
・事故状況や損害状況の確認
・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告

あなたに合う求人が
非公開求人の中にあるかもしれません。

サイト内でご覧いただける求人は一部となります。非公開求人は、ご登録後にキャリアアドバイザーからのみご紹介することができます。

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