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Azure クラウド ビルド&サポート エンジニア アイレット株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 600 ～ 1000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。
実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。

社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。

【業務内容】
ビルド&サポートクラウドエンジニアの主な役割は、ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、同社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。
デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。

【業務内容】
ビルド&サポートクラウドエンジニアの主な役割は、ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、同社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。
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横浜＿テクニカルサポート・ヘルプデスク エイトビット株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 300 ～ 480万円
勤務地
  • 神奈川県
  • 東京都
業務内容
エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。
数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。
ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！
実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。

具体的には
◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務
◆社内システムの企画・構築・運用保守
エンドユーザーと日常的にコミュニケーションを取りながら、社内SE・ヘルプデスクとして組織を支える業務になります。
数千名規模のクライアント対応、PCのセットアップ・管理から、企画立案、運用フロー作成、ツール開発など、多岐に渡る業務を対応致します。
ひとりひとりの希望・適性に合わせてお任せしていますので、「こんなことをやってみたい！」など、ご希望があれば教えてください！
実現可能な範囲で一緒にキャリア形成をさせて頂きたいと思います。

具体的には
◆問い合わせ対応やPCのセットアップといったヘルプデスク業務
◆社内システムの企画・構築・運用保守
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インフラエンジニア（オープンポジション） JTP株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 340 ～ 700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆ご経験に応じてインフラエンジニア（オンプレ、クラウド、ネットワーク、セキュリティ等）もしくはテクニカルサポートとしてご活躍いただけます。
【業務内容】　・システム構成提案・運用を視野に入れた提案（自社商品Kyrios（キリオス）提案）※詳細はその他補足事項に記載
・インフラ（クラウド含む）要件定義・設計・構築・運用設計業務・運用チーム連携
・セキュリティ製品（Proofpoint ITM、blancco等）、EDI製品のテクニカルサポート
・障害時のシステム復旧、問題解決／・一連の業務の中から顧客課題を抽出し、システム構築により技術を提供
【具体的には】：上記活動を通じて、従来のサーバーやネットワークをはじめ、仮想化基盤、クラウド移行・ハイブリッド環境の構築から、ストレージやネットワーク仮想化、ビッグデータ・インフラの構築など様々な案件を手掛けることが可能です。
ご経験が浅い方にはテクニカルサポートの案件からお任せし、着実にインフラエンジニアへキャリアアップを目指していただけます。
【技術環境】　：Linux、Windows、AWS、Azure、GCP、IBM Cloud 、Alibaba Cloud　等
◆ご経験に応じてインフラエンジニア（オンプレ、クラウド、ネットワーク、セキュリティ等）もしくはテクニカルサポートとしてご活躍いただけます。

【業務内容】
・システム構成提案・運用を視野に入れた提案（自社商品Kyrios（キリオス）提案）※詳細はその他補足事項に記載
・インフラ（クラウド含む）要件定義・設計・構築・運用設計業務・運用チーム連携
・セキュリティ製品（Proofpoint ITM、blancco等）、EDI製品のテクニカルサポート
・障害時のシステム復旧、問題解決
・一連の業務の中から顧客課題を抽出し、システム構築により技術を提供
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自社製品のテクニカルインフラエンジニア 株式会社Works Human Intelligence

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 470 ～ 600万円
勤務地
  • 東京都
  • 愛知県
  • 大阪府
  • 福岡県
業務内容
◆人事システム「COMPANY」製品および周辺インフラに関する企画・開発・保守などのテクニカルサポート※ほぼ自社内勤務です
【業務内容】・お客様インフラ変更に伴うCOMPANYの構築・移行　　※9：00～18:30頃までの作業が中心のため働き方を保てます。
・アプリケーション及びミドルウェアのメンテナンス
・クラウド移行に関わる要件定義・実行
・当社クラウドサービスとお客様環境との連携基盤の企画・構築・運用・改善
・当社製品の周辺サービスに関するプリセールス、新サービスの企画
【キャリア】入社直後は経験豊富なメンターの指導を受けながら、フィールドエンジニアリングあるいはインフラ運用サービスのチームに配属された後、初期的には当社製品「COMPANY」に関わるメンテナンスに参画していただきます。
その後、サービスの運用改善に携わっていただいた後に、ご本人のスキルと適正に応じて、次の職務（プリセールス、インフラコンサルタント、サービス企画、ツール開発など）に参加していただきます。
◆人事システム「COMPANY」製品および周辺インフラに関する企画・開発・保守などのテクニカルサポート※ほぼ自社内勤務です

【業務内容】
・お客様インフラ変更に伴うCOMPANYの構築・移行　　※9：00～18:30頃までの作業が中心のため働き方を保てます。
・アプリケーション及びミドルウェアのメンテナンス
・クラウド移行に関わる要件定義・実行
・当社クラウドサービスとお客様環境との連携基盤の企画・構築・運用・改善
・当社製品の周辺サービスに関するプリセールス、新サービスの企画
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ITヘルプデスク（リーダー） 株式会社IIJエンジニアリング

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 550万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
充実のサポート体制で、成長できる環境です！

【業務内容】
・クライアント企業のヘルプデスク対応：お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、専用フォームなど）を行い、問題解決を目指します。
・ヘルプデスクの企画・構築：お客様のニーズをヒアリングし、最適なヘルプデスクシステムを設計・構築します。
・チームマネジメント：チームメンバーの育成、教育を行い、チーム全体のレベルアップを目指します。
・顧客対応：顧客からの要望を丁寧にヒアリングし、対応可否を判断します。必要に応じて、関係部署と連携し、円滑なコミュニケーションを図ります。
・報告書作成：顧客向け月次報告書を作成し、業務状況を正確に報告します。
充実のサポート体制で、成長できる環境です！

【業務内容】
・クライアント企業のヘルプデスク対応：お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、専用フォームなど）を行い、問題解決を目指します。
・ヘルプデスクの企画・構築：お客様のニーズをヒアリングし、最適なヘルプデスクシステムを設計・構築します。
・チームマネジメント：チームメンバーの育成、教育を行い、チーム全体のレベルアップを目指します。
・顧客対応：顧客からの要望を丁寧にヒアリングし、対応可否を判断します。必要に応じて、関係部署と連携し、円滑なコミュニケーションを図ります。
・報告書作成：顧客向け月次報告書を作成し、業務状況を正確に報告します。
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在職中 離職中 退職予定 就業経験なし

ヘルプデスク 株式会社メドレー

  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■具体的な業務内容（例）
・病院からの問合せに対する二次対応（電話/メール/オンライン）
・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）
・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成
■具体的な業務内容（例）

・病院からの問合せに対する二次対応（電話/メール/オンライン）
・ユーザーからの声をもとにしたプロダクト改善の企画・開発連携
・お問合せ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携
・病院へのリモート保守（システムやネットワークの保守など）
・顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成
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ICTサービス運用のライン管理業務 NECネッツエスアイ株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 800 ～ 1000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
NECグループ向けのクライアントサポート業務を中心としたICTサービス運用業務の
ライン管理を担っていただきます。
NECグループ会社からの受託業務であり、NECグループ内の代表的なカスタマーサポートチームを率いていただきます。
【具体的な職務内容】
■PCサポート、問い合わせ窓口対応
■PCキッティング業務
■役員サポート業務
■ショールームインフラ運用
NECグループ向けのクライアントサポート業務を中心としたICTサービス運用業務のライン管理を担っていただきます。
NECグループ会社からの受託業務であり、NECグループ内の代表的なカスタマーサポートチームを率いていただきます。

【具体的な職務内容】
■PCサポート、問い合わせ窓口対応
■PCキッティング業務
■役員サポート業務
■ショールームインフラ運用
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システム運用保守 CTCシステムマネジメント株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 510 ～ 660万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
（1） 給与システムの業務運用
（2） 給与システムの問い合わせ対応
（3） 給与システムアプリケーションを用いた業務運用（操作）

■入社後当面〜中長期的な業務イメージ
入社後、既存の業務のメンバのＯＪＴを受けながらエンジニアとして業務習熟度を高めていって頂きます。
その後、経験・スキルに応じてリーダーの役割を担って頂く事を想定しています。
(1) 給与システムの業務運用
(2) 給与システムの問い合わせ対応
(3) 給与システムアプリケーションを用いた業務運用（操作）

■入社後当面〜中長期的な業務イメージ
入社後、既存の業務のメンバのＯＪＴを受けながらエンジニアとして業務習熟度を高めていって頂きます。
その後、経験・スキルに応じてリーダーの役割を担って頂く事を想定しています。
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システム運用保守業務 CTCシステムマネジメント株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 510 ～ 660万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
①本番作業（ログインログアウト・オペレーション全般）
ログイン・ログアウト｜再実行｜参照｜リリース｜変更｜本番データ修正｜ライブラリ
②事務作業（机上作業）
パスワード変更｜電話/メール対応｜変更作業スケジュール調整｜ID申請｜受入｜CAB確認
｜サービス時間外調整｜インシデント報告｜各種会議・打合せ・報告会
③アプリ保守対応
マスタメンテナンス｜システムメンテナンス｜報告対応｜問合せ対応｜問合せ対応
①本番作業（ログインログアウト・オペレーション全般）
ログイン・ログアウト｜再実行｜参照｜リリース｜変更｜本番データ修正｜ライブラリ
②事務作業（机上作業）
パスワード変更｜電話/メール対応｜変更作業スケジュール調整｜ID申請｜受入｜CAB確認｜サービス時間外調整｜インシデント報告｜各種会議・打合せ・報告会
③アプリ保守対応
マスタメンテナンス｜システムメンテナンス｜報告対応｜問合せ対応｜問合せ対応
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ストレージエンジニア※保守サポート【東京】 ケー・イー・エルテクニカルサービス株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆兼松エレクトロニクスからの直受け案件を中心に、ストレージ関連(主にNetApp社やDellEMC社などのストレージ製品)システムの保守サポートをお任せします。
自社内での受付対応を中心として事象を判別、必要に応じてメーカと連携しつつ対応頂きます。
【業務例】
・障害対応及び復旧作業　　・お客様からのQA受付対応　・製品のチェック、現地設置作業
・ファーム検証、適応作業　・メーカー、お客様との定例会
◆兼松エレクトロニクスからの直受け案件を中心に、ストレージ関連(主にNetApp社やDellEMC社などのストレージ製品)システムの保守サポートをお任せします。自社内での受付対応を中心として事象を判別、必要に応じてメーカと連携しつつ対応頂きます。
【業務例】
・障害対応及び復旧作業
・お客様からのQA受付対応
・製品のチェック、現地設置作業
・ファーム検証、適応作業
・メーカー、お客様との定例会
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クラウドネットワークエンジニア（ネットワーク構築・運用） 日鉄ソリューションズサービスアンドテクノロジー株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 500 ～ 700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
当社クラウドサービスにおけるネットワークシステムの安定稼働を実現する為に必要な構築・運用を行うエンジニア業務です。
構築面では既存環境のリプレイスを中心に設計・検証・導入・移行まで品質を担保した提供をしています。
運用面では、サービスレベルの維持、安定的な運用の提供とシステムの健全性を維持します。
ネットワーク仮想化技術を利用しており、取り扱っている製品はCISCO(ACI、NX-OS)、VMware NSX等になります。

■構築（エンジニアリング）・基本設計、詳細設計、移行設計、テスト設計・単体テスト、結合テスト、作業手順書作成、本番導入作業、移行作業
■運用サービスの実行マネジメント・バージョンアップ等の作業計画・手順の作成・レビュー・運用チームでの日々の運用業務実行・管理
■作業実行、維持管理業務の実行・計画に基づいた作業、再鑑・変更管理、構成管理の実行管理
当社クラウドサービスにおけるネットワークシステムの安定稼働を実現する為に必要な構築・運用を行うエンジニア業務です。
構築面では既存環境のリプレイスを中心に設計・検証・導入・移行まで品質を担保した提供をしています。
運用面では、サービスレベルの維持、安定的な運用の提供とシステムの健全性を維持します。
ネットワーク仮想化技術を利用しており、取り扱っている製品はCISCO(ACI、NX-OS)、VMware NSX等になります。

■構築（エンジニアリング）
・基本設計
・詳細設計
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再生可能エネルギーに関するサポートサービスエンジニア NECネッツエスアイ株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 800 ～ 1000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
再生可能エネルギー事業に携わるやりがいのあるお仕事です！

【業務内容】
自治体や企業様向けに、太陽光発電設備を中心とした再生可能エネルギー関連事業を推進します。

・チームメンバーのマネジメント業務
・お客様へのフィールドサポート、技術的な課題解決
・お客様からの問い合わせ対応（コールセンター業務）
再生可能エネルギー事業に携わるやりがいのあるお仕事です！

【業務内容】
自治体や企業様向けに、太陽光発電設備を中心とした再生可能エネルギー関連事業を推進します。

・チームメンバーのマネジメント業務
・お客様へのフィールドサポート、技術的な課題解決
・お客様からの問い合わせ対応（コールセンター業務）
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DBエンジニア(DBA、構築、アカウント) 日鉄ソリューションズサービスアンドテクノロジー株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 500 ～ 700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務内容】
保守運用業務の実行、およびリーダー業務
・技術Q＆A対応や障害普及支援
・本番DB運用構築作業の実施（設定変更、パッチ適用、チューニング、構築等）
・EMCCからのアラート発報の初動対応
・手順書レビューや作業効率化、自動化対応
・ インシデント棚卸、定例会などアカウント対応
・ お客様システムの構成管理
【業務内容】
保守運用業務の実行、およびリーダー業務
・技術Q＆A対応や障害普及支援
・本番DB運用構築作業の実施（設定変更、パッチ適用、チューニング、構築等）
・EMCCからのアラート発報の初動対応
・手順書レビューや作業効率化、自動化対応
・インシデント棚卸、定例会などアカウント対応
・お客様システムの構成管理
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ITサービスマネージャー（ITインフラ運用）※マネジメント職 日鉄ソリューションズサービスアンドテクノロジー株式会社

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 700 ～ 900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
顧客から委託されたITシステム運用サービスのマネージメントを行います。
顧客への運用サービスリーダーとして、顧客折衝を通じ、サービスレベル評価・改善・提案を実施し、高品質で安定した運用サービスを提供します。
顧客システムでは、AWS/Azure/NSSOLが提供する独自クラウドサービス（absonne）を利用した
マルチクラウド環境でのITマネージメント業務となります。また、将来的には、運用企画・運用設計等へのステップアップも可能なポジションです。
■運用サービスの提供と管理
・運用サービス提供状況の取集・評価・顧客報告・承認の取得（売上化）・対応(契約)領域の維持・拡大（売上拡大）・効率的な運用実行と収益拡大
■サービスレベルの設計
・顧客動向、顧客ニーズに応じたサービスレベルの見直しと契約化
顧客から委託されたITシステム運用サービスのマネージメントを行います。顧客への運用サービスリーダーとして、顧客折衝を通じ、サービスレベル評価・改善・提案を実施し、高品質で安定した運用サービスを提供します。顧客システムでは、AWS/Azure/NSSOLが提供する独自クラウドサービス（absonne）を利用したマルチクラウド環境でのITマネージメント業務となります。また、将来的には、運用企画・運用設計等へのステップアップも可能なポジションです。
■運用サービスの提供と管理
・運用サービス提供状況の取集・評価・顧客報告・承認の取得（売上化）
・対応(契約)領域の維持・拡大（売上拡大）
・効率的な運用実行と収益拡大
■サービスレベルの設計
・顧客動向、顧客ニーズに応じたサービスレベルの見直しと契約化
■高品質で安定した運用サービスの計画、実行
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サポートエンジニア 株式会社テリロジー

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。

■主な業務内容
サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応
→顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話

主な問い合わせ内容：
製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼
同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。

■主な業務内容
サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応
→顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話

主な問い合わせ内容：
製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼
詳細を見る
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在職中 離職中 退職予定 就業経験なし

ポテンシャルインフラエンジニア 株式会社ボールド

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 300 ～ 420万円
勤務地
  • 東京都
  • 大阪府
  • 神奈川県
  • 埼玉県
  • 千葉県
業務内容
■通信・金融・不動産・医療・物流・製造・建設・公共など、多岐にわたる業界のプロジェクトへ参画しお客様企業（大手企業や官公庁など）の
コンピュータシステムやITインフラを支えます。インフラ・サポートにおいて以下お任せ致します。
【担当フェーズ】　：要件定義、設計、構築、運用、保守、など幅広い工程が経験にあわせ担当できます。
【案件例】　　　　・保険会社向けインフラ基盤再構築（Linux、VMware、OpenStack）
・金融系ネットワークインフラ基盤の設計・構築（Catalyt、Cisco、Juniper、BIG-IP）
・流通系システムリプレースに伴うサーバー構築（AWS、WindowsServer）
・通信キャリア向けネットワークセキュリティ構築（Firewall、FortiGate）
・官公庁向けサーバのリプレースサポート、運用設計（Windows、Cisco）
■通信・金融・不動産・医療・物流・製造・建設・公共など、多岐にわたる業界のプロジェクトへ参画しお客様企業（大手企業や官公庁など）のコンピュータシステムやITインフラを支えます。インフラ・サポートにおいて以下お任せ致します。

【担当フェーズ】
：要件定義、設計、構築、運用、保守、など幅広い工程が経験にあわせ担当できます。

【案件例】
・保険会社向けインフラ基盤再構築（Linux、VMware、OpenStack）
・金融系ネットワークインフラ基盤の設計・構築（Catalyt、Cisco、Juniper、BIG-IP）
詳細を見る

サポートエンジニア 株式会社IIJエンジニアリング

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 350 ～ 450万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
IIJエンジニアリング本社内の法人向けサービスサポート部門において、マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス
(Microsoft365等)に関わるサポートエンジニアを募集いたします。
【業務詳細】
- お問い合わせ対応
- 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答
- Microsoft社への代行問い合わせ
- 管理・運営
- 業務ドキュメント・資料の作成、更新
IIJエンジニアリング本社内の法人向けサービスサポート部門において、マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス
(Microsoft365等)に関わるサポートエンジニアを募集いたします。

【業務詳細】
- お問い合わせ対応
- 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答
- Microsoft社への代行問い合わせ
- 管理・運営
詳細を見る

ヘルプデスク ・テクニカルサポート 株式会社スカイウイル

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 390 ～ 580万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
お客様のIT全般の問い合わせを受け、受付・調査・解決まで導くお仕事です。
同社得意先にて下記業務をお任せします。
情シス経験を活かせるポジションで、”ありがとう”が直接届く社内IT支援をしませんか？
【業務イメージ】
≪メンバー≫　ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システム、PC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート、上位部門へのエスカレーション
≪リーダー≫　業務全体を管理
お客様のIT全般の問い合わせを受け、受付・調査・解決まで導くお仕事です。
同社得意先にて下記業務をお任せします。
情シス経験を活かせるポジションで、“ありがとう”が直接届く社内IT支援をしませんか？

【業務イメージ】

≪メンバー≫
ユーザー対応や障害の切り分けを担当
詳細を見る

【未経験】ITサポートスペシャリスト/運用エンジニア 株式会社IIJエンジニアリング

  • 正社員採用
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 289 ～ 347万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
IIJの法人向けサービスサポートセンターまたは法人ヘルプデスクセンターにて、お客様をサポートするお仕事です。どちらの部署への配属かは、あなたの適性に応じて決定します。

【法人向けサービスサポートセンター】
IIJが提供するネットワーク、セキュリティ、クラウドなどのITサービスに関する問い合わせや障害対応をお願いします。

・問い合わせや障害の受付対応
・障害の切り分け、一次対応、アナウンス業務
・対応状況の報告書作成
IIJの法人向けサービスサポートセンターまたは法人ヘルプデスクセンターにて、お客様をサポートするお仕事です。どちらの部署への配属かは、あなたの適性に応じて決定します。

【法人向けサービスサポートセンター】
IIJが提供するネットワーク、セキュリティ、クラウドなどのITサービスに関する問い合わせや障害対応をお願いします。

・問い合わせや障害の受付対応
・障害の切り分け、一次対応、アナウンス業務
・対応状況の報告書作成
詳細を見る

CRE（Customer Reliability Engineer）（クラウドサイン） 弁護士ドットコム株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 551 ～ 950万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。
・テクニカルなお問い合わせ：カスタマーサポート窓口やビジネス部門担当者からエスカレーションされた技術的なお問い合わせや依頼に対応します。
・依頼対応　　　　　　　　　必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば担当者として解決していただきます。
そして、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます
・インシデント対応 ：サービスの信頼性に直結するシステム障害やその他の問題に、プロダクトチーム全体で対応します。問題解決のためには、CREチームだけでなく、プロダクト開発チームや他の部署とも協力して作業を進めます。
・運用プロセスやルールの改善：CREが関わる全ての業務について、業務/運用プロセスやルールの改善を遂行します。
これには、プロセスをよりよくするためのシステム基盤の選定・構築・運用や、ドキュメントの作成も含まれます。
・改善提案：お問い合わせ・依頼対応やインシデント対応から得られた知見を元に、プロダクトの改善や業務効率化の提案を行います。
ホールプロダクトとしてのクラウドサインの顧客体験を向上させるため、事業部内のあらゆるメンバーと連携しながら、お客様や組織全体を支えるための業務を実施いただきます。

・テクニカルなお問い合わせ：カスタマーサポート窓口やビジネス部門担当者からエスカレーションされた技術的なお問い合わせや依頼に対応します。
・依頼対応：必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば担当者として解決していただきます。
そして、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます
・インシデント対応：サービスの信頼性に直結するシステム障害やその他の問題に、プロダクトチーム全体で対応します。問題解決のためには、CREチームだけでなく、プロダクト開発チームや他の部署とも協力して作業を進めます。
・運用プロセスやルールの改善：CREが関わる全ての業務について、業務/運用プロセスやルールの改善を遂行します。
これには、プロセスをよりよくするためのシステム基盤の選定・構築・運用や、ドキュメントの作成も含まれます。
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業務アプリケーション運用エンジニア CTCシステムマネジメント株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 510 ～ 660万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
通信キャリアが提供する保守業務。
・システムのインフラ・アプリケーション保守
・障害発生時の原因調査・復旧作業
・顧客報告
・恒久対応ならびに再発時の整理
・サポート問合せ
通信キャリアが提供する保守業務。
・システムのインフラ・アプリケーション保守
・障害発生時の原因調査・復旧作業
・顧客報告
・恒久対応ならびに再発時の整理
・サポート問合せ
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システム運用エンジニア CTCシステムマネジメント株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 560万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
某通信キャリアにおける法人向けシステム運用業務
・ハードウェアキッティング(NW機器)
・利用者管理業務(申請・アカウント管理・機器登録 etc.)
・利用者からの問い合わせ対応(パソコンおよび携帯端末利用および不具合対応 etc.)
・システム運用監視(アラート対応、機器正常性確認、障害対応 etc.)
・不審メール問い合わせ対応(メールの受信状況の調査 etc.)

【入社後当面〜中長期的な業務イメージ】
某通信キャリアにおける法人向けシステム運用業務
・ハードウェアキッティング(NW機器)
・利用者管理業務(申請・アカウント管理・機器登録 etc.)
・利用者からの問い合わせ対応(パソコンおよび携帯端末利用および不具合対応 etc.)
・システム運用監視(アラート対応、機器正常性確認、障害対応 etc.)
・不審メール問い合わせ対応(メールの受信状況の調査 etc.)

【入社後当面〜中長期的な業務イメージ】
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カスタマーサポート（ミドルクラス） 株式会社スタイル・エッジ

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 420 ～ 600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
クライアントである弁護士・司法書士事務所に常駐し、交通事故に遭われた方や債務整理が必要な方など、法律の助けが必要な方に向けた営業活動を行っていただきます。
最終的な依頼の受任判断は弁護士・司法書士が行いますが、お問い合わせいただいたご相談者やネットでの診断を受けた方を対象に、問題解決のためのサポートをしていきます。

【仕事の流れ】
▼電話やWEB経由の相談に対しヒアリング。
▼弁護士・司法書士の指示のもと相談者の要望に沿った手続き内容の説明や質問への対応をします。
▼契約書類の作成、弁護士面談、司法書士面談を設定。
▼弁護士・司法書士が面談にて契約の判断を行います。
クライアントである弁護士・司法書士事務所に常駐し、交通事故に遭われた方や債務整理が必要な方など、法律の助けが必要な方に向けた営業活動を行っていただきます。最終的な依頼の受任判断は弁護士・司法書士が行いますが、お問い合わせいただいたご相談者やネットでの診断を受けた方を対象に、問題解決のためのサポートをしていきます。

【仕事の流れ】
▼電話やWEB経由の相談に対しヒアリング。
▼弁護士・司法書士の指示のもと相談者の要望に沿った手続き内容の説明や質問への対応をします。
▼契約書類の作成、弁護士面談、司法書士面談を設定。
▼弁護士・司法書士が面談にて契約の判断を行います。
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ヘルプデスク 株式会社クエスト

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 450万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
～同社インフラ系事業部のお客様先にてインフラ関連の問い合わせ対応やサーバー操作を中心とした
運用保守業務等のリーダーをお任せします～

【業務内容】
・インフラシステムに関する問い合わせ対応（電話・メール等）
・ADに関する業務（アカウントの登録、ポリシーの設定など）
・業務改善など
～同社インフラ系事業部のお客様先にてインフラ関連の問い合わせ対応やサーバー操作を中心とした運用保守業務等のリーダーをお任せします～

【業務内容】
・インフラシステムに関する問い合わせ対応（電話・メール等）
・ADに関する業務（アカウントの登録、ポリシーの設定など）
・業務改善など

【同社の特徴】
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情シス向けサービスエンジニア テクバン株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる各種業務領域として、お客様の要望に応じたサービスの立ち上げからプロジェクト推進、運用などを行っていただきます。
社内SEの経験を活かし、顧客情報システム部門へのコンサルなどの新しいフィールドにもチャレンジできるチャンスです！

【具体的な業務内容】
顧客企業の情シスSEとして、環境のシステム導入、各種端末に関する企画や製品選定、保守、ユーザサポート、ベンダーコントロールなどの業務をお任せします。
同社チーム参画によるマネジメントや、お客様に合わせたサービス提案、問題解決支援に携わります。

【キャリアパス】
当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる各種業務領域として、お客様の要望に応じたサービスの立ち上げからプロジェクト推進、運用などを行っていただきます。
社内SEの経験を活かし、顧客情報システム部門へのコンサルなどの新しいフィールドにもチャレンジできるチャンスです！

【具体的な業務内容】
顧客企業の情シスSEとして、環境のシステム導入、各種端末に関する企画や製品選定、保守、ユーザサポート、ベンダーコントロールなどの業務をお任せします。
同社チーム参画によるマネジメントや、お客様に合わせたサービス提案、問題解決支援に携わります。

【キャリアパス】
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現在の就業状況を教えてください

在職中 離職中 退職予定 就業経験なし

顧客企業向け社内SE テクバン株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
顧客企業情報システム部門の社内SEとして、お客様先での各種業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
・ユーザ企業情報システム部門業務支援・システム導入、導入推進
・システム設計、構築、運用保守・サーバ/ネットワーク/セキュリティ設計、構築、運用保守
・IT資産管理、アカウント管理等・社内OA環境(PC、Mail、グループウェア、Office製品等)のサポート
・PC/モバイル端末マスタ設計、キッティング
・セキュリティマネジメント関連業務
顧客企業情報システム部門の社内SEとして、お客様先での各種業務をお任せします。

【具体的な業務内容】
・ユーザ企業情報システム部門業務支援
・システム導入、導入推進
・システム設計、構築、運用保守
・サーバ/ネットワーク/セキュリティ設計、構築、運用保守
・IT資産管理、アカウント管理等
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運用サポートエンジニア テクバン株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【充実のサポート体制でスキルアップ】

経験を活かして、ユーザーをサポートするやりがいのあるお仕事です！情報システム部門向け支援業務を担う当事業部では、クラウドサービスや社内システム、各種環境に関する多様なニーズに対応できる方を募集しています。

【具体的な業務内容】
・社内システムやサービスの設計、構築、運用保守
・社内OA環境（PC、メール、グループウェア、Office製品など）のサポート
・PC／モバイル端末キッティング
【充実のサポート体制でスキルアップ】

経験を活かして、ユーザーをサポートするやりがいのあるお仕事です！
情報システム部門向け支援業務を担う当事業部では、クラウドサービスや社内システム、各種環境に関する多様なニーズに対応できる方を募集しています。

【具体的な業務内容】
・社内システムやサービスの設計、構築、運用保守
・社内OA環境（PC、メール、グループウェア、Office製品など）のサポート
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サーバーエンジニア【設計構築経験者歓迎！／金融系案件に強み／大型案件あり】 株式会社日比谷情報システム

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 480 ～ 660万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務内容】　　　　：大手SIベンダーと協業し、主に金融・公共機関・製造業向けのサーバーの維持保守業務を中心に、運用改善に伴う設計・構築にも携わっていただきます。維持保守から始まり、上流工程まで一連の業務を幅広く対応している為、着実にステップアップしていく事が可能です。経験が浅くても、研修やOJTでキャッチアップできるようフォローいたします。
構築経験がなくても、構築作業の補助などに携わって頂き、徐々にスキルを高めて頂くことができます！
【案件例】　　　　　：・某メガバンクプライベートクラウド構築／期間：約2年／規模：サーバ30台
・某メガバンク系システム維持保守／規模　サーバ150台(認証系、メールシステム、監視、セキュリティシステム)
【技術環境】　　　　：OS：Windows、Linux　SQLサーバ、Oracle、Weblogic、VMWare　ActiveDirectory, WSUS,
LDAP, Office365　※案件（プロジェクト）により異なります。
・最大20名規模のチーム案件あり！チームの中で要件定義～維持保守まで幅広い工程での業務経験を積むことが可能です！
・24H365日案件無し！運用から派生する構築案件多数により、運用経験を活かして構築へのキャリアップが実現可能です！
【業務内容】
：大手SIベンダーと協業し、主に金融・公共機関・製造業向けのサーバーの維持保守業務を中心に、運用改善に伴う設計・構築にも携わっていただきます。
維持保守から始まり、上流工程まで一連の業務を幅広く対応している為、着実にステップアップしていく事が可能です。
経験が浅くても、研修やOJTでキャッチアップできるようフォローいたします。
構築経験がなくても、構築作業の補助などに携わって頂き、徐々にスキルを高めて頂くことができます！

【案件例】
：・某メガバンクプライベートクラウド構築／期間：約2年／規模：サーバ30台
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サーバーエンジニア 株式会社日比谷情報システム

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 440 ～ 480万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務内容】　　　　：大手SIベンダーと協業し、主に金融・公共機関・製造業向けのサーバーの維持保守業務を中心に、運用改善に伴う設計・構築にも携わっていただきます。維持保守から始まり、上流工程まで一連の業務を幅広く対応している為、着実にステップアップしていく事が可能です。経験が浅くても、研修やOJTでキャッチアップできるようフォローいたします。
構築経験がなくても、構築作業の補助などに携わって頂き、徐々にスキルを高めて頂くことができます！
【案件例】　　　　　：・某メガバンクプライベートクラウド構築／期間：約2年／規模：サーバ30台
・某メガバンク系システム維持保守／規模　サーバ150台(認証系、メールシステム、監視、セキュリティシステム)
【技術環境】　　　　：OS：Windows、Linux　SQLサーバ、Oracle、Weblogic、VMWare　ActiveDirectory, WSUS,
LDAP, Office365　※案件（プロジェクト）により異なります。
【魅力】　　　　　　：維持保守から始まり、上流工程まで一連の業務を幅広く対応している為、着実にステップアップしていく事が可能です。
経験が浅くても、研修やOJTでキャッチアップできるようフォローいたします。
【業務内容】
：大手SIベンダーと協業し、主に金融・公共機関・製造業向けのサーバーの維持保守業務を中心に、運用改善に伴う設計・構築にも携わっていただきます。
維持保守から始まり、上流工程まで一連の業務を幅広く対応している為、着実にステップアップしていく事が可能です。
経験が浅くても、研修やOJTでキャッチアップできるようフォローいたします。
構築経験がなくても、構築作業の補助などに携わって頂き、徐々にスキルを高めて頂くことができます！

【案件例】
：・某メガバンクプライベートクラウド構築／期間：約2年／規模：サーバ30台
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技術サポート 日本コンピュータシステム株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500 ～ 700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【主な業務内容】　下記の業務をメインに担当していただきます。
・PowerBuilder のシステム開発や、PowerBuilder で開発されたシステムのマイグレーション(最新版へ)
・お客様から寄せられる、製品(PowerBuilder/Appeon社製品)についての技術的な問い合わせに対応(国内外問わず)
・製品に不具合があった場合は、製品の調査を行い開発元企業へ情報をフィードバック
→語学力(英語)を活かせます　※翻訳サービスを導入しているため語学力は必須ではありません。
・同社で運営している製品に関する技術情報ポータルサイト「PowerBuilder Japan Portal」の運営
→ライターとしてのスキル獲得も目指せます
・お客様先へ営業と同行し、問い合わせのフォローや技術支援のデモンストレーションを実施
【主な業務内容】
下記の業務をメインに担当していただきます。
・PowerBuilder のシステム開発や、PowerBuilder で開発されたシステムのマイグレーション(最新版へ)
・お客様から寄せられる、製品(PowerBuilder/Appeon社製品)についての技術的な問い合わせに対応(国内外問わず)
・製品に不具合があった場合は、製品の調査を行い開発元企業へ情報をフィードバック
→語学力(英語)を活かせます　※翻訳サービスを導入しているため語学力は必須ではありません。
・同社で運営している製品に関する技術情報ポータルサイト「PowerBuilder Japan Portal」の運営
→ライターとしてのスキル獲得も目指せます
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テクニカルサポート　セキュリティサービス 株式会社IIJエンジニアリング

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 500万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
IIJが法人向けに提供しているセキュリティ系サービスの運用業務に従事していただきます。
具体的な業務内容

- サービス監視、1次切分け後の障害復旧対応
- 顧客依頼に基づく機器設定の作成・投入
- サービスに関する問い合わせ対応（電話・メール）
- 対象機器
- Juniper Networks製：SRX, SSG, NetScreen
IIJが法人向けに提供しているセキュリティ系サービスの運用業務に従事していただきます。
具体的な業務内容

- サービス監視、1次切分け後の障害復旧対応
- 顧客依頼に基づく機器設定の作成・投入
- サービスに関する問い合わせ対応（電話・メール）
- 対象機器
- Juniper Networks製：SRX, SSG, NetScreen
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プロダクト室 情報システム担当 株式会社TWOSTONE&Sons

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
想定年収 400 ～ 550万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆具体的な業務内容
・アカウント管理
Google Workspace、Slack、Microsoft 365など、各種SaaSのアカウント管理・運用を行います。
・ITインフラ・機器管理
PCの選定・設定・保守・廃棄といったライフサイクル管理および社内ネットワーク、無線LAN（Aruba）、VPN環境の安定稼働を担います。
*・セキュリティ対策*
ESETなどのセキュリティ製品を用いたエンドポイント保護インシデント対応、全社的な意識向上のための啓発活動まで幅広く担当します。
・ヘルプデスク & サポート
◆具体的な業務内容
・アカウント管理
Google Workspace、Slack、Microsoft 365など、各種SaaSのアカウント管理・運用を行います。
・ITインフラ・機器管理
PCの選定・設定・保守・廃棄といったライフサイクル管理および社内ネットワーク、無線LAN（Aruba）、VPN環境の安定稼働を担います。
・セキュリティ対策
ESETなどのセキュリティ製品を用いたエンドポイント保護インシデント対応、全社的な意識向上のための啓発活動まで幅広く担当します。
・ヘルプデスク & サポート
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ITヘルプデスク（SV） 株式会社エムステージグループ

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 450 ～ 510万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
●社内ヘルプデスクチームの運営・管理
・メンバーの業務指導、育成
・問い合わせ対応の品質管理、エスカレーション対応
・業務マニュアルの作成・更新、ナレッジマネジメントの推進
●インシデント管理および問題管理プロセスの運用と改善
・問い合わせ内容の分析、傾向把握、FAQの充実
・重要なインシデント発生時の対応指揮、関係部署との連携
・根本原因の特定と恒久対策の立案・実行
●社内ヘルプデスクチームの運営・管理
・メンバーの業務指導、育成
・問い合わせ対応の品質管理、エスカレーション対応
・業務マニュアルの作成・更新、ナレッジマネジメントの推進

●インシデント管理および問題管理プロセスの運用と改善
・問い合わせ内容の分析、傾向把握、FAQの充実
・重要なインシデント発生時の対応指揮、関係部署との連携
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ヘルプデスク・問合せ対応（一次窓口） 株式会社ヴィンクス

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 350 ～ 650万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【仕事内容】
・卸業態のお客様のユーザ問合せの統合
・ＨＷ/ＡＰ/画面操作/障害対応等の全システムの問合せ対応
【仕事内容】
・卸業態のお客様のユーザ問合せの統合
・ＨＷ/ＡＰ/画面操作/障害対応等の全システムの問合せ対応
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【SCMソリューション事業部】社内STインフラ(サーバ/NW/PC)改廃・維持メンテナンス・運用保守 株式会社ヴィンクス

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆社内システム、インフラ(サーバ、ネットワーク、PC)改廃・保守・維持メンテナンス・運用業務
◆社内システム、インフラ(サーバ、ネットワーク、PC)改廃・保守・維持メンテナンス・運用業務
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ディリバリー&サポート リーダー アイレット株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 600 ～ 1300万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、同チームを統括します。お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と
提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを
通し顧客をサポートするチームを統括・運営いただきます。
社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。

【業務内容】
クラウドエンジニアリングの主な役割は、プロジェクトマネジメント/ビルド/サポートを通じて顧客管理を行い、同社ライフサイクルを通して
各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。
デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、同チームを統括します。お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするチームを統括・運営いただきます。
社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。

【業務内容】
クラウドエンジニアリングの主な役割は、プロジェクトマネジメント/ビルド/サポートを通じて顧客管理を行い、同社ライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。
主に以下３つの役割を担うチームを統括管理します。
＜プロジェクトマネジメント＞
＜ビルドエンジニア＞
詳細を見る

テクニカル オンボーディング マネージャー アイレット株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 1100万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
テクニカル オンボーディング マネージャー(TOM)は、安全で信頼性が高く、高性能でスケーラブルなサポート体制が整ったプロダクトをAWS、Azure、またはお客様のプライベート クラウド環境で提供する為のプロジェクト管理を担当します。
お客様の組織内のメンバー一人一人と強固な関係を構築し、長期的なクラウド環境の適正化へ向けた提案を行い私たちが
提供するサービスをお届けする為の関係づくりやコミュニケーションをリードして頂きます。
クリエイティブに問題を解決し的確なアドバイスを提供しお客様との強固な関係を構築するための重要なパートナーシップをリードするポジションです。
【業務内容】
新規/既存アカウントにおける新サービスの導入時の全体マネジメントに従事し、サービスのオンボーディング（導入）が計画通りに完了するようにプロジェクトマネジメントを行います。
お客様と連携し複雑な問題を解決し、お客様のクラウド環境をタイムリーに提供
クラウドコンピューティング知識を活用し、同社のエンジニアチームとお客様との間の連携を取り、オンボーディングプロセス中のお客様との関係を維持し、定期的なコミュニケーションをとる
テクニカル オンボーディング マネージャー(TOM)は、安全で信頼性が高く、高性能でスケーラブルなサポート体制が整ったプロダクトをAWS、Azure、またはお客様のプライベート クラウド環境で提供する為のプロジェクト管理を担当します。
お客様の組織内のメンバー一人一人と強固な関係を構築し、長期的なクラウド環境の適正化へ向けた提案を行い私たちが提供するサービスをお届けする為の関係づくりやコミュニケーションをリードして頂きます。
クリエイティブに問題を解決し的確なアドバイスを提供しお客様との強固な関係を構築するための重要なパートナーシップをリードするポジションです。

【業務内容】
新規/既存アカウントにおける新サービスの導入時の全体マネジメントに従事し、サービスのオンボーディング（導入）が計画通りに完了するようにプロジェクトマネジメントを行います。
お客様と連携し複雑な問題を解決し、お客様のクラウド環境をタイムリーに提供
クラウドコンピューティング知識を活用し、同社のエンジニアチームとお客様との間の連携を取り、オンボーディングプロセス中のお客様との関係を維持し、定期的なコミュニケーションをとる
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クラウドサポートエンジニア アイレット株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築
・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進
・他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ
・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ
- 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築
・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進
詳細を見る

クラウドサポートエンジニア アイレット株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400 ～ 600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。電話/メール/打ち合わせ等を通じて、技術的な解決へ導き、同社サービスに対する満足度を向上させます。
AWSの同社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。
AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。
手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。
・AWS環境の構築、運用、サポート　・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡し
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。
電話/メール/打ち合わせ等を通じて、技術的な解決へ導き、同社サービスに対する満足度を向上させます。
AWSの同社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。
AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。
手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。

・AWS環境の構築、運用、サポート
・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応
詳細を見る

AWS クラウド ビルド&サポート エンジニア アイレット株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 600 ～ 1000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。
実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。
社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。
【業務内容】
ビルド&サポートクラウドエンジニアの主な役割は、ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、同社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。
デリバリー&サポートチームの中心的かつ多様な役割を担い、お客様と協力して革新的なクラウドソリューションの設計と提供を行い、お客様のビジネスの進化を支える上で重要なポジションです。
実践的なアプローチとコンサルティング的なアプローチの両方を通じて、リソースのプロビジョニングやクラウド環境の変更、アップグレードの実行、電話やチケットを介した日々の顧客の問題への対応などのタスクを通し顧客をサポートするポジションです。
社内外の関係者と協力して、ビジネス目標と技術目標の両方を満たす、将来に備えたマルチクラウドソリューションを構築します。

【業務内容】
ビルド&サポートクラウドエンジニアの主な役割は、ビルドプロセスを通じて顧客管理を行い、同社のライフサイクルを通して各顧客の日々の技術的な質問を解決することです。
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【クラウドエンジニア/リーダー候補】国内シェアNO1AI音声認識APIサービスの運用・改善 株式会社アドバンスト・メディア

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 800 ～ 1200万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
=== 国内シェアNo.1！音声認識APIサービスの運用・改善===

◆当社が提供する音声認識APIサービスの運用業務及び改善業務を主担当として行っていただきます。
AmiVoice Cloud Platform:https://acp.amivoice.com/

◆具体的な業務内容
・サービスの運用業務
・技術的な問い合わせ対応
=== 国内シェアNo.1！音声認識APIサービスの運用・改善===

◆当社が提供する音声認識APIサービスの運用業務及び改善業務を主担当として行っていただきます。
AmiVoice Cloud Platform:https://acp.amivoice.com/

◆具体的な業務内容
・サービスの運用業務
・技術的な問い合わせ対応
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キャッシュレスサービスのプロジェクト推進・導入支援（スタッフ～リーダークラス） SBペイメントサービス株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 580 ～ 830万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
同社が提供する新しい決済サービス導入や既存サービスのエンハンス対応および大型加盟店専用の業務設計全般

【具体的な業務内容】
・加盟店獲得のための自社サービスのご提案
・自社サービスお申し込み後の導入支援
・自社サービスのご利用中の（主にトラブル発生時などでの）テクニカルサポート
・導入に伴うシステム開発の要件定義やプロジェクト推進
・上記に伴う付帯業務
同社が提供する新しい決済サービス導入や既存サービスのエンハンス対応および大型加盟店専用の業務設計全般

【具体的な業務内容】
・加盟店獲得のための自社サービスのご提案
・自社サービスお申し込み後の導入支援
・自社サービスのご利用中の（主にトラブル発生時などでの）テクニカルサポート
・導入に伴うシステム開発の要件定義やプロジェクト推進
・上記に伴う付帯業務
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総合職/エンジニア系 サイボウズ株式会社

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 450 ～ 1500万円
勤務地
  • 東京都
  • 埼玉県
  • 北海道
  • 宮城県
  • 愛知県
  • 大阪府
  • 広島県
  • 愛媛県
  • 福岡県
業務内容
魅力的な仕事を見つけませんか？

IT業界で活躍できるチャンスです！

【募集職種】
・Webエンジニア
・エスカレーションエンジニア
・フロントエンドエンジニア
魅力的な仕事を見つけませんか？

IT業界で活躍できるチャンスです！

【募集職種】
・Webエンジニア
・エスカレーションエンジニア
・フロントエンドエンジニア
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フィールドエンジニア 株式会社リツビ

  • 正社員採用
  • 賞与あり
想定年収 420 ～ 580万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
リツビグループが取り扱う業務用美容機器の修理・メンテナンス業務をお任せします。
少しずつ仕事を覚えていきながら、業務の幅を広げてください。

《具体的には》
■業務機器を導入いただいている店舗様からのお問い合わせ対応（訪問修理・お預かり修理）
■業務機器の動作検証と改善要求
■様々な業務のプロジェクト管理（業務委託・行動管理・業務改善）
リツビグループが取り扱う業務用美容機器の修理・メンテナンス業務をお任せします。
少しずつ仕事を覚えていきながら、業務の幅を広げてください。

《具体的には》
■業務機器を導入いただいている店舗様からのお問い合わせ対応（訪問修理・お預かり修理）
■業務機器の動作検証と改善要求
■様々な業務のプロジェクト管理（業務委託・行動管理・業務改善）
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ITインフラクライアント領域　リーダー 日鉄ソリューションズ東日本株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 650 ～ 1000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■日本製鉄向けのシステム基盤の企画・開発や運用保守をお任せします。
主要業務領域は、日本製鉄殿のOAサポート業務の一環としての、PCやスマートデバイスの構成管理・ライフサイクル管理、標準ソフトウェアやクラウドサービス等の利用サポートです。
運用業務を一通り経験した後は、顧客の経営戦略やコスト削減などに寄与するITサービス導入・刷新案件の推進をお任せするので、幅広くITに関する知識・技術が身につきます。

【同社の立ち位置】
◆親会社である日鉄ソリューションズがお客様に対する提案や企画を主体に行っています。
同社はその案件に対して設計や構築/開発、運用保守の業務を行っています。
◆案件によっては同社が要件定義等の提案部分から運用保守まで一貫して行うこともあります。
■日本製鉄向けのシステム基盤の企画・開発や運用保守をお任せします。

主要業務領域は、日本製鉄殿のOAサポート業務の一環としての、PCやスマートデバイスの構成管理・ライフサイクル管理、標準ソフトウェアやクラウドサービス等の利用サポートです。

運用業務を一通り経験した後は、顧客の経営戦略やコスト削減などに寄与するITサービス導入・刷新案件の推進をお任せするので、幅広くITに関する知識・技術が身につきます。

【同社の立ち位置】
◆親会社である日鉄ソリューションズがお客様に対する提案や企画を主体に行っています。
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【データ活用領域】カスタマーサクセスエンジニア 株式会社ジール

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 480 ～ 790万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用する
BI(Business Intelligence）を含むデータプラットフォームの導入に伴い、システム導入後のカスタマーサクセス業務から、改善提案まで携わっていただきます。

【具体的に】
・クライアントのデータ活用支援を幅広い視点から行い、必要に応じて開発部門と連携しながら提案を行っていただきます。
・お客様に導入したデータプラットフォーム基盤（他社導入のシステムを含む）やアプリケーションの保守として、お客様からの問合せや不具合等の調査、障害対応を行うとともに、場合によっては追加機能開発の業務を行っていただきます。
・多種多様なシステム、技術に関わることができるため、これまで経験したことがないプログラム言語やBI等のツールに携わる機会があります。
・ご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスチームのリーダーをお任せいたします。
クライアントの業務システムなどの膨大な量のデータを蓄積・加工・分析し、経営層の意思決定に活用するBI(Business Intelligence）を含むデータプラットフォームの導入に伴い、システム導入後のカスタマーサクセス業務から、改善提案まで携わっていただきます。

【具体的に】
・クライアントのデータ活用支援を幅広い視点から行い、必要に応じて開発部門と連携しながら提案を行っていただきます。
・お客様に導入したデータプラットフォーム基盤（他社導入のシステムを含む）やアプリケーションの保守として、お客様からの問合せや不具合等の調査、障害対応を行うとともに、場合によっては追加機能開発の業務を行っていただきます。
・多種多様なシステム、技術に関わることができるため、これまで経験したことがないプログラム言語やBI等のツールに携わる機会があります。
・ご経験、スキルに応じてカスタマーサクセスチームのリーダーをお任せいたします。
・お客様対応は、基本的に社内からリモートで行い、常駐はありません。
詳細を見る

業務支援エンジニア（ヘルプデスク／トラブルシューティング等）【八王子支店】 株式会社テクノプロ（テクノプロ・IT社）

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 380 ～ 800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
◆東京西部エリアを中心に社内ヘルプデスク／トラブルシューティングなどこれまでの経験を最大限に活かせる業務をご担当いただきます。
ご希望の勤務地をお伝えください。
【業務内容】
・製造メーカーの社内ヘルプデスク・大手自動車メーカー向けヘルプデスク・ソフトウェア開発工程管理ツールのカスタマイズおよび保守サポート
・ウイルス対策ソフトサポート業務・生産管理システムサポート・Teamsの検証/展開・大手携帯キャリア向けトラブルシューティング
・VBAを利用した業務支援ツール作成
・RPA展開
【安心できる就業環境】
◆東京西部エリアを中心に社内ヘルプデスク／トラブルシューティングなどこれまでの経験を最大限に活かせる業務をご担当いただきます。
ご希望の勤務地をお伝えください。

【業務内容】
・製造メーカーの社内ヘルプデスク
・大手自動車メーカー向けヘルプデスク
・ソフトウェア開発工程管理ツールのカスタマイズおよび保守サポート
・ウイルス対策ソフトサポート業務
詳細を見る

運用オペレーター マンパワーグループ株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 309 ～ 750万円
勤務地
  • 東京都
  • 神奈川県
  • 埼玉県
  • 北海道
  • 京都府
  • 大阪府
  • 兵庫県
  • 福岡県
業務内容
【業務内容】◆障害時のアラート検知、一次対応業務
◆定型オペレーション業務
◆ジョブ運用

【魅力】◆業務の魅力
１）サーバー・ネットワークの定型オペレーションを行うことで、実務経験と積むみながら、知識スキルがアップします！
２）インフラの設計や構築を行うインフラエンジニアへステップアップする事が可能です！
◆同社の魅力
【業務内容】
◆障害時のアラート検知、一次対応業務
◆定型オペレーション業務
◆ジョブ運用

【魅力】
◆業務の魅力
・サーバー・ネットワークの定型オペレーションを行うことで、実務経験と積むみながら、知識スキルがアップします！
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サポート業務 社名非公開

  • 正社員採用
  • 社宅・住宅補助
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 280 ～ 350万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
上記に加えてIT通信サーポート事務、コールセンター、ヘルプデスク、データ管理、顧客情報の入力作業、請求書作成、営業、折衝業務　など、通信業界を支える様々な案件があり。
上記に加えてIT通信サーポート事務、コールセンター、ヘルプデスク、データ管理、顧客情報の入力作業、請求書作成、営業、折衝業務など、通信業界を支える様々な案件があり。
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自社製品テクニカルサポート職（コールセンター） 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 上場企業
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 430 ～ 600万円
勤務地
  • 東京都
  • 新潟県
業務内容
【業務内容】　　・自社製品をご利用いただいている会計事務所や、その顧問先企業、中小企業の担当者（お客様）からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
【入社後の業務】・お客様からの電話対応業務／お問い合わせ履歴管理業務／お問い合わせ削減業務（FAQメンテナンスなど）
・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
＜質問例＞製品の仕様／システム操作方法／バージョンアップ方法／ハードウェア・ネットワークについて／エラー対応
※将来的には後輩に信頼される先輩に成長し、コールセンター内の10名前後のチームリーダーを目指していただきます。
【求人の魅力】　◆お客様がシステムを利用する際に困ってお問い合わせをしてきたときに、自分の対応で解決できたときの達成感や、お客様から感謝の言葉いただいたときに喜びを感じることができる業務です。
◆システム知識を付けていくと、会計や給与計算業務にも精通することになり、知識面での成長を感じることができます。
◆入社一年目の社員からシニア社員まで、幅の広い年齢層で構成されており、社歴が浅いメンバーを周囲がフォローしたり、特殊分野の知識を待つ先輩が、苦手なメンバーにレクチャをする体制ができています。
【業務内容】
・自社製品をご利用いただいている会計事務所や、その顧問先企業、中小企業の担当者（お客様）からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
【入社後の業務】
・お客様からの電話対応業務
・お問い合わせ履歴管理業務
・お問い合わせ削減業務（FAQメンテナンスなど）
・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
＜質問例＞
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