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ECサイト運営(Webサービス/メディア)
の転職・求人特集

更新日:2026/01/31

Web業界の転職事例と未経験歓迎の真相

Web業界内でのキャリアチェンジ成功事例

type女性の転職エージェントを利用して転職成功した事例をご紹介します。
【同業界で年収アップを実現した32歳女性の事例】
転職前:web業界マネジメント業務 年収520万
転職後:web業界編集・ディレクション業務 年収620万

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人事(採用) taskey株式会社

  • 土日祝休み
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 360500万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
taskey株式会社は2014年の創業以来、400万ダウンロードを突破した人気マンガ・ノベルアプリ「peep」の開発と運営を手がけております。peepに掲載される原作シナリオ(チャットノベル)の企画制作から、マンガ(モノクロデジタルコミック)といった多岐にわたるデジタルコンテンツの編集・制作までを一貫して行っております。制作された作品はpeepだけでなく、さまざまな電子書籍アプリやサービスを通じて多くの読者やファンの方々にお届けし、日々温かい応援をいただいております。今後は、オリジナル作品のIPホルダーとして、映像化、アニメ化、ゲーム化といったクロスメディア展開を積極的に推進していく予定です。 【入社後にお願いしたい業務】 最初の一歩は、経験豊富な採用チームのメンバーが丁寧にお教えしますので、どうぞご安心ください。主な業務内容は以下の通りです。 ・応募者様との日程調整をはじめとする、きめ細やかな連絡対応 ・協力会社様との連携や求人媒体の管理 ・面談や面接のサポート業務 【将来的にお任せしたい業務】 採用実務のご経験をお持ちの方には、これまでのご経験を活かして、より専門的な業務をお任せする機会もございます。 ・採用計画の立案、必要な予算の確保、社内での承認手続き ・採用ターゲットの明確化、最適な採用手法の決定 ・面接官の選定 ・採用活動全般(募集、書類選考、面接、オファー面談など) ・採用条件(雇用形態、配属先、年収など)の最終決定 ・入社時の受け入れ準備、研修プログラムへのスムーズな接続 ・採用広報に関する業務  ・企画に基づいた文章の作成、素材の収集、Webサイトなどの更新、そして広報活動の運用
taskey株式会社は2014年の創業以来、400万ダウンロードを突破した人気マンガ・ノベルアプリ「peep」の開発と運営を手がけております。peepに掲載される原作シナリオ(チャットノベル)の企画制作から、マンガ(モノクロデジタルコミック)といった多岐にわたるデジタルコンテンツの編集・制作までを一貫して行っております。制作された作品はpeepだけでなく、さまざまな電子書籍アプリやサービスを通じて多くの読者やファンの方々にお届けし、日々温かい応援をいただいております。今後は、オリジナル作品のIPホルダーとして、映像化、アニメ化、ゲーム化といったクロスメディア展開を積極的に推進していく予定です。

【入社後にお願いしたい業務】

最初の一歩は、経験豊富な採用チームのメンバーが丁寧にお教えしますので、どうぞご安心ください。
主な業務内容は以下の通りです。
・応募者様との日程調整をはじめとする、きめ細やかな連絡対応
・協力会社様との連携や求人媒体の管理

SMB領域/カスタマーサクセス メンバー(東海) 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 350550万円
勤務地
  • 愛知県
業務内容
【業務内容】

企業規模によってチーム編成と業務内容が異なりますが、いずれもクライアント企業のサービス利用最大化を目指します。

【中規模企業担当の場合】
・営業チームや顧問と連携し、新規顧客獲得のための商談設定を行います。
・顧客へのサービス提案、契約締結、そして契約内容に関するプレゼンテーションを行います。
・サービス導入に向けたトライアル運用を設計し、初回利用までを丁寧にサポートします。
【業務内容】

企業規模によってチーム編成と業務内容が異なりますが、いずれもクライアント企業のサービス利用最大化を目指します。

【中規模企業担当の場合】
・営業チームや顧問と連携し、新規顧客獲得のための商談設定を行います。
・顧客へのサービス提案、契約締結、そして契約内容に関するプレゼンテーションを行います。
・サービス導入に向けたトライアル運用を設計し、初回利用までを丁寧にサポートします。

【名古屋支社】SMB領域/カスタマーサクセス リーダー候補 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 600750万円
勤務地
  • 愛知県
業務内容
【既存顧客への対応】
・既存クライアント企業との継続的なコミュニケーションを図り、サービスの利用拡大を目指します。
・既存顧客の他店舗への導入促進や、一拠点あたりの募集人数増加に向けた提案を行います。

【新規顧客獲得】
・マーケティングやインサイドセールスチームから引き継いだアポイントに基づき、新規クライアント企業への営業活動を行います。
・商談を通して、サービスのメリットを効果的に伝え、新規導入を目指します。
【既存顧客への対応】
・既存クライアント企業との継続的なコミュニケーションを図り、サービスの利用拡大を目指します。
・既存顧客の他店舗への導入促進や、一拠点あたりの募集人数増加に向けた提案を行います。

【新規顧客獲得】
・マーケティングやインサイドセールスチームから引き継いだアポイントに基づき、新規クライアント企業への営業活動を行います。
・商談を通して、サービスのメリットを効果的に伝え、新規導入を目指します。

カスタマーサポート / Customer Experience 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 休日120日以上
想定年収 500900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
CXグループは、お客様の体験価値向上を目指し、顧客の声、社員の声、そしてデータを基に、カスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善に取り組んでいます。

【期待する役割】
・社内カスタマーサポート業務の効率化
- ZendeskやSlackなどのツール改修、管理者権限の機能改善と自動化
・問い合わせ件数の削減に向けた施策
- アプリの改善、企業向け管理画面の改善
CXグループは、お客様の体験価値向上を目指し、顧客の声、社員の声、そしてデータを基に、カスタマーサポート業務やアプリ業務ツールの改善に取り組んでいます。

【期待する役割】
・社内カスタマーサポート業務の効率化
- ZendeskやSlackなどのツール改修、管理者権限の機能改善と自動化
・問い合わせ件数の削減に向けた施策
- アプリの改善、企業向け管理画面の改善

CSリクルーティング/メンバー 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 400700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
カスタマーサポートチームを支える、採用担当として活躍しませんか?

【仕事内容】
・アルバイトの採用活動:採用計画に基づき、求人媒体への掲載、応募者対応、面接実施など、採用活動全般を行います。効率的な採用を実現するための施策立案・実行も期待します。
・採用データ管理:応募状況や採用実績などのデータを正確に管理し、分析することで、今後の採用戦略に役立てます。
・労務・総務業務:アルバイトの勤怠管理、給与計算、社会保険手続き、備品管理、アカウント管理など、幅広い業務に携わっていただきます。
・関係部署との連携:人事部、労務部、総務部など関係部署と連携し、円滑な業務遂行を図ります。
カスタマーサポートチームを支える、採用担当として活躍しませんか?

【仕事内容】
・アルバイトの採用活動:採用計画に基づき、求人媒体への掲載、応募者対応、面接実施など、採用活動全般を行います。効率的な採用を実現するための施策立案・実行も期待します。
・採用データ管理:応募状況や採用実績などのデータを正確に管理し、分析することで、今後の採用戦略に役立てます。
・労務・総務業務:アルバイトの勤怠管理、給与計算、社会保険手続き、備品管理、アカウント管理など、幅広い業務に携わっていただきます。
・関係部署との連携:人事部、労務部、総務部など関係部署と連携し、円滑な業務遂行を図ります。

CSQC/リーダー候補 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 400700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
最高の顧客体験を提供できるよう、チームをサポートする役割を担っていただきます。

【期待役割】
・電話やメールでのお問い合わせ対応をモニタリングし、顧客満足度向上のためのフィードバックを行います。
・顧客体験を阻害する問題点の分析を行い、オペレーションチームと協力して改善策を提案・実行します。
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックを、オペレーション管理者と連携して行います。
・業務フェーズに合わせた評価基準を作成し、運用します。
・チームメンバーのキャリア支援や働きやすい環境づくりに貢献します。
最高の顧客体験を提供できるよう、チームをサポートする役割を担っていただきます。

【期待役割】
・電話やメールでのお問い合わせ対応をモニタリングし、顧客満足度向上のためのフィードバックを行います。
・顧客体験を阻害する問題点の分析を行い、オペレーションチームと協力して改善策を提案・実行します。
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックを、オペレーション管理者と連携して行います。
・業務フェーズに合わせた評価基準を作成し、運用します。
・チームメンバーのキャリア支援や働きやすい環境づくりに貢献します。

CSナレッジマネジメント 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • 休日120日以上
想定年収 370700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
快適なサービス提供を支えるカスタマーサポートメンバーを募集しています!

【業務内容】
・お客様からの問い合わせ対応(チャット、メールなど)
・FAQ、チャットボット、アナウンス文言などの作成・管理・改善
・ユーザーの自己解決率向上のための施策企画・実行
・社内ナレッジツールのメンテナンス、改善
・問い合わせ対応テンプレートの作成、管理、改善
快適なサービス提供を支えるカスタマーサポートメンバーを募集しています!

【業務内容】
・お客様からの問い合わせ対応(チャット、メールなど)
・FAQ、チャットボット、アナウンス文言などの作成・管理・改善
・ユーザーの自己解決率向上のための施策企画・実行
・社内ナレッジツールのメンテナンス、改善
・問い合わせ対応テンプレートの作成、管理、改善

CSトレーニング/リーダー候補 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 700900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務内容】

・充実の研修プログラムで、オペレーターの育成をサポートしませんか?
1回4~10名程度の少人数制研修で、丁寧な指導を行います。座学とOJTを組み合わせ、インプットとアウトプットを繰り返すことで、受講生のスキルアップを支援します。先輩スタッフによるサポート体制も万全です。

・研修後のフォロー体制も充実!
座学は講師1名、OJTは1~2名体制で実施します。座学では、理解度を高めるための工夫を凝らし、OJTでは、先輩スタッフが丁寧にサポートします。
【業務内容】

・充実の研修プログラムで、オペレーターの育成をサポートしませんか?
1回4~10名程度の少人数制研修で、丁寧な指導を行います。
座学とOJTを組み合わせ、インプットとアウトプットを繰り返すことで、受講生のスキルアップを支援します。
先輩スタッフによるサポート体制も万全です。

・研修後のフォロー体制も充実!

【カスタマーサクセス】導入社数500社超のインスタグラム連携ツール 株式会社visumo

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 450600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務内容】
クライアントの成功をサポートするカスタマーサクセスチームの一員として、visumoプラットフォームを通じて、クライアント企業の事業推進を支援するやりがいのあるお仕事です。
クライアントのフェーズに合わせたきめ細やかなサポートを提供することで、顧客満足度向上に貢献できます。

具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・新規顧客へのオンボーディング支援:
導入時のサポートを通して、スムーズなサービス開始を支援します。
【業務内容】
クライアントの成功をサポートするカスタマーサクセスチームの一員として、visumoプラットフォームを通じて、クライアント企業の事業推進を支援するやりがいのあるお仕事です。
クライアントのフェーズに合わせたきめ細やかなサポートを提供することで、顧客満足度向上に貢献できます。

具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・新規顧客へのオンボーディング支援:
導入時のサポートを通して、スムーズなサービス開始を支援します。

CSQC/マネージャー候補 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 600900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【顧客体験向上のための品質管理】

この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。

具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・チームメンバーのモニタリングとフィードバック:日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善:お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
【顧客体験向上のための品質管理】

この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応(電話・メール)を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。

具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・チームメンバーのモニタリングとフィードバック:日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善:お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。

新規事業開発室/タイミーキャリアプラス/メンバー 株式会社タイミー

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 上場企業
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 420600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
成長中の企業で、新規事業の立ち上げメンバーとして活躍しませんか?
裁量権のある環境で、自身の成長と企業の成長を同時に実現できるチャンスです。
変化に柔軟に対応できる方を歓迎します!

【業務内容】
・人材紹介事業の立ち上げ、制度設計、運用
・既存顧客への新サービス提案と営業戦略立案、実行
・資格取得支援プログラムの企画、開発、運用
成長中の企業で、新規事業の立ち上げメンバーとして活躍しませんか?
裁量権のある環境で、自身の成長と企業の成長を同時に実現できるチャンスです。
変化に柔軟に対応できる方を歓迎します!

【業務内容】
・人材紹介事業の立ち上げ、制度設計、運用
・既存顧客への新サービス提案と営業戦略立案、実行
・資格取得支援プログラムの企画、開発、運用

AWSエンジニア プレイネクストラボ株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
魅力的な公共サービス創造に携わる!AWSインフラエンジニア募集

自治体向けDXサービスを提供する同社で、AWSインフラエンジニアとして活躍しませんか?

【業務内容】
・お客様企業のインフラ要件に基づき、AWS基盤の要件整理、基本設計、詳細設計、構築など、上流工程から下流工程まで幅広く担当します。
・AWS関連開発業務に従事します。経験を活かして、スキルアップを目指せます。
・チームビルディング:採用活動を通じたリソース確保、チームメンバー育成に携わります。
魅力的な公共サービス創造に携わる!AWSインフラエンジニア募集

自治体向けDXサービスを提供する同社で、AWSインフラエンジニアとして活躍しませんか?

【業務内容】
・お客様企業のインフラ要件に基づき、AWS基盤の要件整理、基本設計、詳細設計、構築など、上流工程から下流工程まで幅広く担当します。
・AWS関連開発業務に従事します。経験を活かして、スキルアップを目指せます。
・チームビルディング:採用活動を通じたリソース確保、チームメンバー育成に携わります。

インフラエンジニア プレイネクストラボ株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 400800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
自治体向けDXサービス開発チームの一員として、デジタル化推進に貢献しませんか?

【業務内容】
サーバーまたはネットワークの設計、構築、運用保守をお任せします。経験やスキルに応じて、最適なプロジェクトに参画いただけます。

【具体的なプロジェクト例】

・ヒーリングミュージックアプリ開発
自治体向けDXサービス開発チームの一員として、デジタル化推進に貢献しませんか?

【業務内容】
サーバーまたはネットワークの設計、構築、運用保守をお任せします。経験やスキルに応じて、最適なプロジェクトに参画いただけます。

【具体的なプロジェクト例】

・ヒーリングミュージックアプリ開発

シニアエンジニア 40~49歳 プレイネクストラボ株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 600800万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
魅力的な公共サービス開発に携わりませんか?

自治体や公共機関向けのDX推進を支援する同社で、Web・モバイルシステムの開発または運用に携わっていただきます。

【業務内容】
・PHP、Ruby、Python、Java、Node.js、Swift、Kotlinなど、様々な言語を用いたWeb・モバイルアプリケーション開発
・自治体向けLINE公式アカウントの機能拡張サービス開発、電子申請サービス開発など、社会貢献度の高いプロジェクト多数
・お客様との密なコミュニケーションを通して、課題解決に繋がるソリューション開発
魅力的な公共サービス開発に携わりませんか?

自治体や公共機関向けのDX推進を支援する同社で、Web・モバイルシステムの開発または運用に携わっていただきます。

【業務内容】
・PHP、Ruby、Python、Java、Node.js、Swift、Kotlinなど、様々な言語を用いたWeb・モバイルアプリケーション開発
・自治体向けLINE公式アカウントの機能拡張サービス開発、電子申請サービス開発など、社会貢献度の高いプロジェクト多数
・お客様との密なコミュニケーションを通して、課題解決に繋がるソリューション開発

若手エンジニア 26~31歳 プレイネクストラボ株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 350450万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【業務内容】

・Web・モバイルシステム開発:自社サービス、他社案件問わず、幅広い開発に携わっていただきます。PHP、Ruby、Python、Java、Node.js、Swift、Kotlinなど、様々な言語・技術を使用します。

・自治体向けDXサービス開発:自治体や公共機関向けのLINE公式アカウント機能拡張サービス、電子申請サービスなどの開発・運用に携わっていただきます。

・顧客対応:お客様とのコミュニケーションを通して、課題をヒアリングし、最適なソリューションを提供します。
【業務内容】

・Web・モバイルシステム開発:自社サービス、他社案件問わず、幅広い開発に携わっていただきます。
PHP、Ruby、Python、Java、Node.js、Swift、Kotlinなど、様々な言語・技術を使用します。

・自治体向けDXサービス開発:自治体や公共機関向けのLINE公式アカウント機能拡張サービス、電子申請サービスなどの開発・運用に携わっていただきます。

・顧客対応:お客様とのコミュニケーションを通して、課題をヒアリングし、最適なソリューションを提供します。

ミドルエンジニア 32~39歳 プレイネクストラボ株式会社

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
想定年収 500600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
魅力的なWebシステム開発に携わりませんか?

同社のシステムインテグレーション(SI)/IT開発事業において、幅広い開発案件に携わっていただきます。チーム拡大にも携わる機会があり、ビジネスサイドの経験も積むことができます。

【具体的な業務内容】
・多くのユーザーが利用するWebシステム開発
・様々な業界・業種にまたがる開発案件への参加
・必要に応じて、Node.js、React、Vue.js、Python、Go、Ruby、PHPなど、スキルチェンジが可能です。
魅力的なWebシステム開発に携わりませんか?

同社のシステムインテグレーション(SI)/IT開発事業において、幅広い開発案件に携わっていただきます。チーム拡大にも携わる機会があり、ビジネスサイドの経験も積むことができます。

【具体的な業務内容】
・多くのユーザーが利用するWebシステム開発
・様々な業界・業種にまたがる開発案件への参加
・必要に応じて、Node.js、React、Vue.js、Python、Go、Ruby、PHPなど、スキルチェンジが可能です。

ビジネスプロデュース職 株式会社オースタンス

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 休日120日以上
想定年収 450700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
魅力的な仕事内容:顧客課題解決と事業成長への貢献

・顧客課題解決:営業担当が獲得した案件に対し、事業課題の仮説を立て、解決策を提案します。提案資料作成、商談実施、受注後のフォローまで一貫して携わります。

・事業戦略への関与:スキルに応じて、商品設計や事業戦略にも携わる機会があります。

・多様な企画:顧客の商品・サービスと同社の強みを掛け合わせた、タイアップ企画やイベントなどを企画・実行できます。
魅力的な仕事内容:顧客課題解決と事業成長への貢献

・顧客課題解決:営業担当が獲得した案件に対し、事業課題の仮説を立て、解決策を提案します。提案資料作成、商談実施、受注後のフォローまで一貫して携わります。

・事業戦略への関与:スキルに応じて、商品設計や事業戦略にも携わる機会があります。

・多様な企画:顧客の商品・サービスと同社の強みを掛け合わせた、タイアップ企画やイベントなどを企画・実行できます。

シニアソフトウェアエンジニア(Backend)【デリッシュキッチン, リテール】 株式会社エブリー

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
想定年収 6001000万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
魅力的な求人情報です!

【業務内容】
・プロダクトマネージャーやデザイナーと連携し、機能要件を満たす製品設計・開発に携わっていただきます。
・小売業界のお客様に寄り添い、DX推進による新たな価値創造を目指します。
・社内外のサービス運営に必要な管理ツールのAPI設計・開発をお願いします。
・既存システムのアーキテクチャ刷新にも携わっていただきます。
魅力的な求人情報です!

【業務内容】
・プロダクトマネージャーやデザイナーと連携し、機能要件を満たす製品設計・開発に携わっていただきます。
・小売業界のお客様に寄り添い、DX推進による新たな価値創造を目指します。
・社内外のサービス運営に必要な管理ツールのAPI設計・開発をお願いします。
・既存システムのアーキテクチャ刷新にも携わっていただきます。

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