女性歓迎！カスタマーサクセス【子育てにおいて誰も孤立させない社会づくりに貢献／リモート・フレックス】｜株式会社Kids Publicの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

■子育て世代を支えるWEBサービスで活躍しませんか？

【会社のご紹介】
当社は、オンラインで産婦人科医、小児科医、助産師とつながれる「産婦人科・小児科オンライン」を運営・開発しております。
このサービスの目的は、スマートフォンから気軽に医師へ相談できる社会を築き、インターネットを通じて保護者の方と医療者をつなぎ、「誰もが子育てにおいて孤立しない社会」を実現することです。

「産婦人科・小児科オンライン」が提供するサービスは、以下の通りです。
・遠隔健康医療相談窓口
・自動応答bot・事例検索サービス
・医療に関する記事の発信

サービスの主な特徴はこちらです。
・多数の現役小児科医・産婦人科医・助産師が対応しています
・利用満足度は99.4%と高い評価をいただいております
・サービス開始以来、30万件を超える相談に対応してきました

【お仕事内容】
お客様をサポートし、サービスの利用を促進するお仕事です。具体的な業務内容は以下の通りです。
・契約に関する対応や、システム導入のお手続き
・電話、メール、オンラインによるお問い合わせへの対応（自治体のお客様には電話での対応も含まれます）
・利用状況のご報告（基本的にはメールで行いますが、年に1回程度のオンライン報告会もございます）
・利用率を高めるための施策（キャンペーンやイベントなど）の企画、提案、実行
・お客様（自治体職員の方々や企業の人事担当者様）との良好な関係を維持し、契約の継続や追加サービスのご案内を進めること
・BIツールなどを使って、お客様サポートの状況を示すダッシュボードを構築すること
・データに基づいたサービスの健全性を示すスコアを運用し、改善していくこと（現在はスプレッドシートで管理しているものをより効率的な方法へ移行します）
・他のチームとの情報共有や連携
・チーム全体の目標達成指標（KPI）を設計すること
・お仕事のプロセスを設計し、構築、そして効率化していくこと

【これまでの実績】
・300以上の自治体や法人に導入されています
・横浜市や東京大学との共同実証実験により、産後うつ病のリスクが高い方を33.5%減少させました
・成育医療センターとの共同研究では、生後4か月時点でのアトピー性皮膚炎が40%減少しました
・山口県立総合医療センターへき地医療支援部による研究では、子どもの病気、子育て、妊娠経過、出産に関する疑問を十分に解決できていると感じる住民の割合が2.1倍に増加しました

皆様からのご応募を心よりお待ちしております。

■子育て世代を支えるWEBサービスで活躍しませんか？

【会社のご紹介】
当社は、オンラインで産婦人科医、小児科医、助産師とつながれる「産婦人科・小児科オンライン」を運営・開発しております。
このサービスの目的は、スマートフォンから気軽に医師へ相談できる社会を築き、インターネットを通じて保護者の方と医療者をつなぎ、「誰もが子育てにおいて孤立しない社会」を実現することです。

「産婦人科・小児科オンライン」が提供するサービスは、以下の通りです。

・遠隔健康医療相談窓口
・自動応答bot・事例検索サービス
・医療に関する記事の発信

サービスの主な特徴はこちらです。

・多数の現役小児科医・産婦人科医・助産師が対応しています
・利用満足度は99.4%と高い評価をいただいております
・サービス開始以来、30万件を超える相談に対応してきました

【お仕事内容】
お客様をサポートし、サービスの利用を促進するお仕事です。具体的な業務内容は以下の通りです。

・契約に関する対応や、システム導入のお手続き
・電話、メール、オンラインによるお問い合わせへの対応（自治体のお客様には電話での対応も含まれます）
・利用状況のご報告（基本的にはメールで行いますが、年に1回程度のオンライン報告会もございます）
・利用率を高めるための施策（キャンペーンやイベントなど）の企画、提案、実行
・お客様（自治体職員の方々や企業の人事担当者様）との良好な関係を維持し、契約の継続や追加サービスのご案内を進めること
・BIツールなどを使って、お客様サポートの状況を示すダッシュボードを構築すること
・データに基づいたサービスの健全性を示すスコアを運用し、改善していくこと（現在はスプレッドシートで管理しているものをより効率的な方法へ移行します）
・他のチームとの情報共有や連携
・チーム全体の目標達成指標（KPI）を設計すること
・お仕事のプロセスを設計し、構築、そして効率化していくこと

【これまでの実績】
・300以上の自治体や法人に導入されています
・横浜市や東京大学との共同実証実験により、産後うつ病のリスクが高い方を33.5%減少させました
・成育医療センターとの共同研究では、生後4か月時点でのアトピー性皮膚炎が40%減少しました
・山口県立総合医療センターへき地医療支援部による研究では、子どもの病気、子育て、妊娠経過、出産に関する疑問を十分に解決できていると感じる住民の割合が2.1倍に増加しました

皆様からのご応募を心よりお待ちしております。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。