女性歓迎！カスタマーサクセス｜リーダー【会員数１５０万人／週３リモート／顧客の課題解決に伴走／自社SaaS】｜株式会社ファンくるの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

飲食店や美容室、小売店などを中心とした様々な企業様に対し、当社のサービス導入後の定着化から、その価値を実感して頂けるようサポートしていただきます。
具体的には、顧客満足度向上、サービス品質向上、売上向上といった目標達成に向け、企業様と共に課題解決に取り組み、成果を創出するやりがいのあるお仕事です。
企業様にとってサービスが効果的に活用され、経営目標の達成に貢献できるよう、伴走支援していただきます。

【主な業務内容】
・サービス導入企業様へのオンボーディング支援
導入企業様へのサービス導入支援、使用方法の説明、初期設定サポートなどを行います。
・顧客体験データ分析
アンケートやモニター調査などのデータ分析を行い、顧客満足度向上のための施策を提案します。
・課題特定と改善提案
定期的なミーティングを通して、企業様の課題を特定し、具体的な改善策を提案します。
・新規店舗展開・アップセル提案
既存顧客への新規店舗展開や、サービスのアップセル提案を行います。
・プロジェクト管理
顧客ごとのプロジェクトを管理し、提案スケジュールを設計します。
・業務フロー構築
営業プロセスや業務フローの構築、改善を行います。
・メンバー育成・マネジメント
将来的には、チームメンバーの業務進捗管理、教育、フォローなどもお任せします。

【キャリアパス】
まずは、プレイヤーとして顧客を担当し、業務に慣れていただきます。
入社3ヶ月後を目安に、2～3名のメンバーの業務設計、進捗管理、育成などをお任せし、チームリーダーとしてご活躍いただきます。

【当社の強み】
経営層から現場まで、定量的なデータに基づいた実用的な提案を行い、事業価値向上を支援します。
他社にはない圧倒的なコストパフォーマンスと、特許取得済みの独自の分析手法が強みです。
単なるツール提供ではなく、課題解決に向け真摯に向き合い、成果創出までしっかりと伴走しますので、“売って終わり”ではなく、顧客と共に成長したいという方にとって最適な環境です。

飲食店や美容室、小売店などを中心とした様々な企業様に対し、当社のサービス導入後の定着化から、その価値を実感して頂けるようサポートしていただきます。
具体的には、顧客満足度向上、サービス品質向上、売上向上といった目標達成に向け、企業様と共に課題解決に取り組み、成果を創出するやりがいのあるお仕事です。
企業様にとってサービスが効果的に活用され、経営目標の達成に貢献できるよう、伴走支援していただきます。

【主な業務内容】
・サービス導入企業様へのオンボーディング支援
導入企業様へのサービス導入支援、使用方法の説明、初期設定サポートなどを行います。
・顧客体験データ分析
アンケートやモニター調査などのデータ分析を行い、顧客満足度向上のための施策を提案します。
・課題特定と改善提案
定期的なミーティングを通して、企業様の課題を特定し、具体的な改善策を提案します。
・新規店舗展開・アップセル提案
既存顧客への新規店舗展開や、サービスのアップセル提案を行います。
・プロジェクト管理
顧客ごとのプロジェクトを管理し、提案スケジュールを設計します。
・業務フロー構築
営業プロセスや業務フローの構築、改善を行います。
・メンバー育成・マネジメント
将来的には、チームメンバーの業務進捗管理、教育、フォローなどもお任せします。

【キャリアパス】
まずは、プレイヤーとして顧客を担当し、業務に慣れていただきます。
入社3ヶ月後を目安に、2～3名のメンバーの業務設計、進捗管理、育成などをお任せし、チームリーダーとしてご活躍いただきます。

【当社の強み】
経営層から現場まで、定量的なデータに基づいた実用的な提案を行い、事業価値向上を支援します。
他社にはない圧倒的なコストパフォーマンスと、特許取得済みの独自の分析手法が強みです。
単なるツール提供ではなく、課題解決に向け真摯に向き合い、成果創出までしっかりと伴走しますので、“売って終わり”ではなく、顧客と共に成長したいという方にとって最適な環境です。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。