女性歓迎！カスタマーサクセス(新規事業)｜DIGGLE株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

### ＜業務内容＞
新規プロダクトの初期導入顧客に対するカスタマーサクセス業務全般と、事業・プロダクト開発への最速のフィードバックループの構築を担っていただきます。
単なる操作説明にとどまらず、以下の業務を通じてPMF達成とサクセスの型化を推進していただきます。

- 新規事業のPMF推進とサクセス仮説の検証： 新規プロダクトの初期導入顧客に対するオンボーディングを通じて、顧客の「本当の課題」を深く理解し、サクセスの仮説検証と初期の勝ちパターンを探索します。

- 顧客フィードバックループの構築： 顧客の声を収集・分析し、事業責任者やエンジニアと密に連携。「顧客の課題を解決する最短の機能は何か」の議論から参画し、市場からのフィードバックを即座にプロダクト開発へ反映させます。

- 新規事業のCSプロセスの0→1構築： 属人的な支援から再現性のあるオンボーディングの型化、CS業務の基盤構築をリードします。

- コンパウンド戦略におけるLTV最大化： 将来的なマルチプロダクト展開を見据え、既存の「DIGGLE」基盤とのデータ連携や複数プロダクトを横断したクロスセルの機会創出、アップセル提案を行い、LTVを最大化します。

＜業務内容＞

新規プロダクトの初期導入顧客に対するカスタマーサクセス業務全般と、事業・プロダクト開発への最速のフィードバックループの構築を担っていただきます。
単なる操作説明にとどまらず、以下の業務を通じてPMF達成とサクセスの型化を推進していただきます。

- 新規事業のPMF推進とサクセス仮説の検証：
新規プロダクトの初期導入顧客に対するオンボーディングを通じて、顧客の「本当の課題」を深く理解し、サクセスの仮説検証と初期の勝ちパターンを探索します。

- 顧客フィードバックループの構築：
顧客の声を収集・分析し、事業責任者やエンジニアと密に連携。
「顧客の課題を解決する最短の機能は何か」の議論から参画し、市場からのフィードバックを即座にプロダクト開発へ反映させます。

- 新規事業のCSプロセスの0→1構築：
属人的な支援から再現性のあるオンボーディングの型化、CS業務の基盤構築をリードします。

- コンパウンド戦略におけるLTV最大化：
将来的なマルチプロダクト展開を見据え、既存の「DIGGLE」基盤とのデータ連携や
複数プロダクトを横断したクロスセルの機会創出、アップセル提案を行い、LTVを最大化します。