女性歓迎！カスタマーサクセス【フレックス/26卒・第二新卒/既存顧客/to B/やりがい・裁量◎】｜SALES ROBOTICS株式会社の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

■会計や人事などのシステムを導入したお客様へサポートを届けてみませんか？ 【お仕事内容】 ・システムを提供する企業に代わり、使い方のサポートを行います ・単なる操作説明だけでなく、お客様の気づいていない課題を見つけ出し、解決につながる新しい工夫を生み出します 【具体的な業務】 ・導入サポートとして、ウェブ会議を通じて初期設定や使い方をレクチャーし、スケジュールを管理しながらスムーズな業務への組み込みを支えます ・課題の発見と新たな機会作りとして、電話やメールで利用状況を確認し、上位プランや追加機能で解決できる場合は営業担当へバトンタッチします ・お伝えのコツ作りとチームへの共有として、機能の魅力が伝わる話し方を作ったり、チーム全員がスムーズにサポートできるようマニュアルを作成します 【クライアント企業との連携】 ・集めたお客様のリアルな声をまとめ、システム提供元へ伝え、より満足できる仕組みづくりに貢献します

■会計や人事などのシステムを導入したお客様へサポートを届けてみませんか？

【お仕事内容】
・システムを提供する企業に代わり、使い方のサポートを行います
・単なる操作説明だけでなく、お客様の気づいていない課題を見つけ出し、解決につながる新しい工夫を生み出します

【具体的な業務】
・導入サポートとして、ウェブ会議を通じて初期設定や使い方をレクチャーし、スケジュールを管理しながらスムーズな業務への組み込みを支えます
・課題の発見と新たな機会作りとして、電話やメールで利用状況を確認し、上位プランや追加機能で解決できる場合は営業担当へバトンタッチします
・お伝えのコツ作りとチームへの共有として、機能の魅力が伝わる話し方を作ったり、チーム全員がスムーズにサポートできるようマニュアルを作成します

【クライアント企業との連携】
・集めたお客様のリアルな声をまとめ、システム提供元へ伝え、より満足できる仕組みづくりに貢献します

• 公私のバランスをとりたい

  「残業したくない」という希望を伝えると貢献意欲を疑われてしまうかも。時間内の生産性を強調すると好印象でしょう。「限られた時間で効率よく仕事を進めた過去の工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツです。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。