女性歓迎！《東京》ビジネススクール／学生向けリレーションチーム（プロフェッショナル職）｜株式会社グロービスの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
このポジションでは、学校法人グロービス経営大学院に出向し、ビジネスリーダーを目指す社会人の方々が学びへ集中できるよう、サポートを行います。「グロービスに来て良かった」と感じていただけるような、素敵な体験を一緒に作り上げていきましょう。

具体的には、「学生さんとのコミュニケーション」「履修制度やルールの運用」「業務の改善や新しい取り組みの実施」といった様々な領域で、時代やビジネス環境の変化、そして学生さんの状況に合わせたカスタマーサクセスの再構築を担っていただきます。日々の受講生さんとのやり取りを通じて、どのようなニーズをお持ちなのか、どのようなお悩みを抱えているのかを深く理解し、グロービスが提供できるサービスを適切にお伝えしていきます。

将来的には、以下のような企画や改善に力を入れた業務を担い、チームをリードしていただくことを期待しています。ご自身の志向や得意なことに合わせて、下記のお仕事をお願いする予定です。

1. 【学生さんとのコミュニケーション】
・メールやチャット、直接お会いして履修に関するアドバイスを行います。
・学生さんのお悩みや不安に寄り添い、学習を続けられるように制度のご提案をします。
・学生コミュニティを活発にするためのイベントを企画・実行したり、学事行事のサポートをします。

2. 【履修制度やルールの運用】
・受講ルールに基づき、適切に制度を運用し、特別なケースには柔軟に対応し判断します。
・講師の方々や他の部署（文部科学省対応チームやシステムチームなど）との連携や調整を行います。

3. 【データを活用した業務改善と新しい取り組みの実施】
・学生さんからの「声」やデータを分析し、根本的な課題を見つけ出します。
・個別の対応で終わらせず、よくある質問の充実やルールの見直しなど、「同じ問題が起きないようにする」ことや「より良い価値を生み出す」ための仕組みづくりを進めます。
・AIツールを使って、繰り返し行う業務を自動化したり、知識を共有する仕組みを設計します。

【お仕事内容】

このポジションでは、学校法人グロービス経営大学院に出向し、ビジネスリーダーを目指す社会人の方々が学びへ集中できるよう、サポートを行います。
「グロービスに来て良かった」と感じていただけるような、素敵な体験を一緒に作り上げていきましょう。

具体的には、「学生さんとのコミュニケーション」「履修制度やルールの運用」「業務の改善や新しい取り組みの実施」といった様々な領域で、時代やビジネス環境の変化、そして学生さんの状況に合わせたカスタマーサクセスの再構築を担っていただきます。
日々の受講生さんとのやり取りを通じて、どのようなニーズをお持ちなのか、どのようなお悩みを抱えているのかを深く理解し、グロービスが提供できるサービスを適切にお伝えしていきます。

将来的には、以下のような企画や改善に力を入れた業務を担い、チームをリードしていただくことを期待しています。
ご自身の志向や得意なことに合わせて、下記のお仕事をお願いする予定です。

1.

【学生さんとのコミュニケーション】

・メールやチャット、直接お会いして履修に関するアドバイスを行います。
・学生さんのお悩みや不安に寄り添い、学習を続けられるように制度のご提案をします。
・学生コミュニティを活発にするためのイベントを企画・実行したり、学事行事のサポートをします。

2.

【履修制度やルールの運用】

・受講ルールに基づき、適切に制度を運用し、特別なケースには柔軟に対応し判断します。
・講師の方々や他の部署（文部科学省対応チームやシステムチームなど）との連携や調整を行います。

3.

【データを活用した業務改善と新しい取り組みの実施】

・学生さんからの「声」やデータを分析し、根本的な課題を見つけ出します。
・個別の対応で終わらせず、よくある質問の充実やルールの見直しなど、「同じ問題が起きないようにする」ことや「より良い価値を生み出す」ための仕組みづくりを進めます。
・AIツールを使って、繰り返し行う業務を自動化したり、知識を共有する仕組みを設計します。