女性歓迎！Buildeeカスタマーサクセス（業務推進マネージャー） ｜株式会社リバスタの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

■お客様の成長をサポートするカスタマーサクセスマネージャーを募集しています！

【業務内容】

1. 【お客様の成功を導くリード】

・大手企業様や中堅企業様を中心とした、サービス導入から定着までの一連のカスタマーサクセス活動をリードしていただきます。
・お客様の業務内容や活用状況を丁寧にヒアリングし、中長期的な視点での活用方法や改善策をご提案します。
・営業部門や製品開発部門と連携し、お客様にとっての価値を最大化し、課題解決を推進します。

2. 【カスタマーサクセス運用の高度化】

・カスタマーサクセスの重要業績評価指標（KPI）の設計、進捗モニタリング、および改善活動を主導します。
・成功事例や失敗事例を分析し、そこから得られた知見を標準的なプロセスとして確立し、運用に落とし込みます。
・既存のお客様への追加提案や上位サービスへの移行を促進するため、カスタマーサクセス運用の設計と改善に取り組みます。

3. 【チームのマネジメント】

・5名から10名程度のチームをマネジメントしていただきます。
・メンバーの育成計画の立案、評価、そして新しいメンバーのオンボーディング設計を行います。
・チーム全体の成果を最大化するために、適切な役割分担や体制づくりを進めます。

【担当いただくサービス】

ご入社後は、まず1つから2つのサービスをメインでご担当いただきます。
これまでのご経験や今後のご希望に合わせて、徐々にお任せする範囲を広げていく予定です。

・建設現場施工管理サービス「Buildee」
・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」
・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」
・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」
・CO₂排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」
・建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」

【ご提案】

お客様の成功を第一に考え、チームを率いていただける方を心よりお待ちしております。

■お客様の成長をサポートするカスタマーサクセスマネージャーを募集しています！

【業務内容】

1.
【お客様の成功を導くリード】

・大手企業様や中堅企業様を中心とした、サービス導入から定着までの一連のカスタマーサクセス活動をリードしていただきます。
・お客様の業務内容や活用状況を丁寧にヒアリングし、中長期的な視点での活用方法や改善策をご提案します。
・営業部門や製品開発部門と連携し、お客様にとっての価値を最大化し、課題解決を推進します。

2.
【カスタマーサクセス運用の高度化】

・カスタマーサクセスの重要業績評価指標（KPI）の設計、進捗モニタリング、および改善活動を主導します。
・成功事例や失敗事例を分析し、そこから得られた知見を標準的なプロセスとして確立し、運用に落とし込みます。
・既存のお客様への追加提案や上位サービスへの移行を促進するため、カスタマーサクセス運用の設計と改善に取り組みます。

3.
【チームのマネジメント】

・5名から10名程度のチームをマネジメントしていただきます。
・メンバーの育成計画の立案、評価、そして新しいメンバーのオンボーディング設計を行います。
・チーム全体の成果を最大化するために、適切な役割分担や体制づくりを進めます。

【担当いただくサービス】

ご入社後は、まず1つから2つのサービスをメインでご担当いただきます。
これまでのご経験や今後のご希望に合わせて、徐々にお任せする範囲を広げていく予定です。

・建設現場施工管理サービス「Buildee」
・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」
・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」
・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」
・CO₂排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」
・建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」

【ご提案】

お客様の成功を第一に考え、チームを率いていただける方を心よりお待ちしております。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。