最終確認日：2024年04月12日

株式会社タイミーCSCX/メンバー

募集内容

業務内容

■CXグループでは、お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通して
プロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献しているチームになります。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

◆顧客体験向上につながる改善経験（2年以上）
◆改善策立案から実行及び、それに伴う提案資料の作成・提案のご経験
◆データ分析（仮説立て、データ収集・分析、課題の抽象化）のご経験
◆ビジョン、ミッション、バリューへの共感

【カスタマーサポート本部】
■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名

【ポジションの魅力】
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月

勤務地

勤務地１：東京都
変更の範囲：有
会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
受動喫煙対策：屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）
休憩時間：60分
平均残業時間：21時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
慶弔 産休 育児
週休2日制（シフト制）、年次有給休暇（入社半年経過時点10日）、リラックス休暇、慶弔休暇、産前産後休暇　等

手当・福利厚生

書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/シャッフルランチ費用補助/結婚・出産祝金　など

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ