コールセンター・サポートデスクの転職求人一覧

この検索条件にマッチする非公開求人が
99件見つかりました。

公開中の求人 86件中 51-86件表示

株式会社Asobicaカスタマーサクセスマネージャー(責任者候補)

業務内容
・coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス(顧客の成功体験)の提供
・契約後のオンボーディング〜活用支援(対面サポート・各種セミナーの企画、開催)
・顧客分析を行い、行動履歴や課題を可視化
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必要な経験
・6人以上のピープルマネジメント経験
・法人営業経験5年以上(無形)
・顧客の成功を一緒に喜べる思考、また共に成功に向けて伴走にコミットできる力
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勤務地
東京都
想定年収
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株式会社ネクストビート東京/SIT/カスタマーサクセス/ 正社員

業務内容
■業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。
潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。

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必要な経験
※下記すべてを満たす方
・幼稚園・保育施設・ベビーシッター経験を1年以上ご経験お持ちの方(副業でも可)
・オフィスワークでのご経験1年以上
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勤務地
東京都
想定年収
510~840万円

社名非公開コールセンターのスーパーバイザー

業務内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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必要な経験
■社会人経験1年以上
(保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします)

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勤務地
東京都 埼玉県
想定年収
380~450万円

ライフネット生命保険株式会社コンタクトセンター育成・企画業務担当(コンタクトセンター)

業務内容
営業職員のいない当社にとって、最重要な顧客接点である
コンタクトセンターにおけるオペレーターの教育業務もしくは、企画業務をご担当いただきます。
ご担当いただく業務は、選考を通じて、ご経験/ご志向をもとにご相談させていただきます。
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必要な経験
【経験・条件】
・事業戦略の立案と企画業務の経験
・ステークホルダーとの良好な関係構築の出来るコミュニケーション能力
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勤務地
東京都
想定年収
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株式会社MonotaRO【茨城】オーダーマネジメントスペシャリスト~コンタクトセンター/SV・マネージャー候補~

業務内容
私たちMonotaRO(モノタロウ)は、「資材調達ネットワークを変革する」をビジョンに掲げ、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけること
なく”モノが足る”世の中を作っていく事を目指しています。工具や軍手といったモノづくりの現場でなくてはならないアイテムを1800万点以上取り扱い、そのうち50万点は当日出荷が可能です。この高いサービスレベルを実現させるために必要不可欠なのが、お客様、サプライヤー様、配送業者様との
唯一の接点となるオーダーマネジメントグループです。正確な納期でお客様に商品をお届けできるように納品品質の向上に取り組んでいます。
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必要な経験
▼求めるスキル・経験
・コールセンター等での勤務経験
・営業事務、お客様からの問い合わせ対応業務などの経験
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勤務地
茨城県
想定年収
400~600万円

株式会社MonotaROコンタクトセンターマネージャー / Contact Center Manager

業務内容
本ポジションでは、コンタクトセンターの運営管理、予算策定、品質、生産性、コスト管理、人事戦略、業務フロー設計をお任せします。
いずれは、新サービスの拡充、新センターの立ち上げにも関わっていただきます。
10名から150名規模のコンタクトセンターで、メンバーが気持ちよく働ける環境をつくり、お客様とメンバー双方の満足度を向上させるのがミッションです。
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必要な経験
・コンタクトセンターオペレータ、営業サポート業務、お客様応対業務、事務処理業務などの経験
・Excelなどの表計算ソフトの利用経験
勤務地
兵庫県
想定年収
500~800万円

社名非公開スーパーバイザー/東京

業務内容
クライアントである一般消費財メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
◆◆店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ(契約社員)のマネジメント◆◆
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必要な経験
【職種・業種未経験・第2新卒歓迎!】
・日本語が流暢な方
・社会人経験2年以上の方
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勤務地
東京都
想定年収
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アフラック生命保険株式会社コールセンタースタッフ

業務内容
【動画:お仕事紹介】<https://youtu.be/85-X7nhPJ_w>
【業務内容】:主に、ご契約頂いているお客様からの契約書内容確認や商品内容に関する問い合わせの対応や、ご連絡をいただいたお客様への商品提案、ご契約に関しての相談対応となります。
【提案の仕方】:アウトバウンド:インバウンド=3:7の比率で業務を行います。
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必要な経験
◆人と接すること、お話することが好きな方 ◆接客・販売・営業・事務のご経験をお持ちの方
◆キャリアアップ・長期就業したい方    ◆アフラックのコアバリューに共感いただける方

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勤務地
東京都
想定年収
290~300万円

homie株式会社カスタマーサクセス

業務内容
住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合わせに電話やメールで対応いただき、住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。

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必要な経験
◆顧客折衝のご経験


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勤務地
東京都
想定年収
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株式会社メドレーキャリアサポート事務【定時退社/勤務時間選択制/女性活躍/メールや電話での求職者フォローをお任せ】

業務内容
◆日本最大級の医療介護求人サイト「ジョブメドレー」に登録している求職者と電話やメール、LINEでコミュニケーションを取っていただきながら、転職成功までのお手伝いをする『キャリアサポート』。キャリアサポートメンバーのアシスタント業務をお任せします。
・選考状況確認:「ジョブメドレー」を利用している病院などの事業所に応募があった求職者の選考状況をメールや電話で確認を行います。
・問い合わせ対応:「ジョブメドレー」へ問い合わせのお電話が入った場合に一次受付も対応いただきます。
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必要な経験
下記いずれかのご経験の方
◆電話対応のご経験がある方
◆販売サービスでのご経験がある方
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勤務地
東京都
想定年収
276~350万円

社名非公開カスタマーサポート

業務内容
【職務内容】
①問合せフォーム、電話、メール、チャットによる当社システムユーザーからのお問い合わせ対応
②マニュアルやFAQなどの資料作成
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必要な経験
・電話でのサポート経験(3年以上)
例.コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート、等。

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勤務地
東京都
想定年収
500~700万円

株式会社THIRDカスタマーサポート(マネージャー候補)

業務内容

【Mission】
顧客の継続率が重要になるSaaS事業において、顧客体験を追求しながら業務構築・改善を行い、ユーザ数の増加・サービスの拡充のための基盤を作るポジションです。開発と連携したプロダクトの改善などにも取り組み、ユーザー・社内の両方に向けた課題解決を行う役割を担います。そのチームリーダーとして他メンバーの牽引・PJT達成を支援していただきます。
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必要な経験
・インバウンドの既存顧客の対応経験2年以上(カスタマーサポートや深耕営業など)
・カスタマーサポートやコンタクトセンター部門における(マネージャーやSVとして)マネジメント経験
勤務地
東京都
想定年収
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株式会社Asobicaカスタマーサポート

業務内容
コミュニティ運営から顧客分析までをワンストップで支援するプラットフォームサービス「coorum」のカスタマーサポートをお任せします!
同社代表はForbes Asia Under30「アジアを代表する30歳未満の30人」に選出、対外的にも注目を多く浴びる成長企業です。

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必要な経験
・カスタマーサポートとしての経験2年以上
・ビジネスライティング(記事やマニュアル作成)の経験2年以上

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勤務地
東京都
想定年収
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株式会社タイミーCSQC/マネージャー候補

業務内容
品質管理チームでは、お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。
必要な経験
◆カスタマーサポート経験3年以上
◆2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験
・QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など
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勤務地
東京都
想定年収
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株式会社タイミーCSQC/リーダー候補

業務内容
カスタマーサポートとしての品質管理を担当致します。
必要な経験
◆1年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験
(QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など)
◆ビジョン、ミッション、バリューへの共感
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勤務地
東京都
想定年収
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株式会社一休【正社員】カスタマーサービス部

業務内容
◆一休.comが提供する全てのサービスを対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せします。

【業務詳細】主に以下の担当業務に関する運用調整・管理ならびに関係各所調整、および必要に応じて実務を担当していただきます。
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必要な経験
下記いずれか
カスタマーサポートのご経験をお持ちの方
テクニカルサポートのご経験をお持ちの方
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勤務地
東京都
想定年収
500~800万円

株式会社メドレーカスタマーサポート(パシフィックメディカル出向)

業務内容
メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。
病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。
■具体的な業務内容
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必要な経験
・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上)
・Windows PCに関する基本的な操作ができる方

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勤務地
東京都 高知県
想定年収
300~600万円

サングローブ株式会社【横浜】営業マネージャー

業務内容
【業務内容】
■営業管理システムを駆使し、自らの組織のKPI管理
■部下の営業教育・進捗管理
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必要な経験
・法人営業経験(3年以上を想定)
・マネジメント経験(年数・人数不問)
勤務地
神奈川県
想定年収
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BEENOS株式会社カスタマーサクセス_グローバルEC/新規事業/韓国語担当(メンバー)

業務内容
・韓国のECプラットフォーム上のお問い合わせ対応(韓国語)
・アルバイトスタッフのリソース配置と管理
・アルバイトスタッフの採用に関わる業務
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必要な経験
・韓国語ネイティブレベル以上
・日本語ビジネスレベル以上
・EC業界でのカスタマーサポート及びサービス部門での業務経験(3年以上)
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勤務地
東京都
想定年収
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シェルフィー株式会社カスタマーサポート

業務内容
日本の働く人々が、本当にやりたいことに向き合い続けられる社会を作り出したい。
やりがいや成長、持続性と言った意味での幸せを追求し続けられる社会を作り出したい。シェルフィー株式会社はそんな考えを根底にした会社組織です。
現在国として最も大きな課題である「人手不足」を最上流のissueと捉え、その最も大きな対象の1つである建設業界に向け、サービス展開しています。
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必要な経験
以下いずれかのご経験がある方
・個人顧客の電話応対経験 もしくはコールセンターでの個人顧客対応経験2年以上
・カスタマーサポート、テクニカルサポート、社内ヘルプデスクなどのご経験がある方
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勤務地
東京都
想定年収
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社名非公開【大阪】カスタマーサポート

業務内容
・toC、toBの顧客の問い合わせ対応
・問い合わせ対応工数の減少を目的としたFAQサイトの充実化
・業務委託組織との連携(業務委託採用)
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必要な経験
・プロジェクトマネジメントの経験がある方
勤務地
大阪府
想定年収
360~600万円

エナジー・ソリューションズ株式会社カスタマーサポート

業務内容
“太陽光発電遠隔監視サービス”や“風力発電遠隔監視サービス”などの自社開発システムを提供している会社です。
同ポジションは、導入済みのお客様からのお問い合わせに対するお客様サポートのお仕事です。
なにかシステムに問題が発生した際は、その問題がなぜ発生したのかの切り分けをお願いします。
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必要な経験
◆PCでの作業経験がある方
◆電話対応に抵抗のない方
勤務地
東京都
想定年収
350~475万円

社名非公開テレフォンコンシェルジュ

業務内容
同社が提供するサービスに携わり、問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。
【 業務詳細 】◆お客さまからお問い合わせ(葬儀や法事法要をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方)をいただき
葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング
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必要な経験
<いずれかに該当する方>
◆営業経験
◆プロフィット型コールセンターや対面サービスの中での営業経験
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勤務地
東京都
想定年収
400~450万円

ライフネット生命保険株式会社13 コンタクトセンター SV職

業務内容
当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理

・KPI達成のための業務改善
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必要な経験
【経験】
・保険代理店や保険会社の子会社でのSV
(オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等)としての実務経験
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勤務地
東京都
想定年収
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社名非公開【大阪】常駐SV

業務内容
【業務内容】 :BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を実施。
また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
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必要な経験
■事務センターやコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方

<プロジェクト例>
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勤務地
大阪府
想定年収
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社名非公開賃貸マンションのコールセンタスタッフ

業務内容
同社の賃貸マンションの物件に関する問い合わせ(個人顧客および仲介業者)に対する電話対応がメインです。
【具体的には】
・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
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必要な経験
◆一部上場企業のコールセンタースタッフとして丁寧で的確な対応のできる方
◆人と接するのが好き・話すのが好きな方
◆お客様に喜んでいただくために努力するのが好きな方
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勤務地
東京都
想定年収
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株式会社バンザン 【カスタマーサポート(リーダー候補)】

業務内容
■日本初の≪ 授業評価AI ≫を用いたオンライン教育サービスで地方/都市部の教育格差解消を目指す当社のカスタマーサポートをお任せいたします!
必要な経験
・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験
・数値目標を継続的に達成されてきたご経験

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勤務地
東京都
想定年収
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株式会社タイミーCSオペレーション/マネージャー候補

業務内容
メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行うと共に、グループ運営を通じてカスタマーサポートの成長を促進いただくことを期待しております。
必要な経験
※以下すべてに当てはまる方
・カスタマーサポート組織におけるオペレーター業務経験(3年以上)
・チームマネジメント経験(2年以上)
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勤務地
東京都
想定年収
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社名非公開【品質管理】カスタマーサポート【英語】品質向上担当

業務内容
【概要】
同社カスタマーサポートではお客さまに同社ゲームのファンになっていただくためにお客様満足度向上に取り組んでいます。
英語圏向けタイトルも取り扱っていることから日本語のみならず英語や多言語の応対品質を向上をすべく、今回担当ポジションの募集を行います。
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必要な経験
【必須要件】
・英語力ネイティブレベル
・英語圏のエンタメ文化に関する知見をお持ちの方
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勤務地
東京都
想定年収
330~450万円

社名非公開カスタマーサポート

業務内容
アスベストのクラウド管理ができる自社オリジナルのSaaSシステムのカスタマーサクセスをお任せいたします。

<お任せする業務>
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必要な経験
■電話対応に抵抗が無い方
■基本的なPCスキルをお持ちの方
└オフィス系ソフト(Word・Excelなど)が使える方
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勤務地
東京都
想定年収
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パーソルプロセス&テクノロジー株式会社コンタクトセンター

業務内容
コンタクトセンターにおける基礎業務に従事いただきます。
①受電業務(例:お客様が個人ユーザに提供しているサービスの営業時間やイベント内容等の
電話問い合わせを同社コンタクトセンターで受けて頂きます)
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必要な経験
社会人経験1年以上。
PCを使い資料を作った事がある。
コールセンター及び、コンタクトセンターの業務経験。
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勤務地
東京都
想定年収
300~320万円

社名非公開経理

業務内容
アスベストのクラウド管理ができる自社オリジナルのSaaSシステムの経理、お客様サポートをお任せいたします。

<具体的な業務内容>
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必要な経験
・正社員として事務職、経理アシスタントなどのご経験がある方
・経理未経験OK(入社後スキルを身に着けていきたい!なんでもやってみたい!という方歓迎)

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勤務地
東京都
想定年収
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社名非公開カスタマーサクセス

業務内容
建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『UNI-PORT(ユニポート)』のカスタマーサクセスをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。
この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、UNI-PORTの役割です。

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必要な経験
・販売サービスで数字を追ったご経験
・カスタマーサクセス
・コールセンター等で正社員でのご経験があるかた
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勤務地
東京都
想定年収
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エムスリーソリューションズ株式会社サポートエンジニア【東京】

業務内容
【業務内容】  :クラウド型電子カルテ新規導入数全国1位を誇る同社にて、システム導入支援、トラブルシューティング、マニュアル作成等のサポート業務を担当頂きます。具体的には、システム利用アカウント発行、システム導入支援サポート、データコンバート、トラブルシューティング、マニュアル作成、システム動作検証、社内からの問合せ対応など、社員や医療機関様が円滑に業務を遂行できる様に各種サポートを行います。
【製品】    ・クラウド型電子カルテ『エムスリーデジカル』(日本の電子カルテ市場でシェアNo.1製品)
・『デジスマ診療』(クリニックの予約から、問診~カルテ~決済まで一気通関できる注目の新サービス。)
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必要な経験
・SQLに関する知見、経験をお持ちの方
(イレギュラー事象の調査などで、データベースやログなどを調査するため必須)
・SE・コンサル・社内SE・カスタマーサポートなど、立場を問わずITシステムの導入・開発・運用の現場で顧客折衝の経験がある方
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勤務地
東京都
想定年収
400~700万円

オリックス生命保険株式会社長崎 コンタクトセンター職(長崎カスタマーサービスチーム/正社員/長崎勤務)

業務内容
【主な業務内容】
・お客さまや当社代理店からの受電対応業務
(契約内容照会、各種手続き依頼、保険金・給付金支払に関する照会)
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必要な経験
【必須要件】
・40歳未満
・一般的なパソコンスキルをお持ちの方(Word、Excelなど)
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勤務地
長崎県
想定年収
256~256万円

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社コンタクトセンター運営企画

業務内容
◆NUROサービス(主にNURO 光、NURO 光forマンション、FVNOサービス)の納品調整に従事していただきます。
・コールセンタ拠点運営管理、各種エスカレーション対応、社内外調整
・センター業務設計、運用改善(BPR)立案、データ集計、分析
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必要な経験
◆以下の何れかのご経験
・コールセンター業務設計・運用管理の経験
・業務効率化を自主的に行ってきた経験
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勤務地
東京都
想定年収
450~900万円
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