2ページ | 女性活躍中！コールセンター・サポートデスクの転職・求人情報
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非公開求人とは
知名度の高い人気企業が応募の殺到を防いだり、極秘プロジェクトや新規事業を競合に知られたくない場合に、 WEB上では公開せず募集するケースがあります。ご登録いただくことで、非公開求人をご紹介できます。
公開求人141件中 51-100件表示
カスタマーサポート リーダー 株式会社DearOne
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 416 ～ 807万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
チームリーダーとして、以下業務の遂行とチームマネジメントをお願いいたします。 【業務詳細】 ・お客様からの各種ソリューションや管理画面へのお問い合わせ対応（メール、電話、Backlogなど） ・お問い合わせに関する調査（エンジニアへの依頼、結果報告など） ・アプリ挙動の実機（スマートフォン、PC）での動作確認 ・アプリサービス代行業務（クーポンやプッシュ通知の登録など） ・資料作成（週次・月次レポート、アプリ管理画面マニュアルなど） ・お客様と社内関連部署との調整業務 ・チーム内の派遣社員の稼働管理
チームリーダーとして、以下業務の遂行とチームマネジメントをお願いいたします。
【業務詳細】
・お客様からの各種ソリューションや管理画面へのお問い合わせ対応（メール、電話、Backlogなど）
・お問い合わせに関する調査（エンジニアへの依頼、結果報告など）
・アプリ挙動の実機（スマートフォン、PC）での動作確認
・アプリサービス代行業務（クーポンやプッシュ通知の登録など）
・資料作成（週次・月次レポート、アプリ管理画面マニュアルなど）
【業務詳細】
・お客様からの各種ソリューションや管理画面へのお問い合わせ対応（メール、電話、Backlogなど）
・お問い合わせに関する調査（エンジニアへの依頼、結果報告など）
・アプリ挙動の実機（スマートフォン、PC）での動作確認
・アプリサービス代行業務（クーポンやプッシュ通知の登録など）
・資料作成（週次・月次レポート、アプリ管理画面マニュアルなど）
ユーザーサクセス（マネージャー候補） 株式会社ワンキャリア
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 500 ～ 650万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【カスタマーサポートスペシャリスト】
学生向け新卒就活サービスにおいて、ユーザーサポート全般を担うカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。
「人の数だけ、キャリアをつくる。」というミッションのもと、サービス改善や市場変革に貢献したい方を歓迎します。
【具体的な業務内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応
学生向け新卒就活サービスにおいて、ユーザーサポート全般を担うカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。
「人の数だけ、キャリアをつくる。」というミッションのもと、サービス改善や市場変革に貢献したい方を歓迎します。
【具体的な業務内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応
【カスタマーサポートスペシャリスト】
学生向け新卒就活サービスにおいて、ユーザーサポート全般を担うカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。
「人の数だけ、キャリアをつくる。」というミッションのもと、サービス改善や市場変革に貢献したい方を歓迎します。
【具体的な業務内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応
学生向け新卒就活サービスにおいて、ユーザーサポート全般を担うカスタマーサポートスペシャリストを募集しています。
「人の数だけ、キャリアをつくる。」というミッションのもと、サービス改善や市場変革に貢献したい方を歓迎します。
【具体的な業務内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応
カスタマーサポート/品質管理（リーダー候補） 株式会社タイミー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 休日120日以上
| 想定年収 | 400 ～ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
充実感とやりがいのある、サポート業務に携わりませんか？
【役割】
・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）のモニタリングと、顧客満足度向上のためのフィードバック実施
・顧客体験を阻害する問題点の分析と、オペレーションチームとの連携による改善
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックと、管理者への情報共有
・フェーズに合わせた評価基準の作成と運用
・チームメンバーのキャリア支援と働きやすい環境づくり
【役割】
・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）のモニタリングと、顧客満足度向上のためのフィードバック実施
・顧客体験を阻害する問題点の分析と、オペレーションチームとの連携による改善
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックと、管理者への情報共有
・フェーズに合わせた評価基準の作成と運用
・チームメンバーのキャリア支援と働きやすい環境づくり
充実感とやりがいのある、サポート業務に携わりませんか？
【役割】
・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）のモニタリングと、顧客満足度向上のためのフィードバック実施
・顧客体験を阻害する問題点の分析と、オペレーションチームとの連携による改善
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックと、管理者への情報共有
・フェーズに合わせた評価基準の作成と運用
・チームメンバーのキャリア支援と働きやすい環境づくり
【役割】
・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）のモニタリングと、顧客満足度向上のためのフィードバック実施
・顧客体験を阻害する問題点の分析と、オペレーションチームとの連携による改善
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックと、管理者への情報共有
・フェーズに合わせた評価基準の作成と運用
・チームメンバーのキャリア支援と働きやすい環境づくり
108_ユーザーサポート(BPOマネジメント業務／メンバー) カイテク株式会社
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 350 ～ 450万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【お任せしたいお仕事】
私たちは、お客様が直面する課題を解決し、より良いサービスを提供するためのお手伝いをしています。
【具体的な業務内容】
・エスカレーション対応：お客様からの難しいご相談に対し、私たちが最初に対応します。状況を丁寧に整理し、関係部署と協力しながら、迅速かつ的確な解決へと導きます。
・仕様の共有とオペレーションの整備：新しい情報がリリースされた際には、その内容を分かりやすく共有し、対応マニュアルの作成や勉強会を通じて、チーム全体の理解を深めます。
・予算と運営の管理：委託費用や稼働状況を分析し、コストを抑えつつ、運営がスムーズに進むよう工夫します。時には経営層や関連部門と連携し、継続的な改善に努めます。
・品質管理とプロセスの改善：お客様からのご意見や対応履歴を分析し、より良いサービスを提供するための改善点を見つけます。再発防止策を考えたり、トレーニングを実施したりすることで、サービスの質を高めます。
私たちは、お客様が直面する課題を解決し、より良いサービスを提供するためのお手伝いをしています。
【具体的な業務内容】
・エスカレーション対応：お客様からの難しいご相談に対し、私たちが最初に対応します。状況を丁寧に整理し、関係部署と協力しながら、迅速かつ的確な解決へと導きます。
・仕様の共有とオペレーションの整備：新しい情報がリリースされた際には、その内容を分かりやすく共有し、対応マニュアルの作成や勉強会を通じて、チーム全体の理解を深めます。
・予算と運営の管理：委託費用や稼働状況を分析し、コストを抑えつつ、運営がスムーズに進むよう工夫します。時には経営層や関連部門と連携し、継続的な改善に努めます。
・品質管理とプロセスの改善：お客様からのご意見や対応履歴を分析し、より良いサービスを提供するための改善点を見つけます。再発防止策を考えたり、トレーニングを実施したりすることで、サービスの質を高めます。
【お任せしたいお仕事】
私たちは、お客様が直面する課題を解決し、より良いサービスを提供するためのお手伝いをしています。
【具体的な業務内容】
・エスカレーション対応：お客様からの難しいご相談に対し、私たちが最初に対応します。状況を丁寧に整理し、関係部署と協力しながら、迅速かつ的確な解決へと導きます。
・仕様の共有とオペレーションの整備：新しい情報がリリースされた際には、その内容を分かりやすく共有し、対応マニュアルの作成や勉強会を通じて、チーム全体の理解を深めます。
・予算と運営の管理：委託費用や稼働状況を分析し、コストを抑えつつ、運営がスムーズに進むよう工夫します。時には経営層や関連部門と連携し、継続的な改善に努めます。
・品質管理とプロセスの改善：お客様からのご意見や対応履歴を分析し、より良いサービスを提供するための改善点を見つけます。再発防止策を考えたり、トレーニングを実施したりすることで、サービスの質を高めます。
私たちは、お客様が直面する課題を解決し、より良いサービスを提供するためのお手伝いをしています。
【具体的な業務内容】
・エスカレーション対応：お客様からの難しいご相談に対し、私たちが最初に対応します。状況を丁寧に整理し、関係部署と協力しながら、迅速かつ的確な解決へと導きます。
・仕様の共有とオペレーションの整備：新しい情報がリリースされた際には、その内容を分かりやすく共有し、対応マニュアルの作成や勉強会を通じて、チーム全体の理解を深めます。
・予算と運営の管理：委託費用や稼働状況を分析し、コストを抑えつつ、運営がスムーズに進むよう工夫します。時には経営層や関連部門と連携し、継続的な改善に努めます。
・品質管理とプロセスの改善：お客様からのご意見や対応履歴を分析し、より良いサービスを提供するための改善点を見つけます。再発防止策を考えたり、トレーニングを実施したりすることで、サービスの質を高めます。
108_ユーザーサポート(BPOマネジメントグループ／リーダー候補) カイテク株式会社
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 400 ～ 550万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【お任せしたいお仕事】
私たちは、お客様の「困った」を解決し、より良いサービス提供を目指しています。ぜひ、これまでの経験を活かして、チームを支え、成長させていきませんか？
【具体的な業務内容】
・エスカレーション対応：BPOメンバーが解決に悩む案件をサポートし、状況を整理した上で関係部署と協力します。背景や優先度を明確にし、迅速な解決をリードするお仕事です。
・仕様の共有とオペレーションの整備：新しいリリース情報の共有やマニュアルの作成、勉強会の開催を通じて、チーム全体の理解を深めます。
・予算と運営の管理：委託費用や稼働データをもとに、コストと運営効率の最適化を図ります。経営層や関連部門と連携し、継続的な改善を推進する大切な役割です。
・品質管理とプロセス改善：対応履歴や満足度データを分析し、改善点を見つけ出します。再発防止策の設計やトレーニングを通じて、サービスの品質を安定させます。
私たちは、お客様の「困った」を解決し、より良いサービス提供を目指しています。ぜひ、これまでの経験を活かして、チームを支え、成長させていきませんか？
【具体的な業務内容】
・エスカレーション対応：BPOメンバーが解決に悩む案件をサポートし、状況を整理した上で関係部署と協力します。背景や優先度を明確にし、迅速な解決をリードするお仕事です。
・仕様の共有とオペレーションの整備：新しいリリース情報の共有やマニュアルの作成、勉強会の開催を通じて、チーム全体の理解を深めます。
・予算と運営の管理：委託費用や稼働データをもとに、コストと運営効率の最適化を図ります。経営層や関連部門と連携し、継続的な改善を推進する大切な役割です。
・品質管理とプロセス改善：対応履歴や満足度データを分析し、改善点を見つけ出します。再発防止策の設計やトレーニングを通じて、サービスの品質を安定させます。
【お任せしたいお仕事】
私たちは、お客様の「困った」を解決し、より良いサービス提供を目指しています。ぜひ、これまでの経験を活かして、チームを支え、成長させていきませんか？
【具体的な業務内容】
・エスカレーション対応：BPOメンバーが解決に悩む案件をサポートし、状況を整理した上で関係部署と協力します。背景や優先度を明確にし、迅速な解決をリードするお仕事です。
・仕様の共有とオペレーションの整備：新しいリリース情報の共有やマニュアルの作成、勉強会の開催を通じて、チーム全体の理解を深めます。
・予算と運営の管理：委託費用や稼働データをもとに、コストと運営効率の最適化を図ります。経営層や関連部門と連携し、継続的な改善を推進する大切な役割です。
・品質管理とプロセス改善：対応履歴や満足度データを分析し、改善点を見つけ出します。再発防止策の設計やトレーニングを通じて、サービスの品質を安定させます。
私たちは、お客様の「困った」を解決し、より良いサービス提供を目指しています。ぜひ、これまでの経験を活かして、チームを支え、成長させていきませんか？
【具体的な業務内容】
・エスカレーション対応：BPOメンバーが解決に悩む案件をサポートし、状況を整理した上で関係部署と協力します。背景や優先度を明確にし、迅速な解決をリードするお仕事です。
・仕様の共有とオペレーションの整備：新しいリリース情報の共有やマニュアルの作成、勉強会の開催を通じて、チーム全体の理解を深めます。
・予算と運営の管理：委託費用や稼働データをもとに、コストと運営効率の最適化を図ります。経営層や関連部門と連携し、継続的な改善を推進する大切な役割です。
・品質管理とプロセス改善：対応履歴や満足度データを分析し、改善点を見つけ出します。再発防止策の設計やトレーニングを通じて、サービスの品質を安定させます。
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ヘルプデスク 株式会社アップルワールド
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 384 ～ 456万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【お仕事内容】
国内旅行会社様へ提供しているホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」のカスタマーサポートとして、お客様を支えるお仕事です。
【具体的な業務内容】
・ホテル予約システムをご利用いただいているお客様（旅行会社様）へのサポート業務
・サービス品質の向上に向けた、お客様のニーズのヒアリングと改善提案
・ご自身の業務管理と、上長への適切な報告・相談
・オーバーブッキングやイレギュラーな状況への対応
国内旅行会社様へ提供しているホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」のカスタマーサポートとして、お客様を支えるお仕事です。
【具体的な業務内容】
・ホテル予約システムをご利用いただいているお客様（旅行会社様）へのサポート業務
・サービス品質の向上に向けた、お客様のニーズのヒアリングと改善提案
・ご自身の業務管理と、上長への適切な報告・相談
・オーバーブッキングやイレギュラーな状況への対応
【お仕事内容】
国内旅行会社様へ提供しているホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」のカスタマーサポートとして、お客様を支えるお仕事です。
【具体的な業務内容】
・ホテル予約システムをご利用いただいているお客様（旅行会社様）へのサポート業務
・サービス品質の向上に向けた、お客様のニーズのヒアリングと改善提案
・ご自身の業務管理と、上長への適切な報告・相談
・オーバーブッキングやイレギュラーな状況への対応
国内旅行会社様へ提供しているホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」のカスタマーサポートとして、お客様を支えるお仕事です。
【具体的な業務内容】
・ホテル予約システムをご利用いただいているお客様（旅行会社様）へのサポート業務
・サービス品質の向上に向けた、お客様のニーズのヒアリングと改善提案
・ご自身の業務管理と、上長への適切な報告・相談
・オーバーブッキングやイレギュラーな状況への対応
カスタマーサポート クイック・ネットワーク株式会社
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 325 ～ 400万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【お仕事内容】
◎業界未経験の方も大歓迎！弊社のバックオフィスで、事務のお仕事をお任せします。
・お客様対応：法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、丁寧にお答えします。例えば、「書類の書き方を教えてほしい」といったご質問や、「必要な書類をなくしてしまった」というご相談などがあります。
・書類業務：売買に必要な書類の作成、内容の確認、そして発送を行います。
・車両手配：中古車の引き取り日程を調整し、陸送業者への手配を行います。
【入社後のサポート体制】
・入社後は、業務の流れや書類作成のポイント、確認事項などを基礎から丁寧にお伝えします。
◎業界未経験の方も大歓迎！弊社のバックオフィスで、事務のお仕事をお任せします。
・お客様対応：法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、丁寧にお答えします。例えば、「書類の書き方を教えてほしい」といったご質問や、「必要な書類をなくしてしまった」というご相談などがあります。
・書類業務：売買に必要な書類の作成、内容の確認、そして発送を行います。
・車両手配：中古車の引き取り日程を調整し、陸送業者への手配を行います。
【入社後のサポート体制】
・入社後は、業務の流れや書類作成のポイント、確認事項などを基礎から丁寧にお伝えします。
【お仕事内容】
◎業界未経験の方も大歓迎！弊社のバックオフィスで、事務のお仕事をお任せします。
・お客様対応：法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、丁寧にお答えします。例えば、「書類の書き方を教えてほしい」といったご質問や、「必要な書類をなくしてしまった」というご相談などがあります。
・書類業務：売買に必要な書類の作成、内容の確認、そして発送を行います。
・車両手配：中古車の引き取り日程を調整し、陸送業者への手配を行います。
【入社後のサポート体制】
・入社後は、業務の流れや書類作成のポイント、確認事項などを基礎から丁寧にお伝えします。
◎業界未経験の方も大歓迎！弊社のバックオフィスで、事務のお仕事をお任せします。
・お客様対応：法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、丁寧にお答えします。例えば、「書類の書き方を教えてほしい」といったご質問や、「必要な書類をなくしてしまった」というご相談などがあります。
・書類業務：売買に必要な書類の作成、内容の確認、そして発送を行います。
・車両手配：中古車の引き取り日程を調整し、陸送業者への手配を行います。
【入社後のサポート体制】
・入社後は、業務の流れや書類作成のポイント、確認事項などを基礎から丁寧にお伝えします。
株式会社ニーリー B02_カスタマーサクセス_アウトバウンドSME 株式会社ニーリー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 400 ～ 550万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集になります。
アウトバウンドグループでは主に同社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。
当チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。
本ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。
〇具体的な業務
・日々のKPI管理・メンバーの品質管理・勤怠管理・リアルタイムフォロー・二次対応
アウトバウンドグループでは主に同社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。
当チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。
本ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。
〇具体的な業務
・日々のKPI管理・メンバーの品質管理・勤怠管理・リアルタイムフォロー・二次対応
同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集になります。
アウトバウンドグループでは主に同社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。
当チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。
本ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。
〇具体的な業務
・日々のKPI管理
アウトバウンドグループでは主に同社が取り扱っている駐車場の借主様に対しての架電業務と、法人様の複数台契約を代行する業務を実施しています。
当チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。
本ポジションでは数値目標を達成するために必要なアクションをチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールを担当して頂きます。
〇具体的な業務
・日々のKPI管理
株式会社ニーリー B01_カスタマーサクセス_インバウンドSME 株式会社ニーリー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 400 ～ 550万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【職務概要】
2019年にリリースしたPark DirectにおけるコールセンターのSME（リーダー）職の募集になります。
＜具体的には＞
多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。
・日々のKPI管理
・メンバーの品質管理
・勤怠管理
2019年にリリースしたPark DirectにおけるコールセンターのSME（リーダー）職の募集になります。
＜具体的には＞
多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。
・日々のKPI管理
・メンバーの品質管理
・勤怠管理
【職務概要】
2019年にリリースしたPark DirectにおけるコールセンターのSME（リーダー）職の募集になります。
＜具体的には＞
多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。
・日々のKPI管理
・メンバーの品質管理
・勤怠管理
2019年にリリースしたPark DirectにおけるコールセンターのSME（リーダー）職の募集になります。
＜具体的には＞
多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。
・日々のKPI管理
・メンバーの品質管理
・勤怠管理
カスタマーサポート 株式会社メドレー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 400 ～ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。
この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。
MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となる
カスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。
■具体的な業務内容（例）
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。
この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。
MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となる
カスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。
■具体的な業務内容（例）
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。
中小病院・有床診療所向けに、自社開発サービスの「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。
この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。
MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となるカスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。
■具体的な業務内容（例）
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。
システム利用へ抵抗がなければ、入社後に知識などはキャッチアップいただくためご安心ください。
この電子カルテを利用しているお客様の問合せや、設備の保守サポートを行なっていただきます。
MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。
この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入後も質の高いフォローが必要であり、その重要な役割となるカスタマーサポート担当をお任せしたいと思っています。
■具体的な業務内容（例）
業務は様々ありますが、適性やご意向を踏まえ担当を相談できればと思います。
システム利用へ抵抗がなければ、入社後に知識などはキャッチアップいただくためご安心ください。
【SS-02】損害サービス（第2新卒） au損害保険株式会社
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 380 ～ 500万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【業務内容】
この度は、数ある求人情報の中から当社の求人にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます。
個人賠償事故に関する業務全般をお任せします。事故受付から、確認・調査、交渉、保険金支払いまで、一連の流れに携わっていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
この度は、数ある求人情報の中から当社の求人にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます。
個人賠償事故に関する業務全般をお任せします。事故受付から、確認・調査、交渉、保険金支払いまで、一連の流れに携わっていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
【業務内容】
この度は、数ある求人情報の中から当社の求人にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます。
個人賠償事故に関する業務全般をお任せします。事故受付から、確認・調査、交渉、保険金支払いまで、一連の流れに携わっていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
この度は、数ある求人情報の中から当社の求人にご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます。
個人賠償事故に関する業務全般をお任せします。事故受付から、確認・調査、交渉、保険金支払いまで、一連の流れに携わっていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
ジョブメドレースポット ワーカーサポート担当 株式会社メドレー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 400 ～ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
サービスを利用する求職者のサポートやサービス運営における問題点の洗い出し・その解消に向けた進行管理をお任せします。
【具体的な業務】
・求職者からの問い合わせ対応
・求職者がサービス利用するにあたり必要な情報の確認・審査
・FAQの整備
・一部業務を委託する外部企業との連携・マネジメント
【具体的な業務】
・求職者からの問い合わせ対応
・求職者がサービス利用するにあたり必要な情報の確認・審査
・FAQの整備
・一部業務を委託する外部企業との連携・マネジメント
サービスを利用する求職者のサポートやサービス運営における問題点の洗い出し・その解消に向けた進行管理をお任せします。
【具体的な業務】
・求職者からの問い合わせ対応
・求職者がサービス利用するにあたり必要な情報の確認・審査
・FAQの整備
・一部業務を委託する外部企業との連携・マネジメント
【具体的な業務】
・求職者からの問い合わせ対応
・求職者がサービス利用するにあたり必要な情報の確認・審査
・FAQの整備
・一部業務を委託する外部企業との連携・マネジメント
【カスタマーサポート（SV候補）】社会課題の解決と顧客の事業成長を実現 トラボックス株式会社
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 300 ～ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【業務内容】
この度は、トラボックスが提供するサービスのカスタマーサポートと組織づくりに携わってくださる方を募集しています。
顧客の皆様に寄り添い、最高の体験を提供していただくため、お客様からの声を直接聞き、そのフィードバックを基にプロダクト開発に貢献していただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
この度は、トラボックスが提供するサービスのカスタマーサポートと組織づくりに携わってくださる方を募集しています。
顧客の皆様に寄り添い、最高の体験を提供していただくため、お客様からの声を直接聞き、そのフィードバックを基にプロダクト開発に貢献していただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
【業務内容】
この度は、トラボックスが提供するサービスのカスタマーサポートと組織づくりに携わってくださる方を募集しています。
顧客の皆様に寄り添い、最高の体験を提供していただくため、お客様からの声を直接聞き、そのフィードバックを基にプロダクト開発に貢献していただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
この度は、トラボックスが提供するサービスのカスタマーサポートと組織づくりに携わってくださる方を募集しています。
顧客の皆様に寄り添い、最高の体験を提供していただくため、お客様からの声を直接聞き、そのフィードバックを基にプロダクト開発に貢献していただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
CSオープンポジション 株式会社タイミー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
| 想定年収 | 400 ～ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
タイミーのカスタマーサポートメンバー募集！
【業務内容】
・お客様対応：企業様とワーカー様からの問い合わせ対応、迅速かつ丁寧な対応で、お客様満足度の向上に貢献します。
・コンテンツ管理：社内外のコンテンツを管理し、最新の情報をお客様に提供します。正確な情報提供と、情報更新の迅速性を心がけます。
・募集監視：求人情報の監視を行い、常に最適な状態を維持します。問題発生時の迅速な対応と、未然防止策の立案を行います。
【業務内容】
・お客様対応：企業様とワーカー様からの問い合わせ対応、迅速かつ丁寧な対応で、お客様満足度の向上に貢献します。
・コンテンツ管理：社内外のコンテンツを管理し、最新の情報をお客様に提供します。正確な情報提供と、情報更新の迅速性を心がけます。
・募集監視：求人情報の監視を行い、常に最適な状態を維持します。問題発生時の迅速な対応と、未然防止策の立案を行います。
タイミーのカスタマーサポートメンバー募集！
【業務内容】
・お客様対応：企業様とワーカー様からの問い合わせ対応、迅速かつ丁寧な対応で、お客様満足度の向上に貢献します。
・コンテンツ管理：社内外のコンテンツを管理し、最新の情報をお客様に提供します。正確な情報提供と、情報更新の迅速性を心がけます。
・募集監視：求人情報の監視を行い、常に最適な状態を維持します。問題発生時の迅速な対応と、未然防止策の立案を行います。
【カスタマーサポート本部ミッション】
【業務内容】
・お客様対応：企業様とワーカー様からの問い合わせ対応、迅速かつ丁寧な対応で、お客様満足度の向上に貢献します。
・コンテンツ管理：社内外のコンテンツを管理し、最新の情報をお客様に提供します。正確な情報提供と、情報更新の迅速性を心がけます。
・募集監視：求人情報の監視を行い、常に最適な状態を維持します。問題発生時の迅速な対応と、未然防止策の立案を行います。
【カスタマーサポート本部ミッション】
CSオペレーション/未経験可 株式会社タイミー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
| 想定年収 | 370 ～ 550万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【タイミーで活躍しませんか？】
成長を続ける同社で、お客様に最高の体験を提供するオペレーションチームの一員として活躍してみませんか？
【期待すること】
・お客様を大切にし、期待を超えるサービスでファンを増やし、会社の成長に貢献してください。
・顧客対応だけでなく、業務改善や会議への参加を通して、組織運営にも積極的に関わっていただきます。
・将来的には、チームメンバーの育成・マネジメントにも携わっていただくことを期待しています。
成長を続ける同社で、お客様に最高の体験を提供するオペレーションチームの一員として活躍してみませんか？
【期待すること】
・お客様を大切にし、期待を超えるサービスでファンを増やし、会社の成長に貢献してください。
・顧客対応だけでなく、業務改善や会議への参加を通して、組織運営にも積極的に関わっていただきます。
・将来的には、チームメンバーの育成・マネジメントにも携わっていただくことを期待しています。
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成長を続ける同社で、お客様に最高の体験を提供するオペレーションチームの一員として活躍してみませんか？
【期待すること】
・お客様を大切にし、期待を超えるサービスでファンを増やし、会社の成長に貢献してください。
・顧客対応だけでなく、業務改善や会議への参加を通して、組織運営にも積極的に関わっていただきます。
・将来的には、チームメンバーの育成・マネジメントにも携わっていただくことを期待しています。
成長を続ける同社で、お客様に最高の体験を提供するオペレーションチームの一員として活躍してみませんか？
【期待すること】
・お客様を大切にし、期待を超えるサービスでファンを増やし、会社の成長に貢献してください。
・顧客対応だけでなく、業務改善や会議への参加を通して、組織運営にも積極的に関わっていただきます。
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専任アドバイザーがあなたに合った求人を紹介します！
＼登録すると受けられるサービス／
- 女性の気持ちに寄り添った求人選び
- 応募書類の添削や面接対策
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CSQC/リーダー候補 株式会社タイミー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 休日120日以上
| 想定年収 | 400 ～ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
最高の顧客体験を提供できるよう、チームをサポートする役割を担っていただきます。
【期待役割】
・電話やメールでのお問い合わせ対応をモニタリングし、顧客満足度向上のためのフィードバックを行います。
・顧客体験を阻害する問題点の分析を行い、オペレーションチームと協力して改善策を提案・実行します。
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックを、オペレーション管理者と連携して行います。
・業務フェーズに合わせた評価基準を作成し、運用します。
・チームメンバーのキャリア支援や働きやすい環境づくりに貢献します。
【期待役割】
・電話やメールでのお問い合わせ対応をモニタリングし、顧客満足度向上のためのフィードバックを行います。
・顧客体験を阻害する問題点の分析を行い、オペレーションチームと協力して改善策を提案・実行します。
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックを、オペレーション管理者と連携して行います。
・業務フェーズに合わせた評価基準を作成し、運用します。
・チームメンバーのキャリア支援や働きやすい環境づくりに貢献します。
最高の顧客体験を提供できるよう、チームをサポートする役割を担っていただきます。
【期待役割】
・電話やメールでのお問い合わせ対応をモニタリングし、顧客満足度向上のためのフィードバックを行います。
・顧客体験を阻害する問題点の分析を行い、オペレーションチームと協力して改善策を提案・実行します。
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックを、オペレーション管理者と連携して行います。
・業務フェーズに合わせた評価基準を作成し、運用します。
・チームメンバーのキャリア支援や働きやすい環境づくりに貢献します。
【期待役割】
・電話やメールでのお問い合わせ対応をモニタリングし、顧客満足度向上のためのフィードバックを行います。
・顧客体験を阻害する問題点の分析を行い、オペレーションチームと協力して改善策を提案・実行します。
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックを、オペレーション管理者と連携して行います。
・業務フェーズに合わせた評価基準を作成し、運用します。
・チームメンバーのキャリア支援や働きやすい環境づくりに貢献します。
CSナレッジマネジメント 株式会社タイミー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 上場企業
- 産休・育休あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 370 ～ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
快適なサービス提供を支えるカスタマーサポートメンバーを募集しています！
【業務内容】
・お客様からの問い合わせ対応（チャット、メールなど）
・FAQ、チャットボット、アナウンス文言などの作成・管理・改善
・ユーザーの自己解決率向上のための施策企画・実行
・社内ナレッジツールのメンテナンス、改善
・問い合わせ対応テンプレートの作成、管理、改善
【業務内容】
・お客様からの問い合わせ対応（チャット、メールなど）
・FAQ、チャットボット、アナウンス文言などの作成・管理・改善
・ユーザーの自己解決率向上のための施策企画・実行
・社内ナレッジツールのメンテナンス、改善
・問い合わせ対応テンプレートの作成、管理、改善
快適なサービス提供を支えるカスタマーサポートメンバーを募集しています！
【業務内容】
・お客様からの問い合わせ対応（チャット、メールなど）
・FAQ、チャットボット、アナウンス文言などの作成・管理・改善
・ユーザーの自己解決率向上のための施策企画・実行
・社内ナレッジツールのメンテナンス、改善
・問い合わせ対応テンプレートの作成、管理、改善
【業務内容】
・お客様からの問い合わせ対応（チャット、メールなど）
・FAQ、チャットボット、アナウンス文言などの作成・管理・改善
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・社内ナレッジツールのメンテナンス、改善
・問い合わせ対応テンプレートの作成、管理、改善
カスタマーサクセス 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 336 ～ 400万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合わせに電話やメールで対応いただき、住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。
【具体的には】
◆電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整
◆お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録
◆トークスクリプトの改善
◆業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。
【具体的には】
◆電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整
◆お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録
◆トークスクリプトの改善
◆業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計
住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合わせに電話やメールで対応いただき、住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。
【具体的には】
◆電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整
◆お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録
◆トークスクリプトの改善
◆業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。
【具体的には】
◆電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整
◆お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録
◆トークスクリプトの改善
◆業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計
IT総合職 社名非公開
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 280 ～ 350万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【通信業界でスキルアップを目指しませんか？】
通信業界には、幅広い企業や多様な業種のお仕事がございます。
これまでのご経験を活かし、またはこれから目指したいキャリアに合わせて、最適なポジションを見つけるお手伝いをいたします。
【お仕事の魅力】
・未経験の方も安心のサポート体制で、着実にスキルを習得できます。
・経験豊富な先輩社員からのOJTや、個々のスキルに合わせた業務の割り振りで、無理なくステップアップが可能です。
・基礎知識を習得後には、より専門的なサポート業務やエンジニア業務など、キャリアビジョンに合わせた挑戦が可能です。
通信業界には、幅広い企業や多様な業種のお仕事がございます。
これまでのご経験を活かし、またはこれから目指したいキャリアに合わせて、最適なポジションを見つけるお手伝いをいたします。
【お仕事の魅力】
・未経験の方も安心のサポート体制で、着実にスキルを習得できます。
・経験豊富な先輩社員からのOJTや、個々のスキルに合わせた業務の割り振りで、無理なくステップアップが可能です。
・基礎知識を習得後には、より専門的なサポート業務やエンジニア業務など、キャリアビジョンに合わせた挑戦が可能です。
【通信業界でスキルアップを目指しませんか？】
通信業界には、幅広い企業や多様な業種のお仕事がございます。
これまでのご経験を活かし、またはこれから目指したいキャリアに合わせて、最適なポジションを見つけるお手伝いをいたします。
【お仕事の魅力】
・未経験の方も安心のサポート体制で、着実にスキルを習得できます。
・経験豊富な先輩社員からのOJTや、個々のスキルに合わせた業務の割り振りで、無理なくステップアップが可能です。
・基礎知識を習得後には、より専門的なサポート業務やエンジニア業務など、キャリアビジョンに合わせた挑戦が可能です。
通信業界には、幅広い企業や多様な業種のお仕事がございます。
これまでのご経験を活かし、またはこれから目指したいキャリアに合わせて、最適なポジションを見つけるお手伝いをいたします。
【お仕事の魅力】
・未経験の方も安心のサポート体制で、着実にスキルを習得できます。
・経験豊富な先輩社員からのOJTや、個々のスキルに合わせた業務の割り振りで、無理なくステップアップが可能です。
・基礎知識を習得後には、より専門的なサポート業務やエンジニア業務など、キャリアビジョンに合わせた挑戦が可能です。
【TKP1077-市ヶ谷本社】 社名非公開
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
| 想定年収 | 347 ～ 446万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
～NewsPicksなど各種メディアでも取り上げられる注目の急成長企業/フレキシブルスペース業界NO.1のリーディングカンパニー～
◆コールセンター部門において、主に電話での予約受付業務を担当いただきます！
当社運営の貸会議室を利用されたいお客様からの問い合わせに対応します。 ※受電がメインとなります。
○。．○。．○。．○。．○。．○。．○。．○。．○。．
会議、研修やセミナーなど各種イベントをを行いたいお客様に対し、ティーケーピーが運営する施設のご案内、予約・問合せ対応をお任せいたします。
◆コールセンター部門において、主に電話での予約受付業務を担当いただきます！
当社運営の貸会議室を利用されたいお客様からの問い合わせに対応します。 ※受電がメインとなります。
○。．○。．○。．○。．○。．○。．○。．○。．○。．
会議、研修やセミナーなど各種イベントをを行いたいお客様に対し、ティーケーピーが運営する施設のご案内、予約・問合せ対応をお任せいたします。
～NewsPicksなど各種メディアでも取り上げられる注目の急成長企業/フレキシブルスペース業界NO.1のリーディングカンパニー～
◆コールセンター部門において、主に電話での予約受付業務を担当いただきます！
当社運営の貸会議室を利用されたいお客様からの問い合わせに対応します。※受電がメインとなります。
○。．○。．○。．○。．○。．○。．○。．○。．○。．
会議、研修やセミナーなど各種イベントをを行いたいお客様に対し、ティーケーピーが運営する施設のご案内、予約・問合せ対応をお任せいたします。
◆コールセンター部門において、主に電話での予約受付業務を担当いただきます！
当社運営の貸会議室を利用されたいお客様からの問い合わせに対応します。※受電がメインとなります。
○。．○。．○。．○。．○。．○。．○。．○。．○。．
会議、研修やセミナーなど各種イベントをを行いたいお客様に対し、ティーケーピーが運営する施設のご案内、予約・問合せ対応をお任せいたします。
ITアドバイザー 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 420 ～ 500万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
＜具体的には＞
■SV候補／オペレーション ※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です！
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務
・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務 ・販売代理店募集の勧誘や商材（ITツール等）の導入打診業務
・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対 ・マニュアル作成、インストラクション業務
・分析／課題抽出／改善業務 ・業務系（事務系）サポート業務
■SV／チーム管理
・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック ・応対品質チェック
■SV候補／オペレーション ※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です！
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務
・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務 ・販売代理店募集の勧誘や商材（ITツール等）の導入打診業務
・電話（インバウンド・アウトバウンド）やメール等による応対 ・マニュアル作成、インストラクション業務
・分析／課題抽出／改善業務 ・業務系（事務系）サポート業務
■SV／チーム管理
・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック ・応対品質チェック
＜具体的には＞
■SV候補／オペレーション
※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です！
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務
・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務
・販売代理店募集の勧誘や商材（ITツール等）の導入打診業務
■SV候補／オペレーション
※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です！
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務
・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務
・販売代理店募集の勧誘や商材（ITツール等）の導入打診業務
BPOコーディネーター 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 430 ～ 500万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
スーパーバイザー（SV）として、顧客企業からお預かりし代行するアウトソーシングビジネスの、事務業務プロジェクト運用管理・スタッフ管理をお任せいたします。
ご入社後は、先輩社員の元でOJTを行いながら業務を習得いただけますのでご安心ください。
＜具体的には＞
■SV／チーム管理
・納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など）
・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）
・クライアント対応（各種調整、定例報告など）
・業務改善（作業方法の検討・効率化のための業務フロー改善など）
ご入社後は、先輩社員の元でOJTを行いながら業務を習得いただけますのでご安心ください。
＜具体的には＞
■SV／チーム管理
・納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など）
・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）
・クライアント対応（各種調整、定例報告など）
・業務改善（作業方法の検討・効率化のための業務フロー改善など）
スーパーバイザー（SV）として、顧客企業からお預かりし代行するアウトソーシングビジネスの、事務業務プロジェクト運用管理・スタッフ管理をお任せいたします。
ご入社後は、先輩社員の元でOJTを行いながら業務を習得いただけますのでご安心ください。
＜具体的には＞
■SV／チーム管理
・納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など）
・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）
ご入社後は、先輩社員の元でOJTを行いながら業務を習得いただけますのでご安心ください。
＜具体的には＞
■SV／チーム管理
・納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗/件数確認など）
・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）
自社製品テクニカルサポート職（コールセンター） 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 上場企業
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 430 ～ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【業務内容】 ・自社製品をご利用いただいている会計事務所や、その顧問先企業、中小企業の担当者（お客様）からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
【入社後の業務】・お客様からの電話対応業務／お問い合わせ履歴管理業務／お問い合わせ削減業務（FAQメンテナンスなど）
・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
＜質問例＞製品の仕様／システム操作方法／バージョンアップ方法／ハードウェア・ネットワークについて／エラー対応
※将来的には後輩に信頼される先輩に成長し、コールセンター内の10名前後のチームリーダーを目指していただきます。
【求人の魅力】 ◆お客様がシステムを利用する際に困ってお問い合わせをしてきたときに、自分の対応で解決できたときの達成感や、お客様から感謝の言葉いただいたときに喜びを感じることができる業務です。
◆システム知識を付けていくと、会計や給与計算業務にも精通することになり、知識面での成長を感じることができます。
◆入社一年目の社員からシニア社員まで、幅の広い年齢層で構成されており、社歴が浅いメンバーを周囲がフォローしたり、特殊分野の知識を待つ先輩が、苦手なメンバーにレクチャをする体制ができています。
【入社後の業務】・お客様からの電話対応業務／お問い合わせ履歴管理業務／お問い合わせ削減業務（FAQメンテナンスなど）
・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
＜質問例＞製品の仕様／システム操作方法／バージョンアップ方法／ハードウェア・ネットワークについて／エラー対応
※将来的には後輩に信頼される先輩に成長し、コールセンター内の10名前後のチームリーダーを目指していただきます。
【求人の魅力】 ◆お客様がシステムを利用する際に困ってお問い合わせをしてきたときに、自分の対応で解決できたときの達成感や、お客様から感謝の言葉いただいたときに喜びを感じることができる業務です。
◆システム知識を付けていくと、会計や給与計算業務にも精通することになり、知識面での成長を感じることができます。
◆入社一年目の社員からシニア社員まで、幅の広い年齢層で構成されており、社歴が浅いメンバーを周囲がフォローしたり、特殊分野の知識を待つ先輩が、苦手なメンバーにレクチャをする体制ができています。
【業務内容】
・自社製品をご利用いただいている会計事務所や、その顧問先企業、中小企業の担当者（お客様）からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
【入社後の業務】
・お客様からの電話対応業務
・お問い合わせ履歴管理業務
・お問い合わせ削減業務（FAQメンテナンスなど）
・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
＜質問例＞
・自社製品をご利用いただいている会計事務所や、その顧問先企業、中小企業の担当者（お客様）からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
【入社後の業務】
・お客様からの電話対応業務
・お問い合わせ履歴管理業務
・お問い合わせ削減業務（FAQメンテナンスなど）
・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
＜質問例＞
【決済チーム（メンバー）】 POSサービス事業部 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 350 ～ 450万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■フードテック×リテールテック ×フィンテックと3領域を跨ぐ自社サービスの販売管理システム「CASHIER」の
キャッシュレス決済事業が 2022年6月からスタートしました。
【業務詳細】
■キャッシュレス決済事業の基盤構築
・上記業務の効率化・システム化のための基盤構築のための課題分析、施策提案、実行
※社内外での交渉・調整あり
■キャッシュレス決済事業の拡大
キャッシュレス決済事業が 2022年6月からスタートしました。
【業務詳細】
■キャッシュレス決済事業の基盤構築
・上記業務の効率化・システム化のための基盤構築のための課題分析、施策提案、実行
※社内外での交渉・調整あり
■キャッシュレス決済事業の拡大
■フードテック×リテールテック×フィンテックと3領域を跨ぐ自社サービスの販売管理システム「CASHIER」のキャッシュレス決済事業が2022年6月からスタートしました。
【業務詳細】
■キャッシュレス決済事業の基盤構築
・上記業務の効率化・システム化のための基盤構築のための課題分析、施策提案、実行
※社内外での交渉・調整あり
■キャッシュレス決済事業の拡大
【業務詳細】
■キャッシュレス決済事業の基盤構築
・上記業務の効率化・システム化のための基盤構築のための課題分析、施策提案、実行
※社内外での交渉・調整あり
■キャッシュレス決済事業の拡大
クライアントサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- フレックス
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 360 ～ 540万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■募集ポジションはどんなお仕事？
各クライアントごとの潜在ニーズを、日々のフォローから汲み取り分析し、「クライアントの課題・不動産業界の課題」を見つけ出し、最適な解決策を提案且つ自分も一緒に伴走していくお仕事です。
■具体的な業務内容は？
・自社サービス[HOTLEAD]の導入サポート、店舗フォロー
・他部署やクライアントからの情報を集め、適切な部署への改善提案～社内各部署とクライアントを繋ぐハブ的な存在です～
・日々のフォロー業務を通じて導入クライアント毎の担当者様とのリレーション構築
・[HOTLEAD]の利用状況やクライアントの動向を把握をしつつ、最大限にサービスを活用してもらうための提案
各クライアントごとの潜在ニーズを、日々のフォローから汲み取り分析し、「クライアントの課題・不動産業界の課題」を見つけ出し、最適な解決策を提案且つ自分も一緒に伴走していくお仕事です。
■具体的な業務内容は？
・自社サービス[HOTLEAD]の導入サポート、店舗フォロー
・他部署やクライアントからの情報を集め、適切な部署への改善提案～社内各部署とクライアントを繋ぐハブ的な存在です～
・日々のフォロー業務を通じて導入クライアント毎の担当者様とのリレーション構築
・[HOTLEAD]の利用状況やクライアントの動向を把握をしつつ、最大限にサービスを活用してもらうための提案
■募集ポジションはどんなお仕事？
各クライアントごとの潜在ニーズを、日々のフォローから汲み取り分析し、「クライアントの課題・不動産業界の課題」を見つけ出し、最適な解決策を提案且つ自分も一緒に伴走していくお仕事です。
■具体的な業務内容は？
・自社サービス[HOTLEAD]の導入サポート、店舗フォロー
・他部署やクライアントからの情報を集め、適切な部署への改善提案～社内各部署とクライアントを繋ぐハブ的な存在です～
・日々のフォロー業務を通じて導入クライアント毎の担当者様とのリレーション構築
・[HOTLEAD]の利用状況やクライアントの動向を把握をしつつ、最大限にサービスを活用してもらうための提案
各クライアントごとの潜在ニーズを、日々のフォローから汲み取り分析し、「クライアントの課題・不動産業界の課題」を見つけ出し、最適な解決策を提案且つ自分も一緒に伴走していくお仕事です。
■具体的な業務内容は？
・自社サービス[HOTLEAD]の導入サポート、店舗フォロー
・他部署やクライアントからの情報を集め、適切な部署への改善提案～社内各部署とクライアントを繋ぐハブ的な存在です～
・日々のフォロー業務を通じて導入クライアント毎の担当者様とのリレーション構築
・[HOTLEAD]の利用状況やクライアントの動向を把握をしつつ、最大限にサービスを活用してもらうための提案
専任アドバイザーがあなたに合った求人を紹介します！
＼登録すると受けられるサービス／
- 女性の気持ちに寄り添った求人選び
- 応募書類の添削や面接対策
- あなたの強みや適性をプロの目線でアドバイス
コンタクトセンターSV 社名非公開
- 正社員採用
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 賞与あり
| 想定年収 | 350 ～ 500万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■コンタクトセンターのリーダー（SV)として、以下の業務内容を担当いただきます。
コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、医療機関や地方自治体からのご相談を頂戴しております。
全国から寄せられる医療相談の受付、オペレーターのサポート、業務改善など幅広い業務を担っていただくポジションです。
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、医療機関や地方自治体からのご相談を頂戴しております。
全国から寄せられる医療相談の受付、オペレーターのサポート、業務改善など幅広い業務を担っていただくポジションです。
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
■コンタクトセンターのリーダー（SV)として、以下の業務内容を担当いただきます。
コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、医療機関や地方自治体からのご相談を頂戴しております。
全国から寄せられる医療相談の受付、オペレーターのサポート、業務改善など幅広い業務を担っていただくポジションです。
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、医療機関や地方自治体からのご相談を頂戴しております。
全国から寄せられる医療相談の受付、オペレーターのサポート、業務改善など幅広い業務を担っていただくポジションです。
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
カスタマーサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 319 ～ 800万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
D2C事業/ECモール事業において、人が提供できるサービスの最大化をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。
■募集背景
事業が急成長する中で、お客様に直接向き合う時間も増加しており、体制強化が急務です。
単純な増員ではなく、生成AI×人という指針の元、AIができることはAIに。人だからこそできることに注力するという考え方で構築をしています。
その中で、最高の非対面接客を考えられる方、実践できる方、前例のない挑戦が多い中で楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。
■具体的な業務
■募集背景
事業が急成長する中で、お客様に直接向き合う時間も増加しており、体制強化が急務です。
単純な増員ではなく、生成AI×人という指針の元、AIができることはAIに。人だからこそできることに注力するという考え方で構築をしています。
その中で、最高の非対面接客を考えられる方、実践できる方、前例のない挑戦が多い中で楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。
■具体的な業務
D2C事業/ECモール事業において、人が提供できるサービスの最大化をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。
■募集背景
事業が急成長する中で、お客様に直接向き合う時間も増加しており、体制強化が急務です。
単純な増員ではなく、生成AI×人という指針の元、AIができることはAIに。人だからこそできることに注力するという考え方で構築をしています。
その中で、最高の非対面接客を考えられる方、実践できる方、前例のない挑戦が多い中で楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。
■具体的な業務
■募集背景
事業が急成長する中で、お客様に直接向き合う時間も増加しており、体制強化が急務です。
単純な増員ではなく、生成AI×人という指針の元、AIができることはAIに。人だからこそできることに注力するという考え方で構築をしています。
その中で、最高の非対面接客を考えられる方、実践できる方、前例のない挑戦が多い中で楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。
■具体的な業務
カスタマーサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 360 ～ 420万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■業務内容：
飲食店からの問い合わせ対応（商品の選び方、配送関連、商品品質関連、支払い関連など）
└お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など
└対応件数：1日あたり約30件をチームで分担
└分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応
▽顧客育成・サービスの改善
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題に、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームと調整し改善を行います。
飲食店からの問い合わせ対応（商品の選び方、配送関連、商品品質関連、支払い関連など）
└お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など
└対応件数：1日あたり約30件をチームで分担
└分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応
▽顧客育成・サービスの改善
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題に、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームと調整し改善を行います。
■業務内容：
飲食店からの問い合わせ対応（商品の選び方、配送関連、商品品質関連、支払い関連など）
└お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など
└対応件数：1日あたり約30件をチームで分担
└分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応
▽顧客育成・サービスの改善
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題に、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームと調整し改善を行います。
飲食店からの問い合わせ対応（商品の選び方、配送関連、商品品質関連、支払い関連など）
└お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など
└対応件数：1日あたり約30件をチームで分担
└分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応
▽顧客育成・サービスの改善
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題に、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームと調整し改善を行います。
LT各部署、大阪、管理、事務 社名非公開
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 276 ～ 276万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
ITソリューション事業部の地方営業拠点に対し成果の最大化を目指し営業サポート業務を担当していただきます。
◎詳細 まずは以下2点のいずれかからご担当いただきます。
1：定常業務
└企業への連絡
└人材への連絡
└社内連絡
◎詳細 まずは以下2点のいずれかからご担当いただきます。
1：定常業務
└企業への連絡
└人材への連絡
└社内連絡
ITソリューション事業部の地方営業拠点に対し成果の最大化を目指し営業サポート業務を担当していただきます。
◎詳細
まずは以下2点のいずれかからご担当いただきます。
1：定常業務
└企業への連絡
└人材への連絡
◎詳細
まずは以下2点のいずれかからご担当いただきます。
1：定常業務
└企業への連絡
└人材への連絡
【東京勤務】オンデマンド機の営業アシスタント、営業サポート 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 上場企業
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 550 ～ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
１．仕事の内容
①・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応（訪問・電話・メールなど）
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援（操作・活用フォロー）
・イベント対応（オンデマンド機の説明含む）
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
※お客様先への訪問・対応があるポジションとなります
★直行直帰や在宅勤務なども取り入れて柔軟な働き方をしています
①・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応（訪問・電話・メールなど）
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援（操作・活用フォロー）
・イベント対応（オンデマンド機の説明含む）
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
※お客様先への訪問・対応があるポジションとなります
★直行直帰や在宅勤務なども取り入れて柔軟な働き方をしています
１．仕事の内容
①
・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応（訪問・電話・メールなど）
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援（操作・活用フォロー）
・イベント対応（オンデマンド機の説明含む）
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
①
・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応（訪問・電話・メールなど）
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援（操作・活用フォロー）
・イベント対応（オンデマンド機の説明含む）
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
カスタマーサービス 緊急配送事業のスペシャリスト 社名非公開
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
| 想定年収 | 322 ～ 430万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
＜主な業務内容＞
・お客様とセルートを繋ぐ最前線であり、当社の業務の起点となります。
・電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送⽅法をご提案します。
・日本全国でサービスを⾏っていますので、各エリアの事業所や協⼒会社と連携して⼿配確認を進めることもあります。
【3年後の業務イメージ】
例1︓業務スキルを磨いてステップアップ、スーパーバイザーとして難易度の⾼いオーダーに対応したり、新人スタッフのバックアップを担当する
例2︓チームリーダーとして、所属するスタッフ（3〜10名）のシフト調整、トラブル対応、バックアップや、新人スタッフへの教育・研修を⾏う
例3︓他部署や他の事業部門へ異動し、広くビジネスの経験を積みながらステップアップする（ジョブローテーション事例多数あり）
・お客様とセルートを繋ぐ最前線であり、当社の業務の起点となります。
・電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送⽅法をご提案します。
・日本全国でサービスを⾏っていますので、各エリアの事業所や協⼒会社と連携して⼿配確認を進めることもあります。
【3年後の業務イメージ】
例1︓業務スキルを磨いてステップアップ、スーパーバイザーとして難易度の⾼いオーダーに対応したり、新人スタッフのバックアップを担当する
例2︓チームリーダーとして、所属するスタッフ（3〜10名）のシフト調整、トラブル対応、バックアップや、新人スタッフへの教育・研修を⾏う
例3︓他部署や他の事業部門へ異動し、広くビジネスの経験を積みながらステップアップする（ジョブローテーション事例多数あり）
＜主な業務内容＞
・お客様とセルートを繋ぐ最前線であり、当社の業務の起点となります。
・電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送⽅法をご提案します。
・日本全国でサービスを⾏っていますので、各エリアの事業所や協⼒会社と連携して⼿配確認を進めることもあります。
【3年後の業務イメージ】
例1︓業務スキルを磨いてステップアップ、スーパーバイザーとして難易度の⾼いオーダーに対応したり、新人スタッフのバックアップを担当する
例2︓チームリーダーとして、所属するスタッフ（3〜10名）のシフト調整、トラブル対応、バックアップや、新人スタッフへの教育・研修を⾏う
・お客様とセルートを繋ぐ最前線であり、当社の業務の起点となります。
・電話・メール・FAX等でお客様から配送の要望を伺い、最適な配送⽅法をご提案します。
・日本全国でサービスを⾏っていますので、各エリアの事業所や協⼒会社と連携して⼿配確認を進めることもあります。
【3年後の業務イメージ】
例1︓業務スキルを磨いてステップアップ、スーパーバイザーとして難易度の⾼いオーダーに対応したり、新人スタッフのバックアップを担当する
例2︓チームリーダーとして、所属するスタッフ（3〜10名）のシフト調整、トラブル対応、バックアップや、新人スタッフへの教育・研修を⾏う
【カスタマーサポート】toBのお客様向け総合決済サービス利用サポート 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 上場企業
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 550 ～ 800万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段や契約などが多岐にわたる中、お客様のお困りごとや不明点を解消でき、1件1件丁寧に対応する業務のため、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけることがとても多く、それをやりがいとしているメンバー（社員）がほとんどです。
ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から同社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が
整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。（入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます）
【詳細】
◇同社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。
◇各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応。
※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。
◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇ＦＡＱ/ナレッジの管理、等 ◇決済事業者との調整
ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から同社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が
整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。（入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます）
【詳細】
◇同社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。
◇各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応。
※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。
◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇ＦＡＱ/ナレッジの管理、等 ◇決済事業者との調整
キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段や契約などが多岐にわたる中、お客様のお困りごとや不明点を解消でき、1件1件丁寧に対応する業務のため、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけることがとても多く、それをやりがいとしているメンバー（社員）がほとんどです。
ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から同社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。（入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます）
【詳細】
◇同社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。
◇各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応。
※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。
◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務
ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から同社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。（入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます）
【詳細】
◇同社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。
◇各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応。
※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。
◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務
コールセンターのスーパーバイザー【首都圏】 社名非公開
- 正社員採用
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 380 ～ 450万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加 など
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加 など
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加
など
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加
など
株式会社よりそう 〈CS〉テレフォンコンシェルジュ（時短勤務正社員_葬儀/お坊） 社名非公開
- 学歴不問
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 288 ～ 288万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
具体的には以下の何れかのサービスの担当をお任せいたします。
（どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします）
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
▼よりそうお葬式
役割
・お問い合わせ内容をもとに、お客様自身も言語化できていない不安や希望を丁寧に深掘りし、最適な葬儀プランをご提案
・ご成約後は、全国の提携葬儀社への手配・発注を行い、商談をスムーズに引き継ぐまでを一貫して対応
身につくスキル・特徴
（どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします）
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
▼よりそうお葬式
役割
・お問い合わせ内容をもとに、お客様自身も言語化できていない不安や希望を丁寧に深掘りし、最適な葬儀プランをご提案
・ご成約後は、全国の提携葬儀社への手配・発注を行い、商談をスムーズに引き継ぐまでを一貫して対応
身につくスキル・特徴
具体的には以下の何れかのサービスの担当をお任せいたします。
（どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします）
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
▼よりそうお葬式
役割
（どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします）
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
▼よりそうお葬式
役割
コンタクトセンターSV 社名非公開
- 正社員採用
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
| 想定年収 | 450 ～ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
■主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
専任アドバイザーがあなたに合った求人を紹介します！
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- 女性の気持ちに寄り添った求人選び
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【カスタマーサポート】「信頼」を創り、ファンを増やす。CS×業務改善のプロフェッショナル 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 400 ～ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
＜この仕事の魅力・やりがい＞
・CS起点のサービス改善
お客様の声を社内にフィードバックし、業務フローやサービスの改善提案を行うことが歓迎される環境です。
・EC運営の全体像を習得
CS業務を軸に、物流や商品登録などのバックエンド業務にも携わるため、ECサービスが動く仕組みを深く理解し、幅広い知識が身につきます。
・「Kuradashi」のファンづくり
お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を通じて、サービスの信頼を創り、ファンを増やす手応えをダイレクトに感じられます。
・CS起点のサービス改善
お客様の声を社内にフィードバックし、業務フローやサービスの改善提案を行うことが歓迎される環境です。
・EC運営の全体像を習得
CS業務を軸に、物流や商品登録などのバックエンド業務にも携わるため、ECサービスが動く仕組みを深く理解し、幅広い知識が身につきます。
・「Kuradashi」のファンづくり
お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を通じて、サービスの信頼を創り、ファンを増やす手応えをダイレクトに感じられます。
＜この仕事の魅力・やりがい＞
・CS起点のサービス改善
お客様の声を社内にフィードバックし、業務フローやサービスの改善提案を行うことが歓迎される環境です。
・EC運営の全体像を習得
CS業務を軸に、物流や商品登録などのバックエンド業務にも携わるため、ECサービスが動く仕組みを深く理解し、幅広い知識が身につきます。
・CS起点のサービス改善
お客様の声を社内にフィードバックし、業務フローやサービスの改善提案を行うことが歓迎される環境です。
・EC運営の全体像を習得
CS業務を軸に、物流や商品登録などのバックエンド業務にも携わるため、ECサービスが動く仕組みを深く理解し、幅広い知識が身につきます。
カスタマーサポート（Chatwork） 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 450 ～ 650万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
入社後はサービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。
その後は、不具合に関するお問い合わせや仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。
また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
【企業担当より】
・カスタマーサポート対応業務（メールサポート、顧客折衝）
その後は、不具合に関するお問い合わせや仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。
また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
【企業担当より】
・カスタマーサポート対応業務（メールサポート、顧客折衝）
入社後はサービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。
その後は、不具合に関するお問い合わせや仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。
また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
【企業担当より】
・カスタマーサポート対応業務（メールサポート、顧客折衝）
その後は、不具合に関するお問い合わせや仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。
また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
【企業担当より】
・カスタマーサポート対応業務（メールサポート、顧客折衝）
スーパーバイザー／大阪(地域限定) 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 333 ～ 359万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で
消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で
消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スタッフは複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スタッフは複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。
カスタマーサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 400 ～ 499万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『アスベストONE』のカスタマーサポートをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。
この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、アスベストONEの役割です。
【具体的な業務内容】
■自社システム『アスベストONE』のカスタマーサポート
・メールや電話でのお問合せ対応
┗主にシステムの操作方法や、法令への質問
・継続的にご利用いただくための施策考案
この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、アスベストONEの役割です。
【具体的な業務内容】
■自社システム『アスベストONE』のカスタマーサポート
・メールや電話でのお問合せ対応
┗主にシステムの操作方法や、法令への質問
・継続的にご利用いただくための施策考案
建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『アスベストONE』のカスタマーサポートをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。
この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、アスベストONEの役割です。
【具体的な業務内容】
■自社システム『アスベストONE』のカスタマーサポート
・メールや電話でのお問合せ対応
┗主にシステムの操作方法や、法令への質問
この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、アスベストONEの役割です。
【具体的な業務内容】
■自社システム『アスベストONE』のカスタマーサポート
・メールや電話でのお問合せ対応
┗主にシステムの操作方法や、法令への質問
カスタマーサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 319 ～ 800万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
D2C事業/ECモール事業において、AI等を使い、高い満足度を生むお客様体験の構築をお任せします。
■募集背景
事業が急成長する中で、お客様のお問い合わせは右肩上がりに上がっており、体制強化が急務です。
弊社では生成AIがCS業務を民主化する中で、24時間お客様が好きなチャネルで問題を解決できる体制を目指しています。
単純にFAQやChatBotで問い合わせを抑制してしまうのではなく、優秀なオペレーターが対応したときと同じような高い品質も目指しており、こうした前例のない挑戦を楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。
■具体的な業務
■募集背景
事業が急成長する中で、お客様のお問い合わせは右肩上がりに上がっており、体制強化が急務です。
弊社では生成AIがCS業務を民主化する中で、24時間お客様が好きなチャネルで問題を解決できる体制を目指しています。
単純にFAQやChatBotで問い合わせを抑制してしまうのではなく、優秀なオペレーターが対応したときと同じような高い品質も目指しており、こうした前例のない挑戦を楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。
■具体的な業務
D2C事業/ECモール事業において、AI等を使い、高い満足度を生むお客様体験の構築をお任せします。
■募集背景
事業が急成長する中で、お客様のお問い合わせは右肩上がりに上がっており、体制強化が急務です。
弊社では生成AIがCS業務を民主化する中で、24時間お客様が好きなチャネルで問題を解決できる体制を目指しています。
単純にFAQやChatBotで問い合わせを抑制してしまうのではなく、優秀なオペレーターが対応したときと同じような高い品質も目指しており、こうした前例のない挑戦を楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。
■募集背景
事業が急成長する中で、お客様のお問い合わせは右肩上がりに上がっており、体制強化が急務です。
弊社では生成AIがCS業務を民主化する中で、24時間お客様が好きなチャネルで問題を解決できる体制を目指しています。
単純にFAQやChatBotで問い合わせを抑制してしまうのではなく、優秀なオペレーターが対応したときと同じような高い品質も目指しており、こうした前例のない挑戦を楽しんで仕事をしてくれる方を募集しています。
スーパーバイザー/東京 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 363 ～ 441万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で
消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で
消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スタッフは複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スタッフは複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。
株式会社よりそう 〈CS〉テレフォンコンシェルジュ(フルタイム正社員/ハイブリット勤務) 社名非公開
- 正社員採用
- 学歴不問
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 336 ～ 384万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
具体的には以下の何れかのサービスの担当をお任せいたします。
（どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします）
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
▼よりそうお葬式
役割
・お問い合わせ内容をもとに、お客様自身も言語化できていない不安や希望を丁寧に深掘りし、最適な葬儀プランをご提案
・ご成約後は、全国の提携葬儀社への手配・発注を行い、商談をスムーズに引き継ぐまでを一貫して対応
身につくスキル・特徴
（どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします）
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
▼よりそうお葬式
役割
・お問い合わせ内容をもとに、お客様自身も言語化できていない不安や希望を丁寧に深掘りし、最適な葬儀プランをご提案
・ご成約後は、全国の提携葬儀社への手配・発注を行い、商談をスムーズに引き継ぐまでを一貫して対応
身につくスキル・特徴
具体的には以下の何れかのサービスの担当をお任せいたします。
（どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします）
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
▼よりそうお葬式
役割
（どの担当をお任せするかについては、面接時の適性をもとに決定いたします）
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
▼よりそうお葬式
役割
スーパーバイザー／東京（スポット業務の運営管理中心）(地域限定) 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 369 ～ 395万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます！≫
≪職務概要≫
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
・クレーム対応
・スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
・スタッフに対する教育研修（机上研修、同行OJT）
≪職務概要≫
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
・クレーム対応
・スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
・スタッフに対する教育研修（机上研修、同行OJT）
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます！≫
≪職務概要≫
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
・クレーム対応
・スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
・スタッフに対する教育研修（机上研修、同行OJT）
≪職務概要≫
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
・クレーム対応
・スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
・スタッフに対する教育研修（机上研修、同行OJT）
【調剤薬局 ICT 】デジタルサイネージ・受付システム等のお客様への問い合わせサポート業務 社名非公開
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
| 想定年収 | 300 ～ 350万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
◇調剤薬局向けのクラウドサービスや業務アプリケーションを提供している薬局様への導入・サポート業務をお任せいたします。
薬局様からのお問い合わせ対応(メール・電話)・サイネージに流す番組表作成などをして頂きます。
【業務詳細】 ・システムや使い方の問い合わせ電話対応 ・キッティング ・事務業務 ・サイネージの番組表更新
・システム導入業務(お客様先に出向きます。頻度はまちまちですが、週に0~2日程度。日帰りまたは1泊のいずれかが多いです。)
・お客様への電話(問い合わせがあったお客様へのアポ取得） ・将来的にはアップセル提案などカスタマーサクセス業務
【入社後の研修】入社後、座学にて事業や業界について説明を行います。その後、先輩のサポート業務から開始致します。
薬局様からのお問い合わせ対応(メール・電話)・サイネージに流す番組表作成などをして頂きます。
【業務詳細】 ・システムや使い方の問い合わせ電話対応 ・キッティング ・事務業務 ・サイネージの番組表更新
・システム導入業務(お客様先に出向きます。頻度はまちまちですが、週に0~2日程度。日帰りまたは1泊のいずれかが多いです。)
・お客様への電話(問い合わせがあったお客様へのアポ取得） ・将来的にはアップセル提案などカスタマーサクセス業務
【入社後の研修】入社後、座学にて事業や業界について説明を行います。その後、先輩のサポート業務から開始致します。
◇調剤薬局向けのクラウドサービスや業務アプリケーションを提供している薬局様への導入・サポート業務をお任せいたします。
薬局様からのお問い合わせ対応(メール・電話)・サイネージに流す番組表作成などをして頂きます。
【業務詳細】
・システムや使い方の問い合わせ電話対応
・キッティング
・事務業務
・サイネージの番組表更新
薬局様からのお問い合わせ対応(メール・電話)・サイネージに流す番組表作成などをして頂きます。
【業務詳細】
・システムや使い方の問い合わせ電話対応
・キッティング
・事務業務
・サイネージの番組表更新
カスタマーサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 賞与あり
| 想定年収 | 350 ～ 500万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
◆同社は患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医
医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。
同社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。
直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。
事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、CSグループのSVをお任せしたいと考えています。
日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。
■主な業務内容
医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。
同社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。
直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。
事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、CSグループのSVをお任せしたいと考えています。
日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。
■主な業務内容
◆
同社は患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医
医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。
同社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。
直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。
事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、CSグループのSVをお任せしたいと考えています。
日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。
同社は患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医
医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。
同社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。
直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。
事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、CSグループのSVをお任せしたいと考えています。
日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。
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オンライン診療 オペレーションディレクター（ドクターサポート） 社名非公開
- 正社員採用
- 学歴不問
- 賞与あり
| 想定年収 | 400 ～ 500万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
オンライン診療本部の一員として、各種管理や運営業務をお任せします。
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。
まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか？
【業務詳細】
■オンライン診療の運営/オペレーション最適化
・診療品質上の課題発見、提案、企画
・上記の伴う他部署（他事業部や、開発部門など）との連携
・提携クリニックの対応
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。
まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか？
【業務詳細】
■オンライン診療の運営/オペレーション最適化
・診療品質上の課題発見、提案、企画
・上記の伴う他部署（他事業部や、開発部門など）との連携
・提携クリニックの対応
オンライン診療本部の一員として、各種管理や運営業務をお任せします。
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。
まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか？
【業務詳細】
■オンライン診療の運営／オペレーション最適化
・診療品質上の課題発見、提案、企画
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。
まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか？
【業務詳細】
■オンライン診療の運営／オペレーション最適化
・診療品質上の課題発見、提案、企画
カスタマーサービス【リモート可・フルフレックス◎】 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 420 ～ 690万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
◆コンタクトセンターの運営管理を中心に、オペレーション効率化やパフォーマンス改善の企画・実行を一貫して担当いただきます。
また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。
【具体的な業務内容】
■コンタクトセンターの運営管理（センター運営課)
-ベンダーと連携し、人員計画や応対件数の進捗管理および改善対応
-センターパフォーマンス実績の収集および分析・オペレーションの効率化
-セールス系窓口（リテンション）の管理およびパフォーマンス向上施策の企画・実行
※電話対応は外部委託のため、品質マネジメントや改善提案が主な業務です。
また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。
【具体的な業務内容】
■コンタクトセンターの運営管理（センター運営課)
-ベンダーと連携し、人員計画や応対件数の進捗管理および改善対応
-センターパフォーマンス実績の収集および分析・オペレーションの効率化
-セールス系窓口（リテンション）の管理およびパフォーマンス向上施策の企画・実行
※電話対応は外部委託のため、品質マネジメントや改善提案が主な業務です。
◆コンタクトセンターの運営管理を中心に、オペレーション効率化やパフォーマンス改善の企画・実行を一貫して担当いただきます。また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。
【具体的な業務内容】
■コンタクトセンターの運営管理（センター運営課)
-ベンダーと連携し、人員計画や応対件数の進捗管理および改善対応
-センターパフォーマンス実績の収集および分析・オペレーションの効率化
-セールス系窓口（リテンション）の管理およびパフォーマンス向上施策の企画・実行
【具体的な業務内容】
■コンタクトセンターの運営管理（センター運営課)
-ベンダーと連携し、人員計画や応対件数の進捗管理および改善対応
-センターパフォーマンス実績の収集および分析・オペレーションの効率化
-セールス系窓口（リテンション）の管理およびパフォーマンス向上施策の企画・実行
神戸 SV/スーパーバイザー候補 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 450 ～ 650万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
同社が受託運営する生命保険代理店からの問合せを受付するコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）・センター管理業務を担当いただきます。
2020年から現在までに約5倍に拡大した当拠点における、運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきたいです。
もちろん、現場にいる現在の管理者と連携し、コールセンターのオペレーション・エスカレーション対応から
管理業務まで着実にキャッチアップいただけるようサポート体制を整えています。
【具体的な担当業務】
・メンバーマネジメント
┗エスカレーション対応・育成・勤怠管理・人員配置検討等
2020年から現在までに約5倍に拡大した当拠点における、運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきたいです。
もちろん、現場にいる現在の管理者と連携し、コールセンターのオペレーション・エスカレーション対応から
管理業務まで着実にキャッチアップいただけるようサポート体制を整えています。
【具体的な担当業務】
・メンバーマネジメント
┗エスカレーション対応・育成・勤怠管理・人員配置検討等
同社が受託運営する生命保険代理店からの問合せを受付するコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）・センター管理業務を担当いただきます。
2020年から現在までに約5倍に拡大した当拠点における、運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきたいです。
もちろん、現場にいる現在の管理者と連携し、コールセンターのオペレーション・エスカレーション対応から
管理業務まで着実にキャッチアップいただけるようサポート体制を整えています。
【具体的な担当業務】
・メンバーマネジメント
┗エスカレーション対応・育成・勤怠管理・人員配置検討等
2020年から現在までに約5倍に拡大した当拠点における、運営体制の確立、安定稼働に向けた業務改善をご対応いただきたいです。
もちろん、現場にいる現在の管理者と連携し、コールセンターのオペレーション・エスカレーション対応から
管理業務まで着実にキャッチアップいただけるようサポート体制を整えています。
【具体的な担当業務】
・メンバーマネジメント
┗エスカレーション対応・育成・勤怠管理・人員配置検討等
テレコミュニケーター（入居電話窓口担当）【正社員/ベネッセグループの手厚福利厚生/残業平均5h以下】 社名非公開
- 正社員採用
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
| 想定年収 | 330 ～ 400万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
同ポジションはお客様からのお問合せを一番最初にお受けすファーストコンタクトの電話窓口です。
同社の有料老人ホームに興味を持ち、お問合せ下さったお客様のお問い合わせ・ご相談内容を伺い、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導を行って営業職へ引き継ぐことで、ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。 ※求人票下部に問い合わせ例や着任時の業務詳細記載
【業務詳細】 ・受電対応：入居を検討されている方のご状況や、どのようなホームを希望されているかをお聴きし、ご希望に合う当社のホームのご説明・見学予約・資料送付のご案内をします。（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・専用システムへの通話内容入力
・バックオフィスチームに 資料請求があったお客様への資料発送依頼
同社の有料老人ホームに興味を持ち、お問合せ下さったお客様のお問い合わせ・ご相談内容を伺い、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導を行って営業職へ引き継ぐことで、ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。 ※求人票下部に問い合わせ例や着任時の業務詳細記載
【業務詳細】 ・受電対応：入居を検討されている方のご状況や、どのようなホームを希望されているかをお聴きし、ご希望に合う当社のホームのご説明・見学予約・資料送付のご案内をします。（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・専用システムへの通話内容入力
・バックオフィスチームに 資料請求があったお客様への資料発送依頼
同ポジションはお客様からのお問合せを一番最初にお受けするファーストコンタクトの電話窓口です。
同社の有料老人ホームに興味を持ち、お問合せ下さったお客様のお問い合わせ・ご相談内容を伺い、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導を行って営業職へ引き継ぐことで、ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。
※求人票下部に問い合わせ例や着任時の業務詳細記載
【業務詳細】
・受電対応：入居を検討されている方のご状況や、どのようなホームを希望されているかをお聴きし、ご希望に合う当社のホームのご説明・見学予約・資料送付のご案内をします。（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・専用システムへの通話内容入力
同社の有料老人ホームに興味を持ち、お問合せ下さったお客様のお問い合わせ・ご相談内容を伺い、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導を行って営業職へ引き継ぐことで、ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。
※求人票下部に問い合わせ例や着任時の業務詳細記載
【業務詳細】
・受電対応：入居を検討されている方のご状況や、どのようなホームを希望されているかをお聴きし、ご希望に合う当社のホームのご説明・見学予約・資料送付のご案内をします。（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・専用システムへの通話内容入力
損害サービス/保険金支払担当者 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
| 想定年収 | 450 ～ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
事故受付以降から保険金の支払までを担当し、事故関係者、相手保険会社、弁護士、自動車修理工場、医療機関などと連携し、損害額の算出と査定を行います。
また、事故に対しての責任割合（過失割合）を相手方や保険会社と話し合いながら交渉し、示談解決まで進めていきます。
＜詳細業務＞
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡 ・事故状況や損害状況の確認 ・損害額の算定、過失割合の算出 ・お客様への事案対応経過の報告
・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉 ・顧問の弁護士、医師等との打合せ ・保険金支払業務
・その他業務（各種勉強会の企画実施、レポートの作成等）
＜業務の流れ＞
また、事故に対しての責任割合（過失割合）を相手方や保険会社と話し合いながら交渉し、示談解決まで進めていきます。
＜詳細業務＞
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡 ・事故状況や損害状況の確認 ・損害額の算定、過失割合の算出 ・お客様への事案対応経過の報告
・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉 ・顧問の弁護士、医師等との打合せ ・保険金支払業務
・その他業務（各種勉強会の企画実施、レポートの作成等）
＜業務の流れ＞
事故受付以降から保険金の支払までを担当し、事故関係者、相手保険会社、弁護士、自動車修理工場、医療機関などと連携し、損害額の算出と査定を行います。
また、事故に対しての責任割合（過失割合）を相手方や保険会社と話し合いながら交渉し、示談解決まで進めていきます。
＜詳細業務＞
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡
・事故状況や損害状況の確認
・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告
また、事故に対しての責任割合（過失割合）を相手方や保険会社と話し合いながら交渉し、示談解決まで進めていきます。
＜詳細業務＞
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡
・事故状況や損害状況の確認
・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告
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非公開求人の中にあるかもしれません。
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