2ページ | 女性活躍中！東京都／コールセンター・サポートデスクの転職・求人情報
公開中の求人89件
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非公開求人とは
知名度の高い人気企業が応募の殺到を防いだり、極秘プロジェクトや新規事業を競合に知られたくない場合に、 WEB上では公開せず募集するケースがあります。ご登録いただくことで、非公開求人をご紹介できます。
公開求人89件中 51-89件表示
CSオープンポジション 株式会社タイミー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
| 想定年収 | 400 ～ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
タイミーのカスタマーサポートメンバー募集！
【業務内容】
・お客様対応：企業様とワーカー様からの問い合わせ対応、迅速かつ丁寧な対応で、お客様満足度の向上に貢献します。
・コンテンツ管理：社内外のコンテンツを管理し、最新の情報をお客様に提供します。正確な情報提供と、情報更新の迅速性を心がけます。
・募集監視：求人情報の監視を行い、常に最適な状態を維持します。問題発生時の迅速な対応と、未然防止策の立案を行います。
【業務内容】
・お客様対応：企業様とワーカー様からの問い合わせ対応、迅速かつ丁寧な対応で、お客様満足度の向上に貢献します。
・コンテンツ管理：社内外のコンテンツを管理し、最新の情報をお客様に提供します。正確な情報提供と、情報更新の迅速性を心がけます。
・募集監視：求人情報の監視を行い、常に最適な状態を維持します。問題発生時の迅速な対応と、未然防止策の立案を行います。
タイミーのカスタマーサポートメンバー募集！
【業務内容】
・お客様対応：企業様とワーカー様からの問い合わせ対応、迅速かつ丁寧な対応で、お客様満足度の向上に貢献します。
・コンテンツ管理：社内外のコンテンツを管理し、最新の情報をお客様に提供します。正確な情報提供と、情報更新の迅速性を心がけます。
・募集監視：求人情報の監視を行い、常に最適な状態を維持します。問題発生時の迅速な対応と、未然防止策の立案を行います。
【カスタマーサポート本部ミッション】
【業務内容】
・お客様対応：企業様とワーカー様からの問い合わせ対応、迅速かつ丁寧な対応で、お客様満足度の向上に貢献します。
・コンテンツ管理：社内外のコンテンツを管理し、最新の情報をお客様に提供します。正確な情報提供と、情報更新の迅速性を心がけます。
・募集監視：求人情報の監視を行い、常に最適な状態を維持します。問題発生時の迅速な対応と、未然防止策の立案を行います。
【カスタマーサポート本部ミッション】
CSオペレーション/未経験可 株式会社タイミー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
| 想定年収 | 370 ～ 550万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【タイミーで活躍しませんか？】
成長を続ける同社で、お客様に最高の体験を提供するオペレーションチームの一員として活躍してみませんか？
【期待すること】
・お客様を大切にし、期待を超えるサービスでファンを増やし、会社の成長に貢献してください。
・顧客対応だけでなく、業務改善や会議への参加を通して、組織運営にも積極的に関わっていただきます。
・将来的には、チームメンバーの育成・マネジメントにも携わっていただくことを期待しています。
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【期待すること】
・お客様を大切にし、期待を超えるサービスでファンを増やし、会社の成長に貢献してください。
・顧客対応だけでなく、業務改善や会議への参加を通して、組織運営にも積極的に関わっていただきます。
・将来的には、チームメンバーの育成・マネジメントにも携わっていただくことを期待しています。
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【期待すること】
・お客様を大切にし、期待を超えるサービスでファンを増やし、会社の成長に貢献してください。
・顧客対応だけでなく、業務改善や会議への参加を通して、組織運営にも積極的に関わっていただきます。
・将来的には、チームメンバーの育成・マネジメントにも携わっていただくことを期待しています。
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【期待すること】
・お客様を大切にし、期待を超えるサービスでファンを増やし、会社の成長に貢献してください。
・顧客対応だけでなく、業務改善や会議への参加を通して、組織運営にも積極的に関わっていただきます。
・将来的には、チームメンバーの育成・マネジメントにも携わっていただくことを期待しています。
CSQC/リーダー候補 株式会社タイミー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 休日120日以上
| 想定年収 | 400 ～ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
最高の顧客体験を提供できるよう、チームをサポートする役割を担っていただきます。
【期待役割】
・電話やメールでのお問い合わせ対応をモニタリングし、顧客満足度向上のためのフィードバックを行います。
・顧客体験を阻害する問題点の分析を行い、オペレーションチームと協力して改善策を提案・実行します。
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックを、オペレーション管理者と連携して行います。
・業務フェーズに合わせた評価基準を作成し、運用します。
・チームメンバーのキャリア支援や働きやすい環境づくりに貢献します。
【期待役割】
・電話やメールでのお問い合わせ対応をモニタリングし、顧客満足度向上のためのフィードバックを行います。
・顧客体験を阻害する問題点の分析を行い、オペレーションチームと協力して改善策を提案・実行します。
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックを、オペレーション管理者と連携して行います。
・業務フェーズに合わせた評価基準を作成し、運用します。
・チームメンバーのキャリア支援や働きやすい環境づくりに貢献します。
最高の顧客体験を提供できるよう、チームをサポートする役割を担っていただきます。
【期待役割】
・電話やメールでのお問い合わせ対応をモニタリングし、顧客満足度向上のためのフィードバックを行います。
・顧客体験を阻害する問題点の分析を行い、オペレーションチームと協力して改善策を提案・実行します。
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックを、オペレーション管理者と連携して行います。
・業務フェーズに合わせた評価基準を作成し、運用します。
・チームメンバーのキャリア支援や働きやすい環境づくりに貢献します。
【期待役割】
・電話やメールでのお問い合わせ対応をモニタリングし、顧客満足度向上のためのフィードバックを行います。
・顧客体験を阻害する問題点の分析を行い、オペレーションチームと協力して改善策を提案・実行します。
・オペレーター育成のための効果的なフィードバックを、オペレーション管理者と連携して行います。
・業務フェーズに合わせた評価基準を作成し、運用します。
・チームメンバーのキャリア支援や働きやすい環境づくりに貢献します。
CSQC/マネージャー候補 株式会社タイミー
- 正社員採用
- 転勤なし
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 休日120日以上
| 想定年収 | 600 ～ 900万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【顧客体験向上のための品質管理】
この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール）を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
・チームメンバーのモニタリングとフィードバック：日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善：お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール）を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
・チームメンバーのモニタリングとフィードバック：日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善：お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
【顧客体験向上のための品質管理】
この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール）を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
・チームメンバーのモニタリングとフィードバック：日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善：お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
この仕事では、お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール）を通じて、最高の顧客体験を提供できるよう、チームをリードしていただきます。
具体的には、以下の業務に携わっていただきます。
・チームメンバーのモニタリングとフィードバック：日々の業務をモニタリングし、個々のメンバーへのフィードバックを通して、スキル向上を支援します。
・顧客体験向上のための分析と改善：お客様からのフィードバックを分析し、顧客体験を阻害する要因を特定します。そして、オペレーションチームと連携して、問題解決のための施策を立案・実行します。
カスタマーサクセス 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 336 ～ 400万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合わせに電話やメールで対応いただき、住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。
【具体的には】
◆電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整
◆お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録
◆トークスクリプトの改善
◆業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。
【具体的には】
◆電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整
◆お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録
◆トークスクリプトの改善
◆業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計
住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合わせに電話やメールで対応いただき、住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。
【具体的には】
◆電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整
◆お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録
◆トークスクリプトの改善
◆業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計
お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。
【具体的には】
◆電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整
◆お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録
◆トークスクリプトの改善
◆業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計
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＼登録すると受けられるサービス／
- 女性の気持ちに寄り添った求人選び
- 応募書類の添削や面接対策
- あなたの強みや適性をプロの目線でアドバイス
IT総合職 社名非公開
- 正社員採用
- 社宅・住宅補助
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 280 ～ 350万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【通信業界でスキルアップを目指しませんか？】
通信業界には、幅広い企業や多様な業種のお仕事がございます。
これまでのご経験を活かし、またはこれから目指したいキャリアに合わせて、最適なポジションを見つけるお手伝いをいたします。
【お仕事の魅力】
・未経験の方も安心のサポート体制で、着実にスキルを習得できます。
・経験豊富な先輩社員からのOJTや、個々のスキルに合わせた業務の割り振りで、無理なくステップアップが可能です。
・基礎知識を習得後には、より専門的なサポート業務やエンジニア業務など、キャリアビジョンに合わせた挑戦が可能です。
通信業界には、幅広い企業や多様な業種のお仕事がございます。
これまでのご経験を活かし、またはこれから目指したいキャリアに合わせて、最適なポジションを見つけるお手伝いをいたします。
【お仕事の魅力】
・未経験の方も安心のサポート体制で、着実にスキルを習得できます。
・経験豊富な先輩社員からのOJTや、個々のスキルに合わせた業務の割り振りで、無理なくステップアップが可能です。
・基礎知識を習得後には、より専門的なサポート業務やエンジニア業務など、キャリアビジョンに合わせた挑戦が可能です。
【通信業界でスキルアップを目指しませんか？】
通信業界には、幅広い企業や多様な業種のお仕事がございます。
これまでのご経験を活かし、またはこれから目指したいキャリアに合わせて、最適なポジションを見つけるお手伝いをいたします。
【お仕事の魅力】
・未経験の方も安心のサポート体制で、着実にスキルを習得できます。
・経験豊富な先輩社員からのOJTや、個々のスキルに合わせた業務の割り振りで、無理なくステップアップが可能です。
・基礎知識を習得後には、より専門的なサポート業務やエンジニア業務など、キャリアビジョンに合わせた挑戦が可能です。
通信業界には、幅広い企業や多様な業種のお仕事がございます。
これまでのご経験を活かし、またはこれから目指したいキャリアに合わせて、最適なポジションを見つけるお手伝いをいたします。
【お仕事の魅力】
・未経験の方も安心のサポート体制で、着実にスキルを習得できます。
・経験豊富な先輩社員からのOJTや、個々のスキルに合わせた業務の割り振りで、無理なくステップアップが可能です。
・基礎知識を習得後には、より専門的なサポート業務やエンジニア業務など、キャリアビジョンに合わせた挑戦が可能です。
自社製品テクニカルサポート職（コールセンター） 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 上場企業
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 430 ～ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【業務内容】 ・自社製品をご利用いただいている会計事務所や、その顧問先企業、中小企業の担当者（お客様）からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
【入社後の業務】・お客様からの電話対応業務／お問い合わせ履歴管理業務／お問い合わせ削減業務（FAQメンテナンスなど）
・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
＜質問例＞製品の仕様／システム操作方法／バージョンアップ方法／ハードウェア・ネットワークについて／エラー対応
※将来的には後輩に信頼される先輩に成長し、コールセンター内の10名前後のチームリーダーを目指していただきます。
【求人の魅力】 ◆お客様がシステムを利用する際に困ってお問い合わせをしてきたときに、自分の対応で解決できたときの達成感や、お客様から感謝の言葉いただいたときに喜びを感じることができる業務です。
◆システム知識を付けていくと、会計や給与計算業務にも精通することになり、知識面での成長を感じることができます。
◆入社一年目の社員からシニア社員まで、幅の広い年齢層で構成されており、社歴が浅いメンバーを周囲がフォローしたり、特殊分野の知識を待つ先輩が、苦手なメンバーにレクチャをする体制ができています。
【入社後の業務】・お客様からの電話対応業務／お問い合わせ履歴管理業務／お問い合わせ削減業務（FAQメンテナンスなど）
・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
＜質問例＞製品の仕様／システム操作方法／バージョンアップ方法／ハードウェア・ネットワークについて／エラー対応
※将来的には後輩に信頼される先輩に成長し、コールセンター内の10名前後のチームリーダーを目指していただきます。
【求人の魅力】 ◆お客様がシステムを利用する際に困ってお問い合わせをしてきたときに、自分の対応で解決できたときの達成感や、お客様から感謝の言葉いただいたときに喜びを感じることができる業務です。
◆システム知識を付けていくと、会計や給与計算業務にも精通することになり、知識面での成長を感じることができます。
◆入社一年目の社員からシニア社員まで、幅の広い年齢層で構成されており、社歴が浅いメンバーを周囲がフォローしたり、特殊分野の知識を待つ先輩が、苦手なメンバーにレクチャをする体制ができています。
【業務内容】
・自社製品をご利用いただいている会計事務所や、その顧問先企業、中小企業の担当者（お客様）からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
【入社後の業務】
・お客様からの電話対応業務
・お問い合わせ履歴管理業務
・お問い合わせ削減業務（FAQメンテナンスなど）
・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
＜質問例＞
・自社製品をご利用いただいている会計事務所や、その顧問先企業、中小企業の担当者（お客様）からいただく、製品の操作方法などの電話によるお問い合わせに対応を行う業務です。
【入社後の業務】
・お客様からの電話対応業務
・お問い合わせ履歴管理業務
・お問い合わせ削減業務（FAQメンテナンスなど）
・お客様から頂いたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。
＜質問例＞
【カスタマーサポート】toBのお客様向け総合決済サービス利用サポート 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 上場企業
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 550 ～ 800万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段や契約などが多岐にわたる中、お客様のお困りごとや不明点を解消でき、1件1件丁寧に対応する業務のため、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけることがとても多く、それをやりがいとしているメンバー（社員）がほとんどです。
ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から同社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が
整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。（入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます）
【詳細】
◇同社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。
◇各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応。
※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。
◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇ＦＡＱ/ナレッジの管理、等 ◇決済事業者との調整
ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から同社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が
整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。（入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます）
【詳細】
◇同社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。
◇各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応。
※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。
◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇ＦＡＱ/ナレッジの管理、等 ◇決済事業者との調整
キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段や契約などが多岐にわたる中、お客様のお困りごとや不明点を解消でき、1件1件丁寧に対応する業務のため、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけることがとても多く、それをやりがいとしているメンバー（社員）がほとんどです。
ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から同社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。（入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます）
【詳細】
◇同社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。
◇各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応。
※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。
◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務
ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から同社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。（入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます）
【詳細】
◇同社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。
◇各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応。
※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。
◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務
クライアントサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- フレックス
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 360 ～ 540万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■募集ポジションはどんなお仕事？
各クライアントごとの潜在ニーズを、日々のフォローから汲み取り分析し、「クライアントの課題・不動産業界の課題」を見つけ出し、最適な解決策を提案且つ自分も一緒に伴走していくお仕事です。
■具体的な業務内容は？
・自社サービス[HOTLEAD]の導入サポート、店舗フォロー
・他部署やクライアントからの情報を集め、適切な部署への改善提案～社内各部署とクライアントを繋ぐハブ的な存在です～
・日々のフォロー業務を通じて導入クライアント毎の担当者様とのリレーション構築
・[HOTLEAD]の利用状況やクライアントの動向を把握をしつつ、最大限にサービスを活用してもらうための提案
各クライアントごとの潜在ニーズを、日々のフォローから汲み取り分析し、「クライアントの課題・不動産業界の課題」を見つけ出し、最適な解決策を提案且つ自分も一緒に伴走していくお仕事です。
■具体的な業務内容は？
・自社サービス[HOTLEAD]の導入サポート、店舗フォロー
・他部署やクライアントからの情報を集め、適切な部署への改善提案～社内各部署とクライアントを繋ぐハブ的な存在です～
・日々のフォロー業務を通じて導入クライアント毎の担当者様とのリレーション構築
・[HOTLEAD]の利用状況やクライアントの動向を把握をしつつ、最大限にサービスを活用してもらうための提案
■募集ポジションはどんなお仕事？
各クライアントごとの潜在ニーズを、日々のフォローから汲み取り分析し、「クライアントの課題・不動産業界の課題」を見つけ出し、最適な解決策を提案且つ自分も一緒に伴走していくお仕事です。
■具体的な業務内容は？
・自社サービス[HOTLEAD]の導入サポート、店舗フォロー
・他部署やクライアントからの情報を集め、適切な部署への改善提案～社内各部署とクライアントを繋ぐハブ的な存在です～
・日々のフォロー業務を通じて導入クライアント毎の担当者様とのリレーション構築
・[HOTLEAD]の利用状況やクライアントの動向を把握をしつつ、最大限にサービスを活用してもらうための提案
各クライアントごとの潜在ニーズを、日々のフォローから汲み取り分析し、「クライアントの課題・不動産業界の課題」を見つけ出し、最適な解決策を提案且つ自分も一緒に伴走していくお仕事です。
■具体的な業務内容は？
・自社サービス[HOTLEAD]の導入サポート、店舗フォロー
・他部署やクライアントからの情報を集め、適切な部署への改善提案～社内各部署とクライアントを繋ぐハブ的な存在です～
・日々のフォロー業務を通じて導入クライアント毎の担当者様とのリレーション構築
・[HOTLEAD]の利用状況やクライアントの動向を把握をしつつ、最大限にサービスを活用してもらうための提案
【決済チーム（メンバー）】 POSサービス事業部 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 350 ～ 450万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■フードテック×リテールテック ×フィンテックと3領域を跨ぐ自社サービスの販売管理システム「CASHIER」の
キャッシュレス決済事業が 2022年6月からスタートしました。
【業務詳細】
■キャッシュレス決済事業の基盤構築
・上記業務の効率化・システム化のための基盤構築のための課題分析、施策提案、実行
※社内外での交渉・調整あり
■キャッシュレス決済事業の拡大
キャッシュレス決済事業が 2022年6月からスタートしました。
【業務詳細】
■キャッシュレス決済事業の基盤構築
・上記業務の効率化・システム化のための基盤構築のための課題分析、施策提案、実行
※社内外での交渉・調整あり
■キャッシュレス決済事業の拡大
■フードテック×リテールテック×フィンテックと3領域を跨ぐ自社サービスの販売管理システム「CASHIER」のキャッシュレス決済事業が2022年6月からスタートしました。
【業務詳細】
■キャッシュレス決済事業の基盤構築
・上記業務の効率化・システム化のための基盤構築のための課題分析、施策提案、実行
※社内外での交渉・調整あり
■キャッシュレス決済事業の拡大
【業務詳細】
■キャッシュレス決済事業の基盤構築
・上記業務の効率化・システム化のための基盤構築のための課題分析、施策提案、実行
※社内外での交渉・調整あり
■キャッシュレス決済事業の拡大
カスタマーサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 360 ～ 420万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■業務内容：
飲食店からの問い合わせ対応（商品の選び方、配送関連、商品品質関連、支払い関連など）
└お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など
└対応件数：1日あたり約30件をチームで分担
└分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応
▽顧客育成・サービスの改善
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題に、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームと調整し改善を行います。
飲食店からの問い合わせ対応（商品の選び方、配送関連、商品品質関連、支払い関連など）
└お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など
└対応件数：1日あたり約30件をチームで分担
└分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応
▽顧客育成・サービスの改善
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題に、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームと調整し改善を行います。
■業務内容：
飲食店からの問い合わせ対応（商品の選び方、配送関連、商品品質関連、支払い関連など）
└お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など
└対応件数：1日あたり約30件をチームで分担
└分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応
▽顧客育成・サービスの改善
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題に、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームと調整し改善を行います。
飲食店からの問い合わせ対応（商品の選び方、配送関連、商品品質関連、支払い関連など）
└お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など
└対応件数：1日あたり約30件をチームで分担
└分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応
▽顧客育成・サービスの改善
「サイトが分かりづらい、操作しにくい」「もっとこんな商品がほしい！」「発送中に梱包トラブルが発生してしまった」等の課題に、社内エンジニアやバイヤー、ロジスティクスチームと調整し改善を行います。
カスタマーサポート（Chatwork） 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 450 ～ 650万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
入社後はサービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。
その後は、不具合に関するお問い合わせや仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。
また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
【企業担当より】
・カスタマーサポート対応業務（メールサポート、顧客折衝）
その後は、不具合に関するお問い合わせや仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。
また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
【企業担当より】
・カスタマーサポート対応業務（メールサポート、顧客折衝）
入社後はサービスおよびサポート業務を深く理解していただくため、問い合わせ対応を含む基礎的なサポート業務を経験していただきます。
その後は、不具合に関するお問い合わせや仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。
また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
【企業担当より】
・カスタマーサポート対応業務（メールサポート、顧客折衝）
その後は、不具合に関するお問い合わせや仕様確認など開発部門と連携し対応を行うテクニカルサポートを行っていただきます。
また、継続的なサポート品質の改善および円滑なチーム運営をおこなうための管理業務や、お問い合わせ内容を分析し、改善施策の提案、実行を他部署を巻き込んで実施していただきます。
受け身の対応に留まらず、問合せを未然に防ぐ、利用者の満足度を高める施策をどんどん提案・行動できる方大歓迎です。
【企業担当より】
・カスタマーサポート対応業務（メールサポート、顧客折衝）
【東京勤務】オンデマンド機の営業アシスタント、営業サポート 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 上場企業
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 550 ～ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
１．仕事の内容
①・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応（訪問・電話・メールなど）
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援（操作・活用フォロー）
・イベント対応（オンデマンド機の説明含む）
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
※お客様先への訪問・対応があるポジションとなります
★直行直帰や在宅勤務なども取り入れて柔軟な働き方をしています
①・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応（訪問・電話・メールなど）
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援（操作・活用フォロー）
・イベント対応（オンデマンド機の説明含む）
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
※お客様先への訪問・対応があるポジションとなります
★直行直帰や在宅勤務なども取り入れて柔軟な働き方をしています
１．仕事の内容
①
・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応（訪問・電話・メールなど）
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援（操作・活用フォロー）
・イベント対応（オンデマンド機の説明含む）
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
①
・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応（訪問・電話・メールなど）
主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援（操作・活用フォロー）
・イベント対応（オンデマンド機の説明含む）
・お客様向けの販促物作成
・営業からの問い合わせ対応および教育
コンタクトセンターSV 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
| 想定年収 | 350 ～ 500万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■コンタクトセンターのリーダー（SV)として、以下の業務内容を担当いただきます。
コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、医療機関や地方自治体からのご相談を頂戴しております。
全国から寄せられる医療相談の受付、オペレーターのサポート、業務改善など幅広い業務を担っていただくポジションです。
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、医療機関や地方自治体からのご相談を頂戴しております。
全国から寄せられる医療相談の受付、オペレーターのサポート、業務改善など幅広い業務を担っていただくポジションです。
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
■コンタクトセンターのリーダー（SV)として、以下の業務内容を担当いただきます。
コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、医療機関や地方自治体からのご相談を頂戴しております。
全国から寄せられる医療相談の受付、オペレーターのサポート、業務改善など幅広い業務を担っていただくポジションです。
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、医療機関や地方自治体からのご相談を頂戴しております。
全国から寄せられる医療相談の受付、オペレーターのサポート、業務改善など幅広い業務を担っていただくポジションです。
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
コールセンターのスーパーバイザー【首都圏】 社名非公開
- 正社員採用
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 380 ～ 450万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加 など
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加 など
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加
など
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
・トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行
・クライアントへの報告書、契約書、請求書作成
・クライアントとの会議に参加
など
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オンライン診療 オペレーションディレクター（ドクターサポート） 社名非公開
- 正社員採用
- 学歴不問
- 賞与あり
| 想定年収 | 400 ～ 500万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
オンライン診療本部の一員として、各種管理や運営業務をお任せします。
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。
まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか？
【業務詳細】
■オンライン診療の運営/オペレーション最適化
・診療品質上の課題発見、提案、企画
・上記の伴う他部署（他事業部や、開発部門など）との連携
・提携クリニックの対応
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。
まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか？
【業務詳細】
■オンライン診療の運営/オペレーション最適化
・診療品質上の課題発見、提案、企画
・上記の伴う他部署（他事業部や、開発部門など）との連携
・提携クリニックの対応
オンライン診療本部の一員として、各種管理や運営業務をお任せします。
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。
まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか？
【業務詳細】
■オンライン診療の運営／オペレーション最適化
・診療品質上の課題発見、提案、企画
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。
まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか？
【業務詳細】
■オンライン診療の運営／オペレーション最適化
・診療品質上の課題発見、提案、企画
コンタクトセンターSV（SV経験者向け） 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- フレックス
- 賞与あり
| 想定年収 | 350 ～ 500万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
■主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
損害サービス/保険金支払担当者 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
| 想定年収 | 450 ～ 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
事故受付以降から保険金の支払までを担当し、事故関係者、相手保険会社、弁護士、自動車修理工場、医療機関などと連携し、損害額の算出と査定を行います。
また、事故に対しての責任割合（過失割合）を相手方や保険会社と話し合いながら交渉し、示談解決まで進めていきます。
＜詳細業務＞
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡 ・事故状況や損害状況の確認 ・損害額の算定、過失割合の算出 ・お客様への事案対応経過の報告
・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉 ・顧問の弁護士、医師等との打合せ ・保険金支払業務
・その他業務（各種勉強会の企画実施、レポートの作成等）
＜業務の流れ＞
また、事故に対しての責任割合（過失割合）を相手方や保険会社と話し合いながら交渉し、示談解決まで進めていきます。
＜詳細業務＞
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡 ・事故状況や損害状況の確認 ・損害額の算定、過失割合の算出 ・お客様への事案対応経過の報告
・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉 ・顧問の弁護士、医師等との打合せ ・保険金支払業務
・その他業務（各種勉強会の企画実施、レポートの作成等）
＜業務の流れ＞
事故受付以降から保険金の支払までを担当し、事故関係者、相手保険会社、弁護士、自動車修理工場、医療機関などと連携し、損害額の算出と査定を行います。
また、事故に対しての責任割合（過失割合）を相手方や保険会社と話し合いながら交渉し、示談解決まで進めていきます。
＜詳細業務＞
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡
・事故状況や損害状況の確認
・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告
また、事故に対しての責任割合（過失割合）を相手方や保険会社と話し合いながら交渉し、示談解決まで進めていきます。
＜詳細業務＞
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡
・事故状況や損害状況の確認
・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告
テレコミュニケーター（入居電話窓口担当）【正社員/ベネッセグループの手厚福利厚生/残業平均5h以下】 社名非公開
- 正社員採用
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
| 想定年収 | 330 ～ 400万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
同ポジションはお客様からのお問合せを一番最初にお受けすファーストコンタクトの電話窓口です。
同社の有料老人ホームに興味を持ち、お問合せ下さったお客様のお問い合わせ・ご相談内容を伺い、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導を行って営業職へ引き継ぐことで、ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。 ※求人票下部に問い合わせ例や着任時の業務詳細記載
【業務詳細】 ・受電対応：入居を検討されている方のご状況や、どのようなホームを希望されているかをお聴きし、ご希望に合う当社のホームのご説明・見学予約・資料送付のご案内をします。（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・専用システムへの通話内容入力
・バックオフィスチームに 資料請求があったお客様への資料発送依頼
同社の有料老人ホームに興味を持ち、お問合せ下さったお客様のお問い合わせ・ご相談内容を伺い、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導を行って営業職へ引き継ぐことで、ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。 ※求人票下部に問い合わせ例や着任時の業務詳細記載
【業務詳細】 ・受電対応：入居を検討されている方のご状況や、どのようなホームを希望されているかをお聴きし、ご希望に合う当社のホームのご説明・見学予約・資料送付のご案内をします。（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・専用システムへの通話内容入力
・バックオフィスチームに 資料請求があったお客様への資料発送依頼
同ポジションはお客様からのお問合せを一番最初にお受けするファーストコンタクトの電話窓口です。
同社の有料老人ホームに興味を持ち、お問合せ下さったお客様のお問い合わせ・ご相談内容を伺い、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導を行って営業職へ引き継ぐことで、ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。
※求人票下部に問い合わせ例や着任時の業務詳細記載
【業務詳細】
・受電対応：入居を検討されている方のご状況や、どのようなホームを希望されているかをお聴きし、ご希望に合う当社のホームのご説明・見学予約・資料送付のご案内をします。（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・専用システムへの通話内容入力
同社の有料老人ホームに興味を持ち、お問合せ下さったお客様のお問い合わせ・ご相談内容を伺い、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導を行って営業職へ引き継ぐことで、ご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。
※求人票下部に問い合わせ例や着任時の業務詳細記載
【業務詳細】
・受電対応：入居を検討されている方のご状況や、どのようなホームを希望されているかをお聴きし、ご希望に合う当社のホームのご説明・見学予約・資料送付のご案内をします。（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます。）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・専用システムへの通話内容入力
カスタマーサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 上場企業
- 産休・育休あり
- フレックス
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 319 ～ 800万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
D2C事業/ECモール事業において、1.（有人）の非対面の接客
2.セルフサービスの構築
3.VOC活動
お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務のいずれかをお任せします。
※全ポジションで生成AI活用を推進しています
■募集背景
現状、事業が急成長する中で、顧客に直接向き合う時間も増加しており、体制強化が急務です。
2.セルフサービスの構築
3.VOC活動
お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務のいずれかをお任せします。
※全ポジションで生成AI活用を推進しています
■募集背景
現状、事業が急成長する中で、顧客に直接向き合う時間も増加しており、体制強化が急務です。
D2C事業/ECモール事業において、1.（有人）の非対面の接客
2.セルフサービスの構築
3.VOC活動
お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務のいずれかをお任せします。
※全ポジションで生成AI活用を推進しています
■募集背景
2.セルフサービスの構築
3.VOC活動
お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務のいずれかをお任せします。
※全ポジションで生成AI活用を推進しています
■募集背景
カスタマーサービス【リモート可・フルフレックス◎】 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 420 ～ 690万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
◆コンタクトセンターの運営管理を中心に、オペレーション効率化やパフォーマンス改善の企画・実行を一貫して担当いただきます。
また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。
【具体的な業務内容】
■コンタクトセンターの運営管理（センター運営課)
-ベンダーと連携し、人員計画や応対件数の進捗管理および改善対応
-センターパフォーマンス実績の収集および分析・オペレーションの効率化
-セールス系窓口（リテンション）の管理およびパフォーマンス向上施策の企画・実行
※電話対応は外部委託のため、品質マネジメントや改善提案が主な業務です。
また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。
【具体的な業務内容】
■コンタクトセンターの運営管理（センター運営課)
-ベンダーと連携し、人員計画や応対件数の進捗管理および改善対応
-センターパフォーマンス実績の収集および分析・オペレーションの効率化
-セールス系窓口（リテンション）の管理およびパフォーマンス向上施策の企画・実行
※電話対応は外部委託のため、品質マネジメントや改善提案が主な業務です。
◆コンタクトセンターの運営管理を中心に、オペレーション効率化やパフォーマンス改善の企画・実行を一貫して担当いただきます。また、AI・RPAなどデジタル技術の導入やWeb/FAQ改善による顧客満足度向上にも取り組んでおり、事業推進部やDX推進部門と連携しながら業務改善を進めるポジションです。
【具体的な業務内容】
■コンタクトセンターの運営管理（センター運営課)
-ベンダーと連携し、人員計画や応対件数の進捗管理および改善対応
-センターパフォーマンス実績の収集および分析・オペレーションの効率化
-セールス系窓口（リテンション）の管理およびパフォーマンス向上施策の企画・実行
【具体的な業務内容】
■コンタクトセンターの運営管理（センター運営課)
-ベンダーと連携し、人員計画や応対件数の進捗管理および改善対応
-センターパフォーマンス実績の収集および分析・オペレーションの効率化
-セールス系窓口（リテンション）の管理およびパフォーマンス向上施策の企画・実行
【中途採用】アート・ワイン等保管事業 カスタマーサポート運営管理／プレミアムストレージグループ 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 400 ～ 550万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
アート・ワイン・貴重品・トランクルーム等の保管および周辺サービスに関する顧客対応を担うチームにて、プレイングマネージャーとして顧客対応およびチームマネジメントを担当いただきます。
■業務内容
・電話・メールでの新規・既存顧客対応（オペレーターからのエスカレ対応含む）
・顧客の契解約に関わる業務（請求処理、稟議起票、契約書発行等）
・オペレーターの要員管理・マネジメント業務
・VOCによる顧客満足度向上の推進およびオペレーション改善・業務効率化
■業務内容
・電話・メールでの新規・既存顧客対応（オペレーターからのエスカレ対応含む）
・顧客の契解約に関わる業務（請求処理、稟議起票、契約書発行等）
・オペレーターの要員管理・マネジメント業務
・VOCによる顧客満足度向上の推進およびオペレーション改善・業務効率化
アート・ワイン・貴重品・トランクルーム等の保管および周辺サービスに関する顧客対応を担うチームにて、プレイングマネージャーとして顧客対応およびチームマネジメントを担当いただきます。
■業務内容
・電話・メールでの新規・既存顧客対応（オペレーターからのエスカレ対応含む）
・顧客の契解約に関わる業務（請求処理、稟議起票、契約書発行等）
・オペレーターの要員管理・マネジメント業務
・VOCによる顧客満足度向上の推進およびオペレーション改善・業務効率化
■業務内容
・電話・メールでの新規・既存顧客対応（オペレーターからのエスカレ対応含む）
・顧客の契解約に関わる業務（請求処理、稟議起票、契約書発行等）
・オペレーターの要員管理・マネジメント業務
・VOCによる顧客満足度向上の推進およびオペレーション改善・業務効率化
スーパーバイザー／東京（地域限定） 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 369 ～ 395万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントである大手メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや
店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
クライアントである大手メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや
店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントである大手メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗に出向くスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スタッフが複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。
クライアントである大手メーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗に出向くスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スタッフが複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。
カスタマーサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 400 ～ 660万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
同社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながら
ファンメイクをしていただきます。
【クライアント様からのお問い合わせ対応】
同社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困り事に対して、クライアント様に寄り添ったサポートをお願いいたします。
一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、お困り事を抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。
電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、同じ画面を操作しながら解決に導いてください。
ファンメイクをしていただきます。
【クライアント様からのお問い合わせ対応】
同社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困り事に対して、クライアント様に寄り添ったサポートをお願いいたします。
一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、お困り事を抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。
電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、同じ画面を操作しながら解決に導いてください。
同社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、電話、メール、チャットにてご対応いただきながらファンメイクをしていただきます。
【クライアント様からのお問い合わせ対応】
同社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困り事に対して、クライアント様に寄り添ったサポートをお願いいたします。
一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、お困り事を抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。
電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、同じ画面を操作しながら解決に導いてください。
【クライアント様からのお問い合わせ対応】
同社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困り事に対して、クライアント様に寄り添ったサポートをお願いいたします。
一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、お困り事を抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。
電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、同じ画面を操作しながら解決に導いてください。
保険金支払担当者 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- フレックス
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
| 想定年収 | 500 ～ 650万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
自動車保険の保険金支払い業務全般：自動車保険金支払業務全般において、各ステークフォルダー(契約者様、相手方(被害者)、修理工場、弁護士)等との
交渉を通じ、丁寧・迅速・適性・公平な保険金支払の実現に貢献いただきます。
■仕事内容
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡／・事故状況や損害状況の確認／・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告／・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉
・顧問の弁護士・医師等との打合せ／・保険金お支払業務 等
本ポジションは単なる損害サービス担当者としてだけではなく、将来的には損害サービスの変革を担っていただく想定です。
交渉を通じ、丁寧・迅速・適性・公平な保険金支払の実現に貢献いただきます。
■仕事内容
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡／・事故状況や損害状況の確認／・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告／・お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉
・顧問の弁護士・医師等との打合せ／・保険金お支払業務 等
本ポジションは単なる損害サービス担当者としてだけではなく、将来的には損害サービスの変革を担っていただく想定です。
自動車保険の保険金支払い業務全般：自動車保険金支払業務全般において、各ステークフォルダー(契約者様、相手方(被害者)、修理工場、弁護士)等との交渉を通じ、丁寧・迅速・適性・公平な保険金支払の実現に貢献いただきます。
■仕事内容
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡
・事故状況や損害状況の確認
・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告
■仕事内容
・事故に遭われたお客様やお相手への連絡
・事故状況や損害状況の確認
・損害額の算定、過失割合の算出
・お客様への事案対応経過の報告
専任アドバイザーがあなたに合った求人を紹介します！
＼登録すると受けられるサービス／
- 女性の気持ちに寄り添った求人選び
- 応募書類の添削や面接対策
- あなたの強みや適性をプロの目線でアドバイス
カスタマーサクセス 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 314 ～ 370万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
◆当社のサービスをご契約いただいた既存のお客様に対し、継続的なサポートと新たな価値提供を行う仕事です。
【具体的には】
既存顧客のアフターサポート：定期的なヒアリングを通じて、お客様の課題やニーズを把握し、不動産投資の運用サポートを担当いただきます。
追加提案：お客様のご状況に合わせて、追加のコンサルティングを提案し、長期的な関係を構築していただきます。
アシスタント業務：契約更新の手続きや資料作成、データ入力など、営業活動を円滑に進めるためのアシスタント業務を担当いただきます。
お客様の成功に寄り添いながら、ご自身のコミュニケーション力と事務スキルを高めていけるポジションです！
【具体的には】
既存顧客のアフターサポート：定期的なヒアリングを通じて、お客様の課題やニーズを把握し、不動産投資の運用サポートを担当いただきます。
追加提案：お客様のご状況に合わせて、追加のコンサルティングを提案し、長期的な関係を構築していただきます。
アシスタント業務：契約更新の手続きや資料作成、データ入力など、営業活動を円滑に進めるためのアシスタント業務を担当いただきます。
お客様の成功に寄り添いながら、ご自身のコミュニケーション力と事務スキルを高めていけるポジションです！
◆当社のサービスをご契約いただいた既存のお客様に対し、継続的なサポートと新たな価値提供を行う仕事です。
【具体的には】
既存顧客のアフターサポート：定期的なヒアリングを通じて、お客様の課題やニーズを把握し、不動産投資の運用サポートを担当いただきます。
追加提案：お客様のご状況に合わせて、追加のコンサルティングを提案し、長期的な関係を構築していただきます。
アシスタント業務：契約更新の手続きや資料作成、データ入力など、営業活動を円滑に進めるためのアシスタント業務を担当いただきます。
お客様の成功に寄り添いながら、ご自身のコミュニケーション力と事務スキルを高めていけるポジションです！
【具体的には】
既存顧客のアフターサポート：定期的なヒアリングを通じて、お客様の課題やニーズを把握し、不動産投資の運用サポートを担当いただきます。
追加提案：お客様のご状況に合わせて、追加のコンサルティングを提案し、長期的な関係を構築していただきます。
アシスタント業務：契約更新の手続きや資料作成、データ入力など、営業活動を円滑に進めるためのアシスタント業務を担当いただきます。
お客様の成功に寄り添いながら、ご自身のコミュニケーション力と事務スキルを高めていけるポジションです！
スーパーバイザー／大阪 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 327 ～ 405万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で
消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で
消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スタッフは複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スタッフは複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。
スーパーバイザー／東京(第二新卒) 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 318 ～ 339万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや
店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや
店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スーパーバイザー／東京（大手家電メーカーなどの店頭販促業務の運営管理） 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 363 ～ 441万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや
店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや
店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スタッフは複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スタッフは複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。
スーパーバイザー／東京（スポット業務の運営管理中心）(地域限定) 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 369 ～ 395万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
≪職務概要≫
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
・クレーム対応
・スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
・スタッフに対する教育研修（机上研修、同行OJT）
・スタッフ採用活動：自社登録スタッフを増やすべく、媒体へ募集掲載～登録会の開催など
・クライアントへの報告
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
・クレーム対応
・スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
・スタッフに対する教育研修（机上研修、同行OJT）
・スタッフ採用活動：自社登録スタッフを増やすべく、媒体へ募集掲載～登録会の開催など
・クライアントへの報告
≪職務概要≫
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
・クレーム対応
・スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
・スタッフに対する教育研修（机上研修、同行OJT）
・スタッフ採用活動：自社登録スタッフを増やすべく、媒体へ募集掲載～登録会の開催など
・クライアントへの報告
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
・クレーム対応
・スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
・スタッフに対する教育研修（机上研修、同行OJT）
・スタッフ採用活動：自社登録スタッフを増やすべく、媒体へ募集掲載～登録会の開催など
・クライアントへの報告
BPO部門責任者（上級／東京・大阪） 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 800 ～ 1200万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
当社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。
今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。
《具体的には》
・組織マネジメント
・営業戦略立案
・予算策定
今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。
《具体的には》
・組織マネジメント
・営業戦略立案
・予算策定
当社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。
今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。
《具体的には》
・組織マネジメント
・営業戦略立案
・予算策定
今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
今回は当社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。
《具体的には》
・組織マネジメント
・営業戦略立案
・予算策定
コンタクトセンターSV（看護師向け） 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- フレックス
- 賞与あり
| 想定年収 | 350 ～ 500万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
■主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
■主な業務内容
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
・コンタクトセンターグループのオペレーション
・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック
・KPI管理
・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備）
・診察時のチャットを利用したドクターサポート
・予約、受付、差配などのオペレーション管理
・各種エスカレーション対応
【CS/PM】カスタマーサポート・保守メンテナンスPM 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 休日120日以上
| 想定年収 | 650 ～ 850万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
RaaSという新しいサービスにおけるカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスの企画立案推進を通じて、顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。
【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・個別ロボット・機械修理対応
・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行
・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行
【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・個別ロボット・機械修理対応
・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行
・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行
RaaSという新しいサービスにおけるカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスの企画立案推進を通じて、顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。
【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・個別ロボット・機械修理対応
・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行
・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行
【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
・各外部パートナーとの連携、交渉、体制構築、運営
・個別ロボット・機械修理対応
・故障データに基づく故障パターン分析、予防保全への施策検討、企画立案実行
・顧客拠点への訪問、オペレーションに基づく課題確認、対応策の検討立案実行
カスタマーサポート_フィールドサポート 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- フレックス
- 休日120日以上
| 想定年収 | 500 ～ 750万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
当社が調達・サービス化したロボットの現場導入・保守メンテナンスサービスにおけるプロジェクト管理/実行・顧客対応・チーム体制強化を行って頂きます。
・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント（PM）
・故障機器対応
・現場導入体制の構築
・ロボットベンダーとの品質改善協議
・導入・保守メンテナンスサービスの企画立案推進
・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント（PM）
・故障機器対応
・現場導入体制の構築
・ロボットベンダーとの品質改善協議
・導入・保守メンテナンスサービスの企画立案推進
当社が調達・サービス化したロボットの現場導入・保守メンテナンスサービスにおけるプロジェクト管理/実行・顧客対応・チーム体制強化を行って頂きます。
・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント（PM）
・故障機器対応
・現場導入体制の構築
・ロボットベンダーとの品質改善協議
・導入・保守メンテナンスサービスの企画立案推進
・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント（PM）
・故障機器対応
・現場導入体制の構築
・ロボットベンダーとの品質改善協議
・導入・保守メンテナンスサービスの企画立案推進
スーパーバイザー/東京（スポット業務の運営管理中心） 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 363 ～ 441万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
≪職務概要≫
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
・クレーム対応
・スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
・スタッフに対する教育研修（机上研修、同行OJT）
・スタッフ採用活動：自社登録スタッフを増やすべく、媒体へ募集掲載～登録会の開催など
・クライアントへの報告
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
・クレーム対応
・スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
・スタッフに対する教育研修（机上研修、同行OJT）
・スタッフ採用活動：自社登録スタッフを増やすべく、媒体へ募集掲載～登録会の開催など
・クライアントへの報告
≪職務概要≫
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
・クレーム対応
・スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
・スタッフに対する教育研修（机上研修、同行OJT）
・スタッフ採用活動：自社登録スタッフを増やすべく、媒体へ募集掲載～登録会の開催など
・クライアントへの報告
・スタッフの手配：自社登録スタッフや協力会社に対してお仕事をご案内し、受注した案件へ人をアサインしていきます。
・スタッフ活動管理：入退店連絡対応～報告書のチェック及び取り纏め
・クレーム対応
・スタッフの契約管理、給与や経費精算業務
・スタッフに対する教育研修（机上研修、同行OJT）
・スタッフ採用活動：自社登録スタッフを増やすべく、媒体へ募集掲載～登録会の開催など
・クライアントへの報告
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製品企画及び税制アドバイザー 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 上場企業
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 580 ～ 1300万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
弊社製品は、法律改正に伴い毎年製品をアップデートしております。
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
【具体的な仕事内容】
・製品（ソフトウェア）の仕様の確認
・税制改正における改良点の調査、確認
・弊社システムの品質確認
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
【具体的な仕事内容】
・製品（ソフトウェア）の仕様の確認
・税制改正における改良点の調査、確認
・弊社システムの品質確認
弊社製品は、法律改正に伴い毎年製品をアップデートしております。
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
【具体的な仕事内容】
・製品（ソフトウェア）の仕様の確認
・税制改正における改良点の調査、確認
・弊社システムの品質確認
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
【具体的な仕事内容】
・製品（ソフトウェア）の仕様の確認
・税制改正における改良点の調査、確認
・弊社システムの品質確認
スーパーバイザー/東京 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 学歴不問
- 産休・育休あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 363 ～ 441万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で
消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で
消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
≪日用品・食品・医薬品・家電製品など大手消費財メーカーに対し販促支援を行ないます≫
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スタッフは複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。
クライアントであるメーカーに代わり、店舗担当者への交渉や売場づくり、販促ツール設置等、店頭を巡回するフィールドスタッフや店頭で消費者に商品を販売する販売スタッフの活動をマネジメントする役割です。
また、店頭活動から得られたデータ・競合情報等をまとめ、改善策や販促施策をクライアントへ報告・協議し、次なる活動を主導します。
【具体的には】
■店舗へ巡回し、販促活動をするスタッフ（契約社員）のマネジメント■
スタッフは複数の担当店舗を巡回しながら、クライアントであるメーカーの商品がより売れるような“売場づくり”を行います。
賃貸マンションのコールセンタスタッフ 社名非公開
- 正社員採用
- 転勤なし
- 学歴不問
- 上場企業
- 賞与あり
- 月残業20時間以内
- 休日120日以上
| 想定年収 | 270 ～ 300万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
同社の賃貸マンションの物件に関する問い合わせ（個人顧客および仲介業者）に対する電話対応がメインです。
【具体的には】
・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
・ご入居者様からの問い合わせ（設備トラブル、解約連絡）受付。
・ＨＰやインターネットサイトの更新作業 等。
～先輩社員からのメッセージ～
高級マンション「Latour」など同社賃貸マンションのお客様窓口です。
【具体的には】
・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
・ご入居者様からの問い合わせ（設備トラブル、解約連絡）受付。
・ＨＰやインターネットサイトの更新作業 等。
～先輩社員からのメッセージ～
高級マンション「Latour」など同社賃貸マンションのお客様窓口です。
同社の賃貸マンションの物件に関する問い合わせ（個人顧客および仲介業者）に対する電話対応がメインです。
【具体的には】
・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
・ご入居者様からの問い合わせ（設備トラブル、解約連絡）受付。
・HPやインターネットサイトの更新作業 等。
～先輩社員からのメッセージ～
高級マンション「Latour」など同社賃貸マンションのお客様窓口です。
【具体的には】
・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。
・ご入居者様からの問い合わせ（設備トラブル、解約連絡）受付。
・HPやインターネットサイトの更新作業 等。
～先輩社員からのメッセージ～
高級マンション「Latour」など同社賃貸マンションのお客様窓口です。
【東京】BPOプロジェクト現場マネージャー 社名非公開
- 正社員採用
- 土日祝休み
- 産休・育休あり
- 賞与あり
- 休日120日以上
| 想定年収 | 500 ～ 700万円 |
|---|---|
| 勤務地 |
|
業務内容
【業務内容】 ：BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、公共サービスBPOプロジェクトの
現場マネージャー職をお任せいたします。
スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
価値提供を行っております。
現場マネージャー職をお任せいたします。
スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
価値提供を行っております。
【業務内容】
：BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、公共サービスBPOプロジェクトの現場マネージャー職をお任せいたします。
スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく社員とスタッフが一体となったチーム体制にて価値提供を行っております。
：BPOを中心とした人材サービス企業である同社で、公共サービスBPOプロジェクトの現場マネージャー職をお任せいたします。
スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく社員とスタッフが一体となったチーム体制にて価値提供を行っております。
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