女性歓迎！44.【ALPHA】Account Lead（CX領域）｜株式会社プレイド（PLAID, Inc.）の求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
クライアントの事業成長をサポートする大切なお仕事です。
お客様の課題を解決し、新しい価値を生み出すため、CX（顧客体験）の視点から、自社製品（KARTEなど）やAI技術（Context Lakeなど）を組み合わせた提案を行います。

具体的には、次のような業務を担当していただきます。
・案件の企画から提案、プロジェクトの管理、そして成果の確認まで、一連の流れをまとめて担当します。
・受注後も、社内の専門チームと協力しながらプロジェクトを進め、成果を可視化し、長期的な計画を立てていきます。

【職務詳細】
CXを軸に、事業のアイデア出しから、実際に形にするまでを一貫してサポートする役割です。
CXの専門知識と、同社のデータ基盤やAI製品を組み合わせることで、お客様を深く理解し、これまでにない素晴らしい顧客体験を作り出すことを目指します。

単なる要件の整理や進行管理にとどまらず、プロジェクトの中心となって活躍していただきたいと考えております。
・経営層や事業責任者の方々と話し合いながら、課題を明確にします。
・様々な関係者と協力し、プロジェクトを進めます。
・プロジェクトを「成果が出る」ところまでしっかりとやり遂げます。

【具体的な業務内容】
1. データやリサーチを活用した新しい案件の創出
・CXプラットフォーム「KARTE」などの自社製品や、各種リサーチ（N1分析・定量調査）を組み合わせた独自のCX変革提案を通じて、新しいお客様を開拓し、案件の受注をリードします。

2. 行動データに基づいたCX戦略・サービス設計
・お客様が抱える課題に対し、膨大な行動データからお客様の状況を深く分析します。
・課題解決や事業成長に直接つながるCX戦略や具体的な施策を考え、経営層の方々との合意形成をリードします。

3. データとAIによる先進的なCXプロジェクトの管理と実行
・社内の専門チームや外部のパートナーと協力し、戦略の実行まで責任を持ってサポートします。
・これまでの経験を活かし、1st Party Customer Dataと社内外のAI技術を柔軟に組み合わせることで、新しい使い方の開発や、より高度なパーソナライズなど、先進的な顧客体験の創出を推進します。

【お仕事内容】
クライアントの事業成長をサポートする大切なお仕事です。
お客様の課題を解決し、新しい価値を生み出すため、CX（顧客体験）の視点から、自社製品（KARTEなど）やAI技術（Context Lakeなど）を組み合わせた提案を行います。

具体的には、次のような業務を担当していただきます。
・案件の企画から提案、プロジェクトの管理、そして成果の確認まで、一連の流れをまとめて担当します。
・受注後も、社内の専門チームと協力しながらプロジェクトを進め、成果を可視化し、長期的な計画を立てていきます。

【職務詳細】
CXを軸に、事業のアイデア出しから、実際に形にするまでを一貫してサポートする役割です。
CXの専門知識と、同社のデータ基盤やAI製品を組み合わせることで、お客様を深く理解し、これまでにない素晴らしい顧客体験を作り出すことを目指します。

単なる要件の整理や進行管理にとどまらず、プロジェクトの中心となって活躍していただきたいと考えております。
・経営層や事業責任者の方々と話し合いながら、課題を明確にします。
・様々な関係者と協力し、プロジェクトを進めます。
・プロジェクトを「成果が出る」ところまでしっかりとやり遂げます。

【具体的な業務内容】
1. データやリサーチを活用した新しい案件の創出
・CXプラットフォーム「KARTE」などの自社製品や、各種リサーチ（N1分析・定量調査）を組み合わせた独自のCX変革提案を通じて、新しいお客様を開拓し、案件の受注をリードします。

2. 行動データに基づいたCX戦略・サービス設計
・お客様が抱える課題に対し、膨大な行動データからお客様の状況を深く分析します。
・課題解決や事業成長に直接つながるCX戦略や具体的な施策を考え、経営層の方々との合意形成をリードします。

3. データとAIによる先進的なCXプロジェクトの管理と実行
・社内の専門チームや外部のパートナーと協力し、戦略の実行まで責任を持ってサポートします。
・これまでの経験を活かし、1st Party Customer Dataと社内外のAI技術を柔軟に組み合わせることで、新しい使い方の開発や、より高度なパーソナライズなど、先進的な顧客体験の創出を推進します。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。