女性歓迎！テクニカルサポート（エンタープライズ領域）　自社勤務/フレックス｜株式会社チームスピリットの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

■テクニカルサポートの魅力
【お客様の課題を解決するお仕事です】
エンタープライズ企業（従業員1,000名以上）でご利用いただいている製品のテクニカルサポートをお任せします。導入・運用サポートチームと連携し、お客様が製品を導入・運用する中で直面する技術的な課題や問題を、社内の様々な部署と協力しながら解決へと導きます。

■具体的な業務内容
【お客様の「困った」を解決に導く】
・製品のテクニカルサポートとして、導入・運用サポートチームから寄せられる技術的なお問い合わせに最初に対応します。必要に応じて、ソースコードの確認やデータ調査も行います。
・ITサービスマネジメントの改善活動に参加し、運用プロセスの見直しや製品の改善提案を実施します。
・製品の運用品質を高めるための設計レビューに加わります。
・お客様からのご意見を製品に反映させるため、改善提案を行います。

■歓迎する人物像
【こんな方と一緒に働きたいです】
・バックオフィス業務における問題解決や、新しい価値を生み出すことに関心がある方。
・チーム全体で成長していくための提案や、課題を解決するための円滑で建設的なコミュニケーションができる方。

■テクニカルサポートの魅力
【お客様の課題を解決するお仕事です】

エンタープライズ企業（従業員1,000名以上）でご利用いただいている製品のテクニカルサポートをお任せします。導入・運用サポートチームと連携し、お客様が製品を導入・運用する中で直面する技術的な課題や問題を、社内の様々な部署と協力しながら解決へと導きます。

■具体的な業務内容
【お客様の「困った」を解決に導く】

・製品のテクニカルサポートとして、導入・運用サポートチームから寄せられる技術的なお問い合わせに最初に対応します。必要に応じて、ソースコードの確認やデータ調査も行います。
・ITサービスマネジメントの改善活動に参加し、運用プロセスの見直しや製品の改善提案を実施します。
・製品の運用品質を高めるための設計レビューに加わります。
・お客様からのご意見を製品に反映させるため、改善提案を行います。

■歓迎する人物像
【こんな方と一緒に働きたいです】

・バックオフィス業務における問題解決や、新しい価値を生み出すことに関心がある方。
・チーム全体で成長していくための提案や、課題を解決するための円滑で建設的なコミュニケーションができる方。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。