女性歓迎！未経験カスタマーサクセス～導入後のフォロー面談や利用上の課題解決で長期利用に繋げる／週4リモート～｜株式会社うるるの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お任せするお仕事内容】
経験や適性に合わせて、段階的に以下のお仕事をお任せしていきます。

【お客様へのサポート】
・Zoomなどを利用した導入後のフォロー面談、使い方のレクチャー、お困りごとの解決提案
・サービスをうまく活用できていないお客様へ積極的に声をかけ、サポート面談を通じてご自身で活用できるようお手伝いします。

【お問い合わせ対応】
・チャットツール（Intercom）やメールを使って、日々のお問い合わせにお答えします。
・ヘルプページや説明動画などのコンテンツを作成します。

【販売パートナー様への取り組み】
・パートナー候補の企業様へ制度の説明を行い、契約締結までサポートします。
・契約後も、勉強会の実施、販売方法の共同検討、同行支援などを通じて、パートナー様の活動を活発にするお手伝いをします。

【分析と改善のお仕事】
・お問い合わせ内容の分析、メール配信の到達率分析、ご紹介を促進するための企画・検証を行います。
・小さな改善を繰り返し行い、継続的に業務の質を高めていきます。

【お任せするお仕事内容】

経験や適性に合わせて、段階的に以下のお仕事をお任せしていきます。

【お客様へのサポート】

・Zoomなどを利用した導入後のフォロー面談、使い方のレクチャー、お困りごとの解決提案
・サービスをうまく活用できていないお客様へ積極的に声をかけ、サポート面談を通じてご自身で活用できるようお手伝いします。

【お問い合わせ対応】

・チャットツール（Intercom）やメールを使って、日々のお問い合わせにお答えします。
・ヘルプページや説明動画などのコンテンツを作成します。

【販売パートナー様への取り組み】

・パートナー候補の企業様へ制度の説明を行い、契約締結までサポートします。
・契約後も、勉強会の実施、販売方法の共同検討、同行支援などを通じて、パートナー様の活動を活発にするお手伝いをします。

【分析と改善のお仕事】

・お問い合わせ内容の分析、メール配信の到達率分析、ご紹介を促進するための企画・検証を行います。
・小さな改善を繰り返し行い、継続的に業務の質を高めていきます。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。