女性歓迎！カスタマーサクセス【第二新卒OK／博報堂グループ／業界未経験歓迎／インセンティブ制度有】｜株式会社WUUZYの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【仕事内容】
・既存顧客への更なる提案による案件拡大
既存顧客との深い関係性を構築し、継続的なサポートを通じて、顧客のビジネス拡大に貢献していただきます。

・顧客課題の把握と解決策の提案
既存顧客の課題や要望を丁寧にヒアリングし、最適なソリューションを提案します。
具体的には、以下の業務を行います。
・既存顧客の課題や要望を整理し、管理しやすい一覧表を作成します。
・既存顧客への定期的なヒアリングを行い、進捗状況の確認と課題の早期発見に努めます。
・ヒアリング内容を元に、顧客の更なる課題や今後の展望を明確化し、担当部署と共有します。
・担当部署から提供された適切な専門家情報に基づき、顧客への最適な提案を行います。
・専門家との面談を通して、顧客への提案内容を具体化します。
・顧客への提案を行い、新たなサービスの提供や既存サービスのアップグレードを目指します。

【ミッション】
顧客企業の成長フェーズに合わせた最適なサポートを提供し、売上向上や課題解決に貢献することです。

【キャリアパス】
・1ヶ月目：業務フローと社内システムを習得します。
・2ヶ月目：OJTを通して、顧客ヒアリングやサポート方法を習得します。
・3ヶ月目：顧客課題のヒアリング、提案、およびアップセル・クロスセルの実行を独り立ちで行えるようになります。

【仕事内容】
・既存顧客への更なる提案による案件拡大
既存顧客との深い関係性を構築し、継続的なサポートを通じて、顧客のビジネス拡大に貢献していただきます。

・顧客課題の把握と解決策の提案
既存顧客の課題や要望を丁寧にヒアリングし、最適なソリューションを提案します。
具体的には、以下の業務を行います。
・既存顧客の課題や要望を整理し、管理しやすい一覧表を作成します。
・既存顧客への定期的なヒアリングを行い、進捗状況の確認と課題の早期発見に努めます。
・ヒアリング内容を元に、顧客の更なる課題や今後の展望を明確化し、担当部署と共有します。
・担当部署から提供された適切な専門家情報に基づき、顧客への最適な提案を行います。
・専門家との面談を通して、顧客への提案内容を具体化します。
・顧客への提案を行い、新たなサービスの提供や既存サービスのアップグレードを目指します。

【ミッション】
顧客企業の成長フェーズに合わせた最適なサポートを提供し、売上向上や課題解決に貢献することです。

【キャリアパス】
・1ヶ月目：業務フローと社内システムを習得します。
・2ヶ月目：OJTを通して、顧客ヒアリングやサポート方法を習得します。
・3ヶ月目：顧客課題のヒアリング、提案、およびアップセル・クロスセルの実行を独り立ちで行えるようになります。

• 公私のバランスをとりたい

  「残業したくない」という希望を伝えると貢献意欲を疑われてしまうかも。時間内の生産性を強調すると好印象でしょう。「限られた時間で効率よく仕事を進めた過去の工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツです。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。