女性歓迎！カスタマーサクセスコンサルタント(広島)(メンバー)｜株式会社Works Human Intelligenceの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
こちらの職種は、お客様に一番近い立場で、お客様の事業が成功するようにサポートするお仕事です。
一般的なお客様サポートとは異なり、ただご要望にお応えするだけでなく、お客様の成功（事業の成功）と、会社の収益を両立させることを目指し、積極的に働きかけを行います。
システムを導入してご利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限に活用していただくことで、お客様が抱える課題を解決し、事業を成功に導くことを大切にしています。
継続してご利用いただいているお客様からの定期的な売上が、会社全体の売上の半分以上を占めており、お客様満足度を高め、契約継続率98％を支える、会社の強みとなる大切なお仕事です。

【具体的な業務内容】
20年以上にわたり発展・改善されてきた「COMPANY」というシステムとサポートサービスにより、すでにトップシェアを誇り、安定した収益基盤があります。
そのため、お客様の本当の課題解決に集中して取り組むことができます。
入社後は、「COMPANY」のシステムやお客様の業務について深く理解していただきながら、まずは以下の業務を中心にお任せし、コンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

・業務の改善や課題解決に向けたご提案、および「COMPANY」でまだご利用いただいていない機能のご案内
・機能のご利用方法に関するご質問へのサポート（社内のコールセンターと連携して行います）
・法改正や制度変更などがあった際に、社内の事例やノウハウに基づいたご提案や情報のご提供

これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるお客様サポートの実現に向けて、さらに以下のような幅広いご提案でキャリアアップを目指していただけます。

・お客様の成功を実現するための、より高機能なサービスや関連サービスの提案
・お客様同士の交流を深めるネットワーク作りや、勉強会などのイベント企画
・市場全体のニーズを把握し、マーケティング部門や製品開発部門へのフィードバック、および新しいサービスの設計
など、多岐にわたる業務に携わることができます。

【お仕事内容】

こちらの職種は、お客様に一番近い立場で、お客様の事業が成功するようにサポートするお仕事です。
一般的なお客様サポートとは異なり、ただご要望にお応えするだけでなく、お客様の成功（事業の成功）と、会社の収益を両立させることを目指し、積極的に働きかけを行います。
システムを導入してご利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限に活用していただくことで、お客様が抱える課題を解決し、事業を成功に導くことを大切にしています。
継続してご利用いただいているお客様からの定期的な売上が、会社全体の売上の半分以上を占めており、お客様満足度を高め、契約継続率98％を支える、会社の強みとなる大切なお仕事です。

【具体的な業務内容】

20年以上にわたり発展・改善されてきた「COMPANY」というシステムとサポートサービスにより、すでにトップシェアを誇り、安定した収益基盤があります。
そのため、お客様の本当の課題解決に集中して取り組むことができます。
入社後は、「COMPANY」のシステムやお客様の業務について深く理解していただきながら、まずは以下の業務を中心にお任せし、コンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

・業務の改善や課題解決に向けたご提案、および「COMPANY」でまだご利用いただいていない機能のご案内
・機能のご利用方法に関するご質問へのサポート（社内のコールセンターと連携して行います）
・法改正や制度変更などがあった際に、社内の事例やノウハウに基づいたご提案や情報のご提供

これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるお客様サポートの実現に向けて、さらに以下のような幅広いご提案でキャリアアップを目指していただけます。

・お客様の成功を実現するための、より高機能なサービスや関連サービスの提案
・お客様同士の交流を深めるネットワーク作りや、勉強会などのイベント企画
・市場全体のニーズを把握し、マーケティング部門や製品開発部門へのフィードバック、および新しいサービスの設計
など、多岐にわたる業務に携わることができます。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 成果相応に稼ぎたい

  「お金のみが動力源」と思われると協調性に疑念を持たれてしまうかも。チームで成果を最大化する視点もあると伝えたいですね。「自身の目標達成が、周囲や組織の利益に繋がった」エピソードがあると◎

• スキル経験を活かしたい

  「現状維持」と捉えられ意欲を疑われてしまわないように、実績を数字で伝えつつ「即戦力として貢献しながら、貴社でさらに磨きたいスキルがある」と付け加えると、成長意欲も伝わり好印象に繋がる場合が多いです。