女性歓迎！【未経験】法人ITヘルプデスク｜株式会社IIJエンジニアリングの求人・転職情報｜type女性の転職エージェント

【お仕事内容】
■お客様からのお問い合わせ対応
・お電話やメール、専用フォームからのお問い合わせに丁寧にお答えします。
・お客様のシステムやご利用機器に関するご質問、または不具合のご連絡に対応します。
・最初のご案内を行い、必要に応じて専門の担当者へ引き継ぎます。
■お問い合わせの管理
・お問い合わせごとにチケットを発行し、状況をしっかりと把握します。
・専門担当者への進捗確認や、必要に応じたリマインドを行います。
■資料作成
・社内システムやご利用機器に関するマニュアルを作成します。
・よくあるご質問（FaQ）や、役立つ知識（ナレッジ）をまとめて作成します。
■設備のサポート
・パソコンやモバイル機器などの設定作業（キッティング）を行います。
・会社の大切な資産を適切に管理します。
■運用業務
・手順書に基づき、お客様のシステム設定変更や構成変更の作業を行います。
■情報発信
・障害情報のお知らせや、その他のお知らせなど、大切な情報を発信します。

【お仕事内容】

■お客様からのお問い合わせ対応
・お電話やメール、専用フォームからのお問い合わせに丁寧にお答えします。
・お客様のシステムやご利用機器に関するご質問、または不具合のご連絡に対応します。
・最初のご案内を行い、必要に応じて専門の担当者へ引き継ぎます。

■お問い合わせの管理
・お問い合わせごとにチケットを発行し、状況をしっかりと把握します。
・専門担当者への進捗確認や、必要に応じたリマインドを行います。

■資料作成
・社内システムやご利用機器に関するマニュアルを作成します。
・よくあるご質問（FaQ）や、役立つ知識（ナレッジ）をまとめて作成します。

■設備のサポート
・パソコンやモバイル機器などの設定作業（キッティング）を行います。
・会社の大切な資産を適切に管理します。

■運用業務
・手順書に基づき、お客様のシステム設定変更や構成変更の作業を行います。

■情報発信
・障害情報のお知らせや、その他のお知らせなど、大切な情報を発信します。

• 柔軟に働きたい

  「自由を求めるあまり、自己管理や責任感が薄いのでは」と誤解されがちですが、自律性を強調すると好印象でしょう。「場所や時間に捉われず、成果に責任を持つための工夫」を伝えるのが、信頼を得るコツといえます。

• 安定した収入を得たい

  「現状に甘んじて挑戦を避けるのでは」と誤解されがちですが、長期的な貢献意欲を強調すると好印象でしょう。「安定した環境で、着実に役割を果たし続けたい」と伝えるのが、面接官の信頼を得るコツと言えます。

• 未経験から挑みたい

  「教えてもらう」受け身ではなく「自ら学び、早く戦力になりたい」自走姿勢をアピールしましょう。「これまでの経験をどう新しい仕事に活かすか」を具体的に伝えれば、熱意だけでない行動力の裏付けになるでしょう。