お問い合わせ番号:566037 最終確認日:2026年05月19日

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カスタマーサクセス /導入コンサルタント

株式会社Preferred Networks

お問い合わせ番号:566037 最終確認日:2026年05月19日

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勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:待遇に変更なし
給与 [想定年収] 800 ~ 1400 万円
[月給] 50 ~ 85万円
[給与形態] 固定給制(月給制)
[年収例] 経験、業績、能力、貢献に応じて、当社規定により優遇
勤務地 [勤務地1] 東京都 千代田区大手町1-6-1 大手町ビル(受付3階)
[勤務地その他] 東京都
[変更の範囲] [受動喫煙対策]屋内全面禁煙
勤務時間 [勤務時間] 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
[平均残業時間] 確認中
[みなし残業] 確認中
休日・休暇 [年間休日] 120日
[年次有給休暇] 26~26日
土曜日日曜日祝日年末年始産休育児
(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
手当・福利厚生 通勤手当 残業手当
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

求人情報

業務内容

【職務内容】

MiseMiseは、小売業の店舗業務効率化を支援する複数のITプロダクトを提供しています。エンジニアが現場に入り込み開発したこれらのプロダクトをSaaS型サービスとして、SIやコンサルティングと合わせて顧客へ提供しています。

このポジションでは、PoC(概念実証)における中心的な役割を担っていただきます。具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・PoCの計画立案と実行:顧客の業務課題を理解し、PoCの目標設定、KPI設計、実行計画の立案を行います。
・顧客へのサービス導入支援:顧客店舗でのサービス利用定着に向けた支援、既存業務オペレーションの課題把握と改善策の提案を行います。
・関係者との連携:エンジニア、顧客担当者、店舗スタッフなど、関係各所との円滑なコミュニケーションを図り、PoCを成功に導きます。
・商用導入に向けた提案:PoCの結果を踏まえ、商用導入に向けた提案、契約調整を行います。
・導入後のサポート:導入後の継続的なサポート、新規ユースケースの提案、アップセル/クロスセルを行います。
・顧客の声(VoC)の収集とフィードバック:顧客からのフィードバックを収集し、プロダクト開発チームにフィードバックします。
・チーム立ち上げ支援:カスタマーサクセスや導入コンサルタントチームの立ち上げに必要なプロセスや社内体制の構築に貢献します。

【必須スキル・経験】

・小売業界、またはIT業界での業務経験
・顧客折衝経験
・プロジェクトマネジメント経験
・問題解決能力
・コミュニケーション能力

【歓迎スキル・経験】

・SaaSビジネス経験
・コンサルティング経験
・データ分析スキル

【求める人物像】

・顧客の課題解決に情熱を注げる方
・変化に柔軟に対応できる方
・チームワークを大切にできる方
・主体的に行動できる方
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方

このポジションは、新事業の立ち上げフェーズであるため、業務範囲が広く、臨機応変な対応が求められます。しかし、やりがいのある、成長できるポジションです。多くの関係者と協力し、顧客の成功に貢献したいという意欲のある方を歓迎します。

【職務内容】

MiseMiseは、小売業の店舗業務効率化を支援する複数のITプロダクトを提供しています。エンジニアが現場に入り込み開発したこれらのプロダクトをSaaS型サービスとして、SIやコンサルティングと合わせて顧客へ提供しています。

このポジションでは、PoC(概念実証)における中心的な役割を担っていただきます。具体的には、以下の業務に携わっていただきます。

・PoCの計画立案と実行:顧客の業務課題を理解し、PoCの目標設定、KPI設計、実行計画の立案を行います。
・顧客へのサービス導入支援:顧客店舗でのサービス利用定着に向けた支援、既存業務オペレーションの課題把握と改善策の提案を行います。
・関係者との連携:エンジニア、顧客担当者、店舗スタッフなど、関係各所との円滑なコミュニケーションを図り、PoCを成功に導きます。
・商用導入に向けた提案:PoCの結果を踏まえ、商用導入に向けた提案、契約調整を行います。
・導入後のサポート:導入後の継続的なサポート、新規ユースケースの提案、アップセル/クロスセルを行います。
・顧客の声(VoC)の収集とフィードバック:顧客からのフィードバックを収集し、プロダクト開発チームにフィードバックします。
・チーム立ち上げ支援:カスタマーサクセスや導入コンサルタントチームの立ち上げに必要なプロセスや社内体制の構築に貢献します。

【必須スキル・経験】

・小売業界、またはIT業界での業務経験
・顧客折衝経験
・プロジェクトマネジメント経験
・問題解決能力
・コミュニケーション能力

【歓迎スキル・経験】

・SaaSビジネス経験
・コンサルティング経験
・データ分析スキル

【求める人物像】

・顧客の課題解決に情熱を注げる方
・変化に柔軟に対応できる方
・チームワークを大切にできる方
・主体的に行動できる方
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方

このポジションは、新事業の立ち上げフェーズであるため、業務範囲が広く、臨機応変な対応が求められます。しかし、やりがいのある、成長できるポジションです。多くの関係者と協力し、顧客の成功に貢献したいという意欲のある方を歓迎します。



変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 【業務経験(以下いずれかの経験)】※必要なスキルは特色欄に記載
・BtoB SaaS系企業における営業/カスタマーサクセス部門の経験 3年以上
・ロータッチ・テックタッチ領域ではなく、大手顧客向けにハイタッチの
カスタマーサクセスを行った経験があること
・導入後のサポートや追加提案だけでなく、導入支援業務や導入に伴う顧客の
業務オペレーション改善を伴った経験があること
・コンサルティング会社における業務改善コンサルタント/ITコンサルタントの経験 3年以上
・顧客業務のBPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)PJのマネジメント経験があること
・PJの中で、ToBe業務実現のためにITツールやサービスの導入支援の経験もあることが望ましい
・ソリューションセールス/コンサルティングセールスの経験 3年以上
・製品ではなく、顧客の課題からユースケースを提案するような
ソリューションセールス/コンサルティングセールスの経験
・顧客の業務オペレーション改善を伴ったPJ経験があること

【言語】
日本語:ネイティブレベル
顧客は現在日本国内の企業であるため、日本語の深い理解が必要です。
英語:読み書きや日常会話程度
技術文献や仕様書などを英語で読んだり、社内の外国人メンバーと英語でコミュニケーションを行うことがあります。
【業務経験(以下いずれかの経験)】※必要なスキルは特色欄に記載
・BtoB SaaS系企業における営業/カスタマーサクセス部門の経験 3年以上
・ロータッチ・テックタッチ領域ではなく、大手顧客向けにハイタッチのカスタマーサクセスを行った経験があること
・導入後のサポートや追加提案だけでなく、導入支援業務や導入に伴う顧客の業務オペレーション改善を伴った経験があること
・コンサルティング会社における業務改善コンサルタント/ITコンサルタントの経験 3年以上
・顧客業務のBPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)PJのマネジメント経験があること
・PJの中で、ToBe業務実現のためにITツールやサービスの導入支援の経験もあることが望ましい
・ソリューションセールス/コンサルティングセールスの経験 3年以上
・製品ではなく、顧客の課題からユースケースを提案するようなソリューションセールス/コンサルティングセールスの経験
・顧客の業務オペレーション改善を伴ったPJ経験があること

【言語】
日本語:ネイティブレベル
顧客は現在日本国内の企業であるため、日本語の深い理解が必要です。
英語:読み書きや日常会話程度
技術文献や仕様書などを英語で読んだり、社内の外国人メンバーと英語でコミュニケーションを行うことがあります。
必要な免許・資格 特になし
学歴 不問
求人の特色

企業情報

企業名 株式会社Preferred Networks
企業HP https://www.preferred-networks.jp/
本社所在地 〒1000004 東京都 千代田区 大手町 1-6-1 大手町ビル
事業内容
設立年月日 2014年 3月26日
代表者 西川 徹
資本金 1億700万円
従業員数 350名 (平均年齢:33歳)

応募の流れ

  • ご登録

    STEP01

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  • キャリアカウンセリング

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  • 求人のご紹介

    STEP03

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    STEP04

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    STEP05

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    STEP06

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