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4ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集
テクニカルサポートとヘルプデスクの違い
テクニカルサポートの仕事内容
テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。
ヘルプデスクの仕事内容
ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。
公開中の求人 60件中 55-60件表示
社名非公開自社コンタクトセンター（IT製品）の運営・提案
社名非公開デスクトップ環境構築・運用・管理チーム プロジェクトリーダー候補
社名非公開システムエンジニア
- 業務内容
- 同社のシステムエンジニアの業務は、社内システムのDX化推進全般を担当いただくことです。
開発自体は基本的に自社内では行わず、子会社や社外の開発ベンダーと連携して行っています。
そのため、業務は社内の要求部門や子会社、開発ベンダーとの調整を踏まえたプロジェクトマネジメントとなり、開発品質を担保するためには、システム開発の経験や業務システムに関する知識が必要となります。
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- 必要な経験
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・ITSSレベル3相当（応用情報技術者）もしくはそれに相当する知見を有している
・プロジェクトリーダーの実務経験が３年以上
・自らのチーム状況を適切なタイミング、適切な粒度で報告できる
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 400～400万円
社名非公開クラウドエンジニア（管理・構築・運用担当／社内SE）
社名非公開社内Workstation管理チーム Global施策担当
- 業務内容
- （50%）部門が関わるGlobalとの会議のファシリテート、資料作成
（10%）部門が関わる各種MTGの議事録作成
（10%）課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション（メール、オンラインチャット・音声ツール）
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- 必要な経験
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経験）
・日本のビジネス組織に所属しつつ、海外の方とIT業務に関する交渉に携わった経験
・プロジェクト管理・運用管理におけるディープダイブ経験（ex. 導入PJにおいて未知のソリューション・製品を理解するところから始めた経験、運用管理において切り分け・トラブルシューティングをした経験 など）
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 460～930万円
社名非公開社内SE（Office 365・Power Platform運用リーダー）
- 業務内容
- ■業務内容
（60%）社内業務で利用されるOffice365、Azure、AD、Exchange、Teams、Zoom、電話、Power Platformといったコラボレーションアプリの運用業務
（例：問い合わせ対応 / 障害対応 / ナレッジ管理 / 新機能の検証・展開 / システムアップデート / 利活用の推進 / それに関わる管理業務 ）
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- 必要な経験
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・Microsoft系アプリケーション ( Office 365 / Exchange / SharePoint / Skype /SQL / Windows Server / Power Platform 等) の運用、管理
・PowerShellスクリプトを使用したMicrosoftプロダクト （ActiveDirectory、AzureActiveDirectory、Office 365、オンプレミスサーバ） の運用
- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 510～1220万円
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