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テクニカルサポート×年収400万円以上
の転職・求人特集

更新日:2026/07/29

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

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【社内SE:マルチメディア担当】WLB重視の働き方(リモート〇)/豊富なキャリアパス 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 業界未経験OK
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 600900万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
弊事務所のIT部門において、日本および海外拠点に勤務する弁護士・スタッフが、円滑かつ高品質にコミュニケーションを行えるよう、各種システム、基盤、環境の企画・設計・構築・運用を担うポジションです。
電話、オンライン会議システム、会議室システム、音響機器を含むマルチメディア環境全般を対象に、日常運用だけでなく、環境改善、刷新、標準化、新規ソリューションの導入推進まで幅広く担当いただきます。
特に、コミュニケーションアプリケーションの機能活用や運用設計、所内業務への適用推進を重要な役割として想定。
単なる運用ではなく、現環境の最適化のための企画から一気通貫でお任せします。

【業務詳細】
・電話システム、クラウド型電話基盤、オンライン会議基盤、会議室システムおよび会議室AV機器全般、音響システムなどの導入段階から運用、保守、最適化まで。
・各種システム、基盤の障害調査、原因分析、復旧対応、再発防止策の立案。
弊事務所のIT部門において、日本および海外拠点に勤務する弁護士・スタッフが、円滑かつ高品質にコミュニケーションを行えるよう、各種システム、基盤、環境の企画・設計・構築・運用を担うポジションです。
電話、オンライン会議システム、会議室システム、音響機器を含むマルチメディア環境全般を対象に、日常運用だけでなく、環境改善、刷新、標準化、新規ソリューションの導入推進まで幅広く担当いただきます。
特に、コミュニケーションアプリケーションの機能活用や運用設計、所内業務への適用推進を重要な役割として想定。
単なる運用ではなく、現環境の最適化のための企画から一気通貫でお任せします。

【業務詳細】
・電話システム、クラウド型電話基盤、オンライン会議基盤、会議室システムおよび会議室AV機器全般、音響システムなどの導入段階から運用、保守、最適化まで。
・各種システム、基盤の障害調査、原因分析、復旧対応、再発防止策の立案。

【システム】社内ヘルプデスクの運用管理 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 421615万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【概要】
社内ヘルプデスク/サポートデスクの管理業務をお任せします。
全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、オペレータの管理、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。

【業務内容】
・運用のマネジメント(数値管理、品質管理、シフト管理)
・現状の業務内容を精査・整理したうえで、効率化や最適化の施策立案・実行
・オペレータの教育・育成
【概要】
社内ヘルプデスク/サポートデスクの管理業務をお任せします。
全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、オペレータの管理、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。

【業務内容】

・運用のマネジメント(数値管理、品質管理、シフト管理)
・現状の業務内容を精査・整理したうえで、効率化や最適化の施策立案・実行

【ITサービス部】アウトソーサ統括(各種ヘルプデスク監理のPL・PM) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
  • 社宅・住宅補助
想定年収 546788万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
ITサービス部では、同社グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。
【特徴】
ITサービス部では同社グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、同社、各部への貢献、および最終的に同社グループへの貢献が可能。
【案件事例】
・同社グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理
・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営
ITサービス部では、同社グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。

【特徴】
ITサービス部では同社グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、同社、各部への貢献、および最終的に同社グループへの貢献が可能。

【案件事例】
・同社グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理

[IT_284] 社内SE/ITエンジニア(クラウドインフラ運用管理担当) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • フレックス
  • 語学力を活かせる
想定年収 510930万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
・デロイト トーマツ グループ内の各システムのインフラ運用を行います。
■業務内容 (50%)クラウドインフラサービスの運用ベンダ管理業務(進捗管理、作業指示、資料レビュー、作業立ち合い)
(30%)他チームとの作業スケジュール等調整  / (10%)チーム改善活動
(10%)Globalチーム担当者とのコミュニケーション(翻訳ソフトを用いたテキストでのやり取り。
希望があればGlobalとのミーティングのリードや通訳等の対話型コミュニケーションも担当可能)
■業務詳細  インフラの運用[Azure]VNET、VM、App GW、WebApps、SQL DB、Storage Accountなど
[AWS]VPC、EC2、ECS、ALB、RDS、S3、CloudFormationなど [共通]Windows Server、IIS、SQL Serverなど
インフラの脆弱性検知運用
・デロイト トーマツ グループ内の各システムのインフラ運用を行います。

■業務内容
(50%)クラウドインフラサービスの運用ベンダ管理業務(進捗管理、作業指示、資料レビュー、作業立ち合い)
(30%)他チームとの作業スケジュール等調整 / (10%)チーム改善活動
(10%)Globalチーム担当者とのコミュニケーション(翻訳ソフトを用いたテキストでのやり取り。
希望があればGlobalとのミーティングのリードや通訳等の対話型コミュニケーションも担当可能)

ヘルプデスクリーダー(セコムグループ向け) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 上場企業
想定年収 500700万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
同社グループをメインとしたグループ各社で使用している端末及び周辺環境(iPhone、PC等)の各種運用・管理業務を担当します。
パートナー社員を中心としたヘルプデスクメンバーのマネジメントや、組織全体の業務改善を担っていただける方を募集します。

【具体的には】
・電話による問合せヘルプデスク対応(回答、説明、リモート保守作業)
・端末管理(購入、設定、配布、修理対応、回収等)
・PCセキュリティソフトの運用に伴う有事のパッチ適応 等
上記の業務を一通り経験いただいた後、それぞれの業務設計や業務管理を行い組織の活性化をしていただきます。
同社グループをメインとしたグループ各社で使用している端末及び周辺環境(iPhone、PC等)の各種運用・管理業務を担当します。
パートナー社員を中心としたヘルプデスクメンバーのマネジメントや、組織全体の業務改善を担っていただける方を募集します。

【具体的には】
・電話による問合せヘルプデスク対応(回答、説明、リモート保守作業)
・端末管理(購入、設定、配布、修理対応、回収等)
・PCセキュリティソフトの運用に伴う有事のパッチ適応

社内IT/サービスデスク 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
  • フレックス
想定年収 400600万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
【担当業務について】
グループ全体に提供するITサービス全般のサポート。
社員からの依頼(リクエスト)、問合せ(インシデント)、そしてトラブル(障害)の受付と質の高い1次対応を実施します。

デバイス運用管理
社員に支給するクライアントPC、iPhoneなどのデバイスの運用・管理・保守を担当。社員がすぐに業務に取りかかれるよう、常に最適な状態を維持します。

?ITプロジェクト遂行
【担当業務について】
グループ全体に提供するITサービス全般のサポート。
社員からの依頼(リクエスト)、問合せ(インシデント)、そしてトラブル(障害)の受付と質の高い1次対応を実施します。

デバイス運用管理
社員に支給するクライアントPC、iPhoneなどのデバイスの運用・管理・保守を担当。社員がすぐに業務に取りかかれるよう、常に最適な状態を維持します。

?ITプロジェクト遂行

【大阪】ヘルプデスク(サービスデスク運用) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • パパママ社員活躍中
  • 学歴不問
想定年収 400700万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
【業務内容】
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など

【プロジェクト例】
【業務内容】
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
・インシデント管理
・業務プロセス改善、分析、提案
・トラブル対応/各種課題解決など

【プロジェクト例】

[IT_171]デスクトップ環境構築・運用・管理チーム プロジェクトリーダー候補 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • フレックス
  • 語学力を活かせる
想定年収 460930万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■以下、業務をお任せいたします。
・Windows PC/VMに関するPJリード:メンバー指導、方針決定、ステークホルダーとの調整、上位者の承認取得、関連資料作成(比率40%)
・PLとして参加するPJのドキュメントレビュー・報告受領(比率30%)
・課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション(メール、オンラインチャット・音声ツール)(比率10%)
・予算の執行管理、ベンダー管理も含めたPJ運営、管理資料作成(比率10%)
・PMO・メンバーとして参画するPJの課題管理・進捗管理・資料作成、リーダーへの報告・相談・エスカレーション(比率10%)
■以下、業務をお任せいたします。
・Windows PC/VMに関するPJリード:メンバー指導、方針決定、ステークホルダーとの調整、上位者の承認取得、関連資料作成(比率40%)
・PLとして参加するPJのドキュメントレビュー・報告受領(比率30%)
・課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション(メール、オンラインチャット・音声ツール)(比率10%)
・予算の執行管理、ベンダー管理も含めたPJ運営、管理資料作成(比率10%)
・PMO・メンバーとして参画するPJの課題管理・進捗管理・資料作成、リーダーへの報告・相談・エスカレーション(比率10%)

[IT_200] クラウドエンジニア(管理・構築・運用担当/社内SE) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • フレックス
  • 語学力を活かせる
想定年収 510930万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
(40%)Cloud関連インフラ設計・構築業務
(20%)Cloud関連ユーザ問合せ対応・トラブル対応/インフラ運用
(10%)Cloud関連サービス開発・新技術対応・利用相談対応
(10%)Cloud管理業務・ユーザ窓口・Globalチーム担当者とのコミュニケーション(メンテナンス調整、質疑応答など)
■英語使用頻度
月に1回程度の海外チームとの打ち合わせ 必要に応じて海外チーム担当者とのメールやチャットでの連携を実施
■想定キャリアパス
担当→セクションリーダー→チームリーダー→ITグループリーダー→ディビジョンリーダー/CTO/CIO
(40%)Cloud関連インフラ設計・構築業務
(20%)Cloud関連ユーザ問合せ対応・トラブル対応/インフラ運用
(10%)Cloud関連サービス開発・新技術対応・利用相談対応
(10%)Cloud管理業務・ユーザ窓口・Globalチーム担当者とのコミュニケーション(メンテナンス調整、質疑応答など)

■英語使用頻度
月に1回程度の海外チームとの打ち合わせ 必要に応じて海外チーム担当者とのメールやチャットでの連携を実施

[IT_217] 社内Workstation管理チーム Global施策担当 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • フレックス
  • 語学力を活かせる
想定年収 460930万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
(50%)部門が関わるGlobalとの会議のファシリテート、資料作成
(10%)部門が関わる各種MTGの議事録作成
(10%)課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション(メール、オンラインチャット・音声ツール)
(20%)予算の執行管理、ベンダー管理も含めたPJ運営、管理資料作成
(10%)PMO・メンバーとして参画するPJの課題管理・進捗管理・資料作成、リーダーへの報告・相談・エスカレーション
■アピールポイント
数万台のワークステーション(PC/VM)、30ほどの法人を持つ大規模企業での運用や各種プロジェクトにて活躍できる
■英語の使用場面、頻度
(50%)部門が関わるGlobalとの会議のファシリテート、資料作成
(10%)部門が関わる各種MTGの議事録作成
(10%)課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション(メール、オンラインチャット・音声ツール)
(20%)予算の執行管理、ベンダー管理も含めたPJ運営、管理資料作成
(10%)PMO・メンバーとして参画するPJの課題管理・進捗管理・資料作成、リーダーへの報告・相談・エスカレーション

■アピールポイント
数万台のワークステーション(PC/VM)、30ほどの法人を持つ大規模企業での運用や各種プロジェクトにて活躍できる

[IT_224]社内SE(Office 365・Power Platform運用リーダー) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • パパママ社員活躍中
  • フレックス
  • 語学力を活かせる
想定年収 5101220万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
■業務内容
(60%)社内業務で利用されるOffice365、Azure、AD、Exchange、Teams、Zoom、電話、Power Platformといったコラボレーションアプリの運用業務
(例:問い合わせ対応 / 障害対応 / ナレッジ管理 / 新機能の検証・展開 / システムアップデート / 利活用の推進 / それに関わる管理業務 )
(30%)上記システムに関する大規模なサービス改善やコスト削減の企画・設計・実行
上記以外の新規システムの設計・構築・運用
(10%)管理業務、調整業務
(例:他部署との調整業務、発注・予算管理、ベンダー管理、工数管理など)
■アピールポイント
■業務内容
(60%)社内業務で利用されるOffice365、Azure、AD、Exchange、Teams、Zoom、電話、Power Platformといったコラボレーションアプリの運用業務
(例:問い合わせ対応 / 障害対応 / ナレッジ管理 / 新機能の検証・展開 / システムアップデート / 利活用の推進 / それに関わる管理業務 )
(30%)上記システムに関する大規模なサービス改善やコスト削減の企画・設計・実行
上記以外の新規システムの設計・構築・運用
(10%)管理業務、調整業務
(例:他部署との調整業務、発注・予算管理、ベンダー管理、工数管理など)

人事 (人事データ集計・分析、人事システム運用担当) 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 賞与あり
  • 上場企業
想定年収 500750万円
勤務地
  • 東京都
業務内容
<業務内容>
弊社の人事システムの運用担当者として、以下の業務を担って頂きます。
人事システムWorkday
1.入社~退職までのWorkdayでの各人事業務プロセスの運用方法改善
2.人事異動に伴うレポートラインの更新
3.入社~退職までのWorkdayでの業務プロセスの実施
4.Workdayでの各種レポート設計
5.Workdayを活用したタレントマネジメント実施方針策定
<業務内容>
弊社の人事システムの運用担当者として、以下の業務を担って頂きます。
人事システムWorkday
1.入社~退職までのWorkdayでの各人事業務プロセスの運用方法改善
2.人事異動に伴うレポートラインの更新
3.入社~退職までのWorkdayでの業務プロセスの実施
4.Workdayでの各種レポート設計
5.Workdayを活用したタレントマネジメント実施方針策定

【大阪/ITエンジニア】サーバ・ネットワーク管理/保守サポート 社名非公開

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 休日120日以上
  • 産休・育休あり
  • 月残業20時間以内
  • 賞与あり
  • 学歴不問
想定年収 468700万円
勤務地
  • 大阪府
業務内容
顧客企業の情報システム部門業務(サーバー・ネットワーク・セキュリティ 運用管理など)を担当するプロジェクトに配属となり、下記業務を中心に対応いただきます。
入社後は、過去のご経験・スキルを踏まえ、サーバー/ネットワーク/セキュリティ の特定領域から業務スタートし、その後領域を広げていただきます。
ご本人の志向に応じて、ITスペシャリストとしてのキャリア、プロジェクトマネージャーとしてのキャリア、どちらも目指していただくことができるポジションです。
◆サーバ運用管理
・バックアップ管理、構成・変更管理
・ウィルス対策 ・パッチ適応業務 ・監視、障害対応(障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応)
◆ネットワーク管理支援
・構成・変更管理 ・アドレス管理 ・ネットワーク機器導入 ・監視、障害対応(障害時の一次切り分け、エスカレーション、障害復旧対応)
顧客企業の情報システム部門業務(サーバー・ネットワーク・セキュリティ 運用管理など)を担当するプロジェクトに配属となり、下記業務を中心に対応いただきます。
入社後は、過去のご経験・スキルを踏まえ、サーバー/ネットワーク/セキュリティ の特定領域から業務スタートし、その後領域を広げていただきます。
ご本人の志向に応じて、ITスペシャリストとしてのキャリア、プロジェクトマネージャーとしてのキャリア、どちらも目指していただくことができるポジションです。

◆サーバ運用管理
・バックアップ管理、構成・変更管理
・ウィルス対策
・パッチ適応業務

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