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3ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

公開中の求人 60件中 37-54件表示

ＮＸ情報システム株式会社AP2G1[第2アプリ]モバイルデバイス企画・運用担当

業務内容: 【業務概要】
日本通運のトラック輸送時の車両運行管理等で必要となる
デバイスの企画設計・運用およびモバイルデバイス管理（AndroidOS・MDM、WindowsOS）
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必要な経験: ・情シス/コーポレートエンジニア/コーポレートIT/社内SEの実務経験（3年以上）
・チームを巻き込んで業務を推進出来る方
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勤務地: 東京都

想定年収: 496.5～743.8万円

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オリコン株式会社【社内SE】情報システムマネージャー候補（オリコン）

業務内容: 情報システム部門のマネージャー候補を募集。ランキング事業・WEBメディア運営・ニュース配信事業等さまざまな事業展開をしている
グループ全社の支援部門として、IT戦略に携わり、DXプロジェクトを推進していただきます。
■主な業務
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必要な経験: ・情報システム部門におけるリーダー職以上での業務経験
・Acitve Directory/Microsoft EntraIDの知識
・ネットワーク設計/運用、SaaSの導入、RPAによる業務の自動化推進等の経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 600～800万円

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アイレット株式会社社内インフラ

業務内容: 社内インフラ/ヘルプデスク業務、外部監査による認証に対する監査対応を中心に対応いただきます。
社内システムの導入からヘルプデスクまで、幅広い業務に携わり、社員からの感謝を直接感じられる仕事です。
プログラミングの開発スキルや知識、PCまわりの知識やネットワークなど、社内インフラ全般に関わることができます。
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必要な経験: 次のどちらかの実務経験があること
・情報システム部門の実務経験
・Windows server/Linux server構築/運用経験が1年以上あること
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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社名非公開コーポレートエンジニア

業務内容: 【業務内容】
・拠点に跨るサーバとネットワーク環境（有線/無線）の運用保守
・社内システムの管理
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必要な経験: 【必須要件】
・Windows、Mac端末のキッティング、運用保守の経験
・社内IT資産管理経験
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勤務地: 千葉県

想定年収: 450～800万円

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社名非公開ヘルプデスク（サービスデスク運用）

業務内容: 【業務内容】
プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
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必要な経験: 以下の経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サービスデスク経験のある方
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勤務地: 大阪府

想定年収: 400～700万円

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社名非公開ITエンジニア　サーバ・ネットワーク管理/保守サポート

業務内容: 顧客企業の情報システム部門業務（サーバー・ネットワーク・セキュリティ運用管理など）を担当するプロジェクトに配属となり、下記業務を中心に対応いただきます。
入社後は、過去のご経験・スキルを踏まえ、サーバー/ネットワーク/セキュリティの特定領域から業務スタートし、その後領域を広げていただきます。
ご本人の志向に応じて、ITスペシャリストとしてのキャリア、プロジェクトマネージャーとしてのキャリア、どちらも目指していただくことができるポジションです。
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必要な経験: 以下いずれかの経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サーバー運用：経験3年以上
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勤務地: 大阪府

想定年収: 468～700万円

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社名非公開社内システム保守

業務内容: ■主な業務内容
・Windows（サーバー・クライアントPC）　の管理
・アクティブディレクトリの管理
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必要な経験: ・Windows（サーバー・クライアントPC）　の管理経験をお持ちの方
・アクティブディレクトリの管理経験をお持ちの方

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勤務地: 東京都

想定年収: 450～600万円

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社名非公開ヘルプデスクリーダー

業務内容: 同社グループをメインとしたグループ各社で使用している端末及び周辺環境(iPhone、PC等)の各種運用・管理業務を担当します。
パートナー社員を中心としたヘルプデスクメンバーのマネジメントや、組織全体の業務改善を担っていただける方を募集します。

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必要な経験: 下記いずれかの業務経験がある方
1．ITヘルプデスク、サービスデスク
・問い合わせ、不具合、障害対応（電話/メール/問い合わせフォーム）
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～700万円

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社名非公開未経験歓迎【社内システム担当】社内のPC管理やシステム導入等/専門スキル取得

業務内容: 【業務詳細】
・社内の情報システムやPC等の運用・管理
・PCやソフトウェア等の問い合わせ対応やマニュアル作成
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必要な経験: 未経験歓迎！！

コミュニケーションスキル
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～600万円

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社名非公開情報システム担当

業務内容: 【具体的な業務内容】
◆PCおよび周辺機器の管理・運用
社員が使用するPCやスマートフォン、プリンターなどの設定、管理、トラブルシューティング／資産管理、ソフトウエアライセンス管理
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必要な経験: <必須>
・PCおよび周辺機器の管理・運用経験 3年以上
・バックオフィス系システムの導入・運用経験、クラウドサービスの利用経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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社名非公開社内SE　ヘルプデスク

業務内容: 以下における国内グループ会社の ICT 関連の総合的な実務・管理を担当していただく方を募集いたします（ヘルプデスク業務は必須）。
OJT により一定の理解をしていただいた後、メンバーの助けを借りながら徐々に国内グループ会社の業務へシフトしていただきます。

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必要な経験: ・ヘルプデスクの経験がある方
・Windows PC のサポート経験

勤務地: 東京都

想定年収: 450～750万円

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社名非公開【社内SE／ヘルプデスク】

業務内容: 大手法律事務所において、ユーザーからの問い合わせ対応、問い合わせ実績や傾向の分析や課題の抽出、ヘルプデスクオペレーターの業務効率化や改善施策の検討などを、ヘルプデスクマネージャーと共に推進いただきます。

【具体的な業務内容】
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必要な経験: ◆ヘルプデスク経験※システム単体のサポート経験のみは不可
◆インフラの基礎知識
◆マニュアル作成経験、エンドユーザーとの折衝経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 550～700万円

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社名非公開情報システム　マネージャー候補

業務内容: 【業務内容】
同社の情シス部門の立ち上げをリードし、以下の業務を担っていただきます。
■ITインフラの設計・運用管理
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必要な経験: 【必須スキル】
・情報システム部門またはITインフラの設計/運用経験
・社内ネットワークおよびデバイス管理の実務経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 550～750万円

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社名非公開プロジェクトマネージャー（IT)

業務内容: ・同社におけるプロジェクトマネジメント業務には様々な粒度のものがあります。
EUC(End User Computing) といわれる小規模なものから全社にかかわるシステムの開発・導入まで多岐に渡ります。
・社内業務部門のニーズを受けて起案される各種プロジェクトは多種多様に渡りますが、それぞれのプロジェクトが成功するためには、いくつかの共通要素が必要となります。
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必要な経験: ・IT開発におけるプロジェクトマネジメント経験が５年以上ある
・ITSSレベル3相当（応用情報技術者）もしくはそれに相当する知見を有している
・顧客のニーズに対応するための、IT並びに基幹業務システムに関する知見がある
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～400万円

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社名非公開人事 (人事データ集計・分析、人事システム運用担当）

業務内容: ＜業務内容＞
弊社の人事システムの運用担当者として、以下の業務を担って頂きます。
人事システムWorkday
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必要な経験: ・人事での業務経験(3年以上)
・人事情報システムの業務使用経験(3年以上)
・Excel等を活用したデータ集計、改善経験のある方
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～750万円

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社名非公開システム担当（ヘルプデスク）/転勤無し

業務内容: 社内システム部門のヘルプデスクとして、ITシステム・ソフトウェア・ハードウェアのサポート業務を主体に、事業運営には欠かせない各社内システムの管理・運用・改善を行い、安定サービスの提供と業務改善を続ける重要な業務を幅広くお任せします。
社内の情報システム部門全般に携わっていただき、部門単位のみならず会社単位での高い視座で、幅広くご活躍いただけます。
【具体的な業務内容】
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必要な経験: ・社会人経験10年以上
・ヘルプデスクまたはITサポートの経験（最低3年以上）
・ユーザーサポートおよびトラブルシューティングのスキル
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勤務地: 東京都

想定年収: 600～800万円

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社名非公開ITプラットフォーム運用管理マネジメント＜全社向けSaaS/Microsoft 365など＞

業務内容: 同社の社内システム統括部門にて、Microsoft 365、Microsoft Power Platform（Power BI/Power Apps）、Microsoft Copilot などの
SaaSプラットフォームの中央管理として運用管理、サポート業務、ITシステムの運用・保守、プロジェクトマネジメントを担当していただきます。
まずは同社のシステム環境や運用状況を把握いただき、ご経験に応じた運用マネジメントやプロジェクトマネジメントをお任せします。
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