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3ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

公開中の求人 54件中 37-54件表示

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社名非公開社内SE

業務内容: 社内SEとして、全国の理学療法士の活動を支えている専用システムの開発・運用・保守業務ヘルプデスク業務全般をお任せいたします！

【具体的には】
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必要な経験: 何かしらの開発経験　3年程度

＜求めている人物像＞
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～525万円

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社名非公開【オープン求人】ITサービス部＿グローバルインフラ

業務内容: 良品計画グループ全体のビジネス活動を支える情報システム部門のマネージャーおよびメンバー候補を募集しています。
無印良品のグローバル拡大と地域への土着化を支えるインフラ構築等に関わっていただきます。

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必要な経験: 【以下、いずれかの経験必須】
・インフラ構築プロジェクト経験またはインフラ構築実務経験（目安３年以上）
・パブリッククラウド（AWS）サービスによるインフラ構築・運用経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 600～1500万円

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社名非公開コーポレート職（リーダー職）

業務内容: 【業務内容】
◆システムの構築・改修・保守
マーケティング、営業、納品業務、顧客サポートの機能を理解し、顧客満足度と生産性を向上させるための業務プロセスを
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必要な経験: 下記、いずれかの実務経験が1年以上
・システム運用/データ管理経験
・プログラミング経験（言語問わず）
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～500万円

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社名非公開社内SE｜インフラエンジニア

業務内容: 社内インフラの運用/管理から、新規事業におけるシステム開発補佐まで、幅広い業務をお任せできることを期待しています。
入社後まずは社内ヘルプデスク業務をメインに、全部署・全職種からの様々な要請・トラブルに幅広く対応していただきつつ、会社やサービスについての理解を深めてください。
多くの人と関わりながらCS/ESを向上させつつ、システム面で会社の成⾧を支えていただく重要なポジションです。
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必要な経験: ・Windows サーバーの構築・運用の実務経験 2年以上
または、サーバー/ネットワーク/Microsoft365等のインフラ知見、経験がある方

勤務地: 東京都大阪府愛知県

想定年収: 470～545万円

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社名非公開【東京/新潟】社内SE（インフラ・ネットワーク）

業務内容: ■業務内容
社内SEとして全国の営業拠点、新潟県内の工場、国内外のグループ会社のサポートなど、亀田製菓グループ全体のインフラ管理を行っていただきます。
保守・運用だけでなく、新システムの企画・提案から導入まで幅広く携わっていただきます。
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必要な経験: ・Windowsサーバーの管理・運用経験
・ネットワーク機器の管理・運用経験
・データベースに関する知識・運用経験
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勤務地: 東京都新潟県

想定年収: 450～650万円

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社名非公開社内Workstation管理チーム　Global施策担当

業務内容: （50%）部門が関わるGlobalとの会議のファシリテート、資料作成
（10%）部門が関わる各種MTGの議事録作成
（10%）課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション（メール、オンラインチャット・音声ツール）
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必要な経験: 経験）
・日本のビジネス組織に所属しつつ、海外の方とIT業務に関する交渉に携わった経験
・プロジェクト管理・運用管理におけるディープダイブ経験（ex. 導入PJにおいて未知のソリューション・製品を理解するところから始めた経験、運用管理において切り分け・トラブルシューティングをした経験　など）
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勤務地: 東京都

想定年収: 460～930万円

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社名非公開社内Workstation管理チーム　プロジェクトリーダー候補

業務内容: （40%）Windows PC/VMに関するPJリード：メンバー指導、方針決定、ステークホルダーとの調整、上位者の承認取得、関連資料作成
（30%）PLとして参加するPJのドキュメントレビュー・報告受領
（10%）課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション（メール、オンラインチャット・音声ツール）
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必要な経験: (経験）
・ITエンジニアとしての経験3年以上
・プロジェクトリーダー経験、プロジェクトマネジャー経験、チームリーダー経験いずれか　(短期・小規模案件でも可)
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勤務地: 東京都

想定年収: 460～930万円

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社名非公開クラウドエンジニア（管理・構築・運用担当／社内SE）

業務内容: （40%）Cloud関連インフラ設計・構築業務
（20%）Cloud関連ユーザ問合せ対応・トラブル対応/インフラ運用
（10%）Cloud関連サービス開発・新技術対応・利用相談対応
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必要な経験: 【経験】
・ITエンジニアとしての経験3年以上
・プロジェクトリーダー経験、プロジェクトマネージャ経験、チームリーダー経験いずれか　(短期・小規模案件でも可)
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勤務地: 東京都

想定年収: 510～930万円

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社名非公開デスクトップ環境構築・運用・管理チーム　プロジェクトリーダー候補

業務内容: ■以下、業務をお任せいたします。
・Windows PC/VMに関するPJリード：メンバー指導、方針決定、ステークホルダーとの調整、上位者の承認取得、関連資料作成（比率40%）
・PLとして参加するPJのドキュメントレビュー・報告受領（比率30%）
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必要な経験: 【経験】
・ITエンジニアとしての経験3年以上
・プロジェクトリーダー経験、プロジェクトマネージャ経験、チームリーダー経験いずれか　(短期・小規模案件でも可)
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勤務地: 東京都

想定年収: 460～930万円

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社名非公開社内SE（Office 365・Power Platform運用リーダー）

業務内容: ■業務内容
（60%）社内業務で利用されるOffice365、Azure、AD、Exchange、Teams、Zoom、電話、Power Platformといったコラボレーションアプリの運用業務
（例：問い合わせ対応 / 障害対応 / ナレッジ管理 / 新機能の検証・展開 / システムアップデート / 利活用の推進 / それに関わる管理業務）
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必要な経験: ・Microsoft系アプリケーション ( Office 365 / Exchange / SharePoint / Skype /SQL / Windows Server / Power Platform 等) の運用、管理
・PowerShellスクリプトを使用したMicrosoftプロダクト（ActiveDirectory、AzureActiveDirectory、Office 365、オンプレミスサーバ）の運用

勤務地: 東京都

想定年収: 510～1220万円

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社名非公開【新潟】社内SEマネージャー/エキスパート（システム開発）

業務内容: 社内SEとして業務システムの企画・開発・運用に携わって頂きます。事業部門と共に全体最適の視点から業務を設計しデジタル化のけん引役となってもらいます。
営業・生産・SCM・総務・経理業務の内、経験を考慮して担当業務を決定します。

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必要な経験: ・システム開発における企画・導入・運用経験
・サーバーの管理・運用経験
・IT機器全般の基礎知識（PC、モバイル端末、複合機、TV会議システム他）
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勤務地: 新潟県

想定年収: 800～1000万円

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社名非公開【新潟】社内SE（システム開発）

業務内容: 社内SEとして業務システムの企画・開発・運用に携わって頂きます。事業部門と共に全体最適の視点から業務を設計しデジタル化のけん引役を担ってもらいます。
営業、生産、SCM、総務経理業務の内、経験を考慮して担当業務を決定します。

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必要な経験: ・システム開発における企画・導入・運用経験
・サーバーの管理・運用経験
・IT機器全般の基礎知識（PC、モバイル端末、複合機、TV会議システム他）
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勤務地: 新潟県

想定年収: 450～650万円

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社名非公開ITサービス部_グローバルインフラサービスデスク・ITIL・IT監査

業務内容: 〇グローバルITSM・ガバナンス領域の責任者・担当者として以下の業務をリード。
・グローバルサービスデスク、ヘルプデスクの運営および改善
・ITILフレームワークをベースとしたグローバルITSMおよびガバナンスの推進
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必要な経験: ・3年以上のITILフレームワークをベースとしたITSM管理・運用経験
・サービスデスク・ヘルプデスク・IT監査に関する何れかの知見・経験

勤務地: 東京都

想定年収: 600～1500万円

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社名非公開社内SE（運用・ヘルプデスク）

業務内容: グループで使用している端末及び周辺環境の運用スタッフを担当します。
・電話によるヘルプデスク対応（回答、説明、リモート保守作業）
・端末管理（購入、設定、配布、修理対応、回収等）
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必要な経験: ◆下記いずれかのご経験が3年程度ある方
・インフラ運用　・テクニカルサポート　・ヘルプデスク
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～700万円

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社名非公開情報システム担当

業務内容: ◆まずはヘルプデスクを中心に、総務グループ（3名）からの引き継ぎを通して社内IT環境の整備をお願いします。
＜具体的には＞
∟セキュリティ体制の整備・運用
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必要な経験: ＜必須＞
・システム管理・運用、インフラ構築などの経験（年数不問）

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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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社名非公開情報システム担当者

業務内容: ◆同社が展開している自社サービス（SaaS型クラウドサービスをはじめとするセキュリティソフトウェア）は、社内でテスト運用を実施した上でお客様に展開していきますので、いずれの製品・機能についても初めてのユーザーとして携わっていきます。
その他、基幹システムなど社内で使用するあらゆるシステムについての選定・導入企画・構築・運用・保守はもちろん、ネットワーク機器の導入・設定等まで幅広く担当いただきます。
事業のスムーズな運営と社員の働きを支える要として、フットワーク軽くご活躍頂ける方を求めています。
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