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3ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集
テクニカルサポートとヘルプデスクの違い
テクニカルサポートの仕事内容
テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。
ヘルプデスクの仕事内容
ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。
公開中の求人 53件中 37-53件表示
社名非公開ITプラットフォーム運用管理マネジメント＜全社向けSaaS/Microsoft 365など＞
- 業務内容
- 同社の社内システム統括部門にて、Microsoft 365、Microsoft Power Platform（Power BI/Power Apps）、Microsoft Copilot などの
SaaSプラットフォームの中央管理として運用管理、サポート業務、ITシステムの運用・保守、プロジェクトマネジメントを担当していただきます。
まずは同社のシステム環境や運用状況を把握いただき、ご経験に応じた運用マネジメントやプロジェクトマネジメントをお任せします。
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- 必要な経験
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▼必須の経験
・Microsoft 365やPower Platformの運用管理者経験
・プロジェクトマネジメント経験 3年以上
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 500～800万円
社名非公開社内情報システム部門リーダー候補
- 業務内容
- 常に革新が起こっているITの動向を追い続けながら、自社にどう取り入れて事業・業務を改善していけるかを追求し、コーポレートITとして会社を変革していくポジションとなります。
社内のニーズを捉えながら、チームをまとめ、社内の各部署と適切なコミュニケーションをとりながらミッションを達成していただきたいと考えています。
【業務内容】(1)情報システムに関する企画業務
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- 必要な経験
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■情報システムの運用・管理や、情報システムを活用して生産部門の業務改善に従事されたご経験3年以上
●経験業務の例（目安：3個以上の経験）
・社内ITに関するヘルプデスク業務の経験
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 450～550万円
社名非公開ネットワークリード
- 業務内容
- 1.本社、支社、配送拠点で使用されるネットワーク・各種IT機器の設計・選定・構築・導入および運用保守
・インターネット回線、Firewall、L2スイッチやAPなどネットワーク設計・機器の選定・構築・導入、設定変更、トラブルシューティング、ベンダー調整など
・IP-PBXシステムの設定変更、電話機の新規導入、トラブルシューティングなど
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- 必要な経験
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・ネットワーク、ITデバイス等の管理等経験
・3年以上のITインフラ（ネットワーク）の設計、機器の選定・構築、テスト、運用経験
・3年以上のプロジェクトマネージメント経験
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- 勤務地
- 千葉県
- 想定年収
- 600～1000万円
社名非公開IT・キッティングセンター 現場リーダー候補
社名非公開社内SE(若手)
社名非公開情報システム（社内SE）
社名非公開自社コンタクトセンター（IT製品）の運営・提案
社名非公開デスクトップ環境構築・運用・管理チーム プロジェクトリーダー候補
社名非公開【オープン求人】ITサービス部＿グローバルインフラ
社名非公開クラウドエンジニア（管理・構築・運用担当／社内SE）
社名非公開社内Workstation管理チーム Global施策担当
- 業務内容
- （50%）部門が関わるGlobalとの会議のファシリテート、資料作成
（10%）部門が関わる各種MTGの議事録作成
（10%）課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション（メール、オンラインチャット・音声ツール）
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- 必要な経験
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経験）
・日本のビジネス組織に所属しつつ、海外の方とIT業務に関する交渉に携わった経験
・プロジェクト管理・運用管理におけるディープダイブ経験（ex. 導入PJにおいて未知のソリューション・製品を理解するところから始めた経験、運用管理において切り分け・トラブルシューティングをした経験 など）
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- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 460～930万円
社名非公開社内SE（運用・ヘルプデスク）
社名非公開社内SE（Office 365・Power Platform運用リーダー）
- 業務内容
- ■業務内容
（60%）社内業務で利用されるOffice365、Azure、AD、Exchange、Teams、Zoom、電話、Power Platformといったコラボレーションアプリの運用業務
（例：問い合わせ対応 / 障害対応 / ナレッジ管理 / 新機能の検証・展開 / システムアップデート / 利活用の推進 / それに関わる管理業務 ）
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- 必要な経験
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・Microsoft系アプリケーション ( Office 365 / Exchange / SharePoint / Skype /SQL / Windows Server / Power Platform 等) の運用、管理
・PowerShellスクリプトを使用したMicrosoftプロダクト （ActiveDirectory、AzureActiveDirectory、Office 365、オンプレミスサーバ） の運用
- 勤務地
- 東京都
- 想定年収
- 510～1220万円
社名非公開社内SE｜インフラエンジニア
- 業務内容
- 社内インフラの運用/管理から、新規事業におけるシステム開発補佐まで、幅広い業務をお任せできることを期待しています。
入社後まずは社内ヘルプデスク業務をメインに、全部署・全職種からの様々な要請・トラブルに幅広く対応していただきつつ、会社やサービスについての理解を深めてください。
多くの人と関わりながらCS/ESを向上させつつ、システム面で会社の成⾧を支えていただく重要なポジションです。
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- 必要な経験
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・Windows サーバーの構築・運用の実務経験 2年以上
または、サーバー/ネットワーク/Microsoft365等のインフラ知見、経験がある方
- 想定年収
- 470～545万円
社名非公開システム担当（ヘルプデスク）/転勤無し
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