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3ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

公開中の求人 57件中 37-54件表示

社名非公開ITプラットフォーム運用管理マネジメント＜全社向けSaaS/Microsoft 365など＞

業務内容: 同社の社内システム統括部門にて、Microsoft 365、Microsoft Power Platform（Power BI/Power Apps）、Microsoft Copilot などの
SaaSプラットフォームの中央管理として運用管理、サポート業務、ITシステムの運用・保守、プロジェクトマネジメントを担当していただきます。
まずは同社のシステム環境や運用状況を把握いただき、ご経験に応じた運用マネジメントやプロジェクトマネジメントをお任せします。
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必要な経験: ▼必須の経験
・Microsoft 365やPower Platformの運用管理者経験
・プロジェクトマネジメント経験 3年以上
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～800万円

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社名非公開社内情報システム部門リーダー候補

業務内容: 常に革新が起こっているITの動向を追い続けながら、自社にどう取り入れて事業・業務を改善していけるかを追求し、コーポレートITとして会社を変革していくポジションとなります。
社内のニーズを捉えながら、チームをまとめ、社内の各部署と適切なコミュニケーションをとりながらミッションを達成していただきたいと考えています。
【業務内容】(1)情報システムに関する企画業務
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必要な経験: ■情報システムの運用・管理や、情報システムを活用して生産部門の業務改善に従事されたご経験3年以上
●経験業務の例（目安：3個以上の経験）
・社内ITに関するヘルプデスク業務の経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～550万円

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社名非公開人事（人事システム運用担当）＜東京本部＞

業務内容: ＜業務内容＞
弊社の人事システムの運用担当者として、以下の業務を担って頂きます。
人事システムWorkday
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必要な経験: ・大卒以上
・人事情報システムの導入、運用、改善経験のある方(3年以上)
・Excel等を活用したデータ集計、改善経験のある方
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～700万円

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社名非公開ネットワークリード

業務内容: 1.本社、支社、配送拠点で使用されるネットワーク・各種IT機器の設計・選定・構築・導入および運用保守
・インターネット回線、Firewall、L2スイッチやAPなどネットワーク設計・機器の選定・構築・導入、設定変更、トラブルシューティング、ベンダー調整など
・IP-PBXシステムの設定変更、電話機の新規導入、トラブルシューティングなど
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必要な経験: ・ネットワーク、ITデバイス等の管理等経験
・3年以上のITインフラ（ネットワーク）の設計、機器の選定・構築、テスト、運用経験
・3年以上のプロジェクトマネージメント経験
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勤務地: 千葉県

想定年収: 600～1000万円

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社名非公開IT・キッティングセンター　現場リーダー候補

業務内容: 首都圏地区でのITインフラ関連業務の拡大に伴い、キッティングセンターでの現場リーダー候補を募集します。
同社では法人に対して、PCをはじめとしたICT機器の導入支援サービスを行っており、その作業拠点として東京都大田区にキッティングセンターを有しております。
今回は、そのセンターの責任者として、センターの管理・運営をお任せできる方を募集します。
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必要な経験: ・人への指示・指導・育成などの人材マネジメント経験をお持ちの方
・キッティング業務についての知識をお持ちの方

勤務地: 東京都

想定年収: 500～600万円

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社名非公開コーポレート職（リーダー職）

業務内容: 【業務内容】
◆システムの構築・改修・保守
マーケティング、営業、納品業務、顧客サポートの機能を理解し、顧客満足度と生産性を向上させるための業務プロセスを
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必要な経験: 下記、いずれかの実務経験が1年以上
・システム運用/データ管理経験
・プログラミング経験（言語問わず）
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～500万円

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社名非公開社内SE(若手)

業務内容: 社内システム（主に業務系基幹システム、Web発注システム）の改修・開発における
要件定義等でユーザーニーズとベンダーとの調整を行って頂きます。
また、社内のシステム運用におけるトラブル解決（ユーザー対応、原因調査を含む）を担当して頂きます。
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必要な経験: ・基本情報技術者試験以上の資格取得、またはそれと同等レベルのシステム開発（アプリ開発）の知識【必須】
・現場社員と積極的にコミュニケーションを取り、ユーザー目線でシステム改善を考えられる方【必須】
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勤務地: 神奈川県

想定年収: 420～546万円

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社名非公開情報システム（社内SE）

業務内容: ■主な業務内容
- ITシステムの設計や企画、要件定義
- 既存システムの運用保守
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必要な経験: - 情報システム/コーポレートIT部門（社内SE）の業務経験1年以上

勤務地: 東京都

想定年収: 500～700万円

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社名非公開自社コンタクトセンター（IT製品）の運営・提案

業務内容: 【仕事の内容】
弊社では、NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。
サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。
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必要な経験: 下記のうちいずれかのご経験をお持ちの方
・コンタクトセンター運営経験
・ITテクニカルサポートの基礎知識（SLAなど）
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勤務地: 北海道

想定年収: 600～800万円

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社名非公開デスクトップ環境構築・運用・管理チーム　プロジェクトリーダー候補

業務内容: ■以下、業務をお任せいたします。
・Windows PC/VMに関するPJリード：メンバー指導、方針決定、ステークホルダーとの調整、上位者の承認取得、関連資料作成（比率40%）
・PLとして参加するPJのドキュメントレビュー・報告受領（比率30%）
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必要な経験: 【経験】
・ITエンジニアとしての経験3年以上
・プロジェクトリーダー経験、プロジェクトマネージャ経験、チームリーダー経験いずれか　(短期・小規模案件でも可)
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勤務地: 東京都

想定年収: 460～930万円

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社名非公開【オープン求人】ITサービス部＿グローバルインフラ

業務内容: 良品計画グループ全体のビジネス活動を支える情報システム部門のマネージャーおよびメンバー候補を募集しています。
無印良品のグローバル拡大と地域への土着化を支えるインフラ構築等に関わっていただきます。

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必要な経験: 【以下、いずれかの経験必須】
・インフラ構築プロジェクト経験またはインフラ構築実務経験（目安３年以上）
・パブリッククラウド（AWS）サービスによるインフラ構築・運用経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 600～1500万円

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社名非公開クラウドエンジニア（管理・構築・運用担当／社内SE）

業務内容: （40%）Cloud関連インフラ設計・構築業務
（20%）Cloud関連ユーザ問合せ対応・トラブル対応/インフラ運用
（10%）Cloud関連サービス開発・新技術対応・利用相談対応
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必要な経験: 【経験】
・ITエンジニアとしての経験3年以上
・プロジェクトリーダー経験、プロジェクトマネージャ経験、チームリーダー経験いずれか　(短期・小規模案件でも可)
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勤務地: 東京都

想定年収: 510～930万円

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社名非公開社内Workstation管理チーム　Global施策担当

業務内容: （50%）部門が関わるGlobalとの会議のファシリテート、資料作成
（10%）部門が関わる各種MTGの議事録作成
（10%）課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション（メール、オンラインチャット・音声ツール）
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必要な経験: 経験）
・日本のビジネス組織に所属しつつ、海外の方とIT業務に関する交渉に携わった経験
・プロジェクト管理・運用管理におけるディープダイブ経験（ex. 導入PJにおいて未知のソリューション・製品を理解するところから始めた経験、運用管理において切り分け・トラブルシューティングをした経験　など）
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勤務地: 東京都

想定年収: 460～930万円

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社名非公開社内SE（運用・ヘルプデスク）

業務内容: グループで使用している端末及び周辺環境の運用スタッフを担当します。
・電話によるヘルプデスク対応（回答、説明、リモート保守作業）
・端末管理（購入、設定、配布、修理対応、回収等）
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必要な経験: ◆下記いずれかのご経験が3年程度ある方
・インフラ運用　・テクニカルサポート　・ヘルプデスク
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～700万円

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社名非公開社内SE（Office 365・Power Platform運用リーダー）

業務内容: ■業務内容
（60%）社内業務で利用されるOffice365、Azure、AD、Exchange、Teams、Zoom、電話、Power Platformといったコラボレーションアプリの運用業務
（例：問い合わせ対応 / 障害対応 / ナレッジ管理 / 新機能の検証・展開 / システムアップデート / 利活用の推進 / それに関わる管理業務）
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必要な経験: ・Microsoft系アプリケーション ( Office 365 / Exchange / SharePoint / Skype /SQL / Windows Server / Power Platform 等) の運用、管理
・PowerShellスクリプトを使用したMicrosoftプロダクト（ActiveDirectory、AzureActiveDirectory、Office 365、オンプレミスサーバ）の運用

勤務地: 東京都

想定年収: 510～1220万円

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社名非公開【新潟】社内SE（システム開発）

業務内容: 社内SEとして業務システムの企画・開発・運用に携わって頂きます。事業部門と共に全体最適の視点から業務を設計しデジタル化のけん引役を担ってもらいます。
営業、生産、SCM、総務経理業務の内、経験を考慮して担当業務を決定します。

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必要な経験: ・システム開発における企画・導入・運用経験
・サーバーの管理・運用経験
・IT機器全般の基礎知識（PC、モバイル端末、複合機、TV会議システム他）
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勤務地: 新潟県

想定年収: 450～650万円

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社名非公開【新潟】社内SEマネージャー/エキスパート（システム開発）

業務内容: 社内SEとして業務システムの企画・開発・運用に携わって頂きます。事業部門と共に全体最適の視点から業務を設計しデジタル化のけん引役となってもらいます。
営業・生産・SCM・総務・経理業務の内、経験を考慮して担当業務を決定します。

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必要な経験: ・システム開発における企画・導入・運用経験
・サーバーの管理・運用経験
・IT機器全般の基礎知識（PC、モバイル端末、複合機、TV会議システム他）
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勤務地: 新潟県

想定年収: 800～1000万円

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社名非公開社内SE｜インフラエンジニア

業務内容: 社内インフラの運用/管理から、新規事業におけるシステム開発補佐まで、幅広い業務をお任せできることを期待しています。
入社後まずは社内ヘルプデスク業務をメインに、全部署・全職種からの様々な要請・トラブルに幅広く対応していただきつつ、会社やサービスについての理解を深めてください。
多くの人と関わりながらCS/ESを向上させつつ、システム面で会社の成⾧を支えていただく重要なポジションです。
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