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3ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

公開中の求人 54件中 37-54件表示

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社名非公開コーポレートエンジニア（東京）

業務内容: ＜医業・士業のイノベーションを推進し、社会問題に貢献する情報システム対応＞
経営管理部のコーポレートシステムチームとシステム事業部のプラットフォームシステムチームを兼任して、情報システム部門としての業務を行いつつ、クライアントのITリテラシーの向上や、バックオフィス部門の成長に貢献していただきます。
※自社内勤務となります。
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必要な経験: 以下業務において1年以上のご経験がある方
・PC管理、キッティング
・アカウント管理
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～900万円

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社名非公開ITエンジニア　サーバ・ネットワーク管理/保守サポート

業務内容: 顧客企業の情報システム部門業務（サーバー・ネットワーク・セキュリティ運用管理など）を担当するプロジェクトに配属となり、下記業務を中心に対応いただきます。
入社後は、過去のご経験・スキルを踏まえ、サーバー/ネットワーク/セキュリティの特定領域から業務スタートし、その後領域を広げていただきます。
ご本人の志向に応じて、ITスペシャリストとしてのキャリア、プロジェクトマネージャーとしてのキャリア、どちらも目指していただくことができるポジションです。
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必要な経験: 以下いずれかの経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サーバー運用：経験3年以上
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勤務地: 大阪府

想定年収: 468～700万円

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社名非公開情報システム　マネージャー候補

業務内容: 【業務内容】
同社の情シス部門の立ち上げをリードし、以下の業務を担っていただきます。
■ITインフラの設計・運用管理
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必要な経験: 【必須スキル】
・情報システム部門またはITインフラの設計/運用経験
・社内ネットワークおよびデバイス管理の実務経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 550～750万円

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社名非公開ヘルプデスク（サービスデスク運用）

業務内容: 【業務内容】
プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
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必要な経験: 以下の経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サービスデスク経験のある方
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勤務地: 大阪府

想定年収: 400～700万円

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社名非公開情報システム担当

業務内容: 【具体的な業務内容】
◆PCおよび周辺機器の管理・運用
社員が使用するPCやスマートフォン、プリンターなどの設定、管理、トラブルシューティング／資産管理、ソフトウエアライセンス管理
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必要な経験: <必須>
・PCおよび周辺機器の管理・運用経験 3年以上
・バックオフィス系システムの導入・運用経験、クラウドサービスの利用経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 400～600万円

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社名非公開ITプラットフォーム運用管理マネジメント＜全社向けSaaS/Microsoft 365など＞

業務内容: 同社の社内システム統括部門にて、Microsoft 365、Microsoft Power Platform（Power BI/Power Apps）、Microsoft Copilot などの
SaaSプラットフォームの中央管理として運用管理、サポート業務、ITシステムの運用・保守、プロジェクトマネジメントを担当していただきます。
まずは同社のシステム環境や運用状況を把握いただき、ご経験に応じた運用マネジメントやプロジェクトマネジメントをお任せします。
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必要な経験: ▼必須の経験
・Microsoft 365やPower Platformの運用管理者経験
・プロジェクトマネジメント経験 3年以上
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勤務地: 東京都

想定年収: 500～800万円

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社名非公開社内情報システム部門リーダー候補

業務内容: 常に革新が起こっているITの動向を追い続けながら、自社にどう取り入れて事業・業務を改善していけるかを追求し、コーポレートITとして会社を変革していくポジションとなります。
社内のニーズを捉えながら、チームをまとめ、社内の各部署と適切なコミュニケーションをとりながらミッションを達成していただきたいと考えています。
【業務内容】(1)情報システムに関する企画業務
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必要な経験: ■情報システムの運用・管理や、情報システムを活用して生産部門の業務改善に従事されたご経験3年以上
●経験業務の例（目安：3個以上の経験）
・社内ITに関するヘルプデスク業務の経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～550万円

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社名非公開IT・キッティングセンター　現場リーダー候補

業務内容: 首都圏地区でのITインフラ関連業務の拡大に伴い、キッティングセンターでの現場リーダー候補を募集します。
同社では法人に対して、PCをはじめとしたICT機器の導入支援サービスを行っており、その作業拠点として東京都大田区にキッティングセンターを有しております。
今回は、そのセンターの責任者として、センターの管理・運営をお任せできる方を募集します。
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必要な経験: ・人への指示・指導・育成などの人材マネジメント経験をお持ちの方
・キッティング業務についての知識をお持ちの方

勤務地: 東京都

想定年収: 500～600万円

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社名非公開社内SE(若手)

業務内容: 社内システム（主に業務系基幹システム、Web発注システム）の改修・開発における
要件定義等でユーザーニーズとベンダーとの調整を行って頂きます。
また、社内のシステム運用におけるトラブル解決（ユーザー対応、原因調査を含む）を担当して頂きます。
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必要な経験: ・基本情報技術者試験以上の資格取得、またはそれと同等レベルのシステム開発（アプリ開発）の知識【必須】
・現場社員と積極的にコミュニケーションを取り、ユーザー目線でシステム改善を考えられる方【必須】
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勤務地: 神奈川県

想定年収: 420～546万円

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社名非公開自社コンタクトセンター（IT製品）の運営・提案

業務内容: 【仕事の内容】
弊社では、NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。
サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。
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必要な経験: 下記のうちいずれかのご経験をお持ちの方
・コンタクトセンター運営経験
・ITテクニカルサポートの基礎知識（SLAなど）
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勤務地: 北海道

想定年収: 600～800万円

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社名非公開デスクトップ環境構築・運用・管理チーム　プロジェクトリーダー候補

業務内容: ■以下、業務をお任せいたします。
・Windows PC/VMに関するPJリード：メンバー指導、方針決定、ステークホルダーとの調整、上位者の承認取得、関連資料作成（比率40%）
・PLとして参加するPJのドキュメントレビュー・報告受領（比率30%）
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必要な経験: 【経験】
・ITエンジニアとしての経験3年以上
・プロジェクトリーダー経験、プロジェクトマネージャ経験、チームリーダー経験いずれか　(短期・小規模案件でも可)
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勤務地: 東京都

想定年収: 460～930万円

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社名非公開【オープン求人】ITサービス部＿グローバルインフラ

業務内容: 良品計画グループ全体のビジネス活動を支える情報システム部門のマネージャーおよびメンバー候補を募集しています。
無印良品のグローバル拡大と地域への土着化を支えるインフラ構築等に関わっていただきます。

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必要な経験: 【以下、いずれかの経験必須】
・インフラ構築プロジェクト経験またはインフラ構築実務経験（目安３年以上）
・パブリッククラウド（AWS）サービスによるインフラ構築・運用経験
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勤務地: 東京都

想定年収: 600～1500万円

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社名非公開クラウドエンジニア（管理・構築・運用担当／社内SE）

業務内容: （40%）Cloud関連インフラ設計・構築業務
（20%）Cloud関連ユーザ問合せ対応・トラブル対応/インフラ運用
（10%）Cloud関連サービス開発・新技術対応・利用相談対応
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必要な経験: 【経験】
・ITエンジニアとしての経験3年以上
・プロジェクトリーダー経験、プロジェクトマネージャ経験、チームリーダー経験いずれか　(短期・小規模案件でも可)
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勤務地: 東京都

想定年収: 510～930万円

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社名非公開社内Workstation管理チーム　Global施策担当

業務内容: （50%）部門が関わるGlobalとの会議のファシリテート、資料作成
（10%）部門が関わる各種MTGの議事録作成
（10%）課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション（メール、オンラインチャット・音声ツール）
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必要な経験: 経験）
・日本のビジネス組織に所属しつつ、海外の方とIT業務に関する交渉に携わった経験
・プロジェクト管理・運用管理におけるディープダイブ経験（ex. 導入PJにおいて未知のソリューション・製品を理解するところから始めた経験、運用管理において切り分け・トラブルシューティングをした経験　など）
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勤務地: 東京都

想定年収: 460～930万円

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社名非公開社内SE（運用・ヘルプデスク）

業務内容: グループで使用している端末及び周辺環境の運用スタッフを担当します。
・電話によるヘルプデスク対応（回答、説明、リモート保守作業）
・端末管理（購入、設定、配布、修理対応、回収等）
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必要な経験: ◆下記いずれかのご経験が3年程度ある方
・インフラ運用　・テクニカルサポート　・ヘルプデスク
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勤務地: 東京都

想定年収: 450～700万円

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社名非公開社内SE（Office 365・Power Platform運用リーダー）

業務内容: ■業務内容
（60%）社内業務で利用されるOffice365、Azure、AD、Exchange、Teams、Zoom、電話、Power Platformといったコラボレーションアプリの運用業務
（例：問い合わせ対応 / 障害対応 / ナレッジ管理 / 新機能の検証・展開 / システムアップデート / 利活用の推進 / それに関わる管理業務）
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必要な経験: ・Microsoft系アプリケーション ( Office 365 / Exchange / SharePoint / Skype /SQL / Windows Server / Power Platform 等) の運用、管理
・PowerShellスクリプトを使用したMicrosoftプロダクト（ActiveDirectory、AzureActiveDirectory、Office 365、オンプレミスサーバ）の運用

勤務地: 東京都

想定年収: 510～1220万円

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社名非公開ネットワークリード（若手）

業務内容: 1.本社、支社、配送拠点で使用されるネットワーク・各種IT機器の構築・導入および運用保守
・インターネット回線、Firewall、L2スイッチやAPなどネットワーク構築・導入、設定変更、トラブルシューティング、ベンダー調整など
・ネットワーク機器の購入手配、キッティング、現場配備、故障受付、ベンダーへの修理手配など
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